从宝洁一次性尿布想到的
作为企业的一名产品开发经理，从生活照看孩子的平凡小事儿中发觉洗尿布的不便，便突发奇想，能不能有一种尿布用了却不用花费精力去洗。继而推己及人，发现好多有孩子的家庭都有相同的困扰——洗这些尿布真的好麻烦。对于普通人来讲，也许发发牢骚这事也就过去了，为了孩子能有清洁干净的尿布换，还是去洗了，可是对于富含商业灵敏嗅觉的产品经理，他能想到的就远不止发发牢骚而已。因为只要用心去发现，商机就蕴含其中。有小孩儿的家庭不止我一个，每个有小孩的负责洗尿布家庭的主妇都会有这样的困扰，那么是不是能开发一种产品能解除“洗尿布”的困扰呢？如果有的话，那么这种产品一定会有广阔的市场。但这位经理并没有因为一时的突发想想，就立马投入研究，因为作为高层的决策，决策的一点点小失误都会影响到整个决策的成败。通过科学严密的市场调研发现，答案是有的，但市场上一次性尿布的销量和市场占有率并不是那么可观，但人们对于价格便宜，能给宝宝带来舒适的尿布非常期待。
有了广阔的市场需求，那么接下来我的主要任务就是在其他竞争者还没研发出能解决顾客的困扰产品之前，先抢占市场先机。于是宝洁公司便开始投入资金，专门进行尿布的研究。
首先是要决定研究问题的先后顺序，是先研究能符合消费者的一次性尿布是否有生产的可能，还是研究市场定价，孰轻孰重，也得高层管理人员做决策，很明显，如果还没研制出有效的产品，价格低廉无从谈起。
因此宝洁公司先进行了科学的研究和试验，通过产品试用发现不足，再研制再改进，终于研制出一款在现场试验受到广大妈妈们一致认同好用的一次性尿布。接下来便是解决价格问题。宝洁公司又是通过销售地区的市场调研，发现最佳的销售价格。然后尽力通过改进生产方式，降低成本，以便能够有能力将有着广阔未来销量前景的一次性尿不湿的价格降至六美分。
最后当产品上市时，无疑取得了巨大的成功。宝洁公司从产品的研发，产品的推广，产品的销售都已顾客的需求为中心，在同类产品的市场上，发觉顾客潜在的未被满足的需求，创造顾客满意，提升公司产品在顾客心中的价值。为顾客真正解决困扰的问题，获得顾客的信任和忠诚，还带来收入利润的新财源。
观察宝洁一次性尿布取得的成功，我们可以从中发觉并提炼一些对其他企业值得借鉴的经验。
首先，是产品开发部门得有敏感的商业嗅觉。得学会了解市场上还有哪些消费者需求没被满足，一旦发现了，能找到解决需求的办法或是产品，并使使用本公司的产品感到非常满意的话，那么就能给企业带来新的利润源头。而这一切都源于是否企业能站在消费者的角度思考，问自己如果我是消费者，我还需要什么？
第二、得有充分的市场数据。这是管理层决策非常重要的依据。市场上的竞争，往往成败就在决策的一瞬间。决定开发哪种产品，开发的先后顺序，需要考虑的因素，这一切的决定都得有充分的数据做基础。像材料中，宝洁公司决定在一次性尿布市场上投入资金运作的时候，就对消费者市场进行了深入的挖掘。科学严密的市场调查，无疑大大增加了宝洁公司的这次决策成功的砝码。
第三、产品研究部门和销售部门团结协作沟通协调。从宝洁研究员里研究出来的产品是否能投入大规模生产，需要市场的检验，销售部门将研究出来的产品在市场上进行试用检验，发现其中的问题又反馈给研究部门，如此循环，直至最终的产品满足消费者的要求。能受广大消费者接受的产品不愁没有买家，获得利润。前期必要的投入虽然耗时长，但从长期的收益上看，这些投入都是值得的。
总的来说，宝洁一次性尿布能取得如此巨大的成功，归根结底的重要原因是因为从一次性尿布的研发一直到产品的上市，自始至终宝洁都是以消费者的需求为中心的。尤其是在这个买方市场逐渐形成的时代，顾客至上的理念将全面影响企业的经营方向。谁能用优质的产品或服务拴住顾客的心，谁就能够赢得市场！
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