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电子商务
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论电子商务与企业信息化的关联性
天津外国语大学段常瑞
摘要:随着互联网的发展以及人们不断增长的信息需求，“电子商务”与“企业信息化”已经成为整个社会关注的焦点。这二者之间究竟
应该是怎样的关系，企业该如何利用电子商务和企业信息化有效地提高自身的生产效率和管理水平，更灵活地应对环境的变化，更好地
服务客户、满足市场需求，这是一个很值得研究的课题。在这种背景下，本文希望通过对电子商务和企业信息化的研究，帮助企业提高认
识，推动电子商务与企业信息化的有机结合，为企业竞争力的提升奠定基础。
关键词：电子商务企业信息化网络经济
中图分类号：F724文献标识码：A文章编号：1005-5800(2012)02(c)-131-03
随着互联网的快速发展，电子商务与企业信息化已经成为各
个企业与关注的焦点，企业究竟该如何明确电子商务与企业信息
化的关系，如何才能更好的完善自身的信息化建设，从而更好地增
强自身的市场竞争能力，从而不断地发展自己并进一步满足消费
者的需求。这都要我们客观认识电子商务与企业信息化之间的关
系，并很好的处理这种关系。当前对于中国企业来说，还有相当一
部分缺乏对信息化的领悟和对信息化价值的认可。对信息化的领
悟确实是需要很长时间的逐步积累完成，对信息化价值的认可也
需要通过信息化绩效的评价来促进。在信息化方面投入的巨额资
金也对管理层施加了压力，如何正确认识电子商务与企业信息化
的关系进而使这二者相互促进，这些己经成为企业所日益关注的
核心问题。在此背景下，本文希望通过对电子商务和企业信息化进
行研究，帮助企业提高认识，推动电子商务与企业信息化的有机结
合，相辅相成，协调发展，为企业竞争力的提升奠定基础。
1研究背景
目前关于电子商务和信息化的问题是世界性的研究热点，国
内外已经进行了大量的研究，研究成果颇丰。电子商务成为日益流
行的商务模式，被越来越多的企业和个人所认可，随着电子商务的
发展，其理论日益成熟，与电子商务有关的信息安全技术，信息法
规等也得到了完善。“信息社会”、“信息化”一词首先源于日本。十九
世纪六十年代初，梅焯忠夫在其所著《信息产业论》中首先向人们
描绘了“信息化社会前景”和“信息革命”。可是他没能对“信息化”
的概念给予准确的、完整的阐述。在国际上对信息化进行大量研究
的同时，我国对其也进行了大量的研究，并取得了很多的的研究成
果。但是，由于“信息化”涉及说的领域比较广。因此不同行业和领域
的在研究信息化的问题上，往往都从不不同的角度出发，导致信息
化概念内涵和内涵阐述的不一样。
国内外对信息化的研究现状，从宏观上对信息化研究的较
动电子商务产业链上用户一直处于最末端，是产品和服务的被动
接受者。目前最主要的移动上网终端就是智能手机，而手机屏幕的
有限性、功能的限制，使移动电子商务的推广受到了极大的限制。
在手机上，资讯浏览的内容主要是从传统网站移植过来的内容，以
文本信息为主，无法与以传统固定终端为主流访问的传统互
联网的精彩内容相提并论。除了音乐内容外，在视频、图片等内容
的展示上，手机终端与其他大屏幕终端比较处于全面劣势。在这种
情况下就必须发挥移动终端的空间和时间优势、充分利用移动终
端有限大小屏幕的方寸之间，创新视频、图片的显示技术，研究开
发类似手机模拟三维立体显示的桌面、内容定制和推送技术，以丰
富多彩的内容和服务吸引用户。只有丰富的内容才能吸引用户，也
只有用户通过对内容的体验，不断提高对移动商务的认知度，才能
进一步促进移动商务的发展。
在移动电子商务发展短短的发展历程中，除了3G网络的普及
具备里程碑式的地位外，每一次移动电子商务的小进步总是与以
智能手机、上网本、平板电脑等移动上网终端的产品进步息息相
关。对于移动电子商务来说，只有功能强大、价格便宜的移动终端
普及之后，移动商务才能推广开来。对于中国来说这既是挑战也是
机会，中国是世界手机生产和消费大国，我们不能满足于做世界工
厂，要抓住机会，努力创新，改变在移动终端中总是跟着国外产品后
