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“企业文化”是企业建设的重要部分，是企业“基业常青”的重要保障，其对企业家及企业发展来说至关重要。优秀的企业总会有自身出色的“企业文化”，企业文化显化为“规划、制度、行为”等，隐性则表现为企业的“经营理念、经营规划、思想意识”等。企业文化建设有迹可循，有规律可察，故有“十为法”之说。 一、定方向 企业文化的发展是有方向性，其既要遵循企业战略发展的方向，又要承袭企业发展的“成功因子”，需要兼顾短期利益和长期规划，优秀的企业文化建设离不开“发展方向”的指引。 1、解决问题导向 企业总会存在多种问题，文化建设也应以“企业文化存在的问题“为导向，这些问题或是员工的行为不够规范，或是企业规划的落地执行出现了问题，或是员工对公司的向心力、凝聚力比较弱，“企业文化建设”就是要从根本上解决这些问题，“从治本出发兼顾治标”，以“解决问题”为导向推进“企业文化建设”，针对问题有计划推进。 2、定建设法则 凡事必有法则，有法则做事才有依据，有依据推进才有方略。企业文化建设需要有其“建设法则”，或是推进原则：稳定、分阶段、有重点等，或是锁定建设对象，有这些法则才能有据可定、有理可查。 3、明方向目标 明确“企业文化”建设方向是必须，而将企业文化方向落实成具体目标也是需要的；企业文化建设目标有定性、定量之说，需要诸如员工幸福度、企业和谐度、客户满意度等指标表现；企业文化建设目标的确定源自企业最本真的“成长需求”，来源于企业发展的动力，确定“企业文化建设目标”是企业文化建设的关键环节之一。 二、查因子 1、寻路径 企业发展有其路径，企业文化建设也有其路径。“灵魂重塑型”的企业文化更侧重对“企业发展动力”的探求，更着重企业经营理念的梳理，对于企业“文化灵魂”有着天生的好感，对于企业文化建设路径有着强烈苛求；“行为规范型”的企业文化比较关注“员工行为规范”的引导，强调文化对“员工行为规范”的强烈渴求；寻找适合自己的文化成长路径，是每一个企业推进“优秀文化建设”需要关注的重要层面。 2、找特色 每个企业都有自己的经营特色，更有自已专属的“文化特色”，此种特色往往脱胎于企业“成功关键要素”，或是企业家的聪明才智，或是企业特有的驱动力，或是企业发展的某种渴望，不一而足，企业文化尤其是“文化特色”首先要立足于“企业发展”，服从服务于企业目标，这样才能获得快速成长的动力。 3、化因子 企业发展总有其核心要素，企业文化建设同样有其“文化因子”；文化因子是企业文化建设的“根本所在”，其是企业文化建设的最初本源，也是文化建设的核心动力，是文化理念层规划的核心所在，这些“文化因子”或是企业家的精神气质，或是企业的团队意识，或是企业发展的关键要素，这些文化因子是“文化建设”的强势驱动力。 三、解读企业家 1、性格内涵 企业家的性格内涵在很大程度上决定了企业文化的发展方向、建设重点和表现形式，一位温文儒雅的企业家其塑造的“企业文化特性”定然是饱含文化特色、彰显丰富文化内涵的，而主张创新发展、跨越式运作的企业家必然会其塑造的“企业文化”中注入“高效、创新、成长”等文化要素，优秀企业家自身总会有一些优秀的品格内涵，这就是企业文化的重要来源之一。 2、商业逻辑 企业家经营企业总有其商业逻辑，有行事严谨的，有创新突破的，有诚信待人的，企业家的商业逻辑给“企业文化”提供了源源不断的养料，这也构成了文化构建的基础；同时，不同企业家也会有不同的商业经营理念，有主张激励跨越的，有主张稳健经营的，有主张收缩维持的，商业逻辑不同“企业文化”当然也有所不同。 3、为人处事 企业家总归是个个体，其有自己的为人法则，有自己的处事技巧，为人处事是企业家“价值观”彰显的重要方面，同时其为人处事也会从各方面融入“企业文化”，将文化更好的展现出来，更多表达出“文化内涵”，企业家为人处事风格会极大影响到“企业文化”的形成，这也是企业文化“丰富养料”的重要来源之一。 四、炼理念 1、文化理念 企业文化是企业经营的重要组成，文化理念是“企业文化”建设的核心所在，我们在关注“企业文化”建设的同时，更要关注文化理念的提炼，强化企业家精神的融入，明确企业注重的价值体系，并将之明示于人，细化于众，落实于行，深刻理解企业文化内涵，真正将文化落到实处。 