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网络传奇人物：奥米迪 放眼全球，谁是当今线上拍卖商品最成功的公司？数据会告诉你：是eBay。有谁能想到，当初只为了收集糖果罐而创立的eBay竟有今日成绩？ 《时代》周刊（Time Maga-zine）西元一九九九年十大最佳科技奖出炉了。猜猜看，谁引领风骚？答案揭晓，勇夺第一名的是拍卖网站eBay！ 拍卖是个古老的玩意儿，但是能利用网路科技，把拍卖变成一种时髦的全民运动，而且还能因此赚大钱，并赢得市场尊敬就不是一件容易的事。在这方面，eBay显然创造了一项奇迹。 《时代》周刊指出，eBay也许不是最好的拍卖网站，但是自从西元一九九九年以来，eBay却成为仅次於美国股市之外的一种经济现象。eBay网站上每天新增二十五万种商品，每天有一百五十万人上站竞标，就连美国总统柯林顿也承认曾经到此地交易。eBay的魅力由此可见一斑。 一时念头，无限价值 eBay成立於四年前，创办人皮尔奥米迪（Pierre M. Omidyar）为了收集女友所喜欢的糖果罐子，特别架设网站，号召各方英雄好汉把手中的收藏品拿到线上来拍卖。没想到获得热烈的响应，各式各样五花八门的东西统统跑出来，也因此意外开创出一个全新的事业。 eBay是个人对个人（Consumer to Consumer）的拍卖网站，网站上的产品应有尽有。所有你能想得到的东西，从泰迪熊、芭比娃娃，到热门的Palm Pilot（个人数位助理）、数位相机等都不缺，有些甚至是全新的产品。 日前它甚至和ＢＭＷ在线上义卖尚未上市的X5休旅车，获得热烈回应。不过，主力商品还是古董、钱币、邮票、玩具、游戏机及棒球卡等具收藏价值的东西。 eBay提供一个开放式的线上拍卖交易平台，任何人只要在线上完成注册，就可以开始进行交易。有别於其他以广告收入为主的网站，eBay主要营收来自交易抽成。它对上网卖东西的使用者收取插入费（Insertion Fee），一般介於二十五美分到二美元之间，依拍卖商品底价高低而定。另外，它也抽取成交手续费，一般为产品成交价格的一．二五％到五％之间。 其他一些额外的服务，如产品摆放在抢眼位置，成交取货付款时专人保护、成交商品保险（以防赝品）等，皆另外收费。最特别的是，对於一般电子商务网站最头痛的商品寄送等问题，eBay并不参与，而是交由买、卖双方自行决定。这也使得eBay完全不需负担钜额的库存成本。或许这正是eBay早已获利，而会员数更多、以B to C为主要市场定位的亚马逊（Amazon）仍赔钱的原因之一。 eBay网站上目前共有二千大类的产品，每日交易笔数超过二百五十万件，共有七百七十万名注册会员。一九九九年七月到九月的得标金额达七亿四千万美元，为去年的叁．八倍；前叁季总营收一亿五千万美元，平均每季营收成长两成。 eBay成立以来，一直试图创造一个温暖的线上社区环境，鼓励诚实交易；它并设立了公开的「回馈论坛」（Feedback Forum），鼓励网友上网揪出滥用此机制之徒，例如成交後却不履行交易，或是贩卖赝品、走私货等。 最令eBay窝心的是，消费者不但经常上eBay网站，而且停留的时间颇长，平均每月近二小时。而根据专业网站流量调查机构Media Matrix一九九九年十一月底的调查显示，在所有电子商务网站中，eBay以每日到访者人数超过一百万人居冠，远高於亚马逊。 eBay在市场及消费者心目中的评价也相当突出。根据GomezAd-visors十一月公布的秋季线上拍卖网站评等显示，eBay排名第一，其次依序是亚马逊、雅虎及Go Network Auctions。 而根据美国哈瑞斯互动及名声研究中心同月公布的「美国线上消费者心目中名声卓着的四十家科技公司」排名结果显示，电子商务类排名，eBay仅次於亚马逊，领先E*Trade。 eBay上市以来，股价不断往上冲，目前市值已达一百九十四亿美元。这样的好成绩，是奥米迪创业之初始料未及的，同时也为他带来钜额的财富。 根据一九九九年九月份《财富》杂志（Fortune）公布的四十岁以下年轻富豪当中，现年不过叁十二岁的奥米迪身价高达三十六亿九千万美元，超过国人所熟知的雅虎创办人杨致远（身价为三十亿五千万美元）。 eBay的巾帼英雄
惠特曼是网路事业里少见的女性执行长，近日才被美国《魅力》杂志封为年度风云女性奖。她本人手中拥有的eBay股票价值，估计至少有十叁亿美元。 如果说这一个全世界最大的拍卖网站有什麽令消费者不满的地方，大概就是当机了。网站当机其实不是什麽大不了的事，可以说所有的网站都曾经历过，就像美国线上（American Online）早期也曾因促销过度，消费者无法拨接上网而被告，最後以赔偿消费者、紧急扩充设备了事。 但是，由於用户数太多、线上交易密集，即使采用业界公认稳定的升阳（Sun Microsystem）大型主机，并委托网上网（Abovenet）代管，藉以分散上网流量，eBay当机事件依然频传。线上交易被迫休市，惹得消费者抱怨连连。去年六月，甚至曾出现长达二十二个小时的当机；十一月时，则是在五天之内出现四次当机；十二月初在美国推出二十叁个地区性网站後，又发生两次当机。 当机频率如此高的现象对eBay维系客户忠诚度多少会产生一些不利的影响。 对於当机问题，eBay除了在六月宣布赔偿消费者损失外，也找来大批工程师处理这个问题，并一再出面解释，强调该公司一定会尽全力解决。但网上网总裁段晓雷有一次在演说中曾指出，现在连升阳最好的机器恐怕也救不了eBay，因为再好的设备在设计之初也没有料到交易量会如此频繁。 抛开当机问题，在个人对个人拍卖市场上，eBay毫无疑问稳居第一品牌，尽管後面有亚马逊和雅虎虎视眈眈，先後推出拍卖网站，想要抢夺这个市场大饼。 eBay的客户群来自全球各地，当然也包括台湾。在美国市场站稳後，eBay也积极开拓海外市场，目前它已在澳大利亚、英国、德国以及日本设网站。eBay对大中华网路市场非常有兴趣，预计一月份会先在美国网站上推出中国城，专门拍卖具有东方风味的商品。它并积极计划筹设大陆及台湾分公司，预计最快今年第一季就会登台，届时国人将可一睹其风。
2002-12-25 |
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来自： 南烟舍 > 《有点乱的网文摘手》
