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说实在的，在写这篇帖子之前思考了很久，究竟要不要写这个帖子呢，思来想去，我还是决定要敲打键盘写下我的一些心得与千千万万的淘宝小兵分享。
不吐槽在淘宝里的心酸岁月，想必大家都是知道的，我不去说什么大家要坚持什么的，毕竟大家都知道在淘宝里面混，光是坚持是远远不够的，还要讲究方法，我也不说大家都说得多了，说一些我自己的心得。
我在淘宝混有好一阵子了，说真话，不是很容易，什么都做过，尝试过很多，走了很多弯路，但最终算是走向了正轨，说了这么多，开始吧。究竟该如何提升自己店铺的竞争力呢，从我的亲身经历来说应该做到这么以下几点。
1.充分的准备
充分的准备很重要，不打无准备的仗嘛，要在淘宝里面打好这一场战役，就必须有充分的准备。我知道在淘宝里面有很多的卖家，都是没有准备好的，这主要分为以下几种；
1.1盲从型的
说真心话，我当初也是这样的，听到在淘宝里面混很简单就申请了一个账号，话费，小饰品，各种东西各种卖。一些淘宝卖家开始和我也是一样的，毕竟是没有经验嘛，可以理解，但是当你回过头来的时候，你会发现你走了很多的弯路。当我跟大家分享我的心路历程的时候，我希望大家不要再盲从，好好的思考一下，我们究竟是要做什么。
1.2试一试型的
说到这个，我当初也有点类似的心态，因为进入淘宝的门槛很低，几乎没有什么限制条件，只要你有身份证，满了18岁，甚至你可以拿着别人的身份证注册一个，多简单的啊。又不要店铺租金，成不成都没有什么损失，于是头脑一热，就开始自己在淘宝上的旅程。但是结果呢？抱着这种心态进来的有多少个是成功的呢？所以不管怎么样，不管这个门槛有多低，在你准备进入的时候，你一定要有坚持的准备，因为你进来会发现，这个门槛虽然低，但是要做好还是很难的。如果你只是抱着试一试的心态进来，你在失败的面前很容易退缩，如果你抱着视死如归，一定要做好的心态来的话，你在失败的面前总是勇往直前的，不会退缩，总有一天，淘宝一定有你的立足之地，发展空间。
1.3跟风型的
这个其实和第一类差不多，主要的区别是看到身边的人成功了，自己也心动了，于是也跟风了，没有任何的准备，甚至连自己要做什么都没有想好。
那么究竟要准备什么呢？这主要分为前期准备和后期准备
1.4前期准备
前期的准备至关重要，在淘宝上开店和在现实生活中开实体店其实要求是一样的，你开一家店的时候是不是要对自己的店铺进行定位，是不是要对自己要做的这一行了如指掌，做到心里有数。在淘宝也需要这些，或许唯一不一样的是，淘宝上开店你可以这阵子卖这个，另外一段时间卖那个，可以随时补充，因为不占空间嘛。所以前期的时候一定要做到以下几点。
（1）考虑清楚自己究竟要做什么；
（2）给自己店铺来一个定位；
自己的店铺主要是什么档次的，是基础的还是比较中高档的，因为这个和你后期的定价相当有关系。
（3）做好前期的宣传，为自己的后期做准备；
比如说亲友，同学，让他们知道你在开店，让他们随时关注，并且让他们随时宣传。
（4）做好调查；
前面已经说过了要对自己的领域有个了解，那具体了解什么东西？
第一调查市场；
对自己具体要卖什么，做一个市场调查，淘宝上什么都有，卖的最多的就数服装了，你一个小卖家刚进去说真的，是大海里的一滴水，那么多的卖家在那里呢，你和他们抢蛋糕吃，岂不是费力不讨好的事情，我建议大家刚开始的时候可以利用自己区域的优势，比如说特产来卖，因为特产这玩意是具有区域性的，不是每个地方都有。做生意一定要做大家没有做的，或者说做的人少的，大家都在卖，买家选择性就大，干嘛非选择你这个什么都没有的小卖家呢。所以我建议大家先调查一下。做到心里有数。
第二调查价格；比如说我现在卖的东西，我就会对市场价，淘宝里面卖的价格做一个分析，我是绝对不打价格战的，因为价格是没有底线的。你可以低，人家也可以。做到一个适中。这也是我想对大家说的，千万不要打价格战，因为我们刚进淘宝，打不起的，当你进入淘宝之后，你会发现，很大部分成功的卖家，不是靠价格战成功的。
1.5后期准备
当前期你准备好了，把要卖什么，店铺定位，市场都思考好了，那么你还要继续的话，那么就开始你的后期准备吧。
（1）取名；
给自己的店铺取一个和你卖的东西相关度大的名字，让大家一眼看过去就会留下印象。
（2）找货源；
也许刚开始，大家和我一样，遇到的最大的困难就是货源的问题，究竟采取什么模式，是先卖虚拟的，还是直接卖实物，是两个一块来，始终纠结我，直接卖实物吧，没有信誉，是个大问题，不过还好，现在淘宝在信誉这块要求比以前低了。跟大家说一下，我就是以前卖过虚拟的，做过话费的，因为那时候人家说卖虚拟的，信誉长得快，就信了，现在想想，走了多少弯路啊。所以，如果你以后想做实物的，建议你现在不要做虚拟，直接做实物，虽然时间花的久一点，但是是值得的。如果你一直想做虚拟的，那你就没有必要做实物的准备啦。