2、经营理念 企业文化服从服务于企业发展，做深度“企业文化设计”之前我们需要明确企业的经营理念，明确其发展策略，洞察其企业发展关键性“价值观”，将其经营理念提炼成文、明示于众，同时将其经营理念的“核心要素”融入“文化设计”各层面，这样既反映企业发展的方向策略、指导理念，又可以更好强化经营特色、内化于人。 3、管理理念 企业管理是企业文化的重要载体之一，管理理念不同、管理文化不同、管理风格不同、管理机制不同会导致“企业文化”的迥异，企业文化就是要明确企业的“管理理念”，将企业管理的方式方法提炼明示，使企业员工更便于理解、更便于落地、更便于执行，管理理念须和企业文化、运行机制等相互渗透、相互融合。 五、优制度 1、制订准则 企业文化确定其“理念层”后，需要更好的将其以制度形式固化下来，明确其制度准则，确定其规划标准。企业文化看似隐性，其实其更多体现在制度、准则、规范等方面，制订准则时需要关注：1）明确“经营理念”的量化标准，将其显性为企业制度、企业准则等，明令约束企业员工行为和外联商业合作；2）强化制度的修订，根据“企业管理理念”的变化，落实经营理念，及时修订制度准则。 2、经营规范 企业总是处于快速发展中，其需要强化市场经营，企业文化更多起到了“规范经营”的作用，确定经营规范时需要关注到：1）将“企业文化”中的价值观直接落实到“经营细则”、“规范运营”等，使企业经营有更明确的方向、更有效的规范；2）及时修订“原有经营规范”，更新企业经营法则、规范条例等。 六、塑行为 1、商业行为规范 企业文化并不虚幻，其通过理念确定、经营承载、行为规范等方面来表现；企业文化提炼完成后，需要我们更多明晰企业的“商业行为规范”，明晰企业“商业经营规范”，主要包括：1）根据企业文化核心价值，明确“商业经营策略”，确定其商业道德价值，明晰企业与其商业伙伴的利益关系；2）明晰企业发展的核心理念，明确企业发展的推进方法和操作规范，同时制订企业商业行为的细则规范。 2、个人行为规范 企业是由员工组成的，企业文化更多依靠员工来展现，对企业员工行为规范就变得尤为重要。1）企业家是企业形象的重要代言人，企业文化需要通过老板的行为举止、商业作为等表现出来，展现企业文化、表达文化内涵须从老板做起，老板是“企业文化”第一人，对其商业行为、举止风貌、商业言语等进行必要规范是重要的，公私分开，张驰有度；2）高层管理人员须重点留意个人行为，以职业化、规范化和展现“文化特色”为要务推进高管团队的行为规范；3）基层员工是“文化落地”的主体，是个人规范的重要主体，对其行为准确界定、言语适当引导是必要的，做职业化、做文化人是对基层员工行为规范的重要要求。 3、管理行为规范 企业是一个商业组织，其有自己特定的“商业行为”，管理行为是其日常运营特征之一。1）树立“文化管企”、“文化立企”的重要思想，将企业文化落实到理念提炼、管理理念上，以先进的文化武装人，以先进的理念指引人；2）秉承企业文化要点，明晰企业管理行为的重点，优化管理机制，使管理运行更加“彰显文化特色”，真正实现“文化驭人”“文化管企”，发挥企业文化的最大作用。 七、量物质 1、做定置 企业物品摆放、设备安置、陈设安放等是企业规范运作的重要环节，其反映了企业发展风貌、商业价值取向，更彰显了企业文化特色。严谨的企业文化对物品安置等要求是规范的、有序的、严格的，而宽松自由的文化取向则会对物品安置表现出“相对宽容”的态度，根据企业文化取向决定“定置物品”特色，这也是企业文化展现的重要环节之一。 2、显理念 企业文化分规划和执行两步，规划更多体现为“企业文化理念提炼”，表现为理念层、精神层、制度层等的确定，企业文化理念是重要的，其确定后就要通过明示、张贴、展示等方法表现出来，让公司员工都看到，使“企业文化特性”鲜明的表达出来。 3、“五觉化” 企业文化理念要传播，要表达，就要通过各种方式表达出来，借助“五种感觉”更好的表达出来。1）视觉表达，通过手册印制、画册修订等方式表现出来；2）听觉表达，编撰企业文化歌曲、企业文化宣传片等唱出来，更好的渲染文化氛围；3）嗅觉，通过KT板香味设置、内刊页设置等传递“特色文化讯息”；4）触觉，提高文化手册、企业内刊等制作档次，提升文化氛围的营造力；5）联觉，将“文化特性”、“发展特点”和“企业愿景”等联系在一起，强化二者的良性关联，积累文化与企业的良好联想。 