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| 南宁职业技术学院物流管理 专业人才培养方案 |
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物流管理
专业人才培养方案
二〇〇九年九月目录
一、专业分析 1
（一）行业背景与社会需求 1
（二）专业服务面向 3
（三）专业培养目标 3
（四）专业的生均经费成本与效益分析 5
二、运行与实施 8
(一)职业与岗位分析 8
（二）课成体系 10
（三）教学计划安排 13
（四）教学组织与运行 16
（五）教学资源配置 20
（六）生产性实训与顶岗实习 27
（七）教学制度建设 32
（八）质量监控与保障体系 34
三、改革成效 36
（一）新课程体系构建与教学内容改革成效 36
（二）实训基地建设成效 37
（三）师资队伍建设成效 39
（四）社会服务能力建设成效 40
四、经验与应用推广 41
（一）主要特色 41
（二）经验与体会 42
（三）存在的主要问题 43
（四）示范建设的推广应用 44
（五）示范建设的改进设想 44
中央财政重点支持建设专业
物流管理专业人才培养方案
一、专业分析
物流管理是随着物流产业的迅速崛起而发展起来的一门新兴学科。随着经济全球一体化进程的加快，特别是广西北部湾地区物流业的基础地位和支撑地位逐步得到巩固和加强，其物流人才需求无论是数量还是质量方面都有很大提高。
（一）行业背景与社会需求
1．泛北部湾经济区物流产业与学院发展机遇
30年的改革开放国家批准实施的《广西北部湾经济区发展规划》使北部湾物流业得到了较快的发展。???2007年，北部湾港口货物吞吐量累计完成超亿吨，达到11321.06万吨，同比增长30.37%，其中外贸完成5044.91万吨，同比增长42.05%；全区集装箱吞吐量为39.05万标准箱，同比增长39.57%物流业的发展对人才的需求是多层次的战略型物流人才管理型物流人才技术性、技能性物流人才在物流企业中需从事设备的操作、维护，物流信息搜集、加工、整理，企业配送中心管理和核算，储存、运输货运代理、报关等具体工作的技术性、技能性物流人才。2008年3月17日对物流人才需求预测：到2010年，北部湾经济区物流人才总量约为62300人，到2015年达到95800人。其人才的需求方向为：国际贸易、国际法、外语（英语含小语种）等专业的外向型人才；港口规划建设与管理、仓储管理、货物运输与代理、物流配送等专业的技术人才；熟悉进出口加工贸易、报关通关的专业人才；展示、展览、交易以及相关咨询代理、技术培训和物流服务等专业人才。以集装箱物流运输为例，北部湾2007年为39万标箱，发展速度按30%（2007年为39.4%）计算，每万标箱可安置就业500人，加上物流园区建设人才需求，按照这个思路推测，近几年物流人才的需求将会以每年近一万人的速度增加。
综合上述，根据北部湾区域物流的发展对物流管理专业人才的培养要求分析，物流专业技术人才无论从类型上、质量上、数量上都提出了新的要求，更加突出培养以服务东盟为特色的外向型物流服务与技术应用人才。
3．泛北部湾区域物流岗位群特色及专业发展
发展中的北部湾物流业，物流岗位从基层到高层有一个全方位的需求，且需求质量和数量稳步提升。面对东盟和泛北部湾地区物流独有的特点，照搬照抄别人的培养方案就不适合。我院一方面借鉴先进地区的教学经验和办学方法，另一方面对北部湾地区物流发展的特色做了一个全面了解与分析，针对东盟国家小语种、独特的地理环境、物流标准以及泛北部湾的中转或转口贸易的物流发展特色，构建了基于工作过程导向的人才培养方案。这种区域物流岗位职业的特点是能够熟练应用外语（含小语种及英语）同外商沟通，应用所学物流服务技能完成物流任务。
对于临港加工业所需的企业物流类（供应链管理、采购与供应管理、生产物流等）岗位目前在广西地区需求数量还较少。随着港口物流的迅速崛起，临港加工工业以及广西港口腹地经济的快速发展，企业物流类会有一个较大需求增量，我们正在筹办港口业务管理方向和国际物流方向的人才培养方案。
（二）专业服务面向
物流管理专业主要服务面向为：依托泛北部湾区域物流的第三方物流企业、港口（或口岸）物流、保税区（港）物流、企业物流等的发展，结合本区域物流的特点，物流管理专业开设了物流市场营销、仓储与配送、国际物流三个方向的课程。
（三）专业培养目标
1．物流管理专业人才培养目标
适应东盟、泛北部湾区域物流发展趋势要求，面向各工商企业物流岗位、第三方物流企业、国际物流及运输企业，培养具有从事物流市场开发、物流客户服务、仓储与配送管理、运输管理及国际货代与报关等岗位技能与知识，具备物流行业职业操守、德才兼备的高级物流应用型人才。
2．人才培养规格
根据物流行业主要工作岗位、工作任务及人员素质要求等，在职业行动能力上应达到以下要求：
(1)能根据企业业务发展需求，设计市场调研表并进行市场调研工作，能对物流市场进行信息搜集、分析及整理，根据市场调研结果完成物流市场调研报告，为公司经营提供决策依据；
(2)能独立拟订销售计划，完成销售所涉及的各种表格；独立与客户进行商务谈判，准确地理解客户信息，为客户提供物流业务服务；及时了解客户信息，与客户及时沟通，维护好与客户的关系；
(3)能独立开发物流新客户，提供个性化的物流服务方案；能对物流客户信息进行分析、归类与整理；能运用一定的评价工具，对物流客户进行评价与选择，为公司经营提供决策依据；
(4)能了解客户消费心理，较好地解答客户疑问及投诉；能对客户的疑问及咨询进行记录整理；能对客户服务部发生的突发事件进行处理；与客户联络、沟通、协调，并接受客户订单；能正确填写客户订单、入库单、出库单、发货单等各种仓储管理过程中的各种单据；
(5)能对入库商品进行正确的分拣，减少入库货品残损；能及时发现入库单上数量与实数不符合的情况，并及时书面通知相关管理部门；对货物进行正确的保管及维护；能按要求及时、准确地对产品进行包装等加工处理；
(6)能根据客户要求进行理货、拣选产品，按客户订单要求进行产品归集，形成送货单元；将同一送货路线上的不同客户、不同商品进行组配；按送货先后顺序及装车原则正确装车；按客户要求时间、路线，为客户提供送货服务；
(7)能根据不同客户的要求，合理组织运力及运输路线；能够进行海陆联运操作与管理；有效运用货物运输知识，降低货物运输过程的灭失率。
(8)能面向有进出口货物的厂家提供国际货运代理服务；能揽货，维护已有客户，开发新客户；能进行进出口单证制作；能对进出口料件进行报关；能办理进出口收付汇核销手续；配合货物的查验工作，办理商品报验手续。
(9)了解东盟的物流地理及物产；熟悉东盟物流法律法规和国际惯例；具有从事本专业工作需要具备的外语、计算机应用知识；具有对新知识、新技能的学习能力和创新能力；具有团队合作、协调人际关系的能力。
