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领导（leadership）和管理（management）是不同的。领导是以“需求”（desire）的方式统领人事，管理是以“做事”（get things done）的方式统领人事；所以领导者是“做对的事”（do right things），管理者则是“把事做对”（do things right）。以战争攻城打比方，领导者若要攻下一座城堡，他要做的是下令攻城，居后方稳固军心，并对各项献策做出决定；而管理者则是分析谋略，如何有效率地攻下这座城堡，需要或可用什么方法，如果发生种种的意外状况又应该如何应对，进而下达有效执行的命令。 “领导”的特质 我认为“领导”应具备下列特质： （一）领导是登高一呼 创业者经营企业就是站在领导的角色，看准市场，做好决定之后，就下达朝目标前进的命令。因此，集中产品策略（focus）和持续拓展经营（persistent）一直是趋势科技创业以来的经营路线。 全球软件巨擘微软成功的原因有许多，但其首席财务官（CFO）科纳斯（John Connors）在接受采访时特地指出，“Microsoft persistent”是成功关键。微软出新产品时，其1.0版可能臭虫（bug）既多，产品也是失败的，但它继续研发、改善，并推出2.0版，结果可能仍不叫好，市场依旧打不开，它还是坚持继续研发改善，推出3.0版，终于成功攻下市场，叫好卖座，这就是持续拓展经营的最佳示范。因此我们可以预见微软的X-box也将遵循此“Microsoft persistent”的模式，终将竞争对手击败，站上市场的顶端。因此，“领导”必须预见市场，登高一呼，然后集中产品策略，进而持续拓展经营，这也是趋势科技自创业以来登上世界舞台的经营法门。 （二）领导是不断沟通 身为领导人，最重要的任务之一是沟通。要无数次地与直属的经理人沟通，确定领导人的信息（message）和公司的期望（vision），可以有效地传达到每一层级的管理和基层人员，包括最接近客户的市场业务人员和技术支持人员，这是最具挑战性的任务。因此一个具有沟通能力的人，是有着难得特质的好人才。 （三）领导是充分授权 “管理”是用“命令”（command）的方式，赏罚分明地治理公司。但“领导”是用“授权”（empower）的方式，让经理人甚至员工觉得被充分授权，而对工作产生热情，积极，进而能够充分发挥自我潜力，企业整体即能够产生良性循环。 现代CEO的主要工作 如何管理一个国际团队？诀窍在于“领导”，而不是“管理”。我认为现代CEO的工作主要有三项，其一，找到一个能够在特定的商机之下实现致胜策略、看得到机会的人才；其二，找到对的、好的人才加入团队；其三，建立一些衡量业绩的工具、方式、交叉审核（Matrix）等等，如趋势科技利用PDP（Performance Development Process，工作发展计划）、PRP（Performance Review Process，业绩表现规划），让每位员工知道自己努力的方向。通常只要目标建立得清楚，聪明的、有潜力的人就能够在对的环境，利用对的工具，被激励并开发出自己的潜在能力，毋需告诉他们如何去做，就能够自己发挥。 此外，领导者的个性会影响企业的发展，是什么样的人，就会创造、领导出什么样的公司。我的体悟是“Be the best part of yourself”，要让自己（领导者）很自由、很自在，懂得而“顺其自然”（let go），因此，当我在谈判和结盟的时候，都秉持着“No deal is better than bad deal”的理念——不要自找麻烦，不要一厢情愿，不要患得患失。有了这种态度，处理事业或面对任何难关，自然都能轻易化解。有人问我经营企业最困难的事是什么，我想就是请业绩不好的员工离去以及聘任到不胜任的主管了，除此之外，我快乐满足，觉得领导趋势是“日日是好日”。 管理者怎样才能收获人心？ 答案是：用 “ 心 ” 去管理。 只有用 “ 心 ” 管理，才能将心比心，以心换心，从而收获人心。 [/L]具体来讲，管理者需要具备以下八种心态。即：尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心以及分享之心。 [/L] 尊重之心 尊重是一切社会活动的基础，管理尤其如此。 管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一种平和的心态。更多强调员工的重要性，强调员工的主体意识和作用，这样才能让员工感知到被尊重，员工才能从心里愿意和你共事，为企业的发展出谋划策。 期望之心 [L]“ 菲格曼联效应 ” 常常用来阐述期望的效果。菲格曼联是希腊神话中塞浦路斯国王，擅长雕刻。有一次，他雕刻了一个美貌的少女并且爱上了她，她热恋自己所雕的少女像，天天守护在少女像的身旁，一刻不离左右，爱神阿弗洛狄忒为其真情感动，赋予雕像以生命，使两人结为夫妇。 [L]这个故事给管理者的启发是：当你不断地对员工表达期望的时候，管理就有可能收到意想不到的效果。这是因为，当你表达对员工的期望时，他们的潜能就可能被激发出来，释放出巨大的能量。不过，值得注意的是，你要通过恰当的方式让员工知道你对他的期望。 [/L] 合作之心 如果用一个词重新定义管理者与员工之间的关系，那便是：合作。 现代管理者应该具备和员工的合作之心。这是因为，管理者只有和员工站在平等的地位，把员工当成工作中不可缺少的合作伙伴，注意培养员工的主动性和自我管理能力，把员工培养成工作的盟友，有助于绩效水平的提高。 沟通之心 [沟通是管理的常用方法，也是诸多问题的症结所在。如果沟通做好了，将在很大程度上帮助你处理人际关系，完成工作任务，达到绩效目标。相反，如果沟通不好，则可能会生出许多你意想不到的问题，造成管理混乱，效率低下，甚至员工离职问题。 [/L] 一旦你掌握了沟通的技巧并能熟练运用，你将会把工作当成一件快乐的事情。因此，现代管理者要保持沟通之心，让沟通你的工作利器，实现在快乐工作，快乐生活。 服务之心 在一定意义上来讲，管理者是为员工提供服务的供应商。 [/L] 因此，管理者就要充分手中的职权和现有资源为员工提供帮助，为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验到管理的高效率，这也是鼓舞员工士气的一种方式。 赏识之心 经验表明，当你赏识一个人的时候，便可对他形成激励。 [/L] 作为管理者，要用赏识的眼光对待你的员工，不断地在工作当中表达你的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候，绝不要吝惜你的赞美。对员工说出你的赏识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚。 [/L] 授权之心 [ [L]授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的必备要求。 [/L] [L]经理只有把应该授的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机。经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我、管理员工的法宝。 分享之心 分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。 [L]管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。 [/L] [L]通过分享，管理者不但能很好地传达自己的理念，表达自己的想法，更能形成个人的影响力，然后用影响力和威信管理员工，使员工心情舒畅地工作，效率也会大大更高。 [/L] [L]与此同时，通过分享，管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理者与员工之间的互动，达到共同进步的目的。 [/L] [L]分享应该作为管理者的关键词和座右铭不断强化，不断练习，使分享成为你成功道路上的重要内容。 [/L] [L]如果管理者能够在用 “ 心 ” 去管理，那么管理就会变成一件有趣的事情，高绩效工作目标也就有望实现，高绩效的团队文化也会逐步形成。[ 一 :管理者的三大命脉 1权利 ，2责任 ，3决策[/L] 1）要对手中的任何权利付责任，包括人员调动，利益分配，说话技巧，以及自己的策略......