|
当媒体还纠缠于苹果新推出的iPhone4天线接收信号不好时,苹果粉丝们已经越过了这一茬儿,投入到下一季产品的关注中。对于喜爱苹果产品的人来说,过去10年来,苹果的每个产品都是革命性的。iPod掀起了音乐播放器革命,iPhone重新定义了智能手机概念,iPad则让平板电脑成为一种潮流。这家1997年靠着微软一笔1.5亿美元的投资才得以幸存的小公司,如今超过微软成为全球市值最高的科技企业。人人都想知道,苹果成功的秘诀到底是什么? 1.独树一帜 苹果总部的办公室后现代感十足,玻璃和不锈钢是最主要的两个元素,墙面刷成白色。二楼的办公室里坐着的都是这家公司的资深元老,曾和“苹果”创始人史蒂夫·乔布斯一起想出了那个被啃了一口的苹果商标。但办公室的门,却总是紧锁着。 门后到底发生着什么?乔布斯从不关心外界的猜测,因为唯有大门紧闭才能保证设计师两耳清净地执行他那些新奇的想法,比如将苹果电脑设计成保时捷跑车的样子。 2.一人独大 跟Google动员全体员工参与开发新产品不同,在苹果,百分之百的产品设想都来源于少数的高层,有些甚至完全就是乔布斯的个人理念。他每周都要会见一次下面的开发人员,推动他们将自己的创意发挥到极致。 这样的运作方式出现过瓶颈,比如研发团队太小,降低了苹果产品更新换代的速度。但也正是这种做法让乔布斯和他的团队知道自己究竟想要什么,并努力把产品做到极致。 3.实用主义 你能在微软开发的操作系统Windows里运行很多软件,听歌、看电影、下载资料……可在苹果电脑上,除非经过许可,否则再基本的软件都用不了。尽管有关苹果思想封闭的批评不绝于耳,但苹果却毫不在意,它重视的只有两个——推出好的产品,带来更简便且充满乐趣的用户体验,这才是实实在在的吸引力。 </p> 在苹果,乔布斯主要的一项工作就是驳回一切复杂的设计,因为苹果追求的从来都是简约。此外,去掉某些功能也有利于为产品的下一代造势。 4.顾客至上 无论产品有多好,总是难免出现故障。只有这时,用户才能真正看清一家公司。跟很多公司把用户打发给那些照本宣科的接线员不同,苹果专门建立了客服机构“天才吧”,专业客服人员甚至会修复一些与苹果无关的软件问题。 苹果怎么会如此慷慨?“这是为招揽顾客而做的亏本生意。有时,人们进来只是为了寻求帮助,但出门时可能会决定再买点东西。 5.忘记过去 乔布斯在桌式电脑iMac中抛弃了软盘,随着轻薄笔记本MacBook Air的推出,光驱也退出了历史舞台。现在,触摸屏技术又让其抛弃了鼠标。要知道,鼠标之所以能够流行,恰恰归功于苹果20世纪80年代的大力推广。 苹果抛弃过去的做法能够让自己做出更好的产品,也让苹果总能站在科技前沿。当然,这一战略也迫使忠实的苹果粉丝不断购买最新产品。 6.将意见变为灵感 苹果的整个理念就是人们并不真正了解他们需要什么,因此对于用户的建议乔布斯也一向不领情。自上网本兴起以来,许多人都在乞求苹果推出同类产品。但乔布斯却表现得异常坚决,我不知道怎么做出500美元而又不是垃圾的电脑。 不过,2010年乔布斯带来了500美元的iPad。从本质上说,它欠缺上网本的一些功能,但也有优于它的地方。乔布斯并非完全忽视用户,他只是将用户的想法作为一种灵感,而非方向。 7.不要发明,要再创造 苹果就是靠搜集科技行业的最佳创意、改进现有产品的缺点,也能取得成功。比如在微软2001年流产的平板电脑基础上,推出iPad,上市60天就已经售出了200万台。 8.玩转自己的世界 尽管对手林立,苹果一直都在按照自己的节奏发展,部分原因在于乔布斯的显赫地位。只要有他在,苹果就能始终专注长远目标,并朝着正确的方向前进。这是苹果之所以成为苹果的原因。 |
|
|
