大會主持人的說話技巧
大會主持人是大會的核心人物，他要鼓動聽眾，使氣氛熱烈；他要組織群眾，使會議集中；他要推波助瀾，使感情交融。這就需要一定的說話技巧。它包括：①設計出色的開場白。開場白有兩項任務：一是建立說者與聽者的同感；二是要打開場面引入正題。這就要求大會主持人應根據演講人講話的內容、特點、會議要求、聽眾情緒、會場情況等，靈活地設計開場白。②採用巧妙的連接詞。連接詞應幽默風趣，富於文采，把一個發言象穿珍珠一樣穿起來，使聽眾在會心的笑聲中消除疲勞，得到教益。連接詞要承上啟下，對上面的發言畫龍點睛，增色生輝，加強效果；對下面的發言扼要介紹，渲染鼓動抓住聽眾。設計連接詞，應注意：一要瞭解情況，巧妙安排。會前弄清各個發言者的情況、特點、發言內容，精當地安排發言順序，把各個發言組織成“起、承、轉、合”的有機整體，使大會在聽眾心中留下層次清楚、中心明確、重點突出的完整印象。二要隨機應變，靈活串聯。或根據會場變化著的情況，或挑選某個發言者某一句精闢的話，臨場發揮，使連接詞妙趣橫生。三要辭彙豐富，即興發揮，出口成章。只要主持人平時多讀多聽多記，積累文學語言和群眾辭彙，到時自能信手拈來，恰到好處。③發表新穎的結束語，使聽眾對演講內容回味和遐想，少用甚至不用枯燥、囉嗦的客氣話
介紹自己工作情況的語言技巧
在調資、晉級、入黨、入團等會議上，常常需要做自我工作情況介紹，以便讓人們進一步瞭解自己在工作中取得的成績和存在的不足，使他人能對自己做出公正的評價。但介紹工作情況也並非是一件容易的事，稍有不當，就會被扣上“狂妄”的帽子，或有“自吹自擂”之嫌。因此，在實事求是是對工作情況作介紹的基礎上，還必須注重語言技巧的運用。①控制語氣、語調。語氣是指說話時的口氣，語調是指說話的腔調，主要指一句話裏語音高低輕重的配置。在作“自我介紹”時，最好多用陳述語氣。例如：“我×年×月×日在×校畢業，獲碩士學位。”“幾年來，我先後發表過一些文章。”等等。這時一般不用感歎句或祈使句。但是你如果這樣介紹：“我這篇文章啊，在××學會評上了優秀獎，這連我自己也不敢相信啊！”“關於這一點，請你們去查看××材料。”就給人一種不可一世、盛氣淩人的感覺。在語調上，介紹者最好少用高亢、激昂的語調，即使手捧“小結”，也不要象在課堂上朗讀範文那樣抑揚頓挫，富於表情。介紹者的語調，以輕鬆而又平和為宜，給人一種自然，謙遜的感覺。②提供的資訊要適量。該說的話要說得充分，不該說的話就不要說。介紹者要根據要求來進行介紹。如教師晉級時介紹情況，可談政治思想、教學工作量、工作態度、教學效果、科研成果等情況，而且每一項都應該進行充分的介紹，不可偏廢。如有人在介紹自己的科研成果時，一再強調科研的重要性，說：“作為高校教師，科研是必不可少的，我認為這次評職稱科研應占重要地位。一個人科研成果如何是至關重要的。”這些話對於一個普通的介紹者就是多餘的，因為科研成果在評職稱中占多大比重，上級和有關部門自有考慮，這是政策性問題。介紹者是無法左右的，說了上面這些話只能讓人感到你另有目的，而對那些科研成果不佳者無疑是個打擊，令人不快，容易失去群眾。③掌握好時間。介紹自己的工作情況，往往要受到時間的限制，即使客觀無時間要求，介紹者自己也要有個時間觀念，不要使時間拖得過長讓別人感到你是在借機表現自己，而引起反感。要在有限的時間內，將自己要告訴別人的內容說完，就得先對自己要講的內容作周密的考慮，對語言邏輯乃至詞語進行反復推敲，要作到：條理清晰，重點突出，語言簡潔明瞭，防止面面俱到。④必要的謙詞，謙虛是一種美德，在介紹自我工作情況時尤需要謙虛。如在介紹情況前後，適當的謙辭是必要的，如：“我介紹完了，或許有失片面，還請大家包涵和批評。”當然謙辭也不要過多，兩三句即可。
