1、接待：一是来人、来电、来函、报警电话先由值班室接待、登记、处理，再由值班人员交综治工作站办公室（综治办）整理分类，拿出初步意见，报领导审阅批准后，进入指定部门进行处置；二是上级批转和党委、政府交办事件、联席会议研究决定的事件、直接引导进入各部门进行处置；三是通过摸排或信息渠道取得的信息，由综治工作站办公室根据排查表和信息报送单上的问题进行分类，拿出初步意见，经综治工作站主任批准后进入指定部门进行办理。
2、交办、协办：各指定部门在接到任务时，应明确责任单位和责任人，在规定时间内处理完结，并按规定向中心办公室报送任务终结单。
3、回访和考核：中心办公室在接到终结单后，要进行回访和绩考，经联席会议研究同意后，方可整理归档。
4、原则：一是在处置事件时，应遵循先急后缓的原则，急事急办，特事特办；二是实行责任追究，在指定任务时，要明确责任单位、责任人和完成期限，对不能按时完成任务的，应根据产生后果进行责任追究，特别是在处置重特大突发事件时，责任单位领导和具体责任人是否在第一时间亲临现场，及时有序地处置事件。
