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撰文者：路易斯．费伦特（Louis Ferrante）  黑手党是历史上营运时间最久的企业；在时局好的年头，跟一般企业一样业务蒸蒸日上，在经济衰退期间甚至还更大展鸿图。不管是牛市或熊市，对黑手党来说都没有差别。在我的脑袋里，随便就可以想到几十家成功大型企业，背后是由仍然活跃或已退隐江湖的黑道分子拥有或主导的。 如果我们拿掉偏见，就会发现成功的黑道分子和顶尖的商业或政治界领导者并无不同。人性是共通的，在任何组织中都能激励别人的人，在任何组织里都能有所成就，无论是政府、企业或是黑道。 如果你是政治系或商学系的学生，或者只是一个迫切想要成功的人，社会中权力三角中的害群之马：黑手党，值得你去检视。 硬底子学校：经验 我刚出狱时，如果你是一位正在看我履历的潜在雇主，有几件很特别的事会从字里行间跳出来： 三次暴力重罪前科 从来没有工作过 从来没付过税 从来不曾拥有信用卡 从没受过好一点的教育 没有手艺 没有正当的技能 没有驾照 要我继续列下去吗？说实话，要我替任何会根据这样的履历雇用我的人工作，我也会迟疑。以下这些是不会出现在我履历表中的成绩： 正直高尚 企图心强烈 资源丰富 重然诺 朋友会相信我，把性命交到我手上，而我也证明自己值得别人这样的信任 绝不放弃 绝对不贰过 最后一点尤其重要，因为进入硬底子学校就会牵涉到很多错误，还有，要从每一个错误当中学习。 在我从监狱开车返家的路上，我环顾四周，注意到这个世界变了很多。和我同坐在车里的亲友说着：「这里变了，那里变了，你认得出这个吗？你认得出那个吗？你还好吗？」 「人有没有变？」我问。 「没变。」 「那我就没什么好怕的。」 人类的天性是不变的。硬底子学校藉由经验创造出来的丰厚回报，教会了我这一点，我从来不曾上过大学，但是我已经拿到硬底子学校颁授的博士学位了。 我是这样学习的：我展开人生时，口袋里没有半毛钱。我年轻的母亲逐渐失去活力，我二十岁时她死在我怀里。我有好几年活在鼠辈横行的监狱里，到处都是毒品、暴力和性虐待。我在黑暗、潮湿的牢笼里教育自己，并在口袋没有半毛钱的情况下再度进入社会。 在经历这一切之后，这个世界上还有什么东西吓得倒我？你可能不是从硬底子学校出身，甚至根本没听过这所学校。这里没有文凭，没有典礼，但级数都刻在你身上。 顺带一提，我们这所学校没有同学会。我们都是狠角色，不适合这种场合。 一、自己去买咖啡：尊重指挥系统，但不要变成窝囊废 混过黑道的人都知道，一定要尊重指挥系统；命令就是命令。但是接到为组织利益而发出的严正命令，和拿到杂货采买清单，可是两码子事。没错，你必须要遵守命令，但是你可不能浪费老半天的光阴，耗在星巴克替老板买一杯星冰乐。 混街头时，我很会赚钱，而且是大家眼中的硬汉，因此我得到其他街头硬汉的敬重。但我仍无法阻止更高阶的江湖人物想要来玩弄我。我画出界线。对一个黑道中人说「回家操自己」，对自己的健康不好，我想办法避免发生冲突，但找寻合理的管道把同样的讯息散播出去，通常是用一些诙谐的方式来对付自以为了不起的家伙。 在以下这个情况当中，我明白强调了我的重点，赢得一位堂主的敬重，并且让他一路笑到底： 我和波比（甘比诺家族的堂主）是好友，曾经一起坐牢，但我们友谊的开端充满重重障碍。 波比拿到一套很破烂的狱服，皱巴巴的，象是被揉成一个球之后又被压路机压过。既然我和波比属于同一个犯罪家族，阶级在他之下，年龄也只有他的一半，因此他认为他可以叫我做一些杂活，比方说烫平他的制服。问题是，其实波比根本不太认识我。我一直很尊重长辈，也很了解指挥系统，但我并不是任何人的苦力。 当波比要把它的制服拿给我时，我大笑，并告诉他说我连自己的制服都不烫，但我付钱给另一位狱友，请他帮我烫。我补充说，我很乐意替他和这个朋友牵线。 波比不管我说的话，又叫我烫他的制服。我笑了，但咬牙切齿。 好，我对自己说，我会解决他。 我接过波比的制服，把他送去给我的烫衣人，并说：「可以的话，把这套衣服弄得比现在更难看。」 当我把制服还给波比时，我一边说一边眨眼：「我尽力而为了，希望你会喜欢。」 有一下子，波比看来气坏了，但当他明白他犯的错时，他笑了。我是一个像他一样的街头硬汉，像他一样顶天立地的男人，而且现在也像他一样，要面对在牢狱之中度过余生的命运。