面的落后局面，在用户体验、功能设计、移动系统软件、应用软件开
发诸方面创新。
3.4对企业移动电子商务市场重视不够
在我国目前的移动电子商务市场中，有一个很明显的缺憾就
是绝大部分移动电子商务应用都是针对个人用户的，企业移动电
子商务应用相对较弱。回顾传统电子商务的发展历程我们可以发
现，以B2B为代表的针对企业的电子商务一直是电子商务的最大
市场，根据艾瑞统计数据，2010年中国电子商务继续保持了快速发
展，全年交易规模达4.8万亿元，电子商务市场细分行业构成中，针
对企业级用户的B2B类电子商务交易额占比88.3%，其中，中小企业
B2B电子商务交易规模占比最高，达52.8%。相比较而言，2010年移
动电子商务市场199亿的总交易额中，移动增值业务占56.5%，手机
游戏、手机购物、手机广告各占12.9%,10.2%，8.8%。在移动电子商
务市场数据中我们看不到企业移动电子商务在移动电子商务市场
应具备的相应地位。
作为传统电子商务的延伸，企业移动电子商务应当也必然会
成为未来最重要的移动电子商务市场，如何利用移动平台建立企
业业务应当是移动电子商务未来必须考虑的重点问题。虽然面向
企业的移动电子商务市场与面向消费者的移动电子商务市场开发
的内容和形式有明显的区别，但应当将企业的移动办公、移动会
议、移动客服、在线监控、甚至移动在线交易作为未来移动电子商
务市场研究和开发的重点。
4中国移动电子商务的发展趋势
随着移动互联网技术、移动上网终端的发展进步，随着以80
后、90后为代表的随着手机一起成长的年轻一代消费能力越来越
强，移动电子商务的正在进入井喷式发展的阶段，其发展前景将会
十分诱人。可以预见，在2020年左右，我们有机会看到移动移动互
联网进入4G时代，头盔式、眼镜式全景显示的无线上网显示终端
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深，但从微观上对企业信息化的研究，尤其是对在信息科学技术
浪潮之中企业如何充分利用信息技术和信息资源实现企业信息
化的研究相对来讲，略显不足。本文旨在通过对企业信息化和电子
商务内涵以及关系的研究，帮助企业提高认识，注意到在当前网络
化环境下，单纯的实施信息化或者单纯的推广电子商务都不能使
企业的经营达到最佳效果，只有二者有机配合，无缝对接，才能为
处于瞬息万变市场环境中的企业打造竞争优势。为此，本文从概念
阐述入手，分析了电子商务与企业信息化的关系，并通过具体企业
案例的研究证明二者结合的必要性，接着分析当前国内企业实施
电子商务和企业信息化的现状及存在的问题，然后有针对性地提
出解决对策。
2电子商务与企业信息化的关系
2.1电子商务的概念
电子商务(ElectronicCommerce,简称EC)，通常是指在全球范
围的商业贸易活动中，以因特网开放的网络环境为媒介，买卖双方
应用浏览器/服务器在不谋面情况下进行各种商贸活动，从而实现
消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付等各种
综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务涵盖范围较
广，通常划分为企业对企业(B2B)，企业对消费者(B2C),消费者对
消费者(C2C)等类型。电子商务具有以下特点：
电子商务运用电子化和数字化来重新定义传统的商业模式，
一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少中间环节的人力、物
力，从而降低了成本；另一方面它突破了时间与空间的限制，使得各
种交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
电子商务使企业可以使中小企业有可能拥有和大企业一样的
信息资源，以较低的成本进入全球电子化市场，进而提高了中小企
业的竞争能力。
电子商务改变了传统的商业流通模式，减少了中间环节，使得
生产者和消费者的直接进行交易，从而在一定程度上改变了整个
社会经济运行的模式。
正是因为具有许多传统交易方式所无法比拟的优点，电子商
务自诞生以来获得了突飞猛进的发展，被公认是商务交易模式的
