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近日，某邮政企业深入挖掘贺卡客户需求，从提升贺卡服务质量入手，以优质服务维护好客户，使贺卡业务发展取得了明显效果。正是该邮政企业坚持念好诚、勤、细、新“四字经”，较好地留住了客户，为邮政贺卡业务发展奠定了坚实基础。
一要“诚”，以诚待客，真诚服务。要诚实守信，真诚相待，与贺卡客户打交道时用善心、真情与客户交流，以此换取客户的一份信任。在对待贺卡客户时真诚相待，急客户之所急，想客户之所想，站在贺卡客户的角度为客户提供良好体验。
二要“勤”，勤于思考，注重培训。要勤学习、勤动口，不仅要熟悉本行业的贺卡业务和产品，更应该知己知彼，善于在客户群中挖掘需求目标。必须掌握邮政贺卡业务产品的基础知识和操作流程，适时组织人员对贺卡业务产品的发展趋势、前景进行预测，并对销售理念、销售技巧进行培训，以此来提升邮政贺卡业务的营销效果。
三要“细”，细微入手，力求收获。要从细微处入手，充分了解贺卡客户的需求，进行细致分析，经常留意贺卡客户的每一句话，与贺卡客户进行更深入的沟通，为贺卡客户制定出满意的需求计划，就一定能够成功销售邮政贺卡产品，达到出乎意料的经营效果。
四要“新”，创新求变，理念求新。要创新贺卡服务方式，将新的营销理念和贺卡服务方式结合起来，把贺卡客户的利益放在首位，提供差异化服务，最大限度地满足贺卡客户日益增长的服务需求。要切实进行贺卡服务礼仪的培训，从营销员平常的坐、立、行、走和客户接待以及名片发放等多方面入手，纠正平常工作中的不规范服务行为；在接待客户时，必须使用文明用语，要有发自内心的微笑，在贺卡客户遇到问题时，必须学会换位思考等等，使邮政创新维护客户的新理念、综合素质得到大幅提升，服务质量明显提高，让每一名来办理邮政贺卡业务的客户，都能感受到邮政贴心的优质服务。
在邮政贺卡业务营销过程中，只要做到以诚感人，勤于工作，从细微入手，不断创新服务理念，以优质的服务与贺卡客户建立良好关系，注重对贺卡客户的维护和沟通，不断改善服务质量和维护方式，就能更好地留住贺卡客户，甚至赢得贺卡客户的青睐，为贺卡业务发展创造佳绩。
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