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催眠式终端销售话术（节选）
本文转载自名仕杰网《催眠式终端销售话术（节选）》  欢迎光临！
2.顾客关注某一款产品时：
先生，需要帮忙吗？
3.顾客不理你时：
先生，您是想为自己买还是想为家人买？
4.顾客说，我随便看看：
好的，没关系。您是看尊贵豪华款式、还是想看看筒单轻便款式？看东西也是有讲究的……
5. 顾客仍然说，我随便看看：
好的对不起，请随意，需要时请吩咐一声。
★（随即给客人递上半杯温水，对客人说：先生喝点水…有什么不清楚的，我随时愿意为您服务！然后跟在他身后两米处给予关注）看慢一点，再慢一点！
（以上内容用两天背熟！）
6.顾客说，你们的东西太贵了：
我们的东西确实贵了点，只是它贵有贵的道理呀。
就像买自行车一样，你买三百多的和买一百多的车骑起来能一样吗？肯定不一样嘛！差的车不仅骑得费劲，有时几个月就生锈，脚蹬也掉了，刹车也不灵了。所以一份价钱一份货呀。（再转入讲解自己产品与其他同行产品相对，有哪些优点、优势）。这样吧，耳听为虚，眼见为实。您先试用一下我们的产品……（把产品拿出来让顾客试用。）
7.顾客问：能不能便宜点？
A. 先生 ，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？
B. 您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……
（以上内容用两天背熟！）
8.顾客看中某款产品，却又举棋不定
A.这款产品这么适合你，你要是今天不把它带回家我保证你今晩觉都睡不好，就像买衣服一样，看中了又不买，回家一定会后悔的......
B.其实您看中的这款产品无论是内在品质还是外观颜色都比较适合您，适合自己就是最好的。您带回家第一次用要擦试一下，让我先帮您把东西再除除尘……
C.我能理解您，我们的产品毕竟是要****钱。不过您放心，买回家如果用得不顺手，我们可以在两天内，为您更换一个款更适合您的，最终您满意我们才满意！请跟我到那边填一张三包卡......
9.顾客不停地挑产品（四款以上），拿不定主意：看慢一点，再慢一点！
先把顾客想了解的最后一款产品讲解完毕，然后对他说：先生，你刚才一共看了五款产品，我觉得刚才有一款产品也很适合你，这两款产品你比较一下，你更看中哪款？〈如果客人还想了解其它产品〉：好的，没关系，很高兴为您服务！
10.顾客说，****牌子比你们漂亮：
小姐真有眼光，****牌子的产品确实也不错。您要是买我们的产品不仅是有眼光，而且会更加有福气。我们行业里就流行一句话：有眼光的人买****，有福气的人用****！您先试用一下我们的产品，以后福气会天天跟着您身边转！〈在顾客试用时，用语言启发她，让顾客感受和体验我们的产品等。〉
（以上内容用两天背熟！）
11.顾客说，人家的东西和你差不多，价钱要比你便宜几百块（你们的东西比人家贵）：
先生 您一定听过一句话：只有错买的，没有错卖的。卖东西永远都有两种人，一种人是通过低价位吸引客户；一种人是用高品质赢得人心。先生 刚才说得对，产品的外形确实都差不多，但您看不到的那些内在配置和制造工艺却千差万别。我们买的确实贵一点，但它的使用成本低，先生 您算一下，您买**（产品名称）回家，至少要用个二三年，如果您买件品质差的**（产品名称），那每年让您多花几百块钱的维护费，二三年您要多花多少钱呀？
12.顾客说，我先去转转看再说：
A. 先生 ，您到哪家卖不重要，重要的是您自己要知道需要什么样的。我也赞成先生 多转转，货比三家不吃亏，但是我不赞成先生自己都没有想清楚需要什么样的就盲目地出去转。要是遇到一个不负责的销售人员根本不顾先生 的需求，就冲着您是外行，把一件根本不适合您的商品卖给您，到时候先生后悔都来不及。
B. 先生 ，您不要急着走，我先跟您讲一下买东西的几个小窍门，买这个可是很有讲究的哦，外行跑十家也难免被骗，内行看一家就足够了，买这个不仅要看品牌，关键还要看它的售后，在挑的时候，要从一些不容易看到的地方，看它的做工和细节，比如说您看我们的做工多细致，还有您看我们的边角也是精加工的（边讲边做产品示范），所以先生买东西不是看您要转多少家，关键是您要比销售人员更专业，这样才能避免自己吃亏。（立即转入询问需求点）
