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一 【習慣】 乞丐到小王家乞討，他給十塊， 第二天乞丐又去，又給十塊，持續兩年。一天只給五塊， 乞丐：以前給十塊，怎麼現在給五塊？ 小王：我結婚了。乞丐一巴掌打過去： 媽的，你竟拿我的錢去養你老婆？ 啟示：當提供免費服務讓客戶成為一種習慣，這種服務就不再是優勢，而是劣勢。 二 【夫妻】 夫婦逛商場，女的看中一套高檔餐具，堅持要買， 丈夫嫌貴，不肯掏錢。 導購一看，悄悄對丈夫說了句話，他一聽馬上掏錢。 是什麼讓他立馬轉變？ 導購員對丈夫說：“這麼貴的餐具，你太太是不會捨得讓你洗碗的。” 啟示：人的觀念沒有什麼不可改變，關鍵是角度，要善於揣摩客戶心理。 三 【班花】 女生公開投票選班花，相貌平平的小梅發表演說： 如我當選，再過幾年，在座姐妹可以 向自己 先生驕傲的說，我上大學時候，比班花還漂亮！結果，她全票當選—— 啟示：說服別人支持你，不一定要證明比別人都優秀，而是讓別人覺得,因為有你，他們變得更優秀更有成就感。 四 【俞敏洪：與其有錢 不如值錢】 有錢的人不一定值錢，比如我們常看到一些“富二代”腰纏萬貫，但除了揮霍什麼都不會，這樣的人“分文不值”。 但值錢的人早晚會有錢，因為值錢的人都有足可誇耀的某種能力，憑此能力，他不僅可以安身立命，還能積累財富，這樣的人甚至連存錢都不需要。 五 六 七 【試錯比前進更重要】 一位年輕人曾問約伯斯：你的智慧從哪裡來？ 約伯斯答：來自精確的判斷力。 年輕人又問：精確的判斷力從哪來？ 喬回答：來自經驗的積累。 年輕人再問：那你的經驗又從哪裡來？ 喬真誠地回答：來自無數錯誤的判斷。 八 【蝸牛精神】 能到達金字塔頂端的動物：一是蒼鷹，二是蝸牛。 蒼鷹是因為它們擁有傲人的翅膀； 而蝸牛能爬上去就是認准了自己的方向，並一直專注朝著這個方向堅持，不為道路上的小風景停留下來，它們要的就是最高的位置，看到最好的風景。 九 【禪語道】 1不懂裝懂是聰明，懂裝不懂是智慧。 2示弱而不逞強，示拙而不逞能。 3忍人之所不能忍，方能為人之所不能為。 4身做好事，言說好話，心存好念。 5大悲無淚，大悟無言，大喜無聲，大愛無言。 6君子相交，隨方就圓，無處不自在。 7智者不銳，慧者不傲，謀者不露，強者不暴。 十 十一【杯子】 當一隻玻璃杯中裝滿牛奶的時候，人們會說“這是牛奶”； 當改裝菜油的時候，人們會說“這是菜油”。 只有當杯子空置時，人們才看到杯子，說“這是一隻杯子”。 同樣，當我們心中裝滿成見、財富、權勢的時候，就已經不是自己了；人往往熱衷擁有很多，卻往往難以真正的擁有自己 十二 【碗破的啟示】 一個賣瓷碗的老人挑著扁擔在路上走著， 突然一個瓷碗掉到地上摔碎了，但是老人頭也不回地繼續向前走。 路人看到覺得很奇怪，便問：“為什麼你的碗摔碎了你卻不看一下呢？” 老人答到：“我怎麼回頭看，碗還是碎了。” 十三 【個人與團隊】 老師問弟子：一滴水如何能不乾枯？ 弟子沉默不語。 老師說道：一滴水，風可以將它吹幹、土可以把它吸幹、太陽可以把它蒸發，要想要不乾枯，只有讓它融入大海。 一個人無力獨撐天下，要想獲得成功，就得學會與人合作。這就是我們常說的：再強大的個人都不如一個團結的組織。 十四 【專家的話】 兩隻烏龜在田邊相對一動不動，老農對一旁的專家說：它們在比耐力，誰先動誰就輸了。 專家指著一隻龜殼上有甲骨文的烏龜說：據我多年研究，這只烏龜已死五千多年了。 另一隻烏龜伸出頭來說：死了也不說一聲，害得老子在這裡乾等。 裝死的烏龜大笑說：你輸了吧，專家的話你也聽！ 十五 【三人出門】 三人出門，一帶傘，一帶拐杖，一空手。 回來時，拿傘的濕透了，拿拐杖的跌傷了，第三個好好的。 原來，雨來時，有傘的大膽地走，卻被淋濕了； 走泥路時，拄拐杖的大膽走，卻常跌倒； 什麼都沒有的，大雨來時躲著走，路不好時小心走，反倒無事。 有的時候，人不是跌倒在缺陷上，而是跌倒在優勢上。 十六 【頓悟】 老師問：“有個人要燒壺開水，生火到一半時發現柴不夠，他該怎麼辦?” 有的同學說趕快去找，有的說去借、去買。 老師說：“為什麼不把壺裡的水倒掉一些呢?”。 ——同學頓悟，世事總不能萬般如意，有舍才有得。人生的許多尋找，不在於千山萬水，而在於咫尺之間。 十七 【化妝品】 朋友剛結婚不久，開了家化妝品店，生意好得不得了。 有天我去店裡玩，見一40多歲的女顧客問小李： “這款化妝品效果怎麼樣？” 小李：“哦，這款我不熟悉。請等一下，我媽幫你介紹。” 說著把他老婆拉了過來。 顧客直視其老婆足足十分鐘，什麼也沒問就掏出錢包：“買＂。 十八【瑣事】 一隻鼬鼠要與一隻獅子決戰，獅子果斷地拒絕了。 鼬鼠說：“你害怕了嗎？” 獅子說：“如果答應你，你就可以得到曾與獅子比武的殊榮；而我呢，以後所有的動物都會恥笑我竟和鼬鼠打架。” ——不要被不重要的人和事過多打攪，因為成功的秘訣就是抓住目標不放，而不是把時間浪費在無謂的瑣事上。 十九 【銷售心理】 某富翁娶妻，有三個人選，富翁給了三個女孩各一千元，請她們把房間裝滿。 女孩A買了很多棉花，裝滿房間的1/2。 女孩B買了很多氣球，裝滿房間3/4。 胸部最大的女孩C買了蠟燭，讓光充滿房間。 最終，富翁選了胸部最大的那個。 ——這個故事告訴我們：瞭解客戶的真實需求非常重要。 二十 【賣菜中的銷售學問】 在一菜攤前看見兩堆菜。問：“這邊多少錢一斤？” 答：“1塊。” 再問：“那邊呢？” 答：“1塊5。” 問：“為什麼？” 答：“那邊的好一些。” 於是買了1塊5的。 後來發現攤主快速把1塊的又分成兩堆..... 二十一 【差距是怎煉成的？】
②別人嘲笑的時候，你在悶頭苦幹； ③別人想著如何找工作的時候，你在想著如何做得更好； ④別人抱怨的時候，你在思考解決之道； ⑤別人在想著歸入哪一派時，你在尋求專業突破； ⑥每天堅持寫專業心得。 |
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