（10）取得助理物流师、理货员、货代员、报关员、叉车特种车辆操作证等资格证，要求取得至少其中一项资格证书。
（四）专业的生均经费成本与效益分析
1．专业生均经费成本
经南宁职业技术学院财务处2007年统计，每名物流管理专业学生生均经费成本为0.8847万元。物流管理专业生均成本见表1。
表1南宁职业技术学院国家示范性重点专业生均成本统计表
单位：万元
类别 学生人数 直接教育成本 间接教育成本 成本合计 生均成本 学生经费 教学支出 人员经费 公用经费 固定资产折旧 06级以前三届 492 13.9 261 74.7 71.1 17.7 438.4 0.891 07级以前三届 526 27.85 263.93 79.85 76 17.7 465.33 0.8847
2．效益分析
（1）生源规模逐年增长，就业质量不断上升
自2004年至2008年，物流管理专业的招生规模一直呈逐年递增的态势，2008年级新生人数达到245人，大部分学生的高考分数都超出了三本线的情况下填报我院的物流管理专业，获得了社会的普遍认可。2006~2008年本专业招生规模及录取分数线见图1。
图12006年——2008年招生规模及录取分数线
毕业生就业质量逐年提高，专业对口就业率、学生到知名企业就业率显著提高，如2007年8月全国最大的民营物流企业与本专业签订了校企合作协议，并一次性招收了40名物流专业的学生到该单位就业。2009年我院物流管理专业在就业方面有很大突破，比如我院5名2008级毕业生先后被广西桂华物流公司录用，在被录用的见习生中因动手能力较强、工作认真，表现突出提前正式录用，该公司总经理通过学生主动同我院就业办联系希望要更多毕业生，称赞我院学生素质较高，特别提到对我们办学理念、培养方法很赞赏，并向学院在实训方面提出合作办学的意向。
（2）社会服务项目众多，专业在行业内有较高的知名度
依托校内物流综合实训基地及教学团队，本专业为广西物流企业和兄弟院校提供多项技术开发与物流服务，同时大力开展职业技能专项训练，努力为提高物流从业人员素质，促进区域物流企业良性发展服务，2006年至2009年，累计开展的各类培训达1360人次以上，实现收入138500元，见表2
表22008年—2009年社会培训情况
培训时间 地点 培训教师 培训对象 培训内容 人数 2009年7月11日至7月17日 三分院 张梅、尤宝庆、
朱仕兄、钟苹 全国高职高专物流专业骨干教师11900 物流专业核心课程开发、物流专业建设与课程体系构建、区域物流发展分析、物流园区规划 14人 2009.6.11-6.23
2009.7.5-7.11
四分院物流综合训练基地 尤宝庆、朱仕兄、
钟苹 广西东方外语职业学院2007级物流专业学生4500 立体库、物流设备操作、仓储作业管理 154人 2009.6.19-6.26
四分院物流综合训练基地 张梅、尤宝庆、朱仕兄、钟苹 全国物流技能竞赛广西赛区22100 立体库、物流设备操作、仓储作业管理、物流业务流程 120人次 2009.6.18 广西经贸职业技术学院 张梅 广西经贸职业技术学院工商管理系全体教师 课程开发与考核 38人 2009.6.2 南宁桃源饭店 张梅、刁瑜 南宁地区高职高专财经类骨干教师 物流专业立体化特色教材建设 55人次 2009.1.8 三分院 赵迪琼、张梅、尤宝庆、朱仕兄 武汉职业技术学院 物流专业建设与研讨 3人 2008年11月
18日 四分院物流综合训练基地 赵迪琼、张梅、尤宝庆、朱仕兄 北海职业技术学院 物流专业建设与研讨 12人 （3）充分发挥物流综合实训基地的示范作用，促进专业品牌建设
按照企业物流生产设备配备和行业经营技术标准设计的集教学、科研、生产、培训于一体的现代化物流综合实训基地在广西区内处于领先水平，专业教学团队充分发挥基地优势，积极开展区域之间的对口支援与交流，主动为区域内职业院校进行师资培训，成效显著。
2007至2008年，本专业先后与贵港职业学院经济管理系、北海职业学院管理系签订开展对口支援与合作协议并开展相关培训，建立共享资源平台，并利用现代综合物流实训基地为贵港职业学院、北海职业学院等对口支援合作院校的14名教师及100名学生进行专业技术的培训。
2009年6月，我院在物流实训基地成功举办首届全国物流技能大赛广西赛区的比赛，共有17支代表队参赛，并为参赛代表队提供专项技能培训服务，扩大了物流管理专业在广西高职院校中的影响。我院代表队代表广西参加首届全国物流技能大赛获二等奖。
2009年6月~7月，专业教学团队利用物流实训基地对广西东方外语职业学院2007级154名学生进行综合物流综合业务培训。学生的操作技能得到了显著提高，获得了对方的好评，进一步夯实了我院物流专业在广西区内的领先地位。
二、运行与实施
(一)职业与岗位分析
通过对广西防城港务集团、广西北部湾物流公司、钦州招商局、广西玉柴物流公司、深圳中海物流集团等27家物流企业或部门进行的专项调研，结合我院物流管理专业人才培养定位，我们对北部湾物流企业主要工作岗位及其工作任务进行了分析。北部湾经济区物流企业主要工作岗位情况见表3。
表3北部湾经济区物流企业主要工作岗位分析
序号 主要职业岗位 基于工作过程的主要工作任务 综合职业能力要求 知识 技能 素质（态度） 1 市场调研 1．调研方案设计；
2．市场实地调研；
3．调研数据汇总与整理；
4．分析调研数据并撰写调研报告；
5．项目调研评估。 1．物流基础知识；
2．市场营销知识、管理知识、市场调研知识；
3．统计基础及物流企业统计分析知识；
4．计算机应用软件操作知识；
5．交际礼仪、沟通技巧等知识。 1．能设计物流市场调查方案及市场调查问卷；
2．能对所收集的原始资料和二手资料进行整理；
3．能用统计指标对物流市场状况进行初步分析；
4．能正确物流调研报告；
5能对物流调研报告进行正确的评估及总结。 1．工作作风严谨；工作积极热情，责任心强，富有开拓精神；
2．良好的团队合作精神；
3．执着、坚毅；
4．能在较大的压力下保持良好工作状态。
2 市场开发 1.细分物流市场，锁定客户群，制定销售计划；
2．拜访客户，处理客户异议，促成合作，签订合同；
3．执行合同；
4．提供售后服务，维护客户关系，进行销售评估。 1.市场营销知识、管理知识、销售与采购心理知识、市场调研知识、产品推销知识；
2．市场调研报告写作知识、销售方案写作知识；
3．计算机应用软件操作知识；
4．物流企业业务知识；
5．交际礼仪知识。 1.能进行市场信息搜集、整理及分析工作；
2．能对物流客户进行拜访；
3．能对物流客户提出的异议进行正确的处理；
4．具有较强的客户沟通与应变能力；
5．能对客户进行良好的维护；
6能促成客户交易；
7．能根据市场调整服务策略。 1．工作作风严谨；工作积极热情，责任心强，富有开拓精神；
2．良好的团队合作精神；
3．执着、坚毅的精神；
4．能在较大的压力下保持良好工作状态。 3 客户服务 1.接待客户或来电咨询，受理并处理客户投诉
