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（一） 小满所在的公司是一家做业务管理系统的软件公司。近些年，管理软件市场每况愈下。他们内部也有一些声音，有人说要坚持做下去，要做精要做深，管理要到位，管理软件一样也有大前途；而另外一些人则认为：在而今眼目下，继续做管理软件就等于是等死。他们以前做过很多电子政务方面的单子，结果发现，技术算个屁。辛辛苦苦白忙活了一年，赚不了几个钱。说一千，道一万：体制的成本太重，哪里是做软件，根本就是在做关系！ 所以，有人就说：要不，我们往互联网靠靠，做一个网站试试看？nnd，好多互联网公司一周的利润，都抵得上我们一年的利润。我们不能再等了。 反对的人说：做管理软件是等死，做互联网就是找死。能说改就改吗？做一个网站，开发很容易。但是，推广呢？哪得烧多少钱？ 公说公有理，婆说婆有理。公司的老大，或许是被两拨人吵烦了。就放出话了：先做一个出来，看看吧！ 公司里很快成立了一个开发小组。开发组的成员几乎都是搞技术的。大家以前都是做业务系统的，做网站的产品，这是头一回。 刚开始，也不知道做什么好。有人就提出建议了：反正都没做过，我们要不先模仿一个现成的。就算做不好，至少技术上经验也有一定的积累。 大家一听，也对：现在不正流行web 2.0吗？我们也先做一个社区，试试看？ 大家在网络上搜了一阵，找了几个听说过的比较有名的社区网站，注册了姓名，试用了几天。然后，就把表面上能看到的功能摸的差不多了。 然后，跟美工商量了一下。找了一个人气很旺的网站的页面，开始参考、复制。这边，程序员也开始编码。 忙活了一个月，网站做好了。开始，测试，并准备邀请试用。 小满也参加了这个开发组，第一期开发要完成的时候，他给老鸟发了一个邮件邀请的试用地址。 小满觉得这个月，还是忙碌的很充实。 他觉得又有新的东西在召唤他了。 （二） 二天后的中午，小满约老鸟见面。老鸟说自己正在宽窄巷子里面的星巴克。 老鸟说：“你过来吧。我们一起吃饭。” 小满打车过来的时候，老鸟说：“隔壁有家面馆，听说说国内的一个有名的设计师开的，环境还不错，比较安静。我们过去，将就吃。边吃边谈。” “好嘞！” 老鸟和小满进去面馆，服务生过来。老鸟点了面，小满说一样。 面馆其实是个小的四合院，中间的庭院有树，树下散落着几张石桌和椅子。 老鸟和小满穿过庭院，到后面的一间房里。房间里摆放着两张长条形的桌子。桌子是实木的，厚厚的，很结实，上方悬着灯笼，里面有灯，柔和的光线照在房子里面，让人很舒服。两边桌子的最远端上面，一样摊放着一些最新的时尚杂志。 老鸟和小满在桌子一边的中间挨着坐下。把笔记本拿了出来。电源在桌子中间的盖板下面。 小满说：“这里能上网？” 老鸟指了指头顶的梁上。小满看见。梁上的一侧绑着一个ADSL的路由器。 小满笑了。“天网恢恢，疏而不漏！” 过了一阵，面端上来了。是两只大方碗，里面青白的蔬菜，红红的辣椒，还有圆滚滚的面，看起来很筋道。 尝了一下，味道还不错。 或许是到了中午的时候，两个人都有点饿了，好像才吃了两分钟，就见底了。 老鸟把服务生叫过来：“能加点吗？” 服务生：“可以，加汤可以。” 老鸟说：“那算了。” 小满说：“不够啊？再来一碗，这顿我请。” 老鸟笑了：“那太便宜你了。” 小满动作稍微慢些，正在收尾。或许是很少用方形的碗吃东西，小满不习惯：面条少了，怎么弄也不好弄，只好把面条赶到碗角上用嘴使劲吸。小满觉得这太费劲了，好像吸了很多的空气一样。 老鸟端着碗打量了一下：“方形的碗还是有很大的好处。比如，看起来、摆起来跟房子的风格很相符，也很大器。你看着这碗的容量觉得很多” “但是呢，实质的东西并不多” 小满点头。 “你有没有这种感觉：方形碗不好用，还是圆形的碗好用。” 小满：“我刚才还想这个问题呢。” 老鸟说：“常用碗的形状，都是经历了好几千年延续下来的。看起来很普通的形状，也是一种时光过滤的结果。看起来简单，却有它合理的部分。习惯了的东西，不容易观察到这个问题。但是，你一旦用一个对立的东西，马上就能感觉到其中的差异。”