八、提要旨 1、找亮点 企业文化不是空洞的，其需要企业发展的亮点来表现，需要查找“文化亮点”，做足“文化亮点”，以更好的彰显“企业文化特色”。1）做足“发展亮点”，明晰企业发展方向和成长策略，提炼企业发展所需的文化支撑要素，真正把“文化要素”融入“发展亮点”；2）做足“文化亮点”，明确企业文化特色，明示其“文化特色”所在，展现其丰富文化内涵；3）提炼“传播亮点”，结合企业发展规划和经营特色，明确企业文化传播要点，明示“传播要点”，将亮点做足。 2、做案例 企业是由有血有肉的人共同组成的，这些人志同道合、心心相印，企业发展史正是企业员工的成长史，企业发展中的重要人物、重要举措、典型故事等是企业文化的“绝佳素材”。1）抓关键人物，将关键人物的成长事迹、奉行格言、重要事件等汇编成文，广泛传播，企业家传记、高管发展史等是人物类案例的代表性做法；2）抓典型事件，将企业发展中的重要事件、重点转折点等汇编成册，体现出企业发展特色，彰显企业精神，编撰企业发展史等是事件类案例的代表性做法；3）抓企业主流，就企业员工关心的问题汇集成册、重点解答，趁问题解答之机阐释企业精神、文化内涵等，问题答疑手册、热点问题解答等是此类案例的代表性做法；4）汇编《企业文化手册》，将企业典型案例成文、成册、成书，作为彰显企业文化的“利器”，有助于发挥其广泛传播的重要作用。 九、善推进 1、建队伍 “企业文化建设”是一项庞大而又系统专业的工程，需要一个优秀的“文化建设小组”来推进，这样既便于员工理解企业文化内涵，又便于让企业文化得到更广泛传播、更快速实施。1）确定“文化推广小组”，明确小组成员、主要职能职责、运行机制、管理方法等，实现定岗、定员和定编等；2）兼顾企业日常运作，尽可能让高层“亲自挂帅”，增强其重视程度，明晰其实际策略，可以由各部门职能经理兼任“文化推广小组成员”，以节省成本、增强执行效率。 2、正人心 人心是企业文化建设的“重要环节”，人心正则文化兴，人心齐则文化盛。1）积极宣导企业文化理念，确保员工充分理解，使其与企业文化倡导理念、奉行法则等保持一致；2）积极收集整理大家关心关注的重点问题、难点问题，以“问题解决”为切入点，明晰企业发展方向及策略，表达公司面对问题、迎难而上的勇气，彰显企业的运作特色和推进方法，真实化展现企业文化内涵。 3、造氛围 企业文化是一项传播工程，需要做好关键理念宣导、典型塑造和示范带动的工作。1）做好关键理念宣导，就企业文化理念、企业现有问题、企业发展方向、企业成长策略等制作详尽而专业的培训课件，做全做专培训工作，先高层后中层再基层，稳步推进；2）树立“企业文化典型”，积极挖掘具有“文化特色”的典型人物、典型案例，汇编成册，大力传播；3）发挥“典型案例”作用，示范带动一般员工，实现企业员工的共同成长，以文化促进企业发展。 十、做管控 1、做引导 企业文化是一个长期推进的过程，也是一个持续引导的过程，做引导就是要做好高层培训、中层灌输和基层带动。1）高层培训是“做引导”的首要环节，也是企业文化得以顺利推行的重要步骤，对高层持续培训、理念引导和行为规范等是重中之重；2）中层是企业发展的中坚力量，也是企业文化贯彻落地的重要环节，对中层的行为指引、准则引领和理念熏陶等是非常必要的；3）基层员工的“文化牵引”是企业文化成败的关键所在，文化最终是通过员工行为、举止、作风等表现出来的，对其强化制度约束、理念灌输、准则引领等是极为重要的，也是企业文化推行的重要方法。 2、抓关键
企业文化就是要抓关键、抓主流、抓重点，围绕核心思想做宣导、围绕核心人物做工作、围绕主流问题做突破。1）“文化理念”是企业文化的灵魂所在，多做培训、多做宣导、多做灌输是必要的，多沟通、多交流是企业文化推行的重要方法；2）高层领导、中层主管、典型员工等是企业文化工作推行的重点对象，也是企业文化推行的重点所在，做好核心人物的理念宣导、精神指引等是企业文化成败的关键之一；3）企业发展总会存在诸多问题，做企业文化工作要同现实问题相结合，通过文化推行来促进问题解决、通过问题规范化解决推进文化工作的开展，以现实问题解决推进“企业文化实施”无疑更有实战价值和实践意义。 -----王鹏飞 |
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