2.客户回访方案设计并实施
3．客户信息搜集、归类整理与分析
4．客户信息分类管理 1．数据处理知识
2．电脑进销存知识
3．互联网及通讯工具应用知识
4．物流业务及流程知识
5．客户拜访、工作礼仪规范知识
6．消费者心理学知识
7．市场营销知识
8．合同法知识
9．客户管理及维护知识 1．具有识别交通图镑尺计量能力；
2．计算机软件操作能力；
3．能撰写客服方案；
4．能对物流客户信息进行搜集与整理；
5．能对物流客户进行恰当的分类；
6．能对来访客户进行良好接待；对客户的投诉进行恰当的处理；
7．能进行客户订单处理；
8．能通过各种通讯工具与客户进行沟通与联络；
9．能进行年节庆活动的策划；
10．能进行客户回访与咨询工作。 1．较强的理解与沟通能力
2．较强的组织策划能力
3．应变能力、归纳能力
4．耐心细致，工作严谨
5．较强的服务意识，能保持同理心，善于换位思考
6．对信息与数据较敏感 4 运输管理 1规划最佳送货路线与方式；
2．组织订单货物及时完好地送达；
3．评价送货路线及方式； 1．熟悉物流管理业务流程；
2．熟悉基本运输方式特点及其相应的设备设施；
3．熟悉公司业务区域内地理状况；
4．掌握运输货物的种类及其特性；
5．熟悉货物仓储及配送管理流程。
6．具有流程管理知识；
7．熟练使用计算机，如办公软件及货物跟踪软件等；
8．信息搜集与分析与处理能力
1．规划最佳送货路线与方式；
2．组织订单货物及时完好地送达；
3．评价及选择最佳送货路线及方式。
4．检查丢失及损坏情况，并进行问题处理；
5．评价送货人工作质量、及时性和费用情况；
6．提出运输工具及方法的建议。
7．在商品运输过程中完成相关的日常事务工作。
8．保管、护送及交接所运输商品；
9．对护运途中出现的商品损坏进行可行性修复；
10．签发护运票，做护运记录。 1．良好的与人沟通、交流及合作共事合作共处能力；
2．良好的思想道德品质，如忠诚、守信、敬业、爱岗，认真、负责等特别是高度的事业心责任心；
3．懂得相关法律知识，能自觉遵纪守法；
4．良好的服务意识与合作精神；
5．具有基本的文化素质，如具备一定的专业外语和计算机专业水平。 5 仓储管理 1．货物入库受理保管内部规划布置订单拣包装流通加工分拣、配货送货接受货主委托组织、实施和协调公路、铁路、海路、航空等运输过程办理有关货物报关、交接、仓储、调拨、检验、包装、转运、车皮、租船、舱等业务。外贸专业知识物流专业知识货运代理知识海运、空运、铁路或公路运输国际多式联运集装箱货运缮制有关具有良好的沟通能力入境检验检疫检验检疫法律、沟通，协调能力主导意识全局观念
图3：基于业务流程的核心课程
新课程体系以北部湾经济区外向型物流企业实际运营过程涉及到的市场开发与维护、业务运营、国际货代等主要业务为主线，以应用能力培养为核心，突破原有的传统学科的课程体系的束缚，构建了适应工学结合人才培养模式要求的课程方案。
与原有的课程体系相比，新课程体系有以下三个方面的特色：
1．根据物流企业实际岗位工作要求增设了《流物客户服务》和《物流市场开发》两门课程。这两门课程填补了传统学科课程体系的空白，学生学完课程后基本能够胜任客户服务和市场开发岗位的工作，充分体现了应用性，得到了行业、企业专家的一致认同和好评。
2．将学科型的课程知识进行分解、重组，有机融入以工作过程为导向的新课程中。一是将《统计学》的数据统计的内容与《市场调研》的调查方法等内容有机融入到《物流市场调研》课程当中，不再单独开设《统计学》和《市场调研》课程，见图4。二是将《物流设施与设备》、《现代物流信息技术》、《集装箱运输》分别融入《仓储管理实务》、《配送中心管理》、《运输管理实务》中，以实际业务操作来掌握对前三门课程所要求的知识和技能，避免了学科知识理论与实践脱离的弊端，实行以做带学，边做边学。学生反映通过这样的方式更容易掌握相关物流技术的应用。
图4：《物流市场调研》课程知识解构与重构图
3．针对北部湾经济区物流行业呈现的外向型特点，增设了《国际货运代理》、《报关》、《报检》三门课程，满足区域人才对应用型国际物流人才的要求。
（三）教学计划安排
物流管理专业根据教育认知由浅入深的规律和物流业务流程来安排专业核心课程，让学生循序渐进地学习物流知识、掌握物流管理技术。
第1学期开设物流行业认知和物流市场调研课程，以活动实践、调研的方式让学生了解物流管理技术和区域物流发展的情况，同时对学生进行物流职业素养的训练。
第2、第3学期按物流核心业务设置模块课程，循序渐进地安排核心业务课程，在掌握相关岗位知识和操作规范之后，安排学生到合作企业广西运德集团进行针对性比较强的岗位实践活动。
第4学期开设外向型物流模块课程以适应北部湾经济区的物流人才需求特性，同时结合我院实际，为学生开设物流专业技术的操作训练，如叉车训练、自动立体仓库的操作训练、货物的堆码等。
第5学期上半学期在前期课程的基础上，安排物流企业运营管理模块课程以提高学生的综合应用能力，同时加强学生综合物流业务操作能力的训练，为学生进行顶岗实习打下良好的基础。
第5学期下半学期和第6学期安排学生到校企合作企业如广西运德集团、广西桂华物流公司等进行顶岗实习。核心课程具体教学计划与安排见表4。
表4核心课程教学计划表
核心课程教学计划表 项目 学习领域 学分 基准课时 学期安排 学时 一体化 一 二 三 四 五 六
专业学习领域
物流行业认知 3 60 √ 415 物流市场调研 8 90 √ 815 物流职业素养拓展训练 1 16 √ 82 物流市场开发 8 90 √ 615 运输管理 8 90 √ 仓储业务管理 8 90 √ 615 物流企业岗位实践 3 40 √ 58 物流采购 345 45 √ 315 配送管理与运作 8 90 √ 615 物流客户服务 8 90 √ 615 物流技术操作训练 3 40 √ 58 国际货运代理 8 90 √ 615 报检 5 80 √ 516 报关 5 80 √ 516 物流业务综合实训 3 40 √ 58 物流企业运营管理 10 180 √ 1018 顶岗实习 12 1200 480 720 毕业设计 4 60
（四）教学组织与运行
为适应工学结合的人才培养模式的要求，借助校内综合物流实训基地和校外紧密合作企业广西运德集团，专业教学团队制订详细的人才培养计划与周密的运行保障机制，同时配合专职老师和企业专家共同开发的一套专业核心课程教材，实行工学交替的人才培养模式，使我们培养的学生更符合区域物流企业各工作岗位用人的要求。
1．入门阶段教学
第1学期安排物流行业认知和物流市场调研入门课程。在教学实施上，通过到合作企业参观、安排企业专家讲座等方式来进行专业认知教育，通过组织学生参与合作单位项目调研来培养学生的市场调研能力，如广西区统计局信息中心的社会安全感、广西运德集团物流服务满意度调研等项目来培养学生的市场调研能力。必要时可根据合作企业项目开展的需要，调整授课计划安排。具体组织与运行见表5。
