NoExcuse!敬业、责任、服从、诚实NoExcuse!敬业、责任、服从、诚实拒绝借口（参阅Ferrar的《没
有任何借口》编写）西点军校回答问题标准语言：Yes,Sir!No,Sir!Ido
n’tknow,Sir!NOEXCUSE,SIR!二战以后在世界500强企业里，西点军校培养出了董事长1000多名
，副董事长2000多名，总经理、董事一级的有5000多名，超过任何商学院，为什么？企业应借鉴军队什么？“没有任何借口”是美国西点
军校200年来奉行的最重要的行为准则。让西点学员养成了毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完
成任何一项任务的信心和信念。我们的项目中肯定会遇到问题，任何解释都与事无补。我们需要的是不找任何理由，不找任何借口，解决问题的人
。千万别找借口：有了寻找借口的恶习，做起事来往往就会不诚实。这样，你的工作必定遭人轻视，从而会轻视你的人品。工作是生活的一部分
，粗劣的工作，就会造成粗劣的生活。做着粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且还会使人丧失做事的才能。借口就是缺口，此口一开，惰
性、不负责任、消极、颓废等各种毛病乘虚而入。千万别找借口，别有找借口的念头。在现实生活中，我们缺少的是那种想尽办法去完成任务，
而不是寻找借口的人，从他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。把寻找借口的时间和精力用
到努力工作中来。因为工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人！工作中常能听到的借口：那个客户
太挑剔了，我无法满足他我没学过没有足够的时间我有其他事路上堵车我又不是老板总结一下，我们工作中的借口应该也很多！如
因供应商的问题造成的项目延误，我们没责任，但如果我们没有人承担起责任，问题将如何解决呢？类似的问题有很多。借口有以下类型：不愿
承担责任：这事不是我定的；这事不归我管；这事应该找XX吧？工作中肯定会有一些界定不清的事情，谁推卸责任，等于推掉了自己的一次机会
。谁主动承担了责任，等于给自己成功的道路上增加了一块铺路石。拖延：项目太紧了？最近很忙；我尽快做；我手头上已经有很多事了。这种
借口的一个直接后果就是让人养成拖延的坏习惯。有些人，工作对他而言只是一个接一个的任务，他们以各种各样的借口，拖延逃避。因为有借口，
所以没压力，没动力，他们表面上也许忙忙碌碌，似乎尽职尽责了，但是把本应一个小时干完的事情变成一天甚至更多。缺乏创新精神：我一直是
这么做的；我们从前从没那么做过寻找这种借口的人都是因循守旧的人，他们缺乏创新的精神和自动自发工作的能力。这样的人是不会做出创造性
的成绩的。借口让他们躺在以前的经验、规则和思维习惯上舒服的睡大觉。借口有以下类型（续）：缺乏进取精神：我们XX方面好；这要比X
X强多了这样的人也许是容易满足的人，也许是自我感觉良好的人，也许是不爱动脑筋的人。但缺乏进取心使人丧失斗志，做事平庸。比较是发
现问题的一个好办法，但一定要记住：和好的比，和最优秀的比，这才叫“Benchmarking”。不称职：没人教过我；我没有接受过培
训这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口，往往还表现出很无辜的样子。借口只能让人逃避一时，却不能让人如意一世。没有谁
天生就能力非凡，正确的态度是正视现实，正视自己的不足，以一种积极的心态去努力学习、不断进步。消极：我们怎么能跟XX比呢？他干了多
少年了！我要是有XX的权力，我也会办好这种借口给人带来的严重危害是让人消极颓废，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法解决，而是
去找各种各样的借口，推托责任，安慰自己。消极的人做什么事情都会从负面去想、去看，不但自己没有成功的机会，还会影响其他人。德信不能
让消极的情绪出现、蔓延，影响的将是企业的利益。“理性的声音”：借口听起来都是有道理的，好像是“理性的声音”，“合情合理的解释”
，不然人们也不会给自己找借口。只要用心去找，借口总是有的。寻找借口的唯一好处，就是掩饰自己的不足或失败，长期下去，注定是失败者
。有些人可能知道借口的危害，或许为了临时过关或侥幸，或许出于自我保护的本能，也会找借口。正是由于借口的“合理性”和蒙蔽性（短
期或许看不出危害，甚至得利），使得人们自觉或不自觉地在找借口。与其费神去找借口，不如用心去解决问题。与其掩饰失败，不如追求成功
。借口是拖延的温床：借口的背后是人的惰性，惰性造成平庸和失败。有些人满怀大志，但总想明天再说吧；有些人明知这样做不对，但总想
下不为例，明天就改。你的生命就在这一个一个的明天中耗掉了。将今天的事拖到明天，明天也不会做好，因为明天还有明天。今日事，今日毕。
对付惰性最好的办法就是根本不让惰性出现，千万不能让自己拉开和惰性开仗的架势。往往在事情的开端，总是积极的想法在先，然后当头脑中冒出
