多家银行升级仅工行出故障 客户抱怨有损失2013-06-23 14:47:53 来源: 网易财经
网易财经6月23日讯 今日多地网友在微博反映，其所持工行银行卡在ATM机、柜台和网银均被告知故障，不能受理业务。目前已经有上海、北京、东北、境外等用户报告遭遇无法使用。 早在6月21日，工行电子银行曾发布公告称，将于6月23日0:10—1:40进行系统优化，期间，该行网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、银企互联等相关系统将暂停服务。 对此，网易财经致电工行相关部门，工行表示，6月23上午，工行部分地区因计算机系统升级原因造成柜面和电子渠道业务办理缓慢，目前业务办理已全部恢复正常。工行称对因此给客户带来的不便深表歉意。由于时值中国银行间市场流动性危机爆发之际，导致工行此次系统故障显得尤为敏感。 有投资分析专家认为，几大行出大问题机会不大，不要恐慌挤提等现象的出现！但是，从各种消息及渠道反馈来看，今月底资金紧缺情况不亚于往年！ 事实上，除了工行升级系统以外，20日，平安银行也在官网公布，根据中国人民银行通知，6月22日0：00-8：00期间，由于全国网上支付跨行清算系统和全国小额支付系统将暂停对外服务，届时该行将暂停受理个人网银、企业网银、银企直联系统将暂停受理5万元（含）以下的普通方式和加急方式的跨行转账业务，以及个人网银、企业网银、银企直联系统将暂停受理跨行实时转账业务。
而建行也在21日公告称，受人民银行系统维护和停运影响，将于6月22日(周六)0:00-8:00暂停办理网上银行、手机银行渠道的跨行转账和互联账户管理等业务。并在6月23日(周日)凌晨3:00-4:30进行系统升级，届时龙卡借记卡、准贷记卡(包括磁条卡及IC卡)暂停所有境内/外业务，自动取款机、存取款一体机、自助服务终端和POS机具(含电话POS)也将暂停使用，电话银行、网上银行(包括支付宝交易)、手机银行、短信等渠道暂停服务。 值得注意的是，工行此次出现系统故障，引发了众多持卡人的不满情绪。网友琪琪—CC在微博中称，工行自己系统问题导致Pose机刷不出来，还竟然发短信说扣款成功，打95588说查不出交易纪录网银打不开，柜台也不上班说系统瘫痪。另一网友石本小T也在新浪微博写道，“今早一个客户持工行卡来刷钱，结果刷不了，听客户说没有收到短信或其他通知。连客服电话也打不通！搞到客户气跑了！！损失呀”。 |
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