表5入门阶段教学组织与运行
专业学习领域 教学安排 教学组织 教学管理与考核方法 物流行业认知 第一学期 举办专家讲座，到企业参观，组织学生进行区域物流企业调研。 讲座总结，参观心得，企业调查分析报告。 物流市场调研 第一学期 一体化教学，专职老师讲解方法，组织学生到物流企业进行专项调研。 制订详细的调查方案，与企业指导老师共同指导学生进行企业调查，对调查过程与调查报告进行综合考核。 物流职业素养拓展训练 第一学期 与广西运德集团人力资源部合作，由企业专业培训人员对学生进行职业素养的训练。 制订周密的训练方案，由企业培训人员对学生进行考核。 2．核心业务课程教学
第2~5学期安排《物流市场开发》、《运输管理》、《仓储业务管理》、《物流客户服务》等核心业务课程，在教学组织上实施上“半天排课”和“工学交替”的运行模式。
（1）半天排课
从二年级起，改变以2~3节安排一次课的传统教学时间安排，专业核心课程实行半天排课制，即某教学日集中安排半天的时间为一门专业课程的教学时间。半天排课更有利于“教、学、做”一体化实施，方便教师安排学生到校内实训基地进行专项技能训练和到校外合作企业进行专项技能实习。
（2）工学交替
在专业核心课程的教学组织中，我们依托校内物流综合实训基地和校外合作企业，在教师进行一体化教学之后，结合课程核心岗位能力，安排学生到相关工作岗位进行岗位实践，然后再回校交流、研讨，进行总结与提升。具体模式如图5：
图5工学结合模式图
①校内实训基地专业技能训练
核心专业课程安排在物流综合实训基地（曾承接中国重汽集团南宁配件中心库业务）进行，教学现场讲解业务流程和设备操作方法并安排学生分岗位进行业务操作，对设施设备、物流信息数据处理等专项技能进行强化训练。如仓储业务管理课程，教师在进行相关知识的讲解后，即组织学生到物流综合实训基地进行货物堆码、入库操作、货位编码、出库操作等专项操作训练。此外，学生在合作企业奥尔通公司业务主管和专业教师的指导下分班组在下午和傍晚开展汽配出入库的作业；安排学生分小组利用课余时间在宅急送南职院操作点进行轮岗实习，在公司业务主管和专业教师的指导下开展收货、送货、信息处理等项目训练，以实际业务的运行和操作来培养学生的操作技能和团队协作能力。
②校外实训基地课程实习
第3学期同时安排运输管理实务、仓储管理实务、配送中心管理等核心课程，前三个月在校内学习基本理论和基本操作业务，第四个月安排到合作企业广西运德集团、广西外储、世纪物流等公司的运输、仓储、配送等岗位进行轮岗实习。轮岗实习期间，安排专业教师和合作企业的业务骨干共同对学生进行教育指导，实施一体化教学，让学生在“学中做”、在“做中学”。课程成绩考核由“理论知识+基本操作考核+实习单位鉴定”三部分组成，职业技能和职业素质考核并重。
③顶岗实习安排
第5学期下半学期和第6学期安排学生到远成集团等合作单位进行顶岗实习,学生带着指导教师布置的毕业设计任务进行实习,采用远程指导和现场指导相结合的方式对学生在顶岗实习中出现的问题进行指导。校内专任教师通过网络、电话等方式对学生进行跟踪指导，并在条件具备的单位安排业务主管作为实训教师对学生进行业务培训、毕业设计辅导。专业教师和就业办人员定期到顶岗实习人数较多的单位进行回访，与实习单位进行沟通,并推荐优秀毕业生到该单位就业。
3．教学方法与手段
根据教育部有关高职院校实施工学结合人才培养模式的指导精神，教师加大了课程改革的力度，与企业开展多项合作，探索工学结合的有效实施的途径报关与国际货运国际经济与贸易市场营销商务管理营销与策划国际商务会计文秘（商务文秘） 合作企业名称 实习、实训岗位 组织实施 1 广西运德集团 货运员、订单处理员、仓库管理员、理货员 根据专业核心课程职业岗位能力需要，专业教师与企业制订实习、实训方案，确定企业实践指导老师进行现场指导，专业老师跟踪管理，由企业实践指导教师根据企业考核标准及实习、实训任务对学生进行考核。 2 广西桂华物流公司 货运员、订单处理员、仓库管理员、理货员 3 广西外运南宁储运公司 订单处理员、仓库管理员 4 深圳人人乐集团南宁公司 理货员、仓库管理员、客户服务代表 2．教师资源配置与培养
（1）教师资源配置
根据教育部对高职高专教师队伍建设的指导精神，整合校企双方资源，构建起一支专兼结合的“双师”结构教师队伍。教师人数照1：16的师生比例配置，教师队伍主要由校内专职教师、企业兼职教师两大部分组成，校内专职教师与企业兼职教师比例为1：1。专业配备3名专业带头人，5名骨干教师，6名普通教师，15名行业兼职教师。
教师类型 教师人数 承担的主要教学任务及在专业建设中的作用 校内专职教师 14人 组织制订专业人才培养方案，进行课程开发，承担专业基础课和专业核心课程教学，指导学生实习实训。 企业兼职教师 15人 承担专业核心实践课程或实践教学环节的教学与指导，参与课程开发，担任顶岗实习指导教师。
（2）师资队伍培养
物流管理专业整合、运用行业和企业资源，采用请进来、送出去、帮传带等方式培养和建设高水平的专兼职结合的双师型教学团队，校内专任教师走进行业、服务企业，校外行业专家和业务骨干走进校园、服务教育。
①双师型教师培养
物流管理专业根据专职老师行业工作经历、专业进修和专业研究情况，采用请进来、走出去、帮传带等方式对专业教师进行针对性的培养。示范建设期间，本专业直接引进1名具有5年以上行业工作经验的专业带头人；派出6名专业教师参加全国性或区域性物流行业发展的研讨会、交流会，提高专业技术水平；派出8名行业工作经历少的专业老师到中海物流集团、宅急送快运公司等知名企业挂职锻炼，参与物流企业的经营管理，提高专业实践应用能力；派出4名专业教师参加高职师资培训，提高教学组织与设计能力。同时鼓励教师积极开展教学研究，主持科研项目和课题，主持精品课程和重点教材建设等，提高专业研究能力。物流管理专业师资队伍建设途径及培养目标详见表8
通过多途径、多方式的培养，示范建设期间新增2名专业带头人、3名专业骨干教师，并使专业教师中的双师型教师比例达80%，均能独立指导学生的实习、实训，掌握本专业2门以上核心课程的核心技能，同时也都主持或参与了精品课程或重点教材的建设，是教学团队的中坚力量。
表8物流管理专业师资队伍建设途径及培养目标
