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做好“五立足” 管理创一流 来源：《中国烟草》2013年第9期 总第499期 第14页 2013-05-01
管理是企业发展的引擎，管理创新是企业发展的不竭动力。管理创一流更是提升发展软实力的重要途径。重组后的烟草工业，资源整合效应不断释放，发展潜能需要一流的管理持续激发。实现从规模型向效益型、外延式向内涵式的发展方式的平稳转变，要懂得把握管理的本质和目的，加快迈入由资源整合推动向管理创新驱动的转型轨道。 管理创一流是管理系统升级的重要举措，是加快发展方式转变的重要支撑。2006年湖南烟草工业合并重组以来，积极转变管理体制机制，加强资源整合，发挥协同效应，推进6家卷烟厂、3家打叶复烤公司、1家烟草薄片公司和25家多元化企业的一元化管理，保持了平稳运行、持续发展的良好态势。在发展实践中我们认识到，管理创一流，要努力做好“五个立足”。 立足科学规范 突出精细管理 着力完善基础管理平台 湖南中烟整合以来，一直把科学与规范作为公司搭建基础管理平台的首要标准，以科学来提升规范，以规范来促进发展。 加快集成，系统推进一体化管理。公司重组是一个资源整合、管理磨合、文化融合的长期过程。公司按照“系统设计、一体管控”的思路，整合制订了管理监控、核心业务和支持服务三个层级的3756个文件，同步推进了12个体系的信息化集成，实现了一体化管理的建立、运行与评价。 突出精细，分步推进参数化控制。体系管理的有效性，直接影响控制结果的准确性。公司根据业务整合和集成统一管理的先后顺序，重点突出了质量和成本的参数管控。
长沙卷烟厂引入统计过程控制管理，依托综合管理信息平台，量化团队和岗位责任 /湖南中烟 供图 规范执行，全面推进表单化操作。在细化体系文件，简化管理操作，强化执行规范的过程中，以工作表单为载体，采用直观的图形和简洁的文字，将文本制度要求转化为可执行的标准化表单，方便了员工对文件的理解和执行，强化了执行落地和痕迹化管理。 强化共享，全员推进持续化改进。随着发展环境的变化和战略目标的调整，我们坚持顾客导向，注重从过程入手，强调系统改进，强化全员行动。将管控指标水平、过程控制能力、资源匹配程度等作为核心改进环节；建立周期性审核机制，使审核和改进成为常态；强化知识管理，建立了包括管理诊断案例库、预防维修经验库、产品质量缺陷库等在内的共享知识体系；利用专题会议开展体系的典型案例解剖，引导体系规范执行。 立足效率提升 突出精准管控 持续优化系统运行模式 从科学规范到高效运行，不仅需要管理平台的有效支撑，更需要管理模式的持续优化。为防止“肥胖症、失调症和迟钝症”等大企业病，确保战略精准执行，提高市场反应速度，我们探索了“战略地图”、“流程地图”和“指标地图”“三图合一”的系统管控模式。 注重方向协同，创新构建“战略地图”。为促进战略落地，努力解决好战略与行动、局部与全局容易脱节的问题，强化全员参与意识，建立了自上而下、自下而上的战略规划机制，努力达成全员共识。 注重效率协同，系统构建“流程地图”。按照开放式设计、闭环式管理的构建思路，针对每个流程，经过写实、梳理与优化，为每件事情建立顺畅通道，使每条通道都指向市场和顾客，使每个流程节点明确岗位和指标。尤其对内部同一事情不同流程、同一流程不同执行等影响运行效率的问题，进行调研论证与标准化统一。 注重目标协同，精准构建“指标地图”。为建立层次分明、相互关联的指标体系，使各项指标可控、可测、可考，从战略、质量、绩效等关键指标着手，形成涵盖公司、部门及岗位的指标地图。 立足活力激发 突出价值创造 全面优化管理创新机制 企业不进则退。更高层次、更高水平的市场竞争，迫使企业要不断优化创新机制，增强创新能力，走创新型企业发展之路。 鼓励创新，强化创新氛围。营造“鼓励创新、宽容失败”的组织文化，把创新意识融入企业文化建设，使创新成为企业的基因。从组织保障、内部管理、工作运行、教育培训、检查评价、考核激励等方面，优化机制，激发全员立足岗位、主动创新。 完善机制，做实创新平台。搭建公司、部门、班组三级创新平台，推进自主式、个性化、研究型的科技创新活动；企业管理部门牵头，推进管理创新项目。制定项目管理办法，明确了以重大专项为牵引、以重点项目为骨干、以一般项目为支撑的项目管理思路，分别实行季度、半年度和年度评审。 注重运用，加快成果转化。我们采取成熟一个、转化一个、推广一个的创新成果管理方式，实现创新绩效，先后在几个关键领域实现了生产力的较大提升。 立足手段创新 突出本土运用 有序导入现代管理工具 先进的工具蕴含着科学的理念。不解决管理方法的问题，管理一流的目标就难以实现。按照“选择性导入、本土化运用和标准化输出”的思路，由公司生产管理部门牵头，组织6家卷烟厂着力推进管理工具的导入应用。 尊重个体差异，选择性导入管理工具。管理基础较好，应用条件比较成熟的卷烟厂，率先承担工具的导入任务，其他工厂则根据自身特点和管理需要，从最基础的管理层面选择工具，探索性地导入；对于对标、创建活动中诊断出的短板，针对各工具的特色和优势进行筛选，选择合适的工具导入改进。 尊重管理实践，本土化运用管理工具。按照“消化吸收、本土改良”的方式导入管理工具，避免水土不服。导入前突出策划，结合问题研究制订导入方案，制订具体措施，目标分阶段量化；导入中突出兼容，注重结合自身实际进行消化改良，形成特色模式；导入后突出培训，培养熟练掌握和应用工具的骨干力量，保持公司系统内工具运用的一致性。 尊重知识成果，标准化转换管理工具。对于每项工具，各单位边导入、边总结、边改进，最终总结出一套系统的导入方法，并以公司标准文件进行发布，在其他工厂、中心进行复制推广。 立足群众实践 突出素质提升 努力形成全员参与格局 我们按照“始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点”的要求，扎实推进管理落地，把管理创一流建立在扎实的工作基础与广泛的群众基础之上。 依托全员式争创。管理创一流需要全员参与。组织形式上突出引导作用，实行问责制，采取多种形式，形成思想争先、行动率先、绩效创先的浓厚氛围；活动内容突出具体运用，针对不同管理层级、不同管理问题，制订方案，搭建大众化平台，让每位员工有机会参与和提升；制度保障突出激励作用，制定活动评价办法，对有成效的组织和个人进行重点奖励。 实施专题式推进。我们采取成熟先行、固化成果、转化推广的做法，选取6个专题，分别以6个卷烟厂为实践主体，公司各部门、中心协同参与展开。 实行项目式推动。为有效推动争创一流主题活动，组织开展了顾客理念导入、管理工具导入与管理创新、标杆引领、管理团队建设等4个群众性活动，分别由公司的相关职能部门牵头组织，其他所有单位与牵头部门实行项目签约。 转型正攻坚，创新无止境。推进管理创一流，是企业从成熟走向卓越的必然途径。随着行业改革与发展的不断深入，管理升级与创新还有很长的路要走。下一步，我们将进一步解放思想，创新思维，围绕“五个一流”目标，通过3～5年的努力，在构建消费引领型的经营管理模式、价值创造型的资源管理平台、能力素质型的人力资源系统和战略引领型的文化管理体系方面实现突破，不断增强企业的综合竞争实力。 |
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