说到找货源有两个途径，代销和自己进货卖，但是小卖家会考虑一个问题刚开始自己进货的话，比较冒险，周转资金不足。但是你有没有考虑到代销的弊端？代销的时候，你可以看到对方的包装吗？你可以保证他们的发货的质量吗？你可以控制他们的服务吗？说个最小的，有时候买家问你一个问题，你都要向他们咨询。但是当然代销也有很多不错的，这就需要你慢慢的考察了，当然那样是值得合作的，毕竟代销可以解决你前期的很多的难题。
做虚拟的也好，做实物代销的也罢，一定要找一个口碑好的。
（3）定价；
给自己的宝贝定价，至关重要，在输入价格之前，一定要做好充分的准备，不能经常改动你定下的价格。经常改动对你的买卖有很大的影响，除非是做活动的时候，那还差不多，否则别轻易改动你的价格。在这里我建议你定价采取保守的方式，就是看一些比较大的卖家，再看一些比较中型的卖家，对比价格，取一个比较适中的价格，那样你的价格就有竞争力。为什么不定低价，想必大家都知道的。我在这里就不多说了。
（4）装修；
装修就很重要了，店铺的首页就是你店铺的一张脸，一个很形象的比方，装修就像人化妆，有的人化妆画得好，招人喜欢，有的人本来还不错，但是化妆出来的效果很差，不好意思，很讨人厌。店铺装修也一样，一定要装修得让人看起来舒服，舒服才会逗留，逗留才会产生购买的欲望，有欲望才会有成交量。一个装修得没有一点特色的店铺，看起来就是那样的没劲，让人感觉很没有档次。你会去购买吗？值得你的信任吗？所以一定要装修好，一定要把界面优化好。
在你装修的时候一定要听取大家的建议，因为大家都是作为一个买家而存在的，他们喜欢什么样的，就是众多买家的心声，不要忽略他们的想法了，有人说不好看，也就是说有很多的买家不喜欢。建议你做到最好吧。
（5）宣传；
当你将自己的店铺做得差不多的时候，尽量用你的人脉来宣传吧，这个很有用的。你认识100个人，每一个人里面再认识100个人，帮你宣传上一半的人，也就是有5100个人知道了，每100个人看了有一个成交，也有51笔了吧，很简单的算法。不要忽视了哦。
2.优质的服务
当你一切都准备好了，就开始卖东西吧，一定要朝着一个优质服务者的目标奋进。我是一个卖家，同时也是买家，也到很多的店铺去咨询过，遇到很多的问题，主要列举以下几种，希望大家避开这几个。
2.1态度不好型；
我进去，看到一款比较还不错的宝贝，都有购买的心了，但是我咨询的时候，就打消了我这个念头，为什么？态度不够好，让我压根就没有上帝的感觉，完全是我欠了对方几千万一样的，无礼，傲慢真实是无法形容。如果你不知道怎么和人交流，那就多训练一下，多和你的同学聊天，模拟购物场景，然后问一下对方的感觉，如果十个人十个满意的话，那说明你做的真的还不错，否则你就改进吧，因为他们有一天也是你的上帝。
2.2半天找不到人型；
这个不要我多说，经常不在线，就相当于是甩手掌柜，有人浏览，咨询的时候，半天找不到人，还有什么理由让上帝来等你呢，淘宝这个天堂里，东西那么多，上帝不愁找不到要的东西的。
2.3一问三不知型的；
很多的卖家，当买家问产品或邮费时候，一问三不知，什么都不知道，试问一下，你卖东西的都不知道，你怎么让一个买家知道？上帝当然会转向其他的地方去眷顾其他人啊。所以有时候不要羡慕别人，只怪自己准备得不够充分。
2.4不耐烦型；
也许你很急于求成，当买家咨询你一会的时候，你态度还不错，很有耐心，当你的上帝问的有点多的时候，或者说当问一些不需要问的问题的时候，你就不够有耐心了。建议你，耐心一点，淘宝里面的上帝，各种类型的都有，你要学会着为上帝提供服务的宗旨去服务。
3.钻石级的售后
不要以为人家下单了，你的服务就结束了，那你就错了。那只是一个开始，真正的服务才刚开始。因为买家下单只是对你的刚才的回答还算满意，至于你的产品，你的售后还没有给你点头呢。那究竟要怎么做才能够提升自己的竞争力呢？做到以下几点吧。
3.1选一家你信得过的快递；
快递的速度是买家检验你的第一步，一件产品买了一个多星期还不到，人家会怎么想，虽然快递的速度你无法控制，但是你可以选择口碑好的，及时的给买家说明情况。
3.2从包装开始；
包装是买家检验的第二步，当快递员递上快递的时候，检验你的时候到了，包装的精不精美，严不严实，干不干净，这是买家直接可以看到的。所以做到最好吧。从快递袋开始。
打开快递袋看到的当然是快递纸盒了，好不好，质量怎么样，体现了你的服务质量。现在这个年代，人家买的就是个服务。
3.3经常售后；
当人家给了你的好评后，你是不是就置之不理了？是不是就不发展了？如果是的话，那么我建议你，还是马上改一下吧，每隔一段时间发个消息或邮件问候一下，感谢他（她）对你店铺的支持。我觉得这个大家可以看看人家聚美优品是怎么做的，我觉得人家这一点做得很不错的。你这样做的好处就可以是买家经常想起你这个店铺，如果有需要，人家还会光顾你的。
4.到位的宣传
这一点我就不在很多卖家面前班门弄斧了，论坛里的很多卖家都说的很好的，我也是受益者。
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