如何更好的成功经营玩具网店

如何更好的成功经营玩具网店

阿里巴巴小商品 2010-04-27 来源： 一大把玩具圈 专题： 玩具资讯 打印

　　如果是在网下开过店铺的新手，那么在网上开店一般还是能有一些把握。但是，若是在这方面没有任何经验的新手，则一定要做好准备，对于自己选择的玩具产品一定要有信心，也要对网上经营有信心，否则很容易会因为还未熟悉和了解这一经营领域就放弃。毕竟相比网下开店，网店承受的投资损失并不大，无所谓的心理很容易滋生。所以一定要有信心

　　作为职业化的网上交易者，必须认真对待电子邮件和交易过程。其实由于双方见不到面，买家常常会利用其他沟通渠道获得对卖家的印象，所以一定要讲诚信。例如从电子邮件的口气等方面，这一点要非常注意。

　　网店经营要重视经验积累，玩具行业还有很多门道，要多向其他网店取经。同时，玩具商品价位从低到高都有，新手最好选择低价进行销售，一方面慢慢树立信心，另一方面也能慢慢熟悉网上交易环境，而且投入也不会太大。

　　不同的顾客需求不同，掌握顾客的需求心理是成交的关键。对儿童我们要给他们推荐益智启迪类的产品，小孩喜欢，大人也愿意掏钱，比如说城堡积木，七巧板，3D立体拼图等，产品美观大方，价格不高；对青少年可以推荐一些刚兴起的魔术类玩具，搞笑不伤人的玩具，青少年的好奇心特别强，也喜欢刺激，所以这些比较受欢迎；要是女孩子的话，尽量推荐一些造型美观，可爱，比较实用的玩具，象市场上的魔盒、功夫老鼠等都是女孩的首选，毕竟爱美是她们的天性；白领阶层就不一样了，他们要的是成就感，可以给他们推荐一些难度系数高的智力玩具，比如说立刻疯，伤脑筋，高档的智力玩具等，他们消费力强，价格不是主要原因；对于老人，那就是要以休闲为主，尽量能消磨他们的时间就是最好的玩具，比如愚公移山，华容道，孔明锁等。

　　许多父母亲认为玩具只是为了好玩，我们的店员要纠正他们的观点，让他们知道，小孩子是通过看玩具的颜色、听玩具的声音、解摸玩具的软硬，从而在视觉、听觉、解觉方便有个全面的发展。宝宝前期话多的知识都是从玩中得来的。玩是他们的天性，也是他们学习的好机会。进行一番洗脑工作以后，推荐适合小孩子的玩具，当然了也要从顾客的角度考虑问题，这样成功的机会大一些

　　开玩具店做生意，现在的店铺一般都允许退换货，实际上真正无故退换货的顾客并不多，相反退还的存在使得顾客增加了购物的信心，这对于提高玩具店商品信誉，吸引顾客上门大大有益。面对有退换货的顾客，我们应该以心换心，以爱心去对待顾客，不怕麻烦，急顾客之所急，不推委，迅速及时为顾客办理退换事宜。

　　于孩子使用的玩具来说，安全是一个重要环节，即便是毛茸茸的公仔也会出现很大安全问题。例如令人厌恶的黑心棉导致的卫生问题，粗制滥造的毛绒玩具掉毛﹑掉眼珠问题，即使在美国也曾导致每年有数名儿童因为吸进毛线或者误食玩具的眼珠致死的案例。为了避免这种情况的发生，所以玩具店店主要做的就是选好进货渠道

　　对于新手来说要更好的知道第一：只要是和网店有关的都是要了解的对象。包括网站的发布商品规则、支付宝使用规则，论坛规则、社区规则、促销活动规则等等。

　　第二：在了解了所有有关网店的细则之后就是找货源。一个成功的网商必定有自己的长期供应商。而成功的关键因素就是要找一个好的货源，质量、款式、价格都必须有自己独特的优势所在。这样才会在众多的竞争中留有一席之地。不过有些新手会说我没有那么好的基础、没有很好的实力、没有经验等等一系列问题。当然任何问题都不是一帆风顺的，凡事都是在困难与挫折中成长的，问题与机遇并存。所以不管你如何对待这些问题，千万不可以在货源上掉以轻心。爱就推门为店主打造一个全品类全3C产品的供应平台，零库存，零风险，并为各店主提供最新数据包，是玩具网商的首选。

　　第三：产品图片准备，爱就推门数据包为店主提供全方位服务，及时下载更新数据包，一切问题都搞定。

　　第四：图片准备好之后就可以上架了。编辑商品的时候有些新手不知道有效期是有何作用的。有7天和14天两种选择模式刚开始我是选择了14天有效期，而后来在生意的惨淡情况下咨询了一下朋友，才知道7天和14天的天壤之别：大家都知道，淘宝是把快要时间到期的宝贝放到最前页。而选择14天的话，你的商品曝光次数是14天一次。而选择7天的话可以多曝光一次。这样你的浏览量和成交量的机率就多了一倍。

