|
写完前4篇感觉差不多了，但忽略了一个要素。我在文章中强调从任务后先想到结果，然后反推过程，虽说给了理论支持，但没给方法论。所以这篇就讲讲这些，也算是个补全，别留下什么遗憾。 这篇东西通过一个案例的方式来讲，全篇只用这一个案例把我想说的东西做个表现，希望这样能够更直白一些，而这个案例可能也会发生在每个人的身上。好了，废话不多说，开始。 案例：假设你现在是一名老板的助理，公司规模较小，但稳步上升。逐渐的员工多了起来，这时候你的老板发现开会的时候有必要去弄个专门的会议室了，而且需要一台开会用的投影仪。所以让你去办这件事，买台投影仪回来。 1. 任务与结果的区分 任务与结果的区分在第一篇的时候就讲到了，除了判定结果是有价值，可衡量，可交换以外，没有给出其他具体的方法。就以这个案例为例，咱们一起做个分析。 上面的那个案例是比较典型的，可能形式会变，但具体意思差不多。当人听到这个指令的时候，第一想法是“我去买个投影仪”，这也就成了一般人所认定的结果。可这句话却是个任务，因为结果的主语不可能是“我”，以下表为例，我总结了个小技巧：“语素法”。  主谓宾，定状补，这都是小学的知识。中国人说话比较含蓄，如果不把它做具体区分的话有时候还真麻烦，所以这里就用最简单也是最原始的方式来进行分析。比较之后就能发现原来目标是这么确定的。 2. 主语是客户 经常听老人们说人要想做好事，必须得把自己给“忘”了。但一直也不明白是怎么回事，当时分析到这里的时候我算是明白了，只要主语不是我，那事情就算做对了一半。很多人（包括我）做事的时候有这些毛病，都在强调自己的作用，这也就成了俗语一瓶子不满，半瓶子咣当。但看到这里的时候我就理解了一个事情，事情是需要这么来做的，只不过恰巧由我来完成而已，如果是别人也可以完成。这样想以后，我就不会那么骄傲了，也不再提什么自己的强大等事情。 这样的分析能具体且明确的判断出来到底什么是任务，什么是结果，任务就是我买投影仪，结果则是办公室需要投影仪。一个以我为主语，一个以客户为主语，这样分辨起来就方便多了。可能有人会提问这不是老板让你去买的吗？为什么老板不是客户？这里就涉及到一个问题，究竟谁是直接客户，谁是间接客户。就好比你是一名销售人员，当产品出了问题，客户找上门来的时候，你所做的就是把顾客的问题给解决，而不是一味的强调这个产品没有问题，推卸责任。当推卸责任的时候，以为是维护了自己的老板，但却是大错特错。老板在这里只是你的间接客户，直接客户仍然是顾客，如果是老板自己来卖，那么他也要服务于直接客户。所以说直接服务好直接客户即可，也就是在服务间接客户，当直接客户与间接客户有冲突的时候，以直接客户为准。当然，有时候需要具体问题具体分析，别框死了就行，毕竟顾客也会有出错的时候。 3. 反推过程 结果出来后下一步就是反推过程，而这样反推过程也更加明确，只要把定状补给补全即可，还是用图来表示：  过程是存在于定状补里的，能把这句话补的越全，则过程就越清晰，做起事来也就越快捷。譬如这个案例里，当我把定状补做了补全后，很多过程也就确定了下来。前篇也说过，过程是需要有流程和资源组合而成，而这里的大部分东西则都是资源类的，这也证明了前篇说的流程是个隐藏的属性，画出来即可。只是这个案例中的事情比较简单而已，直接脑子想想就好了，先去找张备用金申请单，写清楚后找老板签字，然后拿到财务去换钱，再跑去市场，找家店铺买东西，拿好东西和发票后回单位即可。而资源类的东西则在定状补里一览无余，比较重要的信息基本上也都能确定下来：  4. 万事不求人 这个案例中最困难的资源莫过于价格，而这点其实是在案例中提供的。很多人在接到这个任务的时候马上会问老板一句：您想要买多少钱的？这个问题的提出其实是愚蠢的！你不知道买这个东西要多少钱，难道别人就一定知道吗？当你的上司交给你这个任务，就需要你去独立的完成它，而不是在把这个工作当成皮球去踢来踢去。比尔?翁肯 (Bill Oncken)发明了一个有趣的理论叫做猴子管理法则。意思就是说，本来该下属员工自行完成的工作，因为逃避责任的缘故，交由上司处理。每个下属都有自己的猴子，如果都交由上司管理，显然，管理者自己的时间将变得十分不够用。 当向上司提出这个问题的时候实际就是在逃避责任，把自己身上的猴子扔到上司的身上。确实，我不知道投影仪的价格是多少为合适，但并不是说我不能知道，或者是不该去想办法知道，给上司提出这个问题的潜台词就是：老板，你看我不知道该买多少钱的东西，你知道吗？要是知道的话告诉我吧。其实老板也不知道，但一般老板也不会想这么多，就帮你查去了，等到查完后告诉你要什么型号的机器，你去买一趟就完了。