吃过饭后，言归正传。小满让老鸟连上他们的网站看看。 老鸟输入地址，浏览器显示：连接中。 首页出现的很慢，过去了6、7秒，页面的图片还没有下完。 老鸟瞄着浏览器底部的提示信息说：“首页，怎么这么多图片，40几个？” 小满说：“我看看。我们以前访问，好像没这么慢啊。” 小满用自己的本本连了一下，发现首页很慢。然后，他又连了模仿的网站的主页，速度很快。这排除了网络方面的问题。 老鸟说：“如果一个网站的首页出来，是大于5秒的话。这种用户体验，就会比较差。如果是我遇到这种网站，几乎不会再来第二次。虽然说现在的网络很快了，但是，把整个首页的大小尽量减小。” “你们开发的时候，是在内网开发的。内网网络速度很快，而来图片下载后，不再更新。所以，没引起你们注意。” “你们的美工，设计还可以。但是制作网页，不能光是看漂亮与否。必须在网站性能和美观上取得一个平衡点。” “上周，Goole的首席设计师辞职，在博客里抱怨公司为了几个像素的差别，研究几十个可行的方案。他觉得这太可笑了。这对搞艺术的人绝对是一个侮辱。但是，我不知道，为何没人告诉它，在互联网上，哪怕是0.001K的图片数据的改变，如果是在千万G级的流量的基础上放大，那么，对网络带宽和成本的影响，都是巨大的。” “艺术需要得到尊重，但是，网站的界面，不是单一的审美问题，是一个美和性能协调的问题。” 老鸟对小满说：“尽量少用图片，可以用一些样式表分隔，图片要用，尺寸要小。不管网站如何，一开始就要这样要求。以后也一直是这样。” 小满在本本上记下老鸟的建议。 老鸟在网站上注册了一个用户。老鸟的用户名，用的是自己常用的邮箱。 注册的时候，老鸟遇到一点麻烦。输入信息的时候，居然出现了“汉字的验证码”。 老鸟说：“能不能想简单点呢。就用一般的数字验证码，或者英文验证码？汉字，好像可以，但是，总觉得怪怪的。本来验证码就是多做的活儿，现在还要切换一下输入法。” 小满说：“我们看着有人这么做呢。” 老鸟说：“要借鉴也可以，但是，要想清楚，到底为什么借鉴，哪些该借鉴，哪些不该。” 老鸟的手机响了。老鸟接电话，然后对小满说：“我们还有30分钟。家里有事，催我了。” 在离开之前，老鸟给小满又指了其他的两个建议： 【1】域名不要太长了 好的域名不要太长了。你要么数字，要么拼音。越简单、直接越好； 好的域名，就是用或者说一次，就大概会记住； 域名忌讳：名是中文名，域名选用的是英文单词。很多上网的人，英文并不好。你做的是大众的网站，还是专业的网站，自己首先要想清楚。更切忌中英文联合； 【2】页面对搜索引擎的优化 就单一页面来说，体验来自两个方面。对人，和对机器的。 对人来说，就是速度的感觉，美观的感觉。网页显示快不快，是不是什么时候都弹出一些乱七八糟的广告。字体多大合适，页面的滚动长度要多少合适，浏览的重心引导放在哪儿； 对机器来说，就是如何把页面的信息告诉给搜索引擎。你的地址栏链接是不是要优化，内部的关键词如何设计，等等。
小满把老鸟的建议和看法，带回去跟同事讲了。大家觉得还是有些道理。于是项目的小错误都做了修改。 网站调整好后，公司里从QQ好友开始，开始发送测试的邀请，当然，还有同事、朋友、家人。大家又忙碌了好一阵。 网站后台有一个计数器，刚开始每天只有100 访问。估计都是公司内部的人，自己在测试，玩呢。 持续了一个月，访问数只是略微有点增加。 大家都有点泄气。
大家想：不如，做做看了？ 随后，小满他们又在网站上加了些功能。除了blog外，又加了小组，相册，还有Rss阅读器。
老大一看：呵，你们怎么搞的。都不来钱啊。就把项目给灭了。 支持搞互联网的这拨人，垂头丧气的。又白忙活了一阵。 公司里有人说：“我就说嘛，哪有那么容易的。”
老鸟说：“别泄气。没什么的。” 小满说：“你说说看，我们到底怎么了？我们以前做那么多软件，好像基本上没出什么问题。这次，好像总是在做错事情。但是，我们又不知错在哪儿。” 老鸟说：“没关系的，吸取经验才重要。” 小满说：“你说说，我们错哪儿了？” 老鸟说：“我发现一个问题。” 小满说：“是什么？” 老鸟说：“前段时间，我自己偶尔上上你们的网站。我发现，好像人不多。你们自己也不上。” 小满说：“是的，除了更新外。好像我们自己也不用。” 老鸟说：“这就是问题。你们自己做的东西，自己都不想用，或者觉得没用。又怎么希望别人来用呢？你们想没想过这个问题？” 小满说：“我觉得可能是没推广吧？” 老鸟说：“不对。有用，和没有推广，别人不知道，是两回事情。说实话，我觉得，没啥有用的东西在上面。” 小满说：“的确。我们做的别人都有。我们只是内容不同。” 老鸟说：“内容呢？” 