說笑話的技巧
說笑話首先應簡潔明朗。一個笑話的焦點，全在末後一兩句，你要使聽者在聽到末後兩句時，還是精神飽滿，興味尚濃，才易引起反響。若拖泥帶水，總不到題，聽者就會厭倦，反應就自然減弱。因此笑話最重要的是傳神，能一氣呵成才算是精彩的。說笑話，未說自己先笑，這是說笑話的禁忌，雖不必板起面孔，也不可先笑，以免聽者早已鬆弛。若笑話裏的故事人物，一本正經，或憨頭憨腦，則說時面孔表明，應切合其中人物情態。從控制聽眾的技術上說，這是欲擒故縱之法，先將情緒拉得很緊，聲音表情，皆象煞有介事，然後轉入“焦點”，聽眾的情緒一瀉而下，就會縱聲大笑。其次在將到可笑的“焦點”時，要急轉直下，不可故意賣關子。笑話不同猜謎，不同講偵探故事。笑話本身大多很簡單，也就在以簡單取勝。若在達到“焦點”之前，如插入些無謂的話，反而將其催笑的力量減弱。敍述應聲音清楚，快慢適度，否則聽眾很難有明確印象。此外還有兩點要注意，有些笑話不甚文雅，在陌生人面前要先行考慮，異性面前尤宜謹慎，不可逞一時之快，致使旁人難堪，其中常有嘲諷缺點的，說前應留心聽眾中有無此種人，以免傷人情感。
回答複雜問語的基本方法
複雜問語是一種包含著某種假定的問語。回答複雜問語的基本方法是：①揭示性回答。即用聯言判斷回答，揭示其回答。即用聯言判斷回答，揭示其實質。例如，甲：“你怎麼還在公開場合罵人？”乙：“我在背後沒罵過人，在公開場合也沒有罵過人。”或者這樣回答：“無論是背地裏還是公開場合我都沒罵過人。”②反問式回答。當對方提出“複雜問語”以後，要立即反問，使對方無暇思考，處於尷尬的境地。如：科員：“市長同志，您準備何時出國？”市長：“誰說我要出國？”③答非所問。對提問題者的假定不予揭露，亦不反問，使提問者體面地繞過這個“彎子”。如：看電視時，妹妹向哥哥撒嬌，被哥哥批評了，很不高興。坐在旁邊剛從外地回來的叔叔風趣地問哥哥：“小明，你現在還欺負妹妹嗎？”哥哥：“叔叔，您普通話講得很好，不過仔細聽起來，還有點淮陰話的尾音。”大家都笑了。小明對叔叔的複雜問語，不予解答，將話題轉到“普通話”上，使大家都不至於掃興。
談判成功的要點
①避免言行不一。不做誇張動作，或露齒強笑，使人有矯揉造作、虛假的感覺。②多以答問的方式引出客戶的需求，接著把他的問題加以澄清。往往一個問題可以傳達一個人的思想，引導談判的方向，使彼此更瞭解對方的立場。③注意傾聽，分析客戶的話，再加以回答。避免打斷客戶談話，或同他們唱反調，形成對立局面。④講話清楚，少用專有名詞、術語和陳詞濫調。⑤談判內容要有彈性，不要死咬住一點不放。要看情勢而適時提出有創見的新方案。
寒暄