可回头一想，发现自己除了跑腿以外什么都没做，真正有价值的工作其实是老板自己在做！这也就难怪总有人说，一家企业里能力最强的往往是老板，因为他把所有的工作都给做了，其他员工不过是一群行尸走肉而已，最终是老板在给员工打工。话有点扎人，也不能一概而论，但话糙理不糙，很多时候事实确实如此。 5. 学会做个福尔摩斯 这里其实是可以自己判断出来价格的。当我在网上查询投影仪价格的时候发现影响价格最重要的因素其实是流明度，也就是所谓的亮度。知道这个信息后把办公室的使用面积看了一下，发现是40平方米，那我只要确定够40平方米使用的亮度是多少，基本上就能确定价格了。这个数据的分析就要比没头的苍蝇要强的多了，可以打电话咨询专业人士，也可以上网去搜索下，或者是询问下朋友的公司所使用的投影仪的型号及其使用效果，马上就能做出一个合理的判断，这样价格就出来了。当做完整个分析后，突然发现其实答案就在这些定状补中，只要自己做个加工，马上就能知道。凡事有因必有果，线索其实就是在这些不经意间遗漏掉的，重视一下就能大有发现。当别人还在纳闷怎么做的时候，你已经做出来了，这时候你就已经成为了他们眼中的福尔摩斯。 6. 结果的对错让客户去判断 当做完以上这些工作，找出了影响因素后就可以去应证下自己的推理了。只是这个应证的过程需要注意，不是去提问题，而是带着答案去应证。就这个案例来说，基本上就可以分析出4个要点： 1.买一台口碑好的投影仪 2.亮度足以供40平米办公室使用 3.同类比较价格最便宜的 4.这些工作在2小时内做完 这都是挺好的要素，但如果拿这些问题去问老板的话，他只能越问越糊涂，不知道该回答什么。这些问题只是在问过程怎么做的“废话”，而不是一个具体的可以判断的事情，让人无法回答，得给他一个看的见摸得着的答案。比如（假设）： 1.买一台索尼牌的投影仪，售后有保障 2.流明度为2500，够办公室用的了 3.XXX型号的机器，价格为3000元 4.去科技市场购买，坐公交来回路程2小时 这些具体东西在老板的脑子里就比较形象化了，他能马上反应出“是”或者“否”。给客户提问的时候只要给他二选一的选项即可，这也是销售技巧中经常用到的，这里也是如此。因为老板是间接客户，办公室不会说话，老板会说，同理。 这时候就发现有价值的工作是自己在做了，拿工资的时候腰板也就更硬气了。因为你能提供别人提供不了的结果，缺了你老板就会觉得很累，你把不管是不是该他做的事情都抢着做完了，他能不轻松么？这时如果他还不给你加薪，甚至苛刻要求，那就能潇洒的说出一句“爷不陪你玩了”。 7. 实践是检验真理的唯一标准 做事的时候会有修正，这里也不例外，没有一帆风顺的事情。在去买这台投影仪的时候就发现了这么一个问题，这种型号的产品有黑色和白色两款，不知道该买哪个。如果说随便买，那老板不喜欢可能会说你，自己想也推不出来，那怎么办？老规矩，放到条件补充里，然后去应证就好了。  只不过这里的应证过程就更简单了，一个电话就完事了。 8. 做事靠脑不靠手 现代社会生活节奏加快，人们日益忙碌，天天都能听说累死人的，可我觉得这既是悲剧，也是闹剧。这有政府及社会的原因，也有个人的原因。政府的原因比我说的好的人有的是，我就不献丑了，只是说说较为了解的个人原因。别人雇佣自己打工也好，自己创业也好，做事都只与价值有关，而与辛苦无关。再辛苦也只是落得一个“苦劳”，而市场更注重的则是“功劳”。我有个大学同学是在计算机软件行业，大家都知道“程序猿”是什么样子，可我那个同学却不一样，他的工作量在我所知道的的范围里简直就是开玩笑。有次在同学群里聊天的时候他开玩笑的说：5条SQL语句写完，本月工作完成。虽然有些夸张笑话的成分在里面，可意思却差不了多远，我从没见过他有像其他人那样加班加到脑发呆，编码编到手抽筋的情况。而且他的薪资异常的稳定，虽然不是什么领导，可在公司一直属于中上游。这种情形确实在当初改变了我对工作的看法，做出功劳了，没人管你是用多少时间，也没人管你有多闲，能被市场认可就行了，想想google也就释然了。 懒人推动科技发展也不是个笑话，只不过这种懒只是体现在身体上的，而不是思维中。不想动手，那脑子就要转的更快；懒的动脑子，则手就要勤快了。如果发现工作成天把自己压的喘不过气来，那就该考虑考虑是不是该还个方法了。 最后一句：我懒！我骄傲！ 后记： 额……应该这就是工作系列的最后一篇了，也许还有其他想分享的，但跟这条主线的联系也不会太大了，只是一些细节问题的处理或是补充说明。我这人嘴笨，别的就不说了，感谢观看的各位，感谢给我发信的朋友，多谢支持。 祝愿大家事业上蒸蒸日上，早日实现自己的理想。 |
|
|