大势所趋。
2.2企业信息化的内涵
企业信息化是指：企业以企业流程优化重组为基础，在一定的
深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和
集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信
息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。
企业实施信息化，可以有利于增强企业自身的核心竞争力，能
不断的适应市场化竞争要求；更有利于提高产品的设计效率，保证
设计质量，缩短设计周期；有利于节约占用资金，降低企业的库存；
有利于降低生产成本，节约生产材料；有利于加速资金流在企业与
企业之间和企业内部之的流动速率，更有利于实现资金的快速
重复有效的利用；有利于加速知识在企业中的传播，实现现有知识
的及时更新和应用；有利于加速信息流在企业内部和企业间的流
动速率，实现信息的有效利用和整合。
2.3企业信息化与电子商务的关系
在科学技术高速发展的现代，电子商务有着很大的潜力，无论
是国家、企业还是个人都对电子商务有着很广泛的需求，因此,在开
展并推广电子商务时必须要认真明确企业信息化与电子商务的关系。
2.3.1企业信息化是实现电子商务的基础
企业要想促进电子商务的快速发展，首先要面临的问题就是
信息基础设施建设。要想使电子商务信息系统正常工作和高效运
行并真正实现网上交易,就要搞好系统的设计和规划工作，我们要
加大在软件和硬件上的投入，加大信息基础建设投入力度，同时也
要提高系统的标准化程度。不断的改变目前落后的网络通讯状况，
更好的促进电子商务的普及和应用。企业只有不断的提高自身的信
息化，才能更好的介入到电子商务市场中。企业信息化是实现电子商
务的基础。因此，发展电子商务一定要与企业信息化水平相结合。
2.3.2电子商务是企业信息化的高级阶段
电子商务本身就是企业信息化在企业与外部客户关系交易方
面的一种应用形式,也可以说，如果没有企业内部的信息化电子商务
也就无法实现，电子商务是客户关系管理、供应链管理与内部ERP
等管理系统的集合体，从而更进一步支持企业对外的电子商务。
2.3.3电子商务实质上是企业商业活动的信息化过程
电子商务是商务活动与计算机网络技术相结合的产物。电子
商务是以网络为基础的,它是电子商务的平台，其中包括企业内部
网、因特网、商业增值网等。将企业企业外部网(Extranet)和内部网
(Intranet)相连，并与因特网相互连通，共同构建了电子商务的网络
基础环境，这是企业商务信息与企业信息系统相互融合的需要，也
是企业信息化建设的必定结果。企业商务活动的信息化建设包括
从商业信息管理到销售市场的全过程，它需要各个环节信息资源
共享，整合企业信息系统与各个商用服务资源的应用，从而实现企
业各个系统的融合，最终实现真正意义的电子商务。
由上文可知，电子商务无论从形式还是从实质上看都与信息
化有着密不可分的关系。因此，推进企业信息化建设、发展电子商
务的基本思路应该是：在加快推进企业信息化的过程中，通过对企
业信息流、资金流和物流的逐步整合，积极稳妥地引导电子商务的
发展，并建立起企业信息交流的网络平台，从而实现行业内和区域
内的信息的集成和共享。
电子商务为企业经营管理提供了一个全新理念，是企业信息
化追求的目标所在。因此，当企业站在更高的视角重新审视电子商
务时，当它们不再将电子商务作为一个简单事物来对待时，摆在这
些企业面前的问题就不仅仅是开单、拿单，还包括如何处理这个单
子、怎么安排生产、怎么配备进货流程、财务方面如何安排、员工的
培训以及与供应商的配合等等。这些问题都由浅入深地涉及到了
企业的管理决策，而企业在进行这些决策时，面对的不再仅仅是一
个单一的功能性的技术工具，而是一个全新的电子商务环境。在此
全新的环境下，企业首先应树立区别于传统的管理理念。仅以企业
对信息技术的应用和信息系统的建立而言，传统的作法是企业可
以离散地、孤立地、局部地实施某个信息化项目，而如今，企业必须
用新的理念去改变原有的做法，以满足电子商务的需求。一言以敝
之，对于电子商务，不能仅仅从媒体和技术的角度来看待，更重要
