教学园地
现代计算机2011.01
中小企业信息化建设中网络人才培养的探索
严志嘉
（浙江育英职业技术学院，杭州310018）
关键词：业务项目；网络建设；信息化建设；中小企业
基金项目：2010年浙江省教育厅科研项目（No.Y201019153）
收稿日期：2010-12-14修稿日期：2010-12-30
作者简介：严志嘉（1977-），男，讲师，硕士，研究方向为计算机应用、高等职业技术教育
围绕中小企业经营及管理业务的内容，设计并提出一套整合业务知识的高职计算机网络技
术专业人才培养模式，并从岗位出发，基于学生特点制定适合每一个学生的技能训练方案，
对中小企业推进信息化建设所需网络人才的培养进行了积极的探索与研究。
摘要：
0引言
信息化建设是中小企业在发展过程中极为关注的
问题之一，也是企业提高生存竞争能力的必然需求。从
中小企业推进信息化建设的阶段来看，当前有许多仍
处在起步阶段，其主要的表现是企业的内部网络和网
络资源平台还没有搭建完成，造成这类现状的原因一
是由于部分中小企业在资金、业务上的限制或是经营
者观念的局限；二是由于企业缺乏相关的信息化人才，
进而导致信息化建设停滞不前
[1]
。
1中小企业信息化应用的主要问题
网络建设是企业推进信息化建设的主要手段，现
阶段，很多中小企业虽然完成了硬件网络的建设，但基
于网络的资源应用不够深入，信息化管理还是局限在
单台或几台计算机间的数据记录、查询和汇总、文稿编
排、打印输出报表等功能，建设的网络仅起到局部提高
信息加工效率的作用，而无法在整合企业各部门资源
的基础上起到改善管理流程的目的
[2]
。
2中小企业信息化建设对网络人才的要求
合适的人才是解决中小企业网络建设问题的关
键，中小企业因其规模不大，往往没有专业的IT团队，
这就要求相关人才既要具备一定的IT技术，又要了解
与企业经营及管理相关的业务知识，同时，还应有一定
的文档整理、数据管理和指导培训的能力。
中小企业的信息化需求重在对技术的应用与系统
维护，而不是技术开发，这与高等职业教育的人才培养
目标相符。从现有高职计算机网络技术专业的人才培
养方案来看，我们需要在现有的教学内容中加入中小
企业的业务背景，通过分析分解业务的主要环节，研究
与专业课程的技能关联方案，结合高职学生的特点，探
索一条符合中小企业网络建设所需人才的培养途径。
3以业务为主线设计培养方案
业务是培养中小企业所需网络人才的重要因素，
当前，高职教学普遍采用的是项目式教学法，但无论是
教师设计的项目还是从企业引入的项目，教师将关注
点过多地放在了达成项目所需的专业技术上，虽然教
学过程也注重培养学生的协作沟通、自主探究等职业
能力，但用于支撑项目的企业经营及管理业务说明较
少，学生虽然掌握了技术，但由于缺乏行业的业务知
识，导致其专业技术的实际应用能力大打折扣。因此，
从职业性的角度出发，我们需要将现有的实训项目升
级为业务项目，并且将原本在课堂中统一要求的技能
目标转换成适应不同学生类别的多环节业务目标，最
大限度地保证所培养的学生能满足中小企业实施信息
化建设的需求。
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3.1网络建设的内容
中小企业建设网络系统的主要目的是实现资源共
享以加强对企业信息资源的综合管理，应依据企业的
实际需要，整合关键业务的流程，促进各部门间的协
作，从而提高运营效率，降低运营成本
[3]
。网络建设主要
包括网络硬件搭建和网络服务，从中小企业的主要业
务内容来看，网络服务大致可以分为文件共享、数据访
问、打印共享、电子邮件收发、Internet接入、企业网站
维护和网上办公等，以及针对企业人员的信息化培训。
无论是网络硬件还是服务，都需要结合企业的实际情
况和业务特点来实施设计。
3.2业务项目的设计与处理
业务项目就是有业务背景支撑的网络建设项目，
在业务项目的设计上，我们重点围绕中小企业典型的
经营或管理业务，并采取三个过渡层次：单元业务、仿
真业务和案例业务，其中，单元业务指由教师设计并服
务于某一课程单元教学的业务；仿真业务是教师以企
业实际业务为蓝本，采取模拟仿真的手段，设计出涵盖
一个或多个课程单元且符合学生认知水平和技能基础
的业务；案例业务一般由企业专家提供，将已实施或正
在实施的网络建设项目连同其业务管理需求一并引
入，为开展综合实训和仿真学习创造条件
[4]
。
案例业务是经过处理和分解之后的业务，处理主
要包括抽象与加工两个步骤，抽象是指依据课程特点
提取业务中有代表性的部分，另外，由于业务本身的局
限，经过抽象的业务内容可能在构成上不够完整，因此
还需要做加工操作，通过人为设计一些业务环节使之完
善。经过抽象与加工后，下一步的工作是分解，即从分析
业务实施的环节入手，总结出业务特点及其与网络建设
的关联性，以需求推动的方式促使学生在了解业务背景
的基础上掌握网络技术。以上过程如图1所示。
图1业务的处理与分解
3.3关注个性的技能训练方式
一般中小企业的经营及管理业务并不复杂，但涉
及企业内的多个部门和岗位。中小企业在管理方式上
都比较灵活，相关管理人员所承担工作的种类也较多，
