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通常人们希望做领导的能帮下属解围，这几乎是人之常情，其实，对于领导和下属来说，工作上的支持是相互的和对等的，处于工作矛盾之焦点的领导，同样也期盼下属在关键时候能帮助自己解围，只是领导者的这种心理需求由于种种原因不便轻易暴露而已。作为下属，如果能善于为上级解围，不但可以获得领导更多的赏识和信赖，而且也可以提高自己的工作能力。那么下属怎样为领导“解围”呢？ 公务繁忙时帮帮忙。按理说，作为领导者，不应该淹没在冗杂的日常事务中，而应把精力主要放在组织重大决策和进行战略思考上。但在实际工作中，领导者常常成了公务的“集散地”，一方面忙着把上级的指示精神领回来，把群众的愿望要求带上去。另一方面，又要把它们化作各项工作任务进行落实。大小决策要拍板，大小会议要到场，大小责任要承担，因此一年到头有开不完的会，签不尽的文件，处理不完的大事小情。在这种情况下，真心体贴领导、有事业心、责任感的下属除完成好领导交办的各项任务外，决不应袖手旁观，“坐看庭前花开花落”，而应努力做到“能出手时就出手”，帮领导解解围。 首先，要了解领导的工作动态，这是为领导帮忙的前提。要做到这一点，首先要使自己成为一个“有心人”。即当领导布置近期工作任务时，一定要认真倾听，做到心中有数。同时，要注意观察领导哪些时候焦头烂额，哪些时候忙不过来；有哪些事情急着要办而又无法分身，哪些工作或工作中的哪个环节自己可以帮忙解决。其次，要主动请缨。有些事情，可以由领导自己亲自办理，也可以由下属代办。但是如果领导不了解你的想法，没有掌握你有办好此事的专长，或者认为你也比较忙，不忍再给你增加工作负荷，他可能自己再忙，也没有向你开口。在这种情况下，如果向他主动谈谈你的心思，向领导坦言什么时候、有哪些事自己可以帮其代办，领导者会有一种如释重负的感觉，把一些能放手的工作放心大胆地交给你去完成。再次，可以消无声息地帮领导做一些力所能及的外围工作，为领导决策或处理问题营造一个良好的环境。如帮领导搞搞调查研究，搜集掌握一些重要的信息和情况，主动为领导做一些基础性的辅助工作，协助领导与有关部门做一些必要的沟通，联络性工作。 被人误解时说说话。作为领导者，常常处在矛盾的锋尖，许多时候稍有不慎，说话做事就容易被人误解。而且由于处理问题站的角度和高度不同，有时可能会牺牲局部或小集体的利益去顾全大局。而这时领导者无暇去做或者由于种种原因不便做过细的解释，有时领导者自身说一百句，比不上他人帮其说几句。此时，作为知情的下属，把事情的真相或者领导者的意图、上级的有关政策精神及时地加以解释，让他人豁然开朗，一些怨气、牢骚甚至怪话便会烟消云散。 帮领导说说话，要注意以下几点：第一，要掌握适当的场合。帮领导说话主要是两种场合，一是在领导不在场的情况下帮领导说话，主要帮助其阐释清楚有关事情的真相、领导的意图或上级的有关政策精神。二是领导在场的场合，此时帮助其说的主要是那些根据事情的性质和领导者本人的身份不便于具体解释的情况。第二，要注意掌握事情的真相、介绍有关情况时要尽量做到客观准确。如果对事情的真相一知半解，帮领导说话，不但不能起到好的效果，反而可能会招来种种嫌疑。第三，要注意自己的身份。一般说来，领导身边的工作人员或事情的参与者说的话别人的信任度相对要高一些。在帮领导说话时要注意自己的语气和口吻，说话时语气要谦恭，态度要诚恳，如果给人以盛气凌人、高高在上甚至阿谀奉迎的感觉，可能不但没有达到为领导解围的效果，反而会引起他人对你本人的反感。 陷入纠缠时挺挺身。接待群众来访，为其排忧解难是领导者的重要职责之一，但来访干部群众反映的问题，有时不是某一个领导一个人能解决得了、一下子能解决得好的。而且有少数素质不高的干部群众，为局部利益或一己私利提出一些不合理的要求。他们常常强求领导当场解决，或者越职、越权、越位作一些无原则的答复，如果领导没有立马解决问题，便软磨硬泡，隔三叉五日地来找。这种纠缠，不但影响了领导的正常工作，而且给领导带来了不少烦恼。在这种情况下，作为下属可以挺身而出，帮领导解围。 避免领导被纠缠的最好办法是帮助其接待来访。代其接待来访有两种方式：一是单独代其接待。按理，群众反映情况不应当越级进行，但现在有些群众对职能部门的干部不信任。这除了职能部门干部自身的原因外，许多人认为非得找领导方能解决，这样使领导者自觉不自觉地陷入一些日常性或局部性的问题的处理之中。所以下属有责任也有义务帮领导做一些接待工作，能解决的问题尽量不拖不推，无法解决的由下属向领导汇报。这种做法，能为领导节省许多时间和精力，也能有效地避免纠缠的情况发生。二是与领导共同接待。在征得领导同意的情况下，与领导一起接待来访，帮领导出主意想办法，对一些干部群众提出的不合理要求，要勇于“做黑脸”，利用有关政策向来访者表明不能解决的理由，给领导回绝做好铺垫，对一些需要放一段时间才能解决的问题，当着来访者的面，接受领导安排的任务，让来访者再次找人时，让自己成为来访者理所当然的接待者。另外，当领导被来访者反复纠缠时，可采用“脱身术”，告之来访者领导另有要人打电话找之处理急事，将领导者请开后，再替领导认真做好来访者的工作。 疏忽大意时提提醒。正所谓“智者千虑，必有一失”、“当局者迷，旁观者清”，最精明最谨慎的领导者也有疏忽大意的时候。事情常常是这样，由于一个小小的疏忽，给领导者工作带来许多被动，甚至使工作蒙受不必要的损失，受到上级的批评。作为一个会想事的下属，完全有可能发现领导者在工作中出现的纰漏并帮助其查漏补缺。在提醒领导时，一是建议要中肯。要尽量做到具体实在，不能泛泛而谈，否则会让领导一头雾水。二是理由要充分，领导在设计一个方案时一般常是经过深思熟虑的，如果你要想完善或改进方案，一定要有充足的依据和理由。三是方法要讲究，方法得当不但更容易让领导者接受你的建议，而且明白你为之解围的良苦用心。 |
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