寒暄是指見面時談天氣冷暖和生活瑣事等的應酬語。它是社會交往的一種手段，是溝通彼此之間感情，創造出和諧氣氛的一種方式。陌生人相見或經人介紹兩個相識，幾句得體的寒暄話有助於彼此之間的瞭解。在寒暄中要體現出坦率、真摯、熱情，但不恭維、虛偽和冷談。說話時要委婉而又恰到好處，言語不宜過多。熟人相見時寒暄起來很容易出現“話到用時方恨粗”的現象，寒暄得不是平淡無味，就是俗不可耐，有的甚至不堪入目。有人見面時總是先罵上幾句，或說上幾句“幹他媽啥去”等惹人生厭的話；也有人在公共廁所見面時，不能避實言虛，有意無意之間造成了雙方的難堪和尷尬。熟人之間，應注意長幼之分、男女之別，以及各自熟識的程度。如果同長輩相遇，應表示謙恭；見到同輩可以隨便些，但不能讓人感到虛偽；碰到晚輩可以等晚輩先說話，並應言而答；與相熟的同志朋友相見，應主動先說話，以體現出尊重和熱情；與同志寒暄，切忌“拿腔作調”，應該莊重而不呆板，熱情而不輕佻。
應酬中的控場技巧
就是在應酬中主動、誠懇、熱情、友好、有術地先控制對方，進而控制社交場面。比如互不相識的兩個人共同參加了一項活動，因時間短，雙方彼此都知道對方，但不甚熟悉。當第二次兩人相遇時，以為對方不記得自己了，甲想回避乙，可這裏，乙卻主動誠摯地向甲含笑點頭，並熱情地問聲：“您好！”乙的行為就是在應酬中控制了場面，給對方（甲）留下了良好的印象，下次見面，甲便會友好地主動向乙表示問候。
交談中誘導的技巧
如果對方喋喋不休地談個不停，你又不需要知道這些內容，或者手邊有要緊工作，不能過久接待客人，可選用下列方式誘導對方：①總結式誘導。可以這樣說：“好吧，那就這麼辦，我力爭在兩星期內把這事辦妥。”這種總結性的話很有效，客人會很自然地感到拜訪的目的已達到，可以告辭了。這樣講，比那種不斷看表，連連打吹欠的做法好得多，那樣常會使客人反感。②插入式誘導。“您談的這些都很有意思，今後還想找機會請教；我還想聽聽您對老企業改造方面的意見……”，以一句插語，有禮貌地、巧妙地把話題轉到自己需要的方面。③探討式誘導。發表自己的意見，和對方探討，以此誘導話題。如：“我認為您說的問題還涉及到教師積極性的調動、學生素質的提高、招生制度的改革方面，您以為怎樣？”要是對方接過了您的話，誘導也就成功了。
消除交談中緊張心理的方法
①自我暗示法。與陌生人交談前，可作自我暗示，要把與陌生人交談看成是一件樂事，是鍛煉口才的好辦法，是獲得新資訊的好途徑，並可適當默念：“慌什麼？一句一句說！”“急什麼？自有辦法可想！”“要勇敢、鎮定地說出第一句！”②自我信任法。相信自己能說會話。這樣才能變畏途為樂境，變被動應付為主動出擊，並做到：該說則說，該笑則笑，該問則問，自然大方。③警句啟迪法。牢記一些幫助你戰勝膽怯、鼓足勇氣的警句，常常有很好的啟迪作用。如“勇氣是男子漢的主要品性”，“大膽天下去得，小心寸步難行”等。④緊張情緒轉移法。別老想著：要和陌生人談話了，怎麼談呢？真急死人……要把這種緊張情緒轉移到別的事物上去，如看看室內的陳設，鑒賞一下牆上的名畫，掛曆等等。緊張的心情自然地消釋了，交談就能較輕鬆地進行。
詢問的技巧
詢問是訪友待客中相互學習、交流資訊和感情的重要方法，應做到：①問小少問大。訪友待客的交談都是即興式的，事先大多不作什麼準備。所以，以小問題為宜。大問題往往會給對方“將一軍”使談話陷入僵局。②問熟少問生。任何人都不可能精通百科，知曉各業，應該問對方熟知的某一領域或某一專題的問題，擇其所長，進行交談，一定會使對方談興大發。③問近少問遠。多問對方的近況和新近發生的事情，對那些久遠的或難以估量的問題少問，這樣有利於交談的順暢進行。
問候三要
一要感情真摯。真摯才會親切感人。二要積累一些問候的禮貌用語，如“歡迎光臨”，“敢問您老高夀？”“沒到車站接您，失禮！”稱呼得體，稱老人為“爺爺”、“奶奶”、“老人家”；“伯父”、“伯母”、“叔叔”、“阿姨”等；稱同學“小×”、“老×”等；稱兒童為“小朋友”、“小寶寶”等。