而出于对成本控制的考虑，企业的网络规模一般都不
大，技术并不是阻碍网络应用的主要因素，统一数据格
式、文件管理、设备安装、信息管理规划及指导培训等
都可能成为推广网络应用的关键，反映到教学过程中，
网络类课程的教学应注重让学生熟练使用各类工具、
掌握基础的外围系统维护、训练数据信息的收集与整
合操作、规范文档的写作、基本的礼仪以及语言表达能
力等，对应相关的岗位，培养的学生能灵活地利用Ex-
cel为企业做一个统计报表，或组建一个简单的局域
网，为某台PC安装维护操作系统等都是职业能力的良
好体现。所以，结合业务类型和学生个体的兴趣特点，
本着“够用为度”的原则选择教学模块和教学内容是必
要的，而不必要求每位学生都能熟练掌握程序设计或
系统配置，避免造成埋没学生个性特长，打消其学习积
极性的不良后果
[5]
。
采用校内任课教师和企业专家联合教学是培养具
有业务基础的网络类人才的有效方式之一，任课教师
在完成课程基础部分的教学后，引入案例业务并将业
务划分为多个模块，由企业专家讲解每个模块的业务
知识，指导教师讲解模块实现的技术要点，让学生自主
选择合适的模块进行技能学习和训练，从而达到适应
学生个性特长、符合中小企业网络建设需求的人才培
养目的，以上过程如图2所示。
4分组协作的教学组织模式
业务分解后有多个模块，每个模块既相互独立又
存在着紧密的逻辑关联，而每一个模块都有一名或多
名学生负责实施，因此，在教学及实训环节中采用分组
协作的教学组织模式是十分合适的，通过分组实现学
生之间能力的协调搭配，有利于不同层次的学生发展
个体技能。当然，学生之间的组队搭配并非一蹴而就的
事情，初期的分组需要指导教师的帮助与调整，并在分
组之后的学习活动中，通过评价和阶段考核为依据反
复调整分组，进而为达成学习目标提供保证。
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ExplorationontheCyberCorpsTraininginSmall-Medium
SizedEnterprisesintheConstructionofInformationization
YANZhi-jia
(ZhejiangYuyingCollege，Hangzhou310018)
Keywords:OperationalProjects;NetworkConstruction;ConstructionofInformationization;Small-MediumSized
Enterprises
Focusingonthemanagementofsmall-mediumsizedenterprises,comesupwiththemodeofcy-
bercropstraininginvocationalschoolswithasetofintegratedexpertise,basedonthestu-
dent''straitsandprofessionalqualifications,includestheplanforskilltraininganddevelopment
foreachstudents.Itisanewexplorationofcybercorpstrainingforsmall-mediumsizedenter-
prisesintheprocessofinformationization.
Abstract:
图2教师与企业专家联合教学图
5基于业务环节的评价机制
教学的开展需要业务案例的支持，而业务的实施
包含多个环节，每个环节都有一个教学模块与之对应
并由学生选择完成，因此，对应的考核方法不再是单一
标准的衡量方式，而是由指导教师和企业专家依据业
务环节的标准，给予学生分模块的评价，从图2中可以
看到，学生在完成模块的学习后，分别由指导教师和企
业专家给予技术评价和业务评价，经汇总后再由指导
教师依据学生其他方面的表现给出综合评价。这样的
考核评价方式较全面地表达了学生的实际能力，很好
地体现了职业能力培养的要求。
6结语
信息化建设是一个需要不断更新和递进的工程，
因此，中小企业的网络建设也不可能做到一步到位、一
劳永逸，这就决定了人才在企业网络建设乃至信息化
建设中的关键地位。由于信息化建设服务于中小企业
的具体业务，对应的人才培养模式也应该围绕岗位及
岗位的业务展开，这是高职课程体系从岗位出发的具
体体现。当然，中小企业的经营状况千差万别，选取合
适的业务案例是我们要认真研究的问题，也是探索高
职计算机网络技术人才培养途径的重要依据。
参考文献
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2005(1):135~136
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职业教育研究,2008,(7):31~32
[5]王妙.高职课程“评价体系”创新探析[J].教育发展研究,
2005(11):106~108
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