　　防骗意识要时刻都要记住。在现在的社会当中，形形色色的骗子是无奇不有，行骗方式更是我们防不胜防。但你只要记住一点：不要贪小便宜。不要以为天上真的会掉馅饼，俗话说天下没有免费的午餐。切记！不管对方以什么样的借口，到最后都会叫你把账号密码透露给他。只要是对方谈到了这一点，请一定要提高警觉。切记！发货管理。爱就推门提供一件代发服务，无需店主考虑物流带来的一切麻烦。在发货时有专门人员负责检查每一件商品，确保产品完好无损，以免为店主产生不必要的麻烦。

　　促销。许多新手都在开始的时候面临着信用危机。一定要把握任何机会进行宣传、做广告：多逛社区、多写贴回帖、参加活动、加入旺铺、直通车、支付宝社区、支付宝活动、支付宝促销、写贴回帖等等。

　　售后管理。不管每一笔订单利润是多少，始终把服务做到让买家感觉满意为止。这一点是至关重要的。不管和买家发生什么样的不愉快的事情，都要认识到这一点，甚至可以用一句话来形容：卖产品，更是在卖服务。谁的服务到位，谁的成功几率就大点。

　　诚信管理。何谓诚信？诚信是任何行业中的买卖存在的一大坚固基石，也是人们所有活动最重要的基础！网店更是如此。所以我们要必须创造一个以诚信为本的网上购物环境。面对每一个客户都必须真诚以待。

　　支付宝管。就是等于资金管理。使用多个帐户，一个管理销售资金、一个管理进货资金、一个管理开支成本资金。这样做便于我们对自己的生意更好的去管理，特别是对销售情况的好坏做到一目了然。

　　如何成功的经营一家网店，相信这个问题问到这里，肯定是绝大部分网店新手卖家最关心的重要方面，网店中国系列教程谈到这里，其实也是想通过一些经验，和新手网商朋友们一起来探讨下，如今最新的网店经营经验到底有哪些?

　　在成功的经营一家网店这个问题上，就要有网店自己的特点：

　　第一是知道自己要卖什么，为什么要卖，谁会买

　　这一点简单的归纳就是准确的把握自己的消费群体，首先要选择自己网店的主打特色，或者是女装，或者是儿童用品，或者是小吃，至少在开店前就要有明晰的思路。

　　为什么要卖，这个很多新手朋友都容易忽视这个问题，其实不仅仅是因为要赚钱，而是要实现自己的人生价值，将自己手头的资源排列组合之后实现效益的最大化。

　　谁会买?这个就是需要重点考虑的，就是你的客户群体是哪些人，这个问题直接决定着网店中期的宣传问题，只有在你的潜在客户群平台进行宣传才是最有效的推广渠道。

　　第二是热情的服务

　　开网店在服务上一定要做的比传统店铺更好，因为传统店铺作为店主的你是可以直接见到顾客的，除了口述介绍外，还有货品的实体展示，你的店铺装修，甚至你的表情和肢体语言都可以有效并且成功的说服顾客的购买，激起顾客的购买欲望。

　　但是开网店的，大部分都是用聊天工具在接待顾客，偶尔一个电话就算很不错了，只有同城买家才能享受我们面谈的机会，而且要买的很多的情况下。

　　那么这个是够在言语上就要够热情，而且要将表情和语言搭配在一起，不能给人冷冰冰的感觉，但说话也千万不要过于圆滑，给人不可靠的感觉。

　　第三是定价要合理，既要有一定的利润，也不要太过于贪心定价一直是网店经营者的核心考量，因为现在如果在易趣，淘宝开店，买家可以自由查询同一款商品网上多家店铺的报价，而价格越低自然越有优势。

　　但是同样又不能一味的降价，因为毕竟正规开店需要有利润在里面，利打的太薄完全没得赚，那还不如不做网商去打工呢。

　　所以定价方面多考虑多比较，如果决定定价比较高，最好想一套说辞，买家问起来能够有效的进行回复，至少能说服他，认为你是正规的好卖家。

　　第四因为是开网店，所以图片与实物应一致;

　　做网店一定要及时的回复买家提问，做好售后跟踪服务，及时反馈客户建议

　　及时，详细，诚信，热情!这四大要点是在买家询问时一定要做到的，因为买家的询问是在基于对你的网店有了初步信任的基础上，那么你的口才就是非常重要的决定点了。

　　而对于老顾客而言，一定要做好售后服务，在货物发货后，及时在旺旺或者QQ上给他消息，在发货三天后给他消息询问到货情况(如果到了就顺便催下确认付款和给与好评^_^)

　　对于客户给出的网店建议，请将这些建议好好记下来，有时间慢慢改正，而对于老客户，最好建立一个联系表单，在新款上架后，给他们发个广告，毕竟第一次合作的基础，相信会有很多回头客哦。

　　要开一个网店，基本的硬件配置一定要准备齐全。除了电脑和宽带上网这些必备设施外，最好还购置一台扫描仪以便及时扫描发货清单通知客户、一部传真机方便与对方联系以及一部200万像素的数码相机。

　　除了以上这些外，每个网商都应该记住：诚信，只有诚信，才是成功网商的必胜法宝。

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