“我是不是可以…”这样的问题时，惰性就开始了，“战争”就开始了。一旦开仗，结果就难说了。人生如逆水行舟，进难退易，退了一步再想
追更难。要想事业有成，必须要一直保持一种积极的工作态度，让惰性没有乘虚而入的可能。借口的实质是推卸责任：借口的实质是推卸责任。
个人价值体现的一个方面是承担责任的多少和轻重，不愿承担责任的人是不会有事业成功的。找借口会使你失去工作的热情，压力变成负担而不是
动力，遇到问题时往往选择借口而不是责任，人会疏于努力，结果工作和生活都将失去意义。遇到问题，一个可用的基本原则：永不放弃，永远不
为自己找借口。寻找解决问题的办法是最有效的工作原则。我们都曾看到过这样的事实：很多有理想的人，他们工作、奋斗，但由于过程太艰难，他
们越来越倦怠、泄气，终于半途而废。后来发现，当时如果再看得更远一点，坚持久一点，就成功了。德信的发展态势很好，我们有很多优于对
手，优于合作伙伴的地方，我们应该为置身于德信而自豪，但决不可以自满。我们还面临着很多困难和不足，自满会使我们有很多的借口说这些问题
都是别人造成的、都是客观条件的不具备，这都是在推卸责任。德信要引领行业的发展，要开拓，我们的责任是不可推卸的。不要让借口成为习惯
：如果以某种借口为自己的过错和应负的责任开脱，第一次你可能会沉浸在借口为自己带来的暂时的舒适和安全之中而不自知。但是，这一“好处
”会让你第二次、第三次的为自己找借口。最后养成一种消极的心理习惯，这是非常可怕的，会让你一事无成。感谢那些严格要求你，不给你找借
口机会的所有人。他将有利于你不要养成找借口的坏习惯。在整个公司内形成“没有任何借口”的氛围如果你是一位管理者，或者你希望将来
成为管理者，就应该从现在做起，努力培养以下习惯：良好的习惯一：兢兢业业，勤奋工作许多人认为只要自己在上班时间提高效率，没有必要
在加班加点。实际上，延长工作时间的习惯对管理者的确非常重要。作为一名优秀员工，你要将本职的工作及时完成，还要主动配合其他人的工作
，应付其他突发事件。这些可能需要你延长工作时间。根据不同的事情，超额工作的方式也有不同。如为了完成一个计划，可以在公司加班；为了掌
握新技术，可以在周末查阅资料；为了获取信息，可以在业余时间与朋友联络。总之，你所做的这一切，可以使你在公司更加称职。良好的习
惯二：始终表现出对公司及产品的兴趣和热情你应该利用每一次机会，表现你对公司及其产品的兴趣和热情，不论是在工作时间，还是在下班后；
不论是对公司员工，还是客户及朋友。这一热情是发自内心的。一旦你有任何不满，注意这可能就是借口在作祟。当你向别人传播你对公司的兴
趣和热情事，别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。没有人喜欢与悲观厌世的人打交道，同样，公司也不愿让对公司的发展悲观失望或
无动于衷的人担任重要工作。德信有太多值得我们骄傲的东西，始终表现出对公司及产品的兴趣和热情，会潜移默化的带动你对公司、对工作的
热爱，达到一种良性的心理状态。良好的习惯三：自愿承担艰巨的任务公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责，但总有一些突发事件无法明
确划分到哪个部门或个人，而这些事情往往还都是比较紧急或重要的。如果你是一名合格的管理者，就应该从维护公司利益的角度出发，积极去处理
这些事情。如果这是一项艰巨的任务，你就更应该主动去承担。不论事情成败与否，这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认同。另外，承担艰
巨的任务是锻炼自己能力的难得的机会，长此以往，你的能力和经验会迅速提升。在完成这些艰巨任务的过程中，你有时会感到很痛苦，但痛苦却会
让你变得更成熟。良好的习惯四：避免闲谈可能你的工作效率很高，也可能你现在工作很累，需要放松，但你一定要注意，不要在工作时间做
与工作无关的事情。这些事情中最常见的就是闲谈。在公司，并不是没个人都很清楚你当前的工作任务和工作效率，所以闲谈只能让人觉得你很懒
散或很不重视工作。另外，闲谈也会影响他人的工作，引起别人的反感。你也不要做其他与工作无关的事情，如听音乐、看报纸等。短时的闲
谈也许对工作不会由太大的影响，但会给人无所事事的印象。闲谈会影响别人；闲谈从范围上和时间上会逐渐蔓延开来，就会影响工作了。工作
中无小事工作中无小事。每个人所做的工作都是有一件件的小事构成，但不能因此而对工作中的小事而应付或轻视。无论何时、何地、何事，都要
全力以赴，这是一种对待人生的态度。所有的成功者，他们与我们做着同样简单的小事，唯一区别就是，他们从不认为他们所做的事是小事。成
功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。每一件事都是由一个个过程组成的，任何大的成功都是由一个个小的成
功组成。请重视眼前的任何一件事。你的产品就是你自己，你的工作质量往往决定你的生活质量。多加一盎司，工作就大不一样一盎司只相