13.顾客说，我今天不买，过两天再买：看慢一点，再慢一点！
今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……
14.顾客说，你们家的款型太少，我到别家看看去：
是啊，先生 ，我们的款型确实少了点，主要是我们的店太小没地方放。不过我们家的款型还都是比较经典的，就是因为**(产品名称)摆不多，所以我们在进货的时候，每款都是精挑细选的。先生 ，您买**有什么要求吗？（转入进一步寻找需求点）
15.顾客说：没听说过你们牌子，怎么还卖这么贵？
我们品牌进入我们这里比较晚，所以我们这里的人不太了解这牌子。如果您从全国市场了解一下，您就知道了，在全国几千个牌子中我们排前十位，您看这是国家有关部门给我们的各种证明…这是我们车间的自动化生产线…..（看图说话）
（以上内容用两天背熟！）
16. 你们的东西没有某某牌子的东西漂亮，配件也没有他们多，但价格还比他们贵
是的，先生 的眼光真不错，某某牌子确实也很好，在这个行业，某某牌子也算是个后起之秀。不过买东西是看缘分的，先生能到我们店里来，证明我们是有缘分的，冲着这个缘分，我一定要让先生知道我们品牌的过人之处。先生 ，您先看这里，这是我们品牌的***（指出产品的优点），看到了吗？我们的***（某一部分）比别人（更大、更好、更优）。我们为什么要这么做？是为了真正提高产品的稳定性和优越性，说白了就是为了真正保护消费者的权益。先生 ，我来问您，我要让您来选择商品的外形、一些花哨功能和所谓的低价格跟产品的品质、安全、性能相比，哪个是最重要的？是不是安全是最重要的？
17.顾客说，你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧：
先生 ，价钱不是最主要的。您买一款商品至少要用几年时间，我完整给您介绍这款商品最多三分钟。您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是销售人员三言两语就叫您卖，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，她们会把钱退给您吗？
18.顾客在准备付款时突然又反悔了；
先生 ，是不是我的服务不够好？解说的不够详细，让您有点不放心？（客户回答：不是，而是那款不太适合我。）先生 ，您觉得这款什么地方不适合您，是款型还是颜色？（等客户回答后，再进行精准的沟通）（客户回答：不是的，我想回去先跟老公商量再说）请参阅相关应对方法。
（以上内容用两天背熟！）
提醒：
专业导购员的第一项修炼就是“背专业”！
为了提高导购成交率，以上内容务必要求导购员一定在3天内倒背如流！
3天后，老板对照资料对每一个导购员进行考试，合格标准：一字不错，连惯并且不停顿！
不合格者3天后再考，再不合格者3天后再考，直到合格为止！
拳不离手，曲不离口！干一天就吆喝一天！每天上班前十分钟，店长带领导购人员念话术三遍！  照片描述（发行人：
知名学者、创业导师、演说家、名仕杰网创办人沈杰老师 ） 我们一直在为梦想努力！《传递梦想，传递爱》为坚持梦想的人服务，持续进步，永不放弃！ PS：沈杰老师弟子班课程——创业之道，一次报名，终身学习！ 参加创业之道课程你将学会：如何创业挣钱？如何快速持续挣到钱？如何快速持续挣到大钱？如何快速持续轻松挣到大钱？全国统一价19800/人，网络报名1万/人，报名方式：发送短信到名仕杰网的官方手机136-2651-0927（移动普通手机号，仅收取短信通讯费），发送短信格式为“姓名，邮箱，所在城市，报名创业之道课程”。名仕杰网在收到您短信后的一个星期内，会与你联系办理相关报名手续。如果您还有任何问题均可致电名仕杰网学员服务电话：400-6700-767，将有专人解答您的疑问。 |
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