建设途径及渠道 具体形式 培养目的 请进来 1．直接引进 引入专业带头人1名，全面参与物流综合实训基地的建设与开发，为专业建设把握方向。 2．邀请企业、行业专家给专职教师专题培训 专题培训10次，提升专职教师的技能操作水平，提高教师的综合业务素质。 3．邀请企业专家参与专业建设、专业实训室建设和课程开发，培养兼职教师队伍 16名以上企业专家参加或参与专业建设和课程开发工作。帮助确立专业建设方向，使课程内容更符合企业的实际需求，同时，也让兼职教师更熟悉了解教学工作、教学内容及教学新理念，提高兼职教师的综合素质。 4．请企业兼职教师参加教学培训，提高兼职教师授课水平及专业素质 形成20名兼职教师教学团队。兼职教师全部来自物流企业一线工作岗位，均具有3年以上工作经验或中级以上职称，其中8名为高层管理人员、在行业中有一定的影响力；兼职教师通过核心课程的教学、专题讲座、教学研讨、课堂讲评、实践指导等各种方式参与教学活动，提高其专业教学水平，目前，学生对兼职教师授课的满意度在90%以上。 送出去 1．送教师参加专项师资培训 专项师资培训10人次，提高专职教师的业务水平，提高其综合素质。目前共送专职教师参加专项师资培训8人次，使专业的双师人数增至6人。 2．送教师到企业挂职，专项调研 送专职教师以企业挂职、专项调研8人次，使教师更了解并掌握企业的实际运营及专业技能，提高教师的专业技能水平。目前共送出6人到深圳中海物流公司、广西运德集团、南宁奥尔通公司、广西世纪物流公司等企业进行相关岗位的挂职锻炼，参与各种生产和经营管理，提高专业实践应用能力，能独立指导学生的实习、实训，掌握本专业2门以上核心课程的核心技能，其专业技能水平大大提高。 3．送教师参加专业研讨会，拓展专业视野及专业素质 共送6人次参加专业研讨会或示范建设研讨会。有效拓展了教师的专业视野与专业素质，为专业建设提供较大帮助。 4．送专职教师参与企业改革课题 共派出5人次参加企业3项改革项目，将知识转化为技术，提高专职教师的社会服务能力。 帮传带 建立帮传带机制，专业带头人带骨干教师，骨干教师带青年教师 帮传带1名专业带头人，4名骨干教师。内部建立帮传带机制，形成良性循环，激发教师队伍的活力。
②企业兼职教师培养
企业兼职教师团队的打造主要根据其性质的不同，采用不同的培养方式。
岗位实践指导教师培养
物流管理专业在安排学生到企业实习、实训时，一般选择动手操作能力强、经验丰富的一线从业人员担任岗位实践指导教师，对于这一部分教师，学院安排教学经验丰富、掌握学生心理的专职教师对其专业知识理论、沟通技巧及心理学等方面的培训，提高其指导学生的成效。
兼职授课教师培养
兼职授课教师除需要有丰富的从业经验外，在专业理论、授课技巧、教育教学理论、职业道德方面有更高的要求。因此，我们在与企业合作的过程中，一方面从企业委派的指导教师中有目的的选拔符合教师的在职人员为兼职教师，特别注重培养他们的教育教学理论和提高授课技巧，使其成为稳定的校外兼职教师。建立“二元”师资管理模式，把兼职教师作为整个师资队伍结构的重要组成部分来建设和管理。 1 物流市场调研 覃逢、韦嘉嘉等 SKz07030301 广西统计局信息中心开发科科长姚冬梅 2 物流客户服务 张梅、刁瑜 SKz07030302 大泽联合商贸公司副总经理任其林 3 运输管理 朱仕兄、赵红等 SKz07030303 广西运德集团物流公司综合办主任韦莉萍
防城港务集团集装箱公司总经理韦学敏 4 仓储管理 钟苹、李林海等 SKz07030304 广西外运集团南宁储运公司总经理王正铭 5 配送中心管理与运作 张伟、林千渼 Kz07030305 南宁盟邦物流公司总经理
纪建军 （六）生产性实训与顶岗实习
为给学生提供学以致用、实战的空间，真正将学生培养成实用型人才，除了充分利用校内物流综合实训基地外，物流管理专业已与广西运德集团、广西桂华物流公司等企业达成顶岗实习的合作意向，定期向这些物流企业输送学生去实习、实训。根据已实施的情况，学生已能掌握企业真正需要的技能与技巧，通过企业培训，学生的就业能力大为增强。同时我们还在致力于长效性和常态化的校外实训基地建设，努力为学生搭建更好的实地操作的平台。
1．实训项目设计与组织
根据物流管理专业职业岗位群要求，结合现有的实训资源，物流管理专业开展了一体化教学、顶岗实习、暑期见习、期末实训、课堂实践和主题实践等实训项目。主要生产性实训项目和教学组织见表10，具体实习实训环节和教学实施见表11。
表10生产性实训项目及组织
序号 主要实践环节 教学实施 主要考核方式 1 一体化教学 以真实工作任务为载体，结合不同课程的具体情况，分别以案例教学、项目教学、现场教学、工作体验等方法，在校内实训室或校外实训基地中，进行教学，精心设计学习情境，遵循“做中学”、“学中做”的教学方针，将职业素质教育、专业理论知识和专业实践技能有机融合在一起，实施一体化教学。 以技能现场操作、调研报告等来考核，评价主体包括指导老师和学生。 2 物流企业岗位实践 组织学生分班分组到校外实训基地进行为期1-2周的岗位实践，学生按照学习任务书的规定完成相应的工作任务和实践课业。 以学生岗位工作表现情况作为考证依据，由企业和辅导老师共同考核。 3 单项技能训练 利用校内实训基地的设备和师资优势，针对行业中的某项单项技能进行训练，如叉车训练等，强化学生技能水平。 技能考证。 4 物流业务综合实训 利用校内实训基地的设备和师资优势，设计综合实践项目，配备实训指导教学分班分组教学，通过要求学生在规定的时间内完成采购、入库、配货、出库、配载、线路优势等一系列的工作任务来提升学生的操作技能和综合管理能力，并培育学生的合作精神。 以技能现场操作来进行考核，由校内外实训指导教师共同考评。 5 暑期见习 学徒式岗位见习：利用暑期，结合本学期所学知识，到物流企业进行2个月以上的岗位见习，企业派出相关岗位专业技术人员进行指导。 以学生岗位工作表现情况作为考证依据，由企业和辅导老师共同考核。
6 顶岗实习 综合岗位实习：结合企业课程，在相关物流企业进行为期6个月以上的企业实习。 以学生岗位工作表现情况作为考证依据，由企业和辅导老师共同考核。
表11主要实习实训环节和教学实施
专业学习领域 教学安排 实践环节教学方式与途径 教学管理与考核方法 物流行业认知 第一学期 聘请行业专家讲座，到企业参观 评审学习心得 物流市场调研 第一学期 顶岗实习，广西区统计局 校企共管，以工作过程考核 物流市场开发 第二学期 主题实践，海格物流 实践报告，指导老师评审 运输管理 第二学期 顶岗实习，广西运德集团 校企共管，以工作过程考核 仓储业务管理 第二学期 顶岗实习，广西桂华物流 校企共管，以工作过程考核 物流客户服务 第三学期 顶岗实习，人人乐百货超市 校企共管，以工作过程考核 配送管理与运作 第三学期 校内实训基地，模拟训练 以工作过程考核 国际货运业务代理 第三学期 校内实训基地； 工作流程软件操作测评 聘请行业专家讲座，到企业参观 评审学习心得 叉车培训 第三学期 校内实训基地，操作训练 以操作技能标准考核 报检 第四学期 聘请行业专家讲座，到企业参观 评审学习心得 报关 第四学期 聘请行业专家讲座，到企业参观 评审学习心得 物流业务综合实训 第四学期 校内实训基地，模拟训练 以工作过程考核 毕业设计 第五、六学期 顶岗实习 设计或论文评审答辩
2．实训师资配置
实训指导教师一般由专职教师和企业实训指导教师按1：1的比例构成。首先，专职实训指导教师一般通过到企业挂职锻炼或兼职、参与合作企业项目等方式来提高实践操作能力，或选送有实践经验但理论知识薄弱的新教师到沿海高职院校深造，使其达到实训指导教师的要求。企业实训指导教师一般要求其具有3年以上的行业从业经验，具备良好的沟通与协调能力。学生在企业实训过程中，每个岗位至少有1名专职教师和1名企业指导教师进行指导。