当于1/16磅，就是这微不足道的一点区别，会让你的工作大不一样。多加一盎司，就是把工作做得更完美。一盎司定律：取得突出成就的人与
取得中等成就的人几乎做了同样的工作，他们所付出的努力差别很小–只是“多一盎司”。我们已经付出了99%的努力，再增加“一盎司”又
有什么困难呢？但是我们往往缺少“多一盎司”所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的态度和自动自发的精神。行百里半九十。在工
作中，有很多东西都是需要我们增加那“一盎司”。大到对工作、对公司的态度，小到你正在完成的工作，甚至于接听一个电话、整理一份报表，只
要你能“多加一盎司”，把它们做得更完美，你就会有数倍于一盎司的回报。即使是平凡的岗位上，也孕育着极大的机会。只要把自己的工作做得
比别人更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部的智力，全力以赴，从平凡中做出卓越，你就能最大限度的发挥自身的潜能，赢得更多成功
的机会。工作就意味着责任你忙吗？-忙！工作就意味着责任，责任就意味着事业。在这个世界上，没有不须承担责任
的工作，相反，你的职位越高，责任就越重。这也体现了你职业生涯的发展，不要害怕承担责任。工作中不想承担责任的人一般有两种想法：一是
等，反映出一个人的不自信和消极，总希望条件成熟后自己再去承担；二是躲，实际上是没有责任感。特别是有人总以为自己聪明，见困难就躲，见
荣誉就上，别人去做，自己摘果子或分一杯羹。在需要你承担责任的时候，马上去承担它。如果你有等等看的想法，等条件成熟了，任务也已经完
成了，或已经过时了。一个人责任感的高低，决定了他工作绩效的高低。当你因工作差受到批评的时候，首先问问自己，我是否一直以高度的责任
感对待工作的。我们认为对于决定了的事，对于应该做的事，应毫不犹豫，立即去做，不加任何条件。并尽最大的努力做到最好。负责任的人是
成熟的人每个人都要履行肩负的责任，对社会、对工作、对家庭、对朋友、对自己。这种履行必须是发自内心的责任感，只有具有这种责任感，才
能使我们成为有价值的人。世上的事都是由某些人去做的，做这些事的同时证明他有能力，能负起责任。负责任、尽义务是成熟的标志。负责任
的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的机会，做自我的主宰。德信大都是年轻人、技术人员组成的。德信发展过程中，负责
任的人大都取得了极大的进步，很多人回顾自己的历程时，感慨万分，想象不到自己进步如此巨大。负责任和德信优良的发展环境使他们更加成熟。
荣誉感–团队的灵魂如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感，对自己的工作引以为荣，对自己的公司引以为荣，它必定会焕发出无比的
工作热情。在争取荣誉、创造荣誉、保持荣誉的过程中，每个人也不知不觉地融入到了集体之中，获得更好的发展。、只要我们尽职尽责、努力工
作，工作就会赋予我们荣誉。成绩创造荣誉，荣誉激励我们创造更大的成绩。一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队，一个没有荣誉感的员工不
会成为优秀的员工。责任-荣誉-企业是应该始终印在每一个人的心中。带着热情去工作热情是实现愿望最有效的工作方式。热情能使你的
工作变得有意义，使你自动自发的去努力；热情能激发你的潜能，使你更快的成长。你将总能得到在工作中收获和成长的乐趣，更能激发你的热情，
你的工作和生活就成为健康良性的了。反之亦然。感激工作，感激同事、感激公司，感激生活给你带来的一切，这将使你充满热情的、自动自发地
工作。没有平庸的工作，只有平庸的工作态度，平庸的工作态度带来的平庸的工作业绩，是一生的平庸。所有的人都具备工作的热情，只不过有
的人习惯于将热情深深的埋藏起来，或轻易的就将热情之火熄灭了。带着热情去工作吧！工作总会遇到困难和挫折的，你也会有对工作、职位或
薪水不满意的时候。建议：稍微忍耐一下，转变你的工作态度，试着从现在的工作中找到价值和乐趣，你会有意外的收获。不从自身找原因，轻易放弃，不会有好的结果。忠诚是无价之宝在这个世界上，并不缺乏有能力的人。那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的理想的人才。忠诚会让你达到想象不到的高度。忠诚是一种操守，促使人成功的最优秀的品德。忠诚的人容易获得别人的信任和支持，也值得委以重任，因此忠诚的人更容易获得成功的机会。不管老板在不在，都会一贯的积极工作；在完成好自己的本职工作之外，尽心尽力地做好每一件力所能及的事；关心、爱护企业就像爱护自己的家一样。这种忠诚会显示出巨大的价值，促使你成为最优秀的人才。丧失忠诚的代价是巨大的，无法弥补的。德信对于忠诚于工作，忠诚于企业，积极勤奋的员工会给予很高的回报，包括发展机会，精神上、物质上。 |
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