的是将它作为一个能改变企业经营的全新理念，电子商务应成为
企业追求信息化的理想境界。
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1342012年2月www.chinabt.net
中介模式指的是通过中介公司聚集买方与卖方成员，促成双
方交易后从而收取中介费用的一种营运方式。然而，通过网络居间
服务的电商通常称为info-mediary，这样的称谓是为了区别于传统
的intermediary。中介模式大致可以分为三种类型：(1)以中介消费
者(个人)之间的交易为主，即为C2C，例如：国外非常火爆的eBay拍
卖网站。(2)以中介店家(企业)与消费者之间的交易为主，即为B2C
或C2B，如各种网络售票系统就是这种营销方式。(3)以中介企业之
间的交易为主，即B2B电子商务领域。在中介模式经营的背景和条
件下，必须要掌握和熟悉交易双方的结构型态，针对以上情况，我
们要了解一些基本电子商务知识：(1)卖方市场：强势的卖方将经营
交易平台。在此种条件下，卖方占取主动地位，所以卖方的创新要根
据买方的需要来设计，否则就无法吸引新的客户，推广网站，推广
产品；(2)买方市场：强而有力的买方将经营交易平台。在买方占主
导地位的时候，往往对产品需求将会有细致的要求，因此卖方的创
新要在要求规则之内，重要的不是创新，是符合条件即可；(3)分散
而小规模的买方及卖方市场：将由独立的中介商撮合买卖双方。
3.3服务模式
在线服务涵盖的内容非常宽泛，例如：网上购物、网上银行、信
息查询、专业咨询服务、在线电玩等等种类繁多的项目和产业在技
术上和理念上、运作模式方面都可以纳入在线服务。此外，网络只
是一个辅助工具，必须要有实质的设施或人员互动作为服务主体；
另一方面地对于这些服务地域性的限制难以避免。然而一些项目
要有发展潜力，并且打入国际市场。因此，建议在教育和休闲娱乐
为主的两方面加大投入。
(1)网络教育——以网络平台为载体和宣教模式，进行教育活
动是远程教育。但是这网络教育需要多方面沟通和协调，多部门联
手合作，才可能健全发展。新东方的出现是一个极好的例子，专业
留学老师讲授英语，有留学经验的老师可以给学生带来更多憧憬。
网络教学强调的更多的是专业性和学习效果，这就需要整个授课
过程中做到专业、互动、细致、高效，这样的努力不仅仅是商家本身
的，因为不管授课的专业性如何，总归需要学生的投入才可以达到
更好的效果，因此，在设计教学平台的时候，商家一定要考虑学生
的兴趣点，才可以更好地使学生更好地应用学习平台。
(2)在线游戏——随着电子信息技术和网络技术的日臻成熟，
在线网络游戏，得到了越来越多中青年、少年的喜爱，大有方兴未
艾、大行其道的趋势。网络游戏所创造的经济价值和效益，在电子
商务中占有了非常大的比重。在线游戏，究其本质而言，既属于文化
产业又属于网络传媒中的一部分，例如：在与动漫、电视、电影等方
面息息相关甚至相互影响。从在线游戏的产生、制作、加工、营销、
试运行到正式在线面向消费群体的过程中，可以充分借鉴、模仿电
影的市场化运作模式。像美国洛杉矶的好莱坞电影产业的精品化、
精细化运营和管理，非常值得我们学习，其用于捕捉市场的广度宽
度是得到专业人士完全认可的。
4结语
随着经济的发展，网络对人们的生活工作都发生了深远而不
可逆转的影响。针对电子商务的创新工作而言，销售渠道的突破必
须得到推广，行业必须得到革新，以及企业竞争规则的重新建设。
科技的创新必须以人的需求为依托，电子商务的经营管理模
式创新要遵循以下几点：(1)创新的模式要依据基本电子商务规则
进行，不可扰乱电子商务发展规范；(2)在信息时代，任何一项创新
都不可能单独地存在，所以在电子商务进行创新时，应该事先考虑
到会影响到的其他产业等，要不断争取加法的连带效应；(3)电子商
务的创新要结合商家和消费者的本质需求，不可凭空捏造。
电子商务的创新和发展，始终要围绕着科技创造和理念更新，
以技术和资本作为基础与支撑，繁荣经济，真正地把电子商务平台
变成商业经济的主导，未来还有很长的一段路要走。
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