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蠢材妄自尊大，他自鸣得意的，正好是受人讥笑奚落的短处，而且往往把应该引为奇耻大辱的事，大吹大擂。 处理客户的情绪，永远胜过处理客户抱怨的事件本身 你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作最大的资产 聪明企业最应该做的，就是一切让客户主导双方的关系发展 有志者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负； 卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 只要把员工的感觉给照顾好，员工就会把客户的感觉给照顾好 世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。 即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略 每个人都活着，但有的人活在过去的记忆中，有的人活在对未来的痴想中，只有活在今天的人，是把自己的一生掌握在手中。 即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。 成长就是这样，痛并快乐着。你得接受这个世界带给你的所有伤害，然后无所谓惧的长大。 燃烧一个人的灵魂，正是对生命的爱，那是至死方休。 情人间偶尔的倔强、不听话，都只是故意的表现，不要任意去责罚，多些关心和说教，多些体谅和包容，偶尔的撒撒娇、哄一哄，你会发现爱情愈来愈甜。 一切问题，最终都是时间问题。一切烦恼，其实都是自寻烦恼。 两个人一起是为了快乐，分手是为了减轻痛苦，你无法再令我快乐，我也唯有离开，我离开的时候，也很痛苦，只是，你肯定比我痛苦，因为我首先说再见，首先追求快乐的是我 只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。 无论何人，若是失去耐心，就是失去灵魂。 什么是老婆？老婆就是健康平凡的，会蛋炒饭的，会操作洗衣机的，脸上可能还有点小雀斑的，见到生人会脸红的，知道酱油多少钱一瓶的，当你劳累回家时会帮你擦擦汗的那么一个姑娘。这样的要求不高。所以，爱人的要求不要太严，爱情的门槛不要过高。 时间没有等我，是你忘了带我走，我们就这样迷散在陌生的风雨里，从此天各一方，两两相忘。 世间之活动，缺点虽多，但仍是美好的。 爱情就要温火炖，追求必须有耐心，上班路上拦，下班堵家门，不接电话改写信，必要时刻学古人，俗话都说了：打是爱，骂是亲，爱的绝招就是一根筋。 找不到对的人，其实很可能是，改不掉错的自己。 居安而不思危，寇至而不知惧，所谓燕巢于幕(傍晚)，鱼游于鼎(锅)，亡不俟(等待)久矣。 爱一个人很难，放弃自己心爱的人更难。 一种美德的幼芽、蓓蕾，这是最宝贵的美德，是一切道德之母，这就是谦逊；有了这种美德我们会其乐无穷。——加尔多斯 欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。 生命如流水，只有在他的急流与奔向前去的时候，才美丽，才有意义。 先天下之忧而忧,后天下之乐而乐。(范仲淹) 面向阳光吧，不寄予什么春暖花开，只是不想再面对那些阴霾。 世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。 21世纪的最佳服务之道，不是在于建立满意度高的客户群，而是要建立忠诚度高的客户群 苦口的是良药，逆耳必是忠言。改过必生智慧。护短心内非贤。 觉得自己做的到和不做的到，其实只在一念之间 闪电从不打在相同的地方.人不该被相同的方式伤害两次。 卑鄙和高傲的动机只会满足愚人、武夫、人类的侵略者和掠夺者的贪于，人们应当放弃这种动机，不要让这些诱人的饮料再麻醉那些自命不凡之徒！ 人们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处老板的种种恩惠，将其视之为理所当然。 诚实的面对你内心的矛盾和污点，不要欺骗你自己。 这一秒不放弃，下一秒就会有希望。 曾经拥有的不要忘记，难以得到的更要珍惜，属于自己的不要放弃，不属于自己的不要强求，已经失去的留作回忆。 喜欢就该珍惜，珍惜就别放弃。 不求与人相比，但求超越自己，要哭就哭出激动的泪水，要笑就笑出成长的性格。 一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。 年轻人不可以太狂。 一个人的知识，通过学习可以得到；一个人的成长，必须通过磨练。 这个世界上好书很多，可以改变命运的书很少。 这个世界上朋友很多，可以用一生托付的朋友很少。 如果发现一个人，一个地方，一件事，一本书，可以改变你的命运。一定要想办法跟他发生关系，否则，他就跟你没关系。 一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 当一个人没有成功的时候，装也装出成功的样子。（因为装的时候，他已经成为你性格的一部分） 当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。 人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。 |
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