如果我想要烫衣服，大可在洗衣店找份工作，我当然也就不会蹲在大牢里了。 一旦波比了解我的立场，我们一拍即合。我不在乎替他泡杯咖啡，但前提是如果我自己也想来一杯的话。波比也不介意和我一起享用一杯咖啡，他绝对不会和泡咖啡的小弟这样做。 为了确保波比不会心存芥蒂，我利用在狱中洗衣房的关系，替波比弄来一套新制服，而且是刚刚开箱的新品。 到最后，波比得到他想要的：一套平整的制服；而我也得到我想要的：相当于我乐意付出的尊重。 古代的地中海有一种名为三列桨的战船，是最能代表现在黑手党组织或企业的完美范例。 三列桨战船总共有170名划桨手，分布在三个层面：上层、中层及下层列。集合这些人的力量，才能让战船前进。这艘船的船长是三列桨司令官，或者说是执行长。就像任何出色的公司一样，战船的整体成就，仰赖速度和机动性。 喜剧作家亚理斯托芬告诉我们，若要描述三列桨各层级的情况，我们可以说是一列的人在下一列的人脸上放屁；这和公司没有什么不同。 在一路往上爬的过程中，你可以闻点屁，但千万不要让任何人在你脸上拉屎。 二、黑道不作笔记：锻鍊你的记忆力 每天，黑道分子都会运用特殊记忆术；这是一种用来增进记忆力的特殊方式。兄弟之中很少有人（如果有的话）知道记忆术（memonics）一词真正的意义为何，但他们都是这方面的专家。 黑手党组织里少说也数百人，很难记住每一个人的姓名，因此，我们会用绰号来帮助记忆：比方说蓝眼强尼、大鼻子葛瑞格、水坑宝琳等等，这就是记忆术。若非有这种特殊技能，黑道分子哪里能在脑子里记住一本电话簿？ 邦纳诺犯罪家族前老大乔?马西诺经营一个价值数十亿美元的组织，不靠纸、笔或笔记型计算机，什么都不用。他了解旗下每一位小弟，也知道每一个曾经盯过他的执法人员。如果有探员侦讯过马西诺并在多年后又回过头来侦讯他，马西诺会记得这位探员的姓名，并问对方何时换了车，同时还提到他旧车的车款和车型，包括车牌号码。 在犯罪世界里，笔记下来的信息越少越好，以避免留下任何可定罪的书面证据。不管这些黑道老大们的记忆力是用来让黑道得利或让黑道因此分崩离析，在在证明黑道分子多年来仰赖心智记忆重要信息的训练，并因此磨利了记忆力。 三、何时替老大挡子弹 许多黑道分子全心全意信仰江湖、指挥系统、宁死不屈这些东西，而且愿意为了组织的利益而牺牲自己。 有些黑道分子则抱持保留自我的心态，只有在长期来说对自己有利时，才会替老大挡子弹。 后者是商业世界里最好的作法，也是唯一的方法。 在为主管挨子弹之前，要想到你可能不会因为这样的牺牲而获得回报。就像其他人一样，你主管的过去也有迹可循。他会和员工站在一起吗？会支持他们吗？他是不是踩在别人的背上才站上今天的地位？ 知道主管如何对待过去那些曾经为他牺牲的人，应可帮助你做决定。在你挨子弹之前，应该要确定有很多证据暗示你的牺牲会获得回报。简而言之，要权衡你的长期获益与短期牺牲。 四、最后别沦落被丢进后车箱：避免办公室政治 甘比诺家族的堂主美发阿提和我一起到纽约州北郊一处马场度假，有一天晚上，在晚餐桌上我们聊到蛮牛山米；此人刚刚受命担任我们家族的老二。我还没见过山米，因此我问阿提喜不喜欢山米。 阿提看着我，顿了一下，然后继续埋头苦吃。 如果阿提对山米破口大骂，那股冲击还不如他的沉默来得深刻。从那一刻起，我就知道要远离蛮牛山米。 日后，此人杀掉某些他自己的密友与亲人，并和政府合作，背叛其他人。 我从阿提身上学到的真正教训是，涉及办公室政治时一定要闭上嘴。在街头打滚半世纪之后，阿提寿终正寝。知道何时应该保持沉默，是他能好死的原因之一。 黑道分子喜欢赌马，但他们知道，输在跑道上的机率比赢的机率高太多了。介入办公室政治就像赌马一样：你非常可能会输。能够冒出头的人，是那些看着赛马却没有下去赌的人。 避开办公室政治；在企业能生存最重要。 五、把枪收起来，扶老人家过街：家庭价值 那是一个晴朗的午后，有四个人，包括我，手持自动步枪坐在车子里。我们被派出来，监看着对街那家货运公司，等待一辆卡车从仓库开出来，我们要在几条街外抢劫。 忽然间，有位老先生在对面走下人行道，开始过马路朝着我们而来。他走得很慢，眼看车子就快要从两方朝他而来了。他一定有点晕眩了；他的双腿开始抖动，然后跌了下去。我们四个人都把枪丢下，从车子里弹出来，朝他冲过去，一边挡开冲过来的车子。