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当管理者站在指挥台上
摘要：当一位真正的管理者站上指挥台，面对如林的乐器，他会表现如何?
少则数十、多则上百件乐器，管弦相谐，长短交错，全部由一个站在指挥台上的人用肢体语言调度、暗示、压抑或激发。指挥就是浩荡乐器丛林的管理者，唯一特殊的是，他只能用身体和心灵说服他人。
当一位真正的管理者站上指挥台，面对如林的乐器，他会表现如何?
德国柏林RIAS青年交响乐团将大型公司高管们请上了指挥台，让他们感受了一次“用身体管理”的特别体验。
在柏林勃兰登堡广播大厅内，一位企业高管站在指挥台上，按照“加快节拍、提高速度”等指示来进行指挥，乐手颇为配合地奏响了比才的歌剧《卡门》的序曲。逐渐地，停顿减少，节奏愈发有力，激情次第透出。
但并非每位参与者都能够在接受如此陌生的任务时，成功掩饰自己首次手执指挥棒的紧张不安。一位来自汉堡的青年管理者身穿休闲运动夹克，表情羞怯，四肢僵硬地站在指挥台上，但他最终还是坚持了下来。好的管理者在指挥台上同样表现出十足的坚韧精神。蒂森克虏伯普雷斯塔凸轮轴公司的财务总监蒂莫.克鲁托夫也参与了活动，他说：“如今的决策者必须随时准备应对突如其来的挑战，管理层中的岗位轮换也越来越盛行，此次活动便是一次完美的初体验。”
体面而巧妙地完成指挥任务需要接受角色转换的挑战。随着音乐响起，管理者的任务便开始了。经过几次排练，“棒极了，我的手势的确得到了回应”，他们的动作越发娴熟，热情也逐渐高涨。事实上，所有的激情挥舞和偶然摆动都逃不过乐手的眼睛。克鲁托夫说：“你得学会精确地控制身体动作，这对工作中的演讲十分有帮助。”
指挥家不能发出口头指令也难倒了很多管理者。科孚德机电人力资源总监吉奥.席伦说：“我在工作中一般通过语言来与人交流，可语言在这里却完全用不上。”虽然大会主席——RIAS青年乐团执行总监理查德叮嘱大家“不要这么犹豫不决”，但席伦坦言：“要摆脱束缚，在一个已经固定的位置和情境中表达情感，并不容易。”
在亲密和距离之间找到平衡感也同样重要。指挥家是乐团的成员之一，但也必须控制和领导整个团队，团员和管理者的双重身份为指挥家带来了极大的考验：既要充满激情又不能松懈责任。大公司的决策者也同样面临这一问题。当一名参与者深深陶醉在音乐中时，理查德对他做出了提醒。“指挥家若完全沉浸于音乐，就会失去大局观。”同样，若经理成天与下属称兄道弟，也会很快失去威信。
指挥和管理都与民主无关。一个初次尝试指挥的新手在演奏完毕问他的乐团：“我表现得怎么样?”台下的乐手一脸困惑。按照惯例，指挥家不应征询反馈。领导一个乐团演奏并不是展现作风民主的好时机。
指挥家同样也不应面面俱到。在演奏《舒伯特第八交响曲(未完成)》时，有位参与者试图控制每一个细节。只见他的眼睛迅速地来回扫视，想要同时看到所有乐手，又想迅速带动小提琴、管乐。其实大可不必如此，理查德说：“如果你不断干预，就说明你不信任乐手。”信息过量反而会带来不确定感。“如果你想改变什么，就要给出明确的指示。”
将管理者比喻成指挥家，将公司比作一群乐手的互动团体也许有些理想化，但也并非全无道理。一位参与者认为：“指挥，就是与在某些方面比你强的人合作。”这完全可以应用到公司的人才管理上。问题是高管们是否认识到了它的必要性?(本文内容编选自罗兰.贝格管理咨询公司季刊《思与行》)，已获授权刊载)
链接：
RIAS青年交响乐团执行总监克里斯蒂安.理查德(Christian Reichart)阐述管理和指挥间的关系
问：公司管理与指挥乐团之间有哪些共同点?
理查德：都要掌握领导权，有时候行使领导权的手段也是相同的。指挥家和公司经理都必须使人信服，激励下属，不然便是形同虚设。
问：管理者通过这次活动学到了什么?
理查德：指挥家不能对铜管乐手说：“小声点，现在应该突出单簧管。”不过，如果一些乐手的演奏影响到了其他乐器，指挥家就必须予以纠正。这些交流是通过手势、面部表情和姿势来完成的。管理者可以用非口头的方式来对语言信息做出补充，从而提高其说服力和可信度。指挥家在乐队中的地位毋庸置疑，并且可以得到实时反馈。
问：研讨会中最让你惊讶的是什么?
理查德：时常会有些十分内向的人在乐团面前完全敞开心扉;也有人在第一天表现得颇为积极，可不久以后便放弃了。一个人即使没有指挥体验，但只要充满自信和领导意愿，就能在乐团面前表现出色，不仅过程十分顺利，而且也不会碰到什么技术问题，这是很耐人寻味的。当乐团内部形成有机互动的时候，激动人心的时刻便到来了：所有的乐手都急不可耐地想知道下一秒将发生什么，自己又应该如何表现。
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