其次，建立、完善兼职教师聘用制度，建立行业专家教师资源库，有计划地聘请行业企业的专家来校讲授专业操作性强的课程、指导实训项目。根据学生规模情况合理配备教师，外聘管理技术人员人数比例保持在50%左右，有力地支持了物流专业的教学工作。
第三，教师队伍在职称、年龄、学历等方面保持合理的比例，形成老中青结合、校内外结合的教学团队，以保证教学队伍的长远发展。
3．实训管理
制订《实训指导教师职责》、《实训指导教师聘用标准》、《实训考核》、《实训审批制度》等一系列实训管理制度，专业教师根据课程教学安排，提前二周提交实训方案报专业负责人和教学院长审批，审批通过方能执行。实训项目实施流程图如图6。
图6：实训项目实施流程
4．顶岗实习组织与实施
物流管理专业的顶岗实习具体包括以下几个层面：
（1）新生入学教育，安排学生到广西运德集团、广西桂华物流公司、深圳人人乐集团等合作企业（校外实训基地）进行岗位体验；
（2）第1~4学期，核心技能课程安排到校内生产性实训基地或到实企业相关岗位进行顶岗操作训练；或者是由企业业内精英给学生讲授企业课程。
（3）第5~6学期，集中组织学生到广西运德集团、远程集团等大型合作企业对口岗位进行毕业顶岗实习。物流管理专业顶岗实习已明确写进专业培养方案并严格执行。制度规定学生在第5学期末至第6学期，安排学生到玉柴集团、广西运德集团、深圳人人乐集团、广州好又多商业百货有限公司及东莞市大新商贸有限公司等合作企业进行不少于6个月的顶岗实习，学生在实际岗位工作，掌握相应的岗位技能，提高解决实际工作问题的能力。2007年11月，2005级153名物流管理专业的学习全部进入上海远成集团、广西玉柴物流公司、广州统帅集团等合作企业进行为期不少于6个月顶岗实习；2008年11月，2006级物流管理专业的全体学生在学完专业课程后，也将全部进入相关合作企业进行为期不少于6个月的顶岗实习，实习成绩不合格的学习将不能如期毕业。
（4）第5-6学期，允许学生到区内外中型企业物流岗位按要求进行分散顶岗实习。
（5）通过学生在实习基地的实习，企业与学生双向选择，学生可以留在实习企业继续工作。
（6）通过对毕业生进行回访获取反馈信息，以改进顶岗实习管理制度。
近几年来，为规范顶岗实习活动，校企合作双方还共同研讨制定规范顶岗实习活动的管理制度。详细顶岗实习活动的管理文件见表12
表12习活动的管理文件总表
序号 管理文件名称 主要规范内容 1 校企合作学生顶岗实习协议 协商确定工作岗位、劳动报酬和福利待遇 2 学生顶岗实习手册 顶岗实习业务记录与指导、将顶岗实习信息反馈给学校、企业、家长三方 3 顶岗实习安全管理细则 明确安全责任范围 4 顶岗实习课程标准 顶岗实习学习内容 5 学生顶岗实习学分制与成绩评定管理办法 学生顶岗考核 6 顶岗实习指导教师管理办法 指导教师权利与义务 7 顶岗实习指导教师工作周志 规范教学指导
（七）教学制度建设
工学结合的专业培养方案的实施要求教学制度进行相应的改革，根据物流管理专业的特点，我院制定了一系列科学、合理、规范的管理制度。
1、教师教学质量管理制度
通过挂职锻炼、业务进修、教学研讨、学生评教、教学督导评议等管理机制，有效促进教师业务水平和教学质量的提高。以专业带头人为核心，开展专业教学团队建设，共同开发课程、编写教材、研究课题，不断提高教学科研水平和社会服务能力。
2、专业带头人管理制度
专业带头人是专业建设的第一责任人，是专业教学计划的直接制订者和执行者，在教学管理和人才培养质量方面起着举足轻重的作用。应建立完善专业带头人管理制度，明确其责权利，以促进专业建设水平的提高。专业带头人应承担的主要工作任务包括：专业设置论证和建设论证、专业人才培养方案的制订、筹建专业建设指导委员会并主持委员会工作、组织编写课程教学大纲并监督执行、设计教学实践环节并组织指导实践教学活动、负责专业实训室的建设工作、组织开展毕业生就业跟踪和就业指导工作等。
3、教学质量监控体系
建立院系两级教学质量监控体系。一级监控是学院教务处和督导办的监督。主要通过建立教学例行检查制度、优质课评比、听课检查制度、班级学生监查员制度、期末学生评教制度来实现。二级监控是二级学院学术委员会和专业带头监督。组织开展任课教师相互听课和教学质量的考核评价工作。通过听课、与学生交流等方式了解教师教学情况，及时解决教学中出现的问题。
4、成立专业实训管理中心，负责实训室管理和实训项目开发。
鉴于实践教学在高职专业建设中的重要作用，应成立物流管理专业的实训管理中心，全面负责实训室的建设与管理、实训项目开发等业务。
实训管理中心主任应定期组织校内外教师研讨实训室建设、校内外实训项目开发等事务。组织编写实训室管理条例、实训项目管理制度、实训指导书，组织开展对外业务培训等。
5．校企合作制度
校企合作是高职院校实现服务区域、行业经济目标和提高自身办学水平的根本。我院作为全国高职院校示范建设单位，高度重视校企合作工作，不断完善校企合作制度，探索了较为有效的校企合作管理与运行机制。作为重点建设的专业，物流管理专业教师密切关注泛北部湾经济区物流企业的发展动态，找准与物流企业的合作点，与物流企业开展全方位、深层次、多形式的合作，形成校企按需组合、相互支持、共同发展，实现“双赢”的互融式校企合作模式。
校企合作制度方面我们出台了《合作企业教育实习与实训管理办法》、《校企合作开展人员培训的规定》、《专业教师到合作企业挂职锻炼管理办法》、《合作企业兼职老师聘用管理办法》和《校企技术与服务合作管理办法》等，这些制度以协议的方式明确了校企合作双方的责、权、利，有力地推动了各项校企合作业务的开展。
《合作企业教育实习与实训管理办法》对引入企业专家人士参与实习、实训教学计划制订、组织实施，并负责按企业用人的技能标准对学生进行考核，极大提高了实训的教学质量。
《校企合作开展人员培训的规定》明确了校企双方可根据需要互相为对方学员提供业务培训的形式与要求，而《合作企业兼职老师聘用管理办法》规范了兼职老师的选聘、教学标准执行、工作报酬等问题的解决办法，为校企双方的人力资源共享搭建良好的合作平台。
《校企技术与服务合作管理办法》和《专业教师到合作企业挂职锻炼管理办法》则分别明确了校企合作项目开发的具体操作细则和专业教师到合作企业挂职锻炼的实施细则和考核办法，为校企深层次的合作提供了制度保障。
（八）质量监控与保障体系
质量监控是人才培养水平的生命线，在遵循教学管理和质量监控的一般规律的前提下，顺应工学结合教学改革的要求，我们构建了全方位、并突显培养学生动手能力倾向的教学质量监控与质量保障体系。
1．建立集中监控与评价和日常监控与评价相结合的管理机制
