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农村投递员如何赢得更多报刊订户？
又到一年订报时，笔者所在的邮政支局，每年的重点报刊征订都走在全局前列。在工作中，我们也接触到不少农村投递员抱怨报纸难订，还罗列出一大堆理由搪塞。笔者以为，要想做好农村报刊征订工作，以下几点不可忽视。 平时注意细节。在农村，订户一般都集中在知识青年、教师、退休干部中，他们都有一定的文化知识水平。个别投递员“平时不烧香，临时抱佛脚”，平日送报的过程中不注意细节，很少与订户主动交流，而到了订报时节才变得主动，这样非常不好。投递员平时就应拉近与订户的距离，有条件的话可以通过QQ或发短信等方式，及时将相关报刊信息告知段区内订户。记得有一次，支局投递员曹秀明雨天给订户送报纸时，看到订户的信箱盖没了，就找了块砖头遮挡起来，随后与订户取得了联系，该订户很感动，至今该订户一直是支局的忠实订户。 送报及时认真。投递员每天风雨无阻、任务繁重，不仅要送信函，还要送报刊，态度好坏与否，订户更有话语权。一些老订户本来想来年续订，可能由于投递员一时或一次的拖拉，导致订户白白地流失。倘若投递员确实有特殊情况，可以通过婉转的方式告知订户，切不可当面冲撞订户。 以点带面发展新订户。在农村，广告做得再好，抵不上人们的口碑。投递员的服务态度好了，在订户间的口碑就好，投递员要把握好既得的客户源，通过他们争取更多的订户，扩大自己的订户群，发展自己的人脉关系。此外，投递员也要加强业务知识的学习，提高自身素质，掌握一定的营销技巧。（刘其定 李永萍） |
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