引發陌生人話題的方法
在與陌生人寒暄之後，就必須引發出好的話題，這是初步交談的媒介，深入細談的基礎，縱情暢談的開端。要巧妙地從某事、某景、某種情感，引發出陌生人一番議論。引發陌生人話題的方法很多，如：①“中心開花”。面對眾多的陌生人，選擇眾人關心的事件為題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，導致“語花”四濺，形成“中心開花”。②即興引入。巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發交談。如有人在大熱天見到一位素不相識的環衛工人時，說：“這麼熱的天，看這西瓜成車地運進城，你們清掃瓜皮的任務肯定不輕呵！”一句話，引來對方滔滔不絕地講述烈日下勞動的艱辛。③投石問路。向河水中投塊石子，探明水的深淺再前進，就能較有把握地過河。與陌生人交談，先提一些“投石”式的問題，在略有瞭解後再有目的的交談，便能談得較為自如。如在宴會上遇到陌生鄰座，便可先“投石”詢問：“您和主人是老同學呢，還是老同事？”無論問話的前半句對，還是後半句對，都可循著對的一方面交談下去；如果問得都不對，對方回答是“老鄉”，那也可談下去了。④循趣入題。問明陌生人的興趣，循趣生髮，能順利地進入話題。因為對方最感興趣的事，總是最熟悉、最樂於談的，也最有話可談。
與陌生人縮短距離的方法
①洞幽燭微法。交談前，使用多種手段，盡可能地多瞭解對方。再把所獲的種種細微資訊分析探究，由小到大，由微見著，作為交談的基礎。務必看清交談的物件，從他的興趣愛好、個性特點、文化水準、心情處境等入手。注意心理相容，使自己的話讓對方愛聽，對方的話自己也能接受。這一方法要求：見面細看、開口巧問、側耳細聽、敏於思索。看表情，分析其心情；看服飾，猜度其個性；看陳設，琢磨其愛好。提問也是靈活多變的，詢問可在事先，也可在當時；可側面問他人，也可正面問本人。要能仔細傾聽對方的每句話，既尊重對方，又能調整自己的談話。最後對看、問、聽取得資訊作思索，由表及裏，由此及彼，看出真情。②適時插入法。看准情勢，不放過應當說話的機會，適時插入交談。交談是雙邊活動，光瞭解對方，不讓對方瞭解自己，同樣難以深談。陌生人如能從你的談話中獲取教益，雙方會更親近。③借用媒介法。尋找自己與陌生人之間的媒介物，以此找出共同的語言，縮短雙方的距離。如見陌生人手裏拿著一本厚書，可問：“這是什麼書？那麼厚！您一定十分用功！”對別人的一切顯得興趣很濃。通過媒介物引發他的自我表露，交談也會順利進行。④留有餘地法。留些空缺讓對方介面，使對方感到雙方的心是相通的，交談是和諧的，進而縮短距離，因此，和陌生人交談，千萬不要把話講完，把自己的觀點講死，而應虛懷若谷，歡迎探討。
借東西時的說話技巧
