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坐在VINCENT宽大的办公室里，俯瞰着延安中路绿地公园的美景，我听见他在电话上不耐烦地说：“这件事我说过多少次了，你们东区要和南区自己去协调，不要老是找我做判官，如果你们两个总监连这么点内部冲突都解决不了，还算什么领导！！” 一放下电话，VINCENT愧疚地冲我说：“兰总，真抱歉，又让你久等了。”话音未落，他的手机又叮铃铃响起来，他皱着眉看了一眼号码，又抱歉地说：“真对不起，这个电话我必须接一下，你再等我一下……” 就这么折腾了半个小时，我们也没能说上一句话。等他终于消停下来，我一看已近中午，就对他说：“不如我们一起去楼下的公园走走吧，能不能请你把手机留在办公室，否则我们又没法说话了。”VINCENT苦笑了一下：“好主意，听不见心不烦。” 我们沿着公园里的小路并肩漫步，树丛间隐约飘来桂花的清香，令人顿觉神清气爽。VINCENT在这家美国公司任总经理已有数年，与我约好每月一次私人教练，今天是第三次，但每次的情况都极为类似，我们在办公室里不断被干扰，几乎无法交谈，只能逃走。 互动话题：电子沟通会导致领导力失效吗？ “你看我这活儿，不容易啊，要在脑子里装个交换机，在各路信号间快速切换。”VINCENT伸着胳膊，微笑着说。 “对于你这样的高层管理者来说，这早已是常态，大量的调研表明，现代企业领导者的工作特征就是任务多，时间紧，节奏快。移动互联网的快速发展，正在加速这一碎片化的进程，以前人们只是被EMAIL追着跑，如今语音留言，短信，社交网络，微信，MSN等等各种工具把信息源源不断推送到领导者面前，如果缺乏自律和自觉，不被这信息的汪洋大海淹死才怪呢？”我用手比划着浪打沙滩的情景说。 “那要如何驾驭这碎片化的浪潮呢？有时候，我们全家人出去吃饭，大人在看手机，孩子在玩iPAD，完全没有沟通，长此以往，我真有点担心这人与人的关系何以为继啊！”VINCENT的脸上写着忧虑。 “首先，必须要有意识地强化自律，没有自我约束就会陷入无底的信息焦虑中。比如我们家过去也遇到这种问题，后来我们在家庭内部建立了一条规则，在饭桌上，大人带头，谁都不许看手机，玩iPAD, 最好手机就放在裤兜里，不要拿出来，吃饭时间就是一家人其乐融融沟通聊天的时间。比尔.盖茨在家里也给自己的孩子约法三章，每天在家上网时间不许超过两小时，过时就断网，避免孩子形成网瘾，不与人说话。没有规矩不成方圆，没有自律就没有真正的自由。” “办公室里的自律直接决定你的工作效能。比如说，每天定时查看EMAIL,而不是EMAIL一进来就马上查看。研究表明，如果你中断手头的一项工作任务，去响应一个无关紧要的干扰，之后你需要至少十五分钟才能重新把注意力完全 集中到手头这项重要任务上来。合计一下你就会发现，如果一天你被这样打断五到六次，相当于损失一到两个小时的高效时间。电话也一样，效能专家科维博士说，如果你与人谈话时不接电话，一是尊重对面的人，二是接听电话构成强迫性干扰，迫使你放下手头的工作，而若这个电话真的重要，来电的人一定会随后发来短信或电子邮件。” “但我每天要收到上百封电邮，不及时看哪来得及啊？” “我建议你定时查看电邮时，扫一眼后先把邮件归类放进两个文件夹，一个写上‘重要紧急’，这个夹里的邮件是需要当天阅读并回复的，你忙完重要的事，一有时间就来处理这个文件夹的邮件。一个写上‘重要不紧急’，这里面的邮件是需要阅读但不用当天回复的，等你处理完第一个夹里的再来看这个也不迟。其它的邮件没有时间也不用管。大量的经验表明，每天能进入第一个文件夹里的邮件不超过10%，进入第二个的不超过25%，大量的邮件是既不重要也不紧急的。同样，日常事务也能分出轻重缓急来。” “其次要接受碎片化的现实，革新工作与生活平衡的理念。移动互联技术的快速发展，使得随时随地协同工作成为可能，今天的工作与生活不再是位于天平的两端，而是水乳交融，密不可分。如果能用好零碎时间高效完成工作任务，就能帮助你腾出时间来照顾家庭生活，实现工作生活两不误。比如说，你作为CEO，必定要出席很多会议和论坛，常见某君在上面唾沫横飞，讲的东西毫无价值，这时你若有iPAD在手，就能处理工作任务，避免浪费时间。又比如你每天常常要花两小时来往于办公室的路上，与其听夹杂着大量的广告的电台无所事事，不如听几本好书，增长见识，陶冶情操，练练内功。每天听两小时书，一年下来就是七百多小时，效益是非常惊人的。” VINCENT连连点头：“你说的对，碎片化是不可阻挡的浪潮，与其抗拒，不如善加利用，提高工作和生活的质量。” 我补充说：“尽管如此，最后千万不要忘了人与人面对面沟通的重要性。科技提供了强大的工具，使得我们对碎片时间的利用能力大幅提高，但不能取代面对面。领导者如果只通过电话，电邮，或即时工具与人沟通，会失去解读对方面部表情和身体语言所传递信息的机会，无法获得全部的反馈。而且你亲身站在员工面前所产生的影响力，与透过电话是完全不一样的。所以你看美国大选，尽管社交媒体大战如火如荼，但演讲仍然是影响选民最重要的手段。领导力很大程度上就是现场的艺术，让员工从你的表达，语音语调和身体语言中感受到你的能量，就能给组织的进步带来积极的影响，这就是正能量领导力。” VINCENT指着地上零碎的桂花说：“落花不是无情物，化作春泥更护花。看来任何事物就如这落花一样，都有无用和有用的一面，关键看我们如何应对啊！” 思索： 1.不少企业的老总，都会常常身陷属下抛来的“难题”圈中。出现这样的状况，到底是因为属下太没能力抑或是太不想承担责任？还是老总本身的领导力有问题？ 2.老总要想管理好自己的时间，找一个精明强干的秘书就可以了吗？ 用户朋友，当你分享出你的见解或者提出你的疑问后，有望得到兰刚先生及时的回应。 |
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