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团结自信 创新进取
记平凉市巾帼文明岗获得者解放路邮政支局
甘肃邮电报讯（通讯员 余晓斌）
平凉市邮政局妇联以多种活动方式庆祝第九十九个国际妇女节来临，就在她们还沉寂在欢庆祥和的节日气氛中时，又从平凉市妇联传来喜讯，平凉市邮政局解放路支局被授予全市“巾帼文明岗”荣誉称号，为平凉邮政妇联又增添了一份节日的喜庆。
提升服务 增进效益
近年来,该支局根据省公司安排，以创新基层网点窗口服务理念为宗旨，要求全市各邮政营业支局所按照“提升窗口服务质量，努力增创文明岗位”为目标，积极树立平凉邮政服务新形象，在实际工作中以“情系万家、信达天下、爱岗敬业、服务用户”为服务理念，以争创巾帼文明岗为目标，进一步完善了市场营销机制。在完成平凉市局下达各项工作经营任务的基础上，该支局6名女性员工不断创新手段、团结合作、勇于挑战、开拓市场，为平凉邮政创造出了较好的生产经营和营销业绩。
心诚所至 金石为开
在为客户服务中，她们以北京东四局先进事迹为学习榜样，结合周边用邮客户实际，认真履行“爱心、恒心、信心”的三心服务，又在此基础上，借鉴提炼出了许多独特的服务方法，如“三皮法”（硬起头皮、磨破嘴皮、跑掉脚皮）；“三多三勤”（多宣传、勤尝试，多沟通、勤联系，多思考，勤动手）；“千万法”（千辛万苦找市场，千难万险挖市场，千言万语育市场），在2008年取得了用户满意度99%的好成绩。同时，她们十分重视对用户和市场的“售后服务”工作，以回访和意见征询单的方式牢牢锁住了一大批用户的心，通过与客户用心沟通，进一步赢得了用户和市场对邮政品牌服务的认可，更好地为更深层次的发掘市场资源潜力打下了坚实的基础,2008年该支局邮政业务收入完成130.5万元，占年计划114.86%，同比增长21.11%；全员劳动生产率21.67万元/人；邮政储蓄余额较年初净增988.04万元，活比较年初提高了4个百分点。实现邮政营销项目收入35.51万元，为平凉邮政的健康发展创造了新的经济增长点；在全市2008年邮政工作表彰大会上，该支局被授予全市邮政系统“先进集体”荣誉称号；该局的优秀劳务人员何亚丽也凭借多年来出色的业绩和敬业的精神被省公司转为合同B类工。
岁月如歌，风雨沧桑。随着时间的推移和环境的历练，现在该支局已在不断的市场实践与锻炼中成为一支能够快速适应市场、能拼敢闯、热情服务用户、爱岗敬业的优秀团队。在采访即将结束时她们信心百倍地说到：“我们坚信，通过我们不懈的努力，平凉邮政解放支局的明天会更辉煌”！ |
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