巡楼员操作规程

一、巡查目的:排查隐患、纠正区域存在不足之处,促进社区良好的公共秩序和安全环境。

　　二、巡查范围:多高层楼宇梯间、天台及地下车场等监控盲点。

　　三、巡查要求:

　　1、每日早、中班次必须针对区域多层,高层楼宇、楼层进行细致全面的安全检查工作。

　　2、巡逻楼宇过程中发现的问题如实记录并及时处理,每班次巡楼报表整理后报部门存档。

　　四、巡楼工作内容:

　　1、巡楼中必须控制走火通道畅通无阻,大闸门、消防门处于完全关闭状态。

　　2、巡楼中必须检查走火通道应急灯、出口指示牌、消防灭火器材的完好运行状态。

　　3、巡楼中必须杜绝单车、杂物等堵塞走火通道或占用大堂、天台等公共场地。

　　4、巡楼中必须禁止在楼层内焚烧香、烛、纸线,燃气泄漏等存在的消防安全隐患。

　　5、巡楼中必须体察异响、异味或门户虚掩、锁匙未拔等现象,做到及时处理并记录报告。

　　6、巡楼中对发现不明身份、神色异常等嫌疑人员要进行盘查、监控和跟踪,并及时报告上级。

　　7、巡楼中必须对装修单位进行监督管理,杜绝违章动火作业、违规拆除或安装等现象,发现违章施工和影响公共秩序的现象立即制止,做好记录并报告,协调装修组处理。

　　8、巡逻车场必须有效监控车辆停放情况,发现占车位,车门、窗、车灯开启现象及时处理并登记、报告。

　　9、巡逻中发现设施设备损坏或故障(包括电梯、灯饰、灯架、标识牌、天花吊顶、楼梯扶手、地砖、线井盖等)必须及时处理并汇报。

　　10、巡逻中发现渗水、漏水、墙体裂缝等异常情况必须及时处理并登记报告。

　　11、巡逻中发现滞留清洁、绿化、生活及施工垃圾现象,必须及时协调相关部门进行清理并登记汇报。

　　12、巡逻中发现区域内拾荒和溜狗现象,必须友善劝阻,并汇报住户中心宣传教育,同时做好记录并汇报。

　　13、巡楼中必须将楼宇宣传信息栏资料统一规范,按时更新。

 

　职责:

　　1、熟悉责任区域内的情况,掌握检查路线和方法。

　　2、维护责任范围的公共秩序,发现可疑人员应上前询问。

　　3、协助对责任区域内的装修现场进行监督管理。

　　4、负责检查责任区域内的公共设施和其它场所(地)。

　　5、负责对小区消防设施、设备进行监管。

　　6、负责检查责任区域内的环境卫生情况。

　　7、按应急处理程序处理紧急情况。

　　8、对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行管理。

　　9、负责记录业主反映的各种信息,并及时报告。

　　10、认真做好交接班记录。

　　11、完成上级交办的其它工作。

　　工作内容及要求:

　　1、巡逻时间及路线

　　(1)巡逻岗安全管理员每班每2小时对整个责任区域巡视一遍。

　　(2)接班后,巡逻岗安全管理员应按管理处规定的巡逻路线巡逻,并在规定地点按时在《巡逻签到表》上签到。

　　2、巡视检查的内容及情况处理

　　(1)大堂门

　　1)每次巡视时以手推门,如未正常关闭应及时关闭。

　　2)如发现故障应通知住户中心及相关对口部门并向班长汇报。

　　3)在《岗位值班记录表》中记录。

　　(2)住户门

　　1)目视检查,如未正常关闭应敲门通知住户关好门。

　　2)如室内无人,立即通知住户中心或对口部门与业户联系并守在现场,等待指令。

　　3)如发现门被破坏、室内有被盗窃现象时,通知班长并寻找适当位置暗中观察,直至增援人员赶到。

　　4)在《岗位值班记录表》中记录。

　　(3)外围

　　1)注意观察环境,检查外围设备设施 ,发现可疑人员主动询问。

　　2)发现设备设施有故障应通知住户中心及相关对口部门并向班长汇报。

　　3)在《岗位值班记录表》中记录。

　　(4)消防安全

　　1)注意看、闻,是否有烟、火,是否有煤气、烧焦等异味, 如有应立即检查来源。

　　2)确属消防事故则按《消防应急预案》处理;

　　3)在《岗位值班记录表》中记录。

　　(5)安全隐患

　　1)注意观察责任区公共场所、公共设施是否存在其他安全隐患 .

　　2)将隐患记录在《岗位值班记录表》上并上报班长。

　　(6)公共设施

　　1)检查责任区内可目视到的各种灯具、开关、门窗、管线、闸阀、镜头、探头、消防设备设施、信箱、垃圾桶、娱乐休闲设施、标识、锁、墙体、地面、绿化、水景观等的外观、使用功能、状态是否正常。

　　2)发现问题记录在《岗位值班记录表》上,紧急事项应立即通知住户中心及相关对口部门。

　　3)所有问题在交接班时告知接班人员。

 

(7)环境卫生

　　1)检查责任区内的环境卫生是否有异常。

　　2)检查责任区内的环境卫生是否符合标准。

　　3)在不影响岗位工作的情况下,能够自己拣起的垃圾要自行清理。

　　4)不能自行处理的要及时通知住户中心或对口部门并协助完成。

　　5)将检查情况记录在《岗位值班记录表》上。

　　(8)公共秩序

　　1)注意观察是否有可疑人员、违规行为及其他异常情况 ,发现违规行为应及时纠正。

　　2)发现可疑人员应进行询问或跟踪,必要时通知其他岗位及班长协助或报警,使可疑人员始终处于受控状态。

　　3)发现违法犯罪活动立即通知班长并采取紧急处理措施。

　　(9)报警处理

　　1)接到报警信号应及时赶到现场察看、处理并及时将现场情况告诉中控室。

　　2)接到中控室的消防报警时应在50秒内赶到现场察看,如需要经过大堂则要带上1个灭火器。

　　3)接到中控室的红外监控报警时应在30秒内赶到现场察看。

　　(10)协助工作

　　1)接到其他岗位的通知或班长的指令应立即执行。

　　2)见到业主/住户有需要帮助的应主动提供帮助。

　　(11)车场巡视

　　1)目视巡查,遇到可疑人员应及时上前查问。

　　2)巡逻岗安全管理员每二小时检查一次车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁需向当值班长报告,共同处理,同时通知车主并在《岗位值班记录表》上做好记录。

　　3)发现无关人员或可疑人员到车库,要及时上前询问。

　　4)若遇醉酒驾车者应立即劝阻,避免交通意外事故的发生,并报当值班长现场处理。

　　5)发现驾驶员在车库内用水洗车、修理车辆(损坏不能行走除外)或试刹车应进行劝阻,不听劝阻者报班长现场处理。

　　巡岗值班人员操作要求与标准:

　　1、按规定着装、保持干净整洁、精神饱满、武装带必须松紧适宜。

　　2、熟练运用文明礼貌用语(请、您好、谢谢、对不起、再见),遇事处理必须敬礼和使用规范的交通手势。

　　3、必须熟记公司领导车牌号码和有效识别持有《贵宾车辆出入证》的车辆。

　　4、必须加强与部门各岗位保持良好沟通并积极主动、互助、协助、共同完成区域巡查所遇到的事故。

　　5、保持与区域业主/住户关系,不定时向业主/住户宣传小区安全防范措施,积极做好群防群治工作。

　　6、遇事要积极主动汇报工作并做好交接班移交工作。