企业信息化过程中的博弈(6)

企业信息化过程的博弈走出“囚徒困境”

企业信息化（重点指ERP软件的实施）的成功是国家、企业、软件厂商、咨询公司都希望得到的结果，为此，笔者提几点建议：

国家：国家在宏观政策上大力发展和支持咨询业，尤其是IT咨询业，目前国家的税收政策上对咨询业税收负担还是很重的，软件企业的税收优惠咨询服务业是无法享受的！加大对企业，尤其是中小企业的管理者对ERP普及知识的培训。

软件企业：专注软件开发，把实施服务让出来扶持若干实施咨询服务企业，鼓励内部员工创业，据了解国际最大的管理软件公司SAP公司很多实施服务合作伙伴都是内部员工出来创业做的，这对SAP公司的产品实施提供了非常好的技术保证。国内软件公司由于历史的习惯在产品定价上和国外软件也有很大差异，国内软件按模块定价出售，产品没有单列maintenance（维护升级费），这对软件厂商很不利，维护升级费实际上是产品再升级的研发费用，不是service(实施服务费)，SAP公司是收取软件成交license（软件授权）费的17%，ORACLE公司收取22%，并且这个费是不能免的，据说是美国证券会对软件企业的规定！这样，软件公司升级时就不用收取费用了，从而降低了销售费用。

咨询实施企业：专注某几个软件的实施，细分几个行业特点，研发出几个行业独道的解决方案，加强对顾问的管理，咨询业是典型的知识型企业，对知识库的管理有为重要！

企业用户：如果有可信赖的咨询公司，将自己的需求理清楚，尤其要有一把手参与，没有一把手参与和重视的信息化公司基本上可以断定是走不出“囚徒困境”的失败工程，ERP项目实施是企业内权利和利益再分配的过程，是由过去的粗旷管理到精细管理的过程，由人对人的控制转为人对机器的控制，将过去手工的习惯改成现代管理流程就是我们要付出的学费，这正是咨询实施公司的价值！同时要加大对员工培训的投入，原来有些岗位和角色没啦，新的岗位会出现，这样培训投入的越多，实施的周期会越短，实施成本就越低。