ywm77 / 曾仕强 / 《人性管理》读书笔记

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《人性管理》读书笔记

2013-08-10  ywm77

第一讲:什么叫做人性管理 

1.中国的管理哲学,即以人为本的人性管理。

2中国文化渊源于《易经》、太极思想、阴阳变化在中国人的头脑中根深蒂固,也渗透在管理哲学中

3管是管,人性不喜欢被管;理是理,人性喜欢被尊重

4.中庸之道,就是合理化主义

519世纪主流是英国式管理,20世纪主流是美国式管理,中国式管理会变成21世纪的主流

6中国式管理不仅是人类解决全球化与本土化矛盾中的一种,而且是唯一的途径

7.以人为本

8.人性的特点,第一要创造,第二要自主,不接受他人的摆布

9.人性是不喜欢被管的,从根本上讲,人性对管理有一种先天的排斥

10中国人十分注重德行,认为只有品德优秀的人才有资格管理他人

11.中国人的“不受管”,含有“受管”的成分,关键是“需要”。

12学而时习之,你学了以后,把它变成一种习惯,这样就很愉快

13.人性不是善,也不是恶,是可善可恶。

14敬人者,人恒敬之

15.人性管理的重点在于人,只要把人理好了,事情自然就做好了。

16把管做到理,成功可待

17《易经》:本立正则道生
第二讲:怎样只理不管呢
 

1推、拖、拉是解决问题的有效方法,动机和结果是区别圆滑与圆通的试金石

2.会管的人经验不够,方法不足;会理的人比较老到,比较有内涵。

3得人心者昌

4.点过对方,你翻脸的时候,他不会怨你。你就成功了。

5.骂人是最没用的

6使一个中国人没有面子,吃亏的不适对方,而是自己

7.中国人是依赖启发式的

8.圆通不等于圆滑

9你要存心用推、拖、拉来解决问题,就是圆通;你只想用它来推卸责任,就是圆滑。

A推、拖、拉是给自己一个观察局势的时间

B.推、拖、拉是推给最合理的人

C.推、拖、拉最省力,可以缓解气氛,“以让代争”

10.把握好“度”很重要

11.运用之妙,存乎一心

12.我们看自己是非常有原则,看别人则是毫无原则

13.内方外圆
第三讲:什么叫做内方外圆 

1方,就是方针、准则;圆,是随机应变的变通。

方形是“经”,圆形是“权”,就是权变。中国人有经,有权,有所变,有所不变。

230而立,就是30岁才可以把自己的原则确立下来

3孔子:君子可欺以其方(为什么君子老是吃亏上当,就是因为君子们太方正)

