用户投诉海信电视：电视质量差 售后坑爹

用户投诉海信电视：电视质量差 售后坑爹

2013年07月17日17:06家电网

[导读]电视可谓现代家庭的必备家电，悠闲娱乐打发时间的好工具，但是却不一定每个消费者都能用得那么舒心，就如以下两则投诉，电视死机的情况和故障的售后服务让人纠结。

原标题：各种陷阱各种坑 海信电视观看不舒心

电视可谓现代家庭的必备家电，悠闲娱乐打发时间的好工具，但是却不一定每个消费者都能用得那么舒心，就如以下两则投诉，电视死机的情况和故障的售后服务让人纠结。

投诉一：海信电视频繁死机 维修人员疑误导用户

家电网记者在投诉站点了解到，内蒙古的白先生，家里正在使用型号为46K300的海信电视，购买不到半年时间，就出现了死机现象，具体表现为使用中经常出现蓝屏，蓝屏后遥控器及电视上的按键均失效。白先生联系了海信的售后服务进行检测维修，维修人员上门检查后说是静电的原因，要求倘若再出现这种情况，就在不关机的情况下直接拔开电视电源，然后再开机。白先生虽则对这样的处理手法有点疑惑，不过也听着维修人员的吩咐来做了，毕竟人家才是专业的。但是一段时间后，电视的死机频率却越来越高，白先生质疑：这种做法好像不仅不能解决电视的死机问题，反而会容易造成电视主板损坏。白先生的海信电视每周至少4次出现死机现象，严重影响使用。

投诉二：海信电视不能开机 维修网点疑乱收费 用户投诉不答复

而另一则的投诉，是湖南蒋先生的售后问题，蒋先生购买型号为LEDK01的海信42寸电视使用不到一年半，出现了电视不能开机的故障，蒋先生表示，电视不曾遭遇雷击、跌落、雨水淋湿等问题，但就是开不了机。联系售后检测，维修网点的工作人员表示要收取维修费150元加配件费120元，配件为三极管、二极管和电源开关。

维修完毕后，蒋先生想着感觉售后有点不对劲，为了证实是否换了这么多零件，自己拆开了电视后盖来查验，却发现电源主板部件都不像有维修更换那么多零件的痕迹。蒋先生质疑是否存在故意夸大故障而收取更多的维修费用的问题，蒋先生亦致电过400客服进行投诉，不过当时48小时都没有回音答复。

家电不像数码产品，大多家庭的使用年限都会较长，而使用了一两年就出现了各种故障，售后服务又缺乏诚信，这样的状况的确让人很无奈，老百姓只可冀信赖于大品牌，但是有些品牌却名大于实，消费者“我本将心向明月，奈何明月照沟渠”，一番信赖就这样被辜负。