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管理相声的本质

 昵称1127866 2013-07-15

这种培训公司，终有完蛋的一天。
前不久集团组织去参加了一次名为“总裁实战管理”的培训。事实上，这个3天花费一万的培训是被推销的。一位培训师跑到公司充满激情地为我们做了一场“实战执行”的免费演讲，终于把这个培训课程给推销成功了。
　　一个管理相声演员是如何作秀与推销的？
　　主讲“总裁实战培训”的讲师30多岁，是公司的老板。据这位高中学历的讲师自己介绍，他的经历颇丰，甚至还在一家大公司做过“总裁”。他对自己的包装是“华人顶尖总裁导师”。在整个培训过程中，他的培训公司显然是运用了传销公司惯用的“ABC法则”，他每次出场，都要演奏《上海滩》的音乐，全场需要起立鼓掌，讲师则如明星般地从会场的大门外走进来，再被充满着崇拜之情的主持人邀请上台，那感觉就像在演戏。更为搞笑的是，每次他的背后都有两位跟班陪同，就像是婚礼上的傧相。
　　整个培训贯穿着无数的小故事，这也是当年传销公司的花招之一。这些小故事大概耗费了至少三分之二以上的讲课时间。这里面不乏这位讲师当年如何恋爱分手，如何去广东打工，如何创办培训公司的花边新闻，与所谓的“总裁实战管理”主题，可谓风牛马不相及。但你不得不承认，故事是好听的，还经常会引起台下的笑声，但至于对管理有何用处，则又是另外一回事了。讲师当然也会讲到一些管理的内容，但那些内容基本都是管理上一些最浅显的东西，我10多年前在外企做入职培训时，那些内容的深度都要远超过他所讲的了，我只能遗憾地把他讲的这些内容称之为“管理学语录”，从我个人的观感来看，他读书不多，管理经验也非常匮乏，但“江湖”还是有的，也颇能煽情。
　　三天的培训时间，我算了一下，真正讲到“管理学语录”的时间大概也只有两三个小时。除了小故事之外，“杀”时间的方法还有不少。一个是他们的“助教”带领大家做的小游戏。在座的公司管理层自然是很少有机会接触到这些其实是老掉牙的培训游戏的，玩得津津有味。第二是播放培训公司自己做的一些视频，这些视频非常煽情，完全把他们包装成了一家世界500强企业。当然，他们自己所谓的公司“愿景”也是如此的。在第二天下午的时候，会场却几乎变成了一场订货会。讲师亲自上台展示了他们的培训课程菜单，接下来就是一场几乎疯狂的推销。这个公司的业务员每个人都盯着挂红色吊带牌子的人（他们为了区分谁是决策者，甚至专门为决策者发了红色吊带的牌，而其他人则是蓝色的），推销的方式堪称强悍，不少人还真在半推半就之间签了订单。培训课程是像会员卡形式销售的，从10万开始起步，一直到150万。你不得不说，这的确也是一种“产品创新”。不过，好像这些订单并不是个理想的业绩，这点可以从讲师沮丧的表情上看得出来。最后一天的时候，也许是受到前一天业绩不佳的影响，到了5点不到，这场荒唐的“培训”就草草收场，号称“用生命来演讲”的讲师甚至还对着学员发了一通脾气，原因是有学员认为他的课程像是忽悠人的传销而提出了抗议。
　　在过去的若干年中，除了公司的培训，我也参加过若干的外部培训。菲利普·科特勒和约翰·科特的课程，都给我留下了深刻的印象。作为世界顶级的营销学和领导力大师，实际上他们的口才都并非一流，但他们的授课内容的确非常扎实，他们并不爱讲小故事，但会讲很多案例。并且，他们的讲课内容也都有着严密的逻辑性。那位讲师号称可以在几秒内就回答出所有总裁要问的问题，但作为顶级专家的科特勒和科特，却从未做过此种承诺。学员提出的问题，他们也会认真聆听，然后讲出自己的见解。这两位大师都非常谦逊有礼，尊重学员，也不需要学员为他们的进场而起立鼓掌，当然，他们也不会靠着《上海滩》的音乐把自己包装成许文强来获得偶像崇拜。管理相声产生的根源与毒害