①向別人借東西時，說話語氣一定不要太硬，而要用商量的語氣，這樣才使對方感到你有求於他而且尊重他，他才肯幫忙。比如你的孩子患病住院了，你手頭缺錢，只能向別人借，這時你就可以說：“我的孩子病了，還缺住院費50元，不知你手頭寬綽不寬綽？下月發工資我就還你。”用這種商量的口氣，只要人家手裏有錢，是會幫忙的。②要說明歸還時間。借別人東西時，一定要說明歸還時間，而且要準時歸還給人家。比如你與同事一起去商店，看見一條新式裙子，你想買下來，剛巧手裏錢不夠，你就說：“小王，你先借給我5元錢吧，等回去我就讓我女兒給你送去。”說明了歸還時間，使人家感到借出去的錢有保障，所以會放心地借給你。③說話要誠實。向別人借東西要說實話，不能為借得容易而編假話騙人。比如借錢時明明近日還不了，為了使人家樂意，就說“過幾天就還”，或說“明天就還”。結果不能如期歸還，人家就會把你看成不守信用的人，下次再借可就難了。而且借東西時不要隨便改嘴，開頭說借20元錢，等人家答應了又說借50元錢，這會使借主感到為難。④借不到時，不要說氣話。向人借東西，總有不能如願的時候，不能因為人家不借給你，你就說出不禮貌的話。比如你向人借自行車，人家說：“對不起，自行車不能借給你用，等會兒我要外出。”你就不要說出“怎麼這麼巧，偏我來借時你要用”之類的話。否則，就會大傷和氣。你在借錢不成時，如能對人家說：“我知道你手頭不寬綽，我再到××家看看。”這話讓人覺得你能體諒人。
新老鄰居搭訕的方法
新老鄰居的首次交談很重要，雙方都會在首次交談中形成印象，心理學上稱為“第一印象”。良好的第一印象會給日後的交往創造條件；惡劣的第一印象，也會給日後的交往帶來不好的影響。新老鄰居相互搭訕、認識的方法有：①寒暄式。老住戶雖然還不知道新鄰居的姓名，仍應主動招呼，問寒問暖：“您是剛搬來的吧？”“搬個家不容易呀，累壞了吧？”等等，主動招呼會使人感到熱情開朗，感情的紐帶便開始建立了。②介紹式。新老住戶間一般沒有第三者作介紹，雙方可自我介紹，說說姓名、工作單位、住幾樓幾室等。要簡單，明白爽朗。一經介紹，就便於稱呼和交往了。③討教式。新住戶可主動討教，問問孩子入託，買菜打油、道路交通等問題，請老住戶參謀指導。“討教” 、請您“幫助”、“請您指導”等言詞，激發對方自尊心，使對方產生好感。④探詢式。“您家幾口人”、“您高夀？”“您工作單位離這兒多遠？”“還有事要我幫忙嗎？”……這類探詢能使雙方較快地融洽起來。但應記住；不能連珠炮式不斷詢問，象“查戶口”一樣；不能問得過深，如“您工資多少？”“獎金多少？”“您女兒有男朋友嗎？”等等，初來乍到，雙方心理上有距離，問這類問題，會使雙方交談陷入尷尬局面。
孩子間吵架，打架後家長說話的技巧
當自己的孩子與別人的孩子吵架、打架後，家長的說話一般應分三步進行：①自責。決不能袒護自己的孩子，應當著鄰家的面，批評自己的孩子，如：“你比小明大，怎麼不讓著點，快向小明說對不起。”②慰問。即安慰鄰家的孩子，向家長致歉。③必要補償。要是碰壞了鄰居孩子的玩具，要主動賠償，這是物質賠償；要是碰痛了鄰家孩子，要說點溫暖的話語。比如：“這藥水可靈啦，擦上就不疼了，乖乖，不哭！”“看，阿姨（叔叔）有糖果……”這是感情補償。這樣，孩子間就會很快言歸於好。假如一味責怪鄰家的孩子，常會使大人之間反目。
勸架的說話技巧
①要瞭解情況。盲目勸架，講不到點子上，非但無效，有時還會引起當事人的反感。解繩結要看清繩結的形狀，解除心上的疙瘩，更要把疙瘩看透。對鄰居、同事中原因複雜的爭吵，更要從正面、側面盡可能地把情況摸清，力求把話講到當事人的心坎上。②要分清主次。矛盾有主次方面，吵架的雙方有主次之分，勸架不能平均使用力量。對措詞激烈、吵得過分的一方要重點做工作。就比較容易平息糾紛。③要批評婉轉。勸架時，要語氣平緩，措辭恰當，說得婉轉，使對方容易接受。人在吵架時心中有火氣，嘴上沒好話，耳中聽不進勸告。