因为我们是责任的载体[/L] 2充分利用手中权利，是为了尽职而不是为谋私！ 3） 自信是好事，自大就是给自己挖坟墓，经常有人钻进自己给自己挖的坟墓里。表现为：沾沾自喜, 爱贬低别人抬高自己, 不听上司的意见，更加不爱理下属的感受. 爱抱怨公司，抱怨上司。解决办法： 1）小庙容不下大佛，辞退对大家都有好处，孙悟空式的员工谁都不需要，即使你本事很大! 2) 用考核来说话，有本事的人会不打折扣的完成任务，甚至超额完成，而不是自我吹嘘！有实力才有发言权。 4） 评价管理者优秀与普通的很大部分因素在与他的决策。人遇难了可以求神，神遇难了就只能求自己！员工可以靠管理者，管理者就只能靠自己。自己的策略会影响到自己，所以每出一个策略必须要仔细分析它的优点，缺点！反复推敲衡量后才做定论！实行中，有意识的避免策略的弱点，并有意识的发挥它的优势！若发现不对立即重新想办法，不要被面子或其他虚有思想蒙蔽！优秀管理者有无数个办法，并且会筛选出很多办法来实行。策略是对管理者的考核，很多大问题都是出在策略上的，所以“千军易得，一将难求”也在于此。[/L] 管理者的三大职责： 1发现问题 ，解决问题， 2提前为员工和公司考虑 ，3衔接上下级[ 1）只能发现问题的叫“调研员”，只能解决问题的叫“员工” 既能发现问题又能解决问题才叫管理者。管理者需要发现问题，尽快找到解决办法，并且办法实行的效果达到大家满意，若不行就立即更换方案。[/L] [2你不需要和员工一样每天忙忙碌碌，而是要每天不断思考！脑力劳动才是你最主要的工作，你的任务就是为你的员工铺条好路！为公司解决实际困难。[/L] 3） 永远对上级感恩与服从，对下级感恩与付出。别把上级的仁慈当做无能！别把员工的服从当做无知！ 上级是信任和支持你，员工是相信你！你要承担起这双份责任！永远别自掘坟墓（自大） [工作和职位都需要你谦虚，官越大需要你越谦虚！只有芝麻小官才会张牙舞爪，买弄官威 成为管理者的4大条件： 1永远积极心态 2 有德行 3能战胜自己的情感，处事理性 4懂多少不重要，重要的是会学 [ 1 如果我们的上司是个怨妇，或则是个整天唉声叹气的人，你会愿意吗？如果我们这样，我们的员工会愿意看到吗？ 你的言行举止，语言技巧将直接影响到员工的心态! “在其位，谋其职”是对员工说的，管理者需要的是“干哪行，深爱哪行” 2 有德有才是千里马（用心留），有德无才是耕耘牛（用心培养），有才无德是狂吠狗（坚决放弃） 3 管理者情商高是必备的，我们都不希望自己的上司和老婆吵了一架拿我们出气！也不希望上司因为心情不好来乱发脾气！或则因为自己喜欢一个东西就违背事实，指鹿为马。放不下面子，经常为了点小事过意不去---小肚鸡肠难为将帅之才。策略错误了要立即改正，而不是考虑自己情面！不受莫须有的因素干扰你出策略。 4 所有管理者都是需要培养的，没人天生就会！一定需要你认真学习和应用上。做为管理者，知道管理知识不重要，重要的是你是否全部用上了。别因为太基础常见了就把它忽略，因为没有用上它，所以你还要继续学，楼房的基础绝对比上面任何一层重要！当我们把基本道理用上了，就成了最成功的管理者！失败的原因在于你不会用基础道理，我们不是需要知道这些道理，而是需要用上这些道理 管理者的禁忌： 1 官威大，没事叫嚷！----明显的是你无德！古代叫做“狗腿子管家”，现在是“芝麻官”的代名词 2 只会打个埋伏仗的将军不叫将军，把我们平时打埋伏仗的经验拿出来吹嘘自己 很常见，可惜他不是好将军 用诸葛亮的将帅论可以解释。我们干的很多事情，一般人都会.如果你优秀就会有实际业绩高于其他人！ 3 别人成功是因为运气和客观条件，自己失败是因为条件和运气不如别人 -----成功的人永远为自己找成功的理由，失败的人永远给自己找失败的借口！失败者怨天，怨地，能不能怨的都怨了，但就是不想自己哪里不足！ [4 事后诸葛亮，事前猪一样！ 别放马后炮。事后需要总结的是事前有何不足，而不是总结你失败的借口。 能力强分两种：1 嘴上吹(高调做人，低调做事)， 2 实力显（高调做事，低调做人） 5 一有功就吹嘘，自大！容易让人联想到“小人得志”的情景，功劳是员工的汗水，不容你挥霍 6 一将无力，累死三军 。反省自己 |
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