集中监控与评价主要包括：第一，开学前和开学初期各项准备工作情况检查。第二，期中教学检查。每学期期中教学系统进行集中教学检查，以监控和评价教学过程的组织安排情况、教学计划执行情况、各教学环节的实施情况等。第三，期末及年终考核。学校教务处对各项教学工作及教学质量进行全面监控和考核，检查相关工作完成情况。
日常监控与评价主要包括：学院教务处和二级学院督导办对教学过程、教学组织、课堂教学质量等日常工作和质量进行的不定期监控和评价。
以上两种方式分别从宏观和微观两方面进行监控、评价，对于监控过程中发现的问题及时通报，并责成有关系会同下属教研室及时解决，确保教学质量和正常的教学秩序，同时为学院教学管理改革的决策提供主要数据。
2．引入行业从业资格标准，完善课程考核机制
引入物流公司各工作岗位的评价标准，将物流行业从业资格证书与成绩考核相结合，对学生的岗位能力及素质进行综合考核，通过从业资格考试相关科目考试的学生，可以依此认定学生该课程的学分。
改变传统单纯以教师为主体的评价方式，由教师、小组成员、学生本人、企业人士作为教学评价的主体，以考查、实践操作、项目测评、调研报告、口试等多种考核形式，替代以往单纯用闭卷、开卷考试评定成绩的片面做法，着重考察学生的能力与素质。
建立过程性考核与终结性考核相结合的考核制度，课程平时成绩与期末成绩各占总评成绩的50%。平时成绩考核的内容包括：出勤情况、课堂参与程度、小组研讨表现、平时作业完成情况、实训测试成绩等。期末考试侧重考核应用能力，凡有30%以上的行动实践课时的课程，要求必须进行技能考核。教学质量保障体系实施情况见表13。
表13教学质量保障体系实施情况表
质量监控环节 监控对象 监控机构
/责任人 监控内容 监控方式 人才培养定位 专业培养方案 专业指导委员会 调研有效性、专业服务区域经济的情况 研讨审批 课程设置 课程标准 专业指导委员会/专业带头人 与实际是否相符、对行业有无引领作用 研讨审批 课堂教学质量 教师 教务处、督导办 教学内容、教学方法、教学效果等情况（教、学、做一体化创新） 查看教学设计，现场听课、检查作业 教师质量 教师管理 教务处/人事处/专业带头人 企业讲师选拔、聘用和管理、兼职教师管理、教师企业锻炼、业务进修等情况 定期检查 学生技能 学生 教师/行业专家 业务或技能的掌握情况 自评、小组互评、教师评价、行业专家评价 人才培养质量 毕业生 就业办 用人单位满意度、毕业生就业情况 毕业生回访、用人单位评价 合作企业 企业 校企合作领导小组 行业规模与知名度等 研讨审批 较为完善的质量监控体系有力地促进了专业建设水平的提高，近几年来物流管理专业在课程改革、师资队伍建设、毕业生的质量等方面取得了突破性的成绩。2007至2009年，共有5门课程被评为院级精品课程、8名教师获A级教学质量奖、20名学生被评为优秀毕业生、125名学生在毕业生被用人单位评为优秀等级。
三、改革成效
根据中国—东盟自由贸易区 院级精品课程 1门 6门 教指委重点课程 0门 1门 开发的《物流市场调研》、《仓储管理实务》、《运输管理实务》、《配送管理与运作》、《国际货运业务代理》和《物流客户服务》等6门核心课程的内容，较好地涵盖了物流企业岗位群的主要工作任务，形成了高职物流专业工学结合系列课程，填补了广西区内高职物流课程建设的空白。
3.基于工作过程导向立体化教材建设成果显著
为适应新课程体系改革和教学实施的需要，校内专任教师与行业专家共同编写了《物流市场调研》、《物流客户服务》、《物流运输管理》、《物流仓储管理》、《物流配送管理》及《国际货运业务代理》等8本基于工作过程导向的立体化教材。这些教材不论是在体例上，还是在形式上都有很大的改变，已大大不同于传统学科型教材。在内容上突出工作岗位技能训练，在形式上每本教材配套有课程标准、多媒体课件、实训、试题库 （3）编写实训指导书
由于区域经济发展的不同特点及专业定位的不同，各院校的实践教学内容也不尽相同。为提高实践教学的质量，我们专门组织专任教师和企业人士在物流管理专业指导委员会的指导之下，编写实训指导书。第一批指导书包括《配送中心管理与运作实训指导书》、《运输管理实务实训指导书》和《物流综合管理实训指导书》等4本，已完成，目前在进一步完善中。
（三）师资队伍建设成效
在示范建设期间，本专业本着“扩大总量、提高素质、稳定骨干、造成名师”的理念，采用请进来、送出去、帮传带等多种形式，多途径、多渠道地加强师资队伍建设，建设成一支素质优良、结构合理、充满活力、整体竞争力强的高水平师资队伍。示范建设前后师资数量对比如表17。
表17物流管理专业示范建设前后师资数量对比
专业带头人 骨干教师 双师 兼职教师 示范建设前 1 2 2 12 示范建设后 3 8 6 34 1．教学团队课程开发与设计能力显著提高
专兼结合的教学团队共同开发了6门专业核心课程内容，9门专业核心课程标准。在学院实践教学创新大赛中，《仓储管理实务》课程考核方案设计获得团体一等奖；《物流市场开发》一体化教学设计获得个人二等奖；以工作任务为载体的《物流客户服务》教学内容设计获得团体二等奖。
2．专职教师的综合实践能力得到进一步加强
示范建设期间，专业教学团队共为兄弟院校提供物流实践操作培训1360人次，在指导学生参加全国物流技能大赛中，获得广西赛区一等奖和二等奖，全国总决赛二等奖的好成绩，同时，专业教学团队还为区域物流企业提供《广西世纪物流公司业务流程优化及企业物流园区规划》等8项物流技术服务，专职教师的综合实践能力得到进一步加强。
3．教学团队在兄弟院校中影响逐渐扩大
自示范建设以来，我院物流专业教学团队在课程开发与设计、教学能力、综合实践等方面都得到了长足发展。由我院物流专业教学团队承办的全国高职高专物流骨干教师师资培训班和物流技能大赛的成功举办，进一步扩大了物流专业教学团队有兄弟院校中的影响。如高等教育出版社广西分社和兄弟院校邀请我院物流专业教学团队与其他兄弟院校进行课程开发与立体化特色教材建设交流；武汉职业技术学院物流专业骨干教师慕名前来我院进行物流专业建设经验学习交流。
（四）社会服务能力建设成效
示范建设期间，物流专业为广西物流企业改造升级提供企业内训、物流园区规划及物流解决方案等服务共8项；充分发挥实训基地的共享面向社会开展培训接纳院校物流及相关专业。
对口帮扶 贵港职业技术学院 1所 北海职业技术学院 1所
四、经验与应用推广
（一）主要特色
1.实施工学交替人才培养模式
结合区域物流发展，有效整合利用行业资源，与龙头企业紧密合作，实施工学交替人才培养模式，满足企业对应用型物流人才的需求，有效减少企业的人力资源成本，实现校企共赢。
（1）边做边学，工学交替有效提高岗位技能及职业素质
学生通过工作与学习的交替，在做的过程中，掌握工作任务的完成流程、相关物流设施设备的使用与维护、人员的组织与沟通、职业道德的养成等，并将工作过程中的困惑及难题，与同组成员和教师讨论交流，在学习的过程中加以总结、提升，切实提高岗位技能及职业素质。
（1）四位一体综合实训基地是工学交替的基石