因此，勸架時不要糾纏於吵架人的某些過激言詞，要多用委婉語，注意不觸及當事人的忌諱，力避火上添油，而要用好言好語“降溫”。當然，在某些特殊情況下，如吵架雙方矛盾白熾化，甚至拿刀使棍動起武來，就須高聲斷喝，使當事人清楚，說明其嚴重後果，阻止他下手。④要風趣幽默。吵架時，雙方臉紅脖子粗，氣氛緊張。這時，用一兩句風趣幽默的話，就象清涼油、潤滑劑，可以“降溫”、“放鬆”，緩和緊張氣氛，使吵架人想發火也發不起來。⑤要客觀公正。勸架要分清是非，十分公正，分析得中肯，批評得合理，勸說得適當。不能無原則地“和稀泥”，不分是非各打五十大板。以為“一隻碗不響，兩隻碗叮噹，”籠統地對雙方都去批評，這不能使人心服。實事求是，恰如其分，既分清是非，又團結同志，端平一碗水，勸架不偏心，吵架者自然會服的。
使用稱呼語應處理好的七種關係
①地區關係。我國幅員遼闊，方言土語繁多，即便是同一稱呼，也可能因人們的居住地區不同做不同程度的理解。如南方有的地區稱體魄健壯的男子為“侉子”，並無不敬之意；但若將這稱呼用於北方人，就大有不敬之謙了，北方人習慣於把“侉子！與“粗野”和“不文明”聯繫在一起。到異鄉異地去，以稱“同志”較穩妥。②時代關係。有些稱呼常有舊時代的烙印，有剝削階級思想意識的殘餘，如“剃頭的”、“伙夫”、“戲子”等，都常有輕蔑的意味，應予淘汰。又如謙稱自己為“小的”、“敝人”，尊稱對方為“大人”、“足下”、“鈞座”等，也因迂腐而被淘汰了。不過有些稱呼如“小姐”、“閣下”、“陛下”等，在某些場合使用起來還是得體的。③上下關係。現實交際活動中的上下關係，儘管不必象封建時代那樣等級森嚴，但用合適稱呼體現出交際雙方的上下長幼，以示禮貌，還是有必要的。對上要表現出尊重；對下也應謙虛，不擺架子。④場合關係。同一稱呼，在有的場合使用是得體的，而搬到別處就可能彆扭。如當面叫“爺爺”很自然、親切，若叫“祖父”就顯得生硬了，反之在另一些莊重場合（如法律文書中），則以後者為宜。如果人兼有幾種身份時，應因時因地而定。自己的哥哥又是自己的任課老師，在課堂就一定要稱“老師”，回到家裏就大可不必了。⑤褒貶關係。有些稱呼的本身就帶有明顯的感情色彩，如“老模範”、“老黨員”等，屬於尊稱，而叫人綽號，有時雖有親昵感，但往往帶有輕蔑之意。⑥心理關係。同樣的稱呼，有人樂於接受，有人卻諱莫如深。如穿波踏浪的漁民，對“沉”這個字很忌諱。正好他姓“陳”，而你又“老陳（老沉）”長“老陳（老沉）”短地叫個沒完，就會引起對方的不快，影響交際的效果。⑦主次關係。或叫先後關係。在同時需要對不止一人進行稱呼時，一般來說應有個順序，以先長後幼、先上後下，或先疏後親為妥。
弔唁的語言要求
一要使用委婉語。儘量避免人們忌諱的“死”字，改用“逝世”、“去世”、“沒了”、“走了”等。不說“屍體”，改說“遺體”；不說“死人照”，而說“遺像”；不說“喪事”，改說“後事”；不說“臨死前”，改說“臨終前”；不說“去買死人衣服”，改說“去買壽衣”，等等。二要語調親切，語氣和婉。不能粗聲粗氣，大聲嚷嚷，而要輕聲細語，熱情關切。三要注意儀態。態度要嚴肅莊重，感情要真摯，要充滿對死者的哀悼，對家屬的同情。服飾要素雅清淡。要力求使自己的儀態和喪家悲痛的氣氛相適應，否則會使喪家反感。交談時間的長短應視情況而定，如弔喪者絡繹不絕，說話就要簡短，及時告辭；如喪家很冷清，那倒不宜匆匆告別，而應適當多談一會，以示安慰。