小满叹了口气：“不是还没做嘛！” 老鸟说：“这就是你们的问题。这方面的经验不够，产品没做到位，人员的构成也不对。项目开始的目标有问题。你们一开始，就是没仔细想好，该做一个什么有用的东西，需求在哪儿。只是走一步，算一步。照着人家的样子，依样画葫芦。却不真正理解人家为何需要那样做。” “做管理软件，你可以去问，客户可以告诉你需求。互联网的产品，有点不同。你可能没办法问谁去。但是，你自己会观察，也可以调查、判断。你得有一个基本的需求的判断、假设。然后，围绕这个假设来设计一个满足基本需求的原型产品。做好后，放在网上测试，判断正确与否。” “思路对了，用户体验要优化，功能要逐步完善，不要看什么新的，就上什么。很多时候，少的就是好的。” “产品的定位有问题。可能都是技术人员。技术人们常常就认为开发了Blog、小组和相册，这些功能，就算是产品了。其实，这时的产品才算是做了一半。你想想看啊，应该是这样啊：业务决定你的功能形态。你要想什么样的业务，需要什么样的技术来支持。而不应该是那样：搞成一个筐，希望用户什么都往里面放。所以，对产品的理解不全面。”
小满说：“我们有讨论过，而且我们还谈到了商业模式。” 老鸟说：“算了吧。几乎现在所有的人言必说商业模式了，就好像地球人都知道的一句话：阿基米德说：给我一个支点，我会撑起一个地球。” “但是，我发现很多人谈商业模式，只不过赶赶时髦。他们其实最关心的是：怎么才能在短时间内把网站搞大，要是能搞大了，闹哄哄的，才好上市。他们才没心思关心用户到底得到了什么。他们才没时间关心产品到底做什么样呢。” “自欺的力量是如此强大，乃至于每个人都以为自己可以随便撬起地球。而忘记了那个支点。” 小满说：“支点是什么？” 老鸟说：“产品，就是产品本身。商业模式很重要，但是，没有产品，一切都是瞎掰。” 小满说：“这样做，那时间上会比较漫长。” 老鸟说：“是啊，大家都知道这世上少有立竿见影的事情。可是，大家都巴望呢。”
小满说：“那我们接下来该怎么做呢？” 老鸟说：“我觉得你们这条路是对的。只是走的时候，有些问题。一走错，就赶紧缩回去了。” “网络产品要求的公司文化，跟传统的软件公司文化有些不同。传统软件公司，可能大多数都是技术工程师文化。” “网络产品，在客户界面上，要有一些交互的人性化的东西在里面。这对产品经理、设计人员、开发人员都有一个平衡的要求。” “以前的软件产品更象是一个工程师产品。现在的互联网产品更象是一个艺术品。” “所以，首先，你们的团队，要重新搭配。” “如果你们真的要转型，最好，从外面聘用一个互联网公司工作过的有团队管理经验的人过来，组织的结构，大致可以借鉴过来。给他权力，让他给5，6个人，基本上开始实验一个小的产品，让大家知道如何起步，还是可行的。” “你们需要重新学习一些东西：要了解更多的用户体验，交互设计之类的。要学会更多的观察用户的行为。学习网络上的大数据的存储、带宽优化等等。” 小满说：“现在，那么多网络公司。你觉得我们还有机会吗？” 老鸟说：“怎么没有？！机会大大的！我一直觉得，现在，就是此刻。互联网机遇的第二次机会窗口已经打开了。” “未来的软件公司玩的都是系统：硬件、软件和网络服务。比如万众瞩目的苹果、亚马逊，还有一统天下的google。他们都有自己的消费类硬件终端，有自己的网络服务平台，还有可以无限延伸的扩展开放平台。” “在可以等待的未来里，我们会看见很多的自由职业的软件工程师，在网络平台，或者他们称之为云计算的平台上，开发小的插件程序，并发家致富。每个软件公司会需要更多的设计师、人机交互工程师，甚至人类学家、新闻编辑、文学顾问，网络营销人员，当然，还有软件工程师、产品经理等等。软件公司需要更多综合素质的人。” “软件业正在迈向新的方向前进。我甚至在想：那种庞大无比的管理软件或许正在面临着一个终结的时候。组织和个人都只是需要一些联系的工具，或者是一些帮助提高效率的小工具。” “真正机械的事情交给机器人来做。人们最需要留下的只是沟通的工具。软件只是完成某种连接，但是，决策还是，本来也应该是由人来做出。” “那些不再能靠体制存活，又不能在传统市场上坚持的软件企业，也到了一个可以重新选择的时候。生存，还是毁灭，这是一个问题。” |
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