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何芳 “这么详细，每天拜访了哪几个客户，检查了哪些网点，解决问题的措施都有！”“工工整整，就像学生的作业本一样，一看就知道她的业绩得来不易。”3月15日，在湖南省株洲市邮政局召开的营销例会上，营销员们捧着省邮政公司优秀营销员史红艳的营销日志一边传阅一边赞叹。 一直以来，很多营销员宁肯把大量时间放在打牌、玩游戏上，却不肯花费一点时间和心思在日常积累——写营销日志上，而史红艳却天天坚持写日志。自当上营销员第一天起至今，她已经记录了十几本营销日志。2012年，她完成了近320万元的营销任务，而这些成绩与她十年如一日地坚持认真记录营销日志是密不可分的。因为她通过总结和归纳，将自己的工作系统化，形成了自己的工作方法。翻开她的营销日志，可以看到—— “2012年10月15日，因上周六开车赶至广州送邮票，而星期日又是他们厂休，所以停滞一天……” “本周一至周三连续3天整理2011年度百强中小企业的联系人与联系方式……” 每天做了哪些工作一目了然：是开发客户还是拜访客户，是了解客户变化还是做售后服务，通过对一天工作的梳理，哪些工作是有价值有意义的，哪些工作是不到位甚至是失败的，在史红艳的日志里都清晰地记录着，有方法有细节，这样一来，为自己和同事今后工作少走弯路提供了很好的借鉴和启发。 在她的日志里，我们还看到她的一些感悟及一些工作中的杂事，她把所思所想、所感所悟、所知所听、所做的事情和信息随时记入日志，比如“坚定信心，决不放弃”，“本周总结一个字‘急’，印厂的货迟迟不到，压力大，担心，着急”，“今天听到同学××说有个熟人在市直工委，电话是……” “好记性不如烂笔头”。有了营销日志，史红艳有条不紊地开展营销工作，从而使工作做得更有成效。2012年，史红艳开发火电公司成立60周年庆典礼品180万元，就是得益于她的营销日志。在她的这个“宝库”里记载着这几年她前前后后去火电公司营销的公关历程，公司的相关背景、领导人的喜好、公司对邮政业务的要求，一点一滴，都记载在日志上，长年累月的积累终于成就了她的厚积薄发。 写营销日志已经成为史红艳一种良好的工作习惯。这不，笔者刚借阅了一天，她便打电话过来：“赶紧还我啊，今天的日志还没写呢！” |
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