企业化运作的四位一体综合实训基地为学生提供真实工作岗位，教师可按教学计划将学生安排到相应的工作岗位进行训练，确保教学计划的顺利实施。
（2）行业龙头企业是工学交替的大厦
与运德集团、远成集团等紧密合作，有效弥补实训基地不能完成的训练任务并提高学生的整体运营管理能力，全面提升人才培养的质量。
（3）优秀教学团队是工学交替的有力保障
由3名专业带头人、8名骨干教师及20名企业专家组成的教学团队，具有先进的管理理念和实际操作技能，具备课程设计与课程教学实施能力，为顺利实施工学交替提供有力保障。
2．实施互融式校企合作
以项目为纽带，通过校企共享人力资源、共建专业与课程、顶岗实习合作等深度融合活动，有效提高了专业建设和人才培养的质量。
（1）签订议协，规范运作，建立校企合作长效机制
我院物流管理专业设计了保障校企双方权利的合作协议书，用制度来规范合作行为，建立长效合作的机制。校企合作办学合作范围包括：教育实习与实训、人员培训、教师挂职锻炼、兼职教师聘用、技术与服务合作、建立共享互利的教育实训基地等。
（2）合作共赢，促进校企互融发展
通过人力资源共享、专业建设与课程开发共建及校企共同推进顶岗实习等促进校企互融发展。
3．按物流业务流程建立课程体系
基于业务流程的课程体系打破原来的学科课程体系，按企业的运营流程及认知规律设置课程，使开设的课程与企业的实际运营一致，将零散的学科知识按工作任务集合在一起，更加符合企业的实际需求。
（二）经验与体会
1．全员参与、认识到位是开展示范建设工作的基础
示范建设工作是创新性很强的工作，思想认识不到位，就达不到改革的要求。因此必须全员动员，统一思想认识。从2006年初起，我院通过举办专家报告会、专题研讨会、派出骨干教师参加专项培训等种形式引导全体教职工深入领会教育部关于高职教育改革的指导精神，累计培训量达4000人次以上。扎实的培训工作使广大师生员工认识到位，并积极投身到课程改革、基地建设、师资培训三大建设项目中，保障了示范建设工作的顺利开展。
2．校企合作、开放建设是实施示范建设工作的关键
高职应用型人才培养需求标准信息来自于行业，为使培养出来的学生与企业的用人需求一致，必须充分了解物流行业企业的用人需求状况，为避免走入传统的重理论、轻实践；重知识、轻技能的职教模式，我们也必须与行业企业紧密融合，必须走校企合作、开放建设的道路，才能全面了解企业的用人需求、企业各工作岗位的技能、素质要求等，否则我们的改革仍是闭门造车，达不到预期的效果。
开放建设是指充分利用社会各种资源，特别是行业企业资源，来开展示范建设。具体要做到以下几个方面的开放：
（1）课程改革观念开放：打破学科体系束缚，引进国外先进课程设计理念，以工作过程为导向设计教学课程，引入物流行业专家共同设计和建设课程，实施“教、学、做”一体化的教学模式。
（2）人力资源开放：校内教师走向社会服务行业以提高自身的素质和扩大专业在行业中的影响力；物流行业专家走向课堂、走进实训基地以行业前沿技术和先进的管理指导学生以提高其就业的竞争力。
（3）实训基地开放：校内实训基地引入企业开展市场化运营模式、对外开展各种培训业务以增强专业对行业中的引导作用；与区内龙头物流企业共建校外实训基地以提高人才的培养质量和就业质量。
3．机制创新、制度管理是示范建设工作成功的保障
工学结合的人才培养模式建立、双师型教学队伍的培训、四位一体的实训基地的建设要求管理体制的变革，要不断总结管理经验，使行之有效的办法制度化，并根据实践运作不断改革管理制度。结合专业建设的过程，我院先后出台了《南宁职业技术学院培训管理办法》、《南宁职业技术学院专业带头人与骨干教师聘任办法》、《南宁职业技术学院实训中心管理办法》等一列系的管理制度和管理措施，及时调整各方面的关系，有力推动了各项示范建设工作的进程，以制度保障示范建设工作的顺利开展。
（三）存在的主要问题
1．促进企业参与专业建设和改革的力度不够
尽管前期校企合作取得了较大的进展，但总体上看，校企合作的推动力度仍然不够，校业合作中“学校一头热”的格局仍然需要进一步改善。
2．工学结合的教学评价体系有待完善
经过3年的教学改革与建设，工学结合的人才培养方案和与之对应的教学运行管理制度已基本建立，但对教师和学生这两个教学主体进行系统评价的机制有待进一步完善。
（四）示范建设的推广应用
物流管理专业在开展示范建设过程中积极探索适应发展需要的高职人才培养模式在院校产生了的反响，对院校有启迪借鉴作用
44
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组建调研小组
产业及物流岗位调研
主要工作任务分析
典型行动领域分析
确定核心课程
企业专家鉴定
由专业带头人、骨干教师、课程开发专家及行业专家组成。
调研产业发展趋势、企业人才需求结构及素质要求、企业主要工作岗位及岗位群。
根据行业主要工作岗位及岗位群，分析各工作岗位的主要任务及工作流程。
根据主要任务，分析完成各任务的主要工作流程、典型的行动领域，所需知识及职业素质。
根据典型行动领域所需知识、能力及素质对原有学科知识进行解构与重构，确定新的核心课程。
企业专家进行鉴定
市场开发与维护
业务运营
国际货运代理
核心课程
物流客户服务
运输管理
仓储管理
配送管理与运作
国际
货运代理
报检
报关
物流市场开发
物流市场调研
物流核心课程
核心业务流程
传统学科
物流市场营销
市场调研
统计学
应用文写作
基于工作过程的新课程
物流市场信息与环境；
物流市场营销战略；
物流市场细分；
市场调查方案的设计；
市场调查的方法；
问卷设计；
调查实施；
调查数据的整理；
基础数据的分析；
高级数据分析；
调查报告的撰写；
商务人员的仪表礼仪；
交谈礼仪；
举止礼仪；
……
商务礼仪
《物流市场调研》
学习情境1：
物流市场调研方案设计
学习情境2：
市场实地调研
学习情境3：
调查资料整理与分析
学习情境4：
撰写调研报告
知识的解构与重构
安排学习任务
交流
岗位实践
一体化教学
教学计划
体验、疑问
一体化教室
专业教师
校内实训基地
实训教师
校外实训基地
企业实践老师
技术人员
总结、提升
沟通
拓展、激励
教师填写实训计划安排表，于实训开始两周前交教学秘书
教师组织实训，指导学生填写实训过程的记录表。
教师收集实训成果材料：学生实训成绩鉴定表、学生作品或课业和记录等材料。
附件1：实训计划安排表
附件2：实训过程记录表
附件3：
学生实训成绩鉴定表
教师撰写实训工作总结：内容应包括实训教学设计的思路、实施过程情况、实训教学目标实现情况、存在的问题及改进的建议等。
材料1：学生作品或课业和记录等材料（如照片等）
材料2：实训书面总结
实训结束后两周内将上述材料交到教学秘书处
院部将对课程教学实施进行检查
物流管理专业人才培养方案
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