　　培训行业鱼龙混杂，但简单划分一下，一类是卖“技术”的，一类则是卖口才的。卖“技术”的人通常并不是专业做培训的，他们可能是行业领先企业的高管，也可能是学有所成的业界专家。他们的培训课程通常非常理性，内容之间也有着严密的逻辑。他们并不专门去研发课程，这些内容都来自平时的实践和研究心得。那些卖口才的讲师，口才都是一流的，他们的课程特点是非常好听，小故事很多，但学员真的要认真做笔记的时候才会发现，除了那些故事大多是他们没有听过的之外，真的能学到的内容却是非常地少。
　　但是，这几年大行其道的却都是这些卖口才的讲师。我给他们的课程取了一个名字：管理相声。他们的收费似乎也不见得比郭德纲、周立波低，甚至风格也很接近。但郭周是娱乐界人士，而这些管理相声“大师”则是把娱乐当作了知识来贩卖。
　　那为什么管理相声这几年这么有市场呢？每次去机场，都会有那些管理相声的碟片在电视机上播放，每个讲师都是“第一人”、“顶级”的。前几年颇为流行的余世维，虽然被人拆穿了不是什么“博士后”，但那些相声节目却依然很有市场。
　　中国的企业界历经了市场经济近20年的发展之后，已经逐渐从当初的遍地黄金的时代进入了一个要靠管理、靠战略竞争的时代。这时候，一些企业家们的知识功底就出现了问题。几乎每个企业家都非常需要学习，但他们往往又不懂得如何去系统地学习。昂贵却只起到社交功能的EMBA班、快餐管理读物、管理相声的流行，正是这样的大背景下的产物。
　　企业家与企业的高管们大多琐事缠身，空下来的时候，也很难去读一些枯燥乏味的管理学书籍。于是，他们便不约而同地选择了“轻松”的方式。企业家往往有着自己一套理论，他们之前的成功也往往又不断地加固着他们对这些自我理论的信念。同时，他们却也很希望听到一些“一语惊醒梦中人”的醍醐灌顶的话语。而管理相声恰恰是满足了他们这样的需求。
　　还有更深层次的原因是，企业家们普遍存在的安全感缺乏与自卑。这种潜意识，往往是成功的最强动力，但也是企业家们的普遍弱点。安全感的匮乏，与环境有关，抛开“政策”不谈，竞争环境的加剧逼得企业家们要不断地去学新的东西充实自己。但“忙”与浮躁，又往往使得他们希望通过几堂课来速成。自卑则是草根企业家们内心深处的普遍症结，他们大多出身贫寒，受的教育有限，对能站在台上的人自称“老师”的人不免平添几分敬意。并且，这些管理相声演员又为了要拉高票房，又一个个把自己包装成“大师”，搞得企业家们信以为真，以为是找到了精神的寄托。
　　仔细分析一下管理相声演员的市场，不难发现，他们在二三线市场的乡镇企业，生意是最好的。一线市场的企业因为见识广，同时培训公司的竞争也激烈，企业见多了自然也会对他们生出疑窦。另外，企业家纵然学历不高，但企业高管往往拥有高学历，自然也有分辨能力。新一代，尤其是互联网行业的企业家自不必说，这代企业家是真正的精英分子，不会被他们所骗倒。因此，二三线市场乡镇企业的土老板们，就是他们吸金的最佳客户了。这些老板好面子，看到这些所谓的“大师”，也想搭些关系来向别人展示自己现在的“学识”是与之前不同了。尽管也有人听了课之后觉得有点受骗的，却往往又碍于面子不肯说出来，但“相声演员”们却早已赚得盆满钵满了。
　　管理相声是这个浮躁社会的特殊产物。学者成了娱乐界人士，而娱乐界人士却跑来做了学者。他们的目的都是为了金钱，但问题是，专业却不是能够速成的。管理相声再怎么被包装，它也就是娱乐节目，却始终也算不得知识。
　　管理相声其实起源于10几年前的传销。传销的培训，一般都会采用洗脑式的成功学，大呼小叫、痛哭流涕是惯用的伎俩。这种邪教式的场景和气氛很会迷惑人。有些企业家真就被这些气氛所迷惑，真的就在企业里用起了传销的成功学。但问题是，这些精神鸦片只能麻痹一时，却很难持久。因为成功学是在弯曲人性，让人疯癫让人忘记自我。但人终归有清醒过来的时候，这时候，精神鸦片就失去了迷惑人的效果，剩下的就是鸦片对人的戕害了。
本文写于2010年8月，发表于10月号《中欧商业评论》

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    来自： 昵称1127866 > 《社会百态》

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