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3、认证推进 职能：当前为满足顾客或市场的要求，企业需要通过各类认证，有针对产品的，也有针对企业管理的。企业应有明确规则管理各类认证活动，使认证过程既满足审核要求，也能切实提高企业在认证范围内的管理或执行成效。
认证推进包含十个管理细节及要点，分别是： 认证需求分析：需求无论来自企业自身、顾客或市场、甚至政府等，企业都需通过固定的方式或程序，分析自身对认证的要求和建立预期目标。需求分析无论主动或被动，都应考虑仅仅为通过认证审核，或者借此机会提升管理水平。产品认证也是通过体系来实现。应规定需求分析程序和目标。 认证调查：对于即将采用的认证项目，无论国内外的产品认证，或体系认证，都应先安排专门岗位，搜寻相关信息和要求，进行调查和分析。通过认证前调查分析，为筛选服务供应商和安排预算提供依据。 供应商伙伴筛选：认证服务供应商伙伴的筛选，应设定一套程序及考评措施，甚至包括部分测评指标，以确保所选择供应商伙伴能满足认证目标要求，而不单单考虑帮助企业通过认证审核的可能性。 认证准备工作：确定需要建立的认证体系，在展开体系搭建和项目开展前，应做好沟通与培训、基础资料收集和整理、数据和运营指标信息收集和整理，这些工作将为后续项目开展的效率和质量打好基础。 认证项目管理：认证项目是从项目计划开始，到审核结束的一个过程。需要充分考虑项目管理的特点，可以参考企业信息化中有关项目管理的方法和措施。至少在计划、执行力、考评指标和沟通等方面有规定。 审核后措施：认证项目审核后，就进入体系持续改进、及与企业运营结合的体系维护阶段，为确保认证所建立的保证体系，持续有效展开并促进相关管理提升，应设立认证项目审核结束后的持续推进措施。 文件融合管理：认证项目表现方式之一是建立系统的管理文件，无论产品或体系认证，固化的文件要求是体系运行的基础。企业应避免认证项目产生的文件，与企业管理文件分离的现象如何加强管理。 认证维护：企业应针对不同的认证项目，指定具体的岗位负责认证审核后的推进与维护。认证维护的要求，应从文件体系的持续改进、运行指标的考核优化、定期的体系运行数据分析等角度加以规定。 项目检查：为判断认证系统的运行状态，企业应考虑定期的评审与检查，以了解各部门各岗位对认证要求的职责履行情况，评审的范围应包含体系改进、问题统计分析、认证目标达成状态、职责履行等内容。 能力总结与提升：定期总结各类认证的运行与推进，可促使认证体系间的融合、认证所搭建的管理体系与日常管理工作的融合，能力的提升将促使后续认证的导入，变得更有成效及投入产出绩效最佳。 |
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