我们把这位老先生扶到人行道边缘，让他喘口气。几分钟之后，我们帮助他站起来，让他能前往要去的地方。 在此时，一小群人在我们身边围了过来。现在我们全被可能的目击证人看光光了，于是抢劫取消。我们回到车子里，一起去吃午餐。 我们痛骂老先生出现的时机不对，但没有人后悔帮了他一把。总是还有其他卡车可偷，但这位可怜的老先生只有一条命可活。我并不是说我们是天使，我们本来可是要拿着枪抵着某个人的头。但就算是像我们这么坏的人，在家里、在黑手党里也有人教我们要尊敬长者。 这也就是为何我们四个人同声一气，愿意放弃高达百万的立功机会去协助一位老人家。听我们讲当天这个故事的江湖中人都开我们的玩笑、笑话我们，但每一个人都认同我们的行为。 黑道虽然残酷残暴，但也有价值观。事实上，回过头去看，我会把身上比较好的人格特质归功于黑手党。我学到的东西可以列成一长串：要直截了当；除非你能做到，否则不要轻易许诺；付帐和收帐一样重要；尊重别人的家；不要含怨...... 在黑社会，接受组织价值观的人，会成为最会赚钱的人。 每家公司应该都要有一套价值观，而且每位员工都要能认同这些价值观。这种共同的立场，将会反映在公司的形象及其商业操作上面。 如果能信奉一套价值观，不管有多扭曲，在黑手党这样的黑社会里都能创造成就，那么，真正的价值观在正当的世界里又能把你和你的公司推向什么境界呢？ 六、该走了：如何脱离组织 我决定脱离黑道时，去找了在牢里交往过的每一位老大，告诉他们我要走上一条新的路。我很谨慎，不要轻侮江湖，我只对他们说实话：黑社会已经不适合我了。除了明显的道德因素之外，我们可以公平地说，一个人之所以会想远离犯罪，会有这么多告密者导致我们锒铛入狱，是因为黑道并未提供太多的发展空间。 和我谈过的每一位老大都知道，我从未密告任何人，没有任何未偿还的债务，一直以来也维系了犯罪组织的名声。他们祝我好运。也有些老大针对他们直接或延伸家族的问题继续请我提供建议。我说出我的意见，小心不让自己陷入任何新的阴谋当中。 到今天，我不时会遇见旧日的黑道朋友，我仍保持友好关系，不会感受到任何敌意或难堪。 你可能也会在某个时候面对同样的情况。你可能有一阵子在领导别人；你可能获得了足够的知识和智慧可以靠自己经营一家公司，而且确实去做了，但你并没有获利。你会满足于现状，还是该要继续往前走了？ 首先，你必须评估在公司内部继续发展的机会。如果看起来很难，而你规划离开，你要做得圆滑漂亮。不要制造敌人。 如果你遵循我到目前为止提出的建议，那你就会替公司赚了很多钱，不密告任何人，不让任何人当众难堪，也会在私下教导员工。你会用慈悲来调和你的坚持，并允许人可以不完美、可以有人性。如果你用正直来要求自己，你应该不会在走上自己的路这件事上遭遇问题。 你的员工会因为要看着你离开而难过，但也会尊重你的决定，祝你一切顺利。有些员工甚至不管你走到哪里都会跟着你。你旧日的老板可能会像我的老大一样，甚至可能会继续请你提供意见。 不管你是公司里的老大或者你替老大卖命，都要运用你所学到的，这样的话你将会继续成长茁壮。 不管你怎么决定，好运都会跟着你。 书籍资料 书名：我在黑道学会的88堂商管课 作者：路易斯．费伦特（Louis Ferrante） 路易斯．费伦特Louis Ferrante 路易斯．费伦特曾经是个活跃的黑道分子，隶属美国五大黑手党帮派的甘比诺犯罪家族。出生在纽约皇后区的他，年纪轻轻便加入黑道，13岁开始负责偷窃，还没20岁就拥有帮众成为一方角头，不到25岁在帮派中已是肩负百万美元生意的菁英阶层。 1994年在一次扫荡黑帮的调查行动中，被逮捕入狱。在狱中他读了生平第一本书，并且从此废寝忘食。当别人的牢房中贴满美女图，他的牢房里堆满了书。他也开始写作，甚至开始研究法律，为自己上诉辩护，争取到缩短刑期提前出狱(一共服刑8年半)。 出狱之后，他完全脱离黑帮，开始写作，首先把自己黑道生涯写成回忆录，引起广泛回响。他同时现身说法到监狱鼓励受刑人识字、受教育的重要，也协助提倡全面提升国民识字率。2011年推出《我在黑道学会的88堂商管课》后，再度引起各界注意，除了成为畅销书作家，也获得财经商管媒体的报导，获得瞩目与肯定，在英国还受颁杰出贡献奖。 目前专事演讲与写作。 |
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