把同事当好朋友的下场是… 撰文者：宪哥 四月的午后，Jack 约了我喝杯咖啡，聊聊这几年两岸往返的工作心得。 他是我少数无话不谈的好友，我们有着学长、学弟，同事、同袍间多重的浓厚情谊，他在科技产业打拼时间长达二十多年，而我却在电子、房仲、金融与科技四个领域游走，我们的职涯看似大不相同，但因为都从事业务工作，加上有共同好友的关系，很多人生的转折，都会彼此分享。 是朋友？是敌人？ 七年前，他与A君相差三个月，相继到同家知名上市公司工作。由于两人都有丰沛的科技产业经验，A君在手机领域，Jack在其他领域发展，两人进到这家公司后，都拥有「业务协理」的头衔，并与其他几位业务协理各领风骚，各自负责一块业务，全都report to CEO，没有谁大谁小的情况下，大家都能和平相处。两人因为差不多时期进入公司，加上年纪相彷，很快就成为无话不谈、且兄弟相称的同梯好友。 各种公与私的场合都一起出席、一起参与，甚至一起回台，一起搭同班飞机赴大陆工作，连寝室都在隔壁间。 去年底，A君与Jack都因战功彪炳，被大老板重用拔擢，A君成为「资深业务副总」，Jack晋升成「业务副总」，Jack需report 给A君，原先平行的两位同梯，顿时A在上，Jack变成他的staff。 过没多久，白天原以兄弟相称的朋友关系，私下却成为竞合关系。在职场，同梯之间晋升谁快谁慢，本无太多揣测与限制，但若是晋升之后，在上位者若管理行为改变太多，那么事情就不会太单纯了。 英文中有一个特殊字：friendenemy（亦敌亦友），用来形容Jack和A君间介于朋友和敌人间的微妙关系再贴切不过。 A君在管理行为的改变包含：常不相信Jack的业务拜访行程、直接指挥Jack的下属、刻意让Jack疲于奔命的会议安排……种种行径都让Jack「感冒」不已。而最让Jack难过的是，原本以兄弟相称的朋友关系，早已变成貌合神离的friendenemy（亦敌亦友）。 不过两人因职务变动，导致脑袋想法必须跟着改变的正常现象，暂且先不讨论，我相信Jack有他不足为外人道的痛苦。 CEO即将在两年左右退休，而身为资深业务副总的A君，最有机会接任大老板的位置，权力竞争即将引爆。 是老板？是敌人？ Monica与Ellen是我老婆多年前的同事，她们都在补习班负责招生工作，Ellen高中毕业就到补习班打工，虽然自己是最年轻的菜鸟，时常被学姊使唤来、使唤去，但凭借着活泼热情的工作态度，与努力打拼业绩的企图心，让自己的学历劣势，逆转成为招生成绩的优势。 后来补习班分家，Ellen单独一人跟着老板的弟弟到桃园打拼，Monica与其他几位同事留下来中坜继续奋战。五年后，老板因为个人因素收摊，由老板的弟弟买回原址全部的股权，Ellen摇身一变成为新任的业务副总，换成学姊Monica 要向Ellen报告，就算有再多的不习惯，也要习惯。 Ellen 干练但很亲和，原团队成员都需要在变动中，想办法适应新的领导风格。Ellen 不喜欢在上班时嘻嘻哈哈，且要求业务单位所有成员，对于业务目标使命必达，原先上班时的轻松氛围，顿时转变成为战战兢兢的战斗氛围。 这种是老板，又好像是外来敌人的关系，我姑且称之为：bossenemy 。因为新老板（原老板的弟弟），想要将业务团队大换血，让业务单位人人自危。 朋友在职场中的冲突来源 当朋友变成主管，带领原班底固然不易，要制衡团队内的力量，得有好几把刷子；只要能一个个把员工的毛梳顺，减少冲突增加，管理起来才会顺手。 华人世界通常喜欢「以和为贵」，维持团队和谐、凝聚团队共识，是主管所需肩负的重责大任。不管是什么样的公司、部门、团体，里头的成员都是人，每个人都是独立的个体，照顾的是自己的利益，防备的是各种可能的威胁，既然有各种不同的立场，彼此之间会有冲突是理所当然的事。 可是团队内如果有冲突或是不平耳语发生，不管是个人对个人、个人对单位，或是部门对部门，一旦冲突状态越演越烈，对整体团队而言，是百害而无一利。 在我的《教出好帮手》一书中，归纳出四种冲突来源指标，指标越低，冲突性就越低，指标越高，冲突性就容易升高： ◇ 目标的不一致性
◇ 员工的差异性
◇ 工作的相依性
◇ 资源的有限性 然而，上述四个指标越高越大，当朋友变成主管或敌人的冲突会持续升高，此时双方的沟通模式会转变成为「政治」沟通模式，原先所有的朋友关系，会在短时间之内消耗殆尽。 当政治沟通模式产生时，直白的说，就是会形成「把异己搞走」的结论。政治沟通模式不一定是很凶、很严厉，也可能很温和、很客气，可是目的都是一样的，就是软硬兼施也要达到目的。 反之，若是上述四个指标越低越小，当朋友变成主管或竞争者时，冲突仍不会过高，或许大家还能维持所谓的「理性」沟通模式，大家好来好去，也没必要明争暗斗，说不定逮到机会就会跳走或是调单位，大家还是可以维持某种程度的朋友关系。 好同事，真的可以变成好朋友吗？ 以上述两例而言，原单位（或平行单位）同事晋升主管，几乎都是属于「资源的有限性」与「工作的相依性」的例子，天天在一起，又是同一部门，高阶主管的位置，又是僧多粥少的情况下，以华人的世界而言，除非自己忍气吞声，或是有非常战功加上柔软身段的管理智慧，否则同侪晋升高阶主管，很难不出问题。 此时，上头大老板的用人智慧就在此时必需彰显，或许这就是很多人所说的：朋友不要合伙开公司或做生意的道理吧？ 您认为好同事，可以变成好朋友吗？或是好朋友，会变成好部属吗？个人认为难度真的很高。 或许能拥有单纯的朋友或同事关系，就是件幸福的事吧！ 作者简介_宪哥 富士比杂志公布亚洲前五十大最佳企业的专属讲师，最具影响力的职场训练大师，连续九年获《管理杂志》评选为华语知名企业讲师。 着有《行动的力量》、《说出影响力》、《教出好帮手》等书籍。 | 