4.把方正放在我们的肚子里,外面表现出来的是一个圆

5.吃亏就是占便宜

6.作为一个人,我们要让坏的人说我们怀;但是要让好的人说我们好。如果好人、坏人都说我们好,那我们就是没有原则的人。

7中国的《易经》正本都在讲变化的道理,西方人到现在都不懂,然后提出权变理论

8.不可不变,不可乱变

9.不要为了变而变

A.天下本无事,庸人自扰之

B.治大国若烹小鲜

C.无为而治

10.把握好“时”与“位”
第四讲:做事有哪些基本原则 
1
守本分,守规矩,守时限,守承诺,重改善,重方法

2.守本分,首先把自己的本职工作做好

A.把本职工作做完,还要热心帮助别人,这才叫本分

B.守本分,做自己的本职工作,可以大胆的守,而帮助别人要很谨慎

3.守规矩,凡事依照制度,按照规定办

规章制度要由员工自己定才有用

4.守时限,提前完成才有可能

只有提前完成,才能做到守时

5.守承诺,答应的事必须做到

凡轻诺必寡信

合理的东西没有人不服从

6.重改善,精益求精,求持续做的更好

不停滞,永远在变,可是没有那种突变;只要突变就有人抗拒,我们会变得让人无从抗拒

7.重方法,讲求正确有效的方法

变成大家的意见,政策执行起来就没有阻碍

第五讲:怎样建立制度才合乎人性 
1
。制定制度要由下而上,要充分尊重员工的自主性。不要怕下面提得不对,他自己会平衡,而且领导也有最后的决定权

2.好的制度,由大家来制定,还要大家来执行

3不违法是底线,讲道理才是标准

4.管理一定要制度化,但制度一定要合理

A.当干部的,如果满脑子都是依法处理,就不是一个好干部

B.制度只能管例行,没法管例外

曹操割发代首

5.制度在执行过程中要适当变通

6领导只要有最后的决定权,就不用怕所有的事

7.在职场中,跟着一个师傅,你的成长会很快

8.制度不能移植,凡是移植的制度都活不了

9.渐变,就不用突变

10.动态平衡

11.不要太仰仗制度

12一个人如果只怕违法,这个人的人格有问题;一个人只要合法,什么事情都敢做,这个人就没有道德

第六讲:遇到事情应该怎样处理 

1.        例外

2.        情、理、法

3.        老板要有老板的魅力,干部要承上启下,基层员工要实实在在的把工作做好,“各安其位”。

4.        制度首先考虑合理化

5.        你只要得不到老板的心,你跟老板谈什么都谈不妥

6.        要中国人讲理,你只要给他面子

7.        我们使用行动来化解,而不是用语言来辩解

8.        一个人中国人只要有了面子,他就会很讲理

9.        凡事舍得的人,福气都很好

10.   有形的东西有时是非常不可靠的,其实就是要用心去体会

第七讲:处理事情之前怎样思虑比较合适 
1
。谋定而后动,就是在做任何事情之前,先把计划做好

2看法不同是常态,变通必须要求的上司的理解和同意,人情留给上司做。即便先斩后奏也一定要奏,否则被斩得就是你自己。

3全城最宽的马路,就是交通最拥挤的地方。因为大家都去挤,就塞死了。

4.下级不可以自己作主变通,因为你的想法跟你的上司经常是不一样的。

5把人情让给上司,让他们去变通,他就无从责怪你。

6.大小事情都让你的顶头上司知道,他会非常开心。

7.做事,做人,要让老板放心。

8.天下事没有一件事是不能变通的,这才是中国哲学。不变通,实际上就是刁难。

9生意人的红包少拿。

10.我们一定在一个大的框框里变通,这个范围不能打破

11人生好像是两杯酒,一杯苦的,一杯甜的。不过看你怎么喝而已。

第八讲:上级交办的事情要怎么办 
1
上司永远是对的

2.要善意的理解上司

3.与上司交往----

A.不能拍马屁

B.上司永远是对的

C.千万不要去改变你的上司,你要想办法让他自己改变,这样,你就轻松了

D难以领命的事情,不能做,也不能说

E.研究实际情况,有问题提出来试试看

大事化小,小事化了,化解于无形之中

F.有问题向上司汇报,让他自己拿主意

G.察言观色,心中有数

第九讲:部属工作做不好怎么办 
1
一个和谐的、互动的上下级关系,往往更多的取决于上级

2.指派工作是考验上司的能力,要慎重。

部署工作做得不好,是上司的责任,是指派工作不恰当;对不同的人,给与不同的责任,就是知人善任,适才适用

3.适当分派工作,还要跟踪。

4上传下达,要有转折,不可以赤裸裸。

5.老板和员工要好聚好散。

干部的一个重要作用,就是替老板承担一些责任,或者说替老板挨骂。

6.部署工作做得不好,要分辨“不能为”,还是“不为之”,对“不为之”的人,要分析原因。

7对能干的员工要安抚,要有气度

请将不如激将

作为老板,胸怀要宽广,一定要让部署表现。

8.一个老板来看部署,全家人都会感动,也会给他压力的

9拍肩膀只能是上对下,下对上绝对不能拍肩膀

第十讲:部属越级怎么报告怎么办 
1
。越级报告是沟通不畅的结果,是非常态

2.老板遇到越级报告,认真倾听,但不必亲自处理

3中国人总是无事不惹事,有事不怕事

4.静观其变,无为而治

A. 无为是高度的智慧

B.一个要有大作为的人,一定要懂得无为,你才会有大作为

C.能做孙悟空的老板的人才是好老板

D.老板要如何做好唐玄奘,干部要如何做得好孙悟空

E.中国象棋的车、马、炮VS将、帅

5.一个人除了能力以外,决定其成败的因素实在是太多了。这就是命运的偶然性。

第十一讲:上级越级指示部属要怎样回应 
1
。该教训的不要手软,该宽容的不要吝啬

2中国人讲究的是平时多烧香,而不是临时抱佛脚

3.做任何事情,都要留有余地

4.要学会听言外之意

5.说明的道歉对中国人没有用,要用实际行动让对方感受到你的诚意

6.不按照常理去办事的,要冒很大的风险

7狂风暴雨是不长久的

第十二讲:向上级报告应注意哪些原则 
1
。中国是一个伦理社会,不可以没大没小。我们只有人伦关系,没有人际关系。首先要自我修养,尊重领导,至少要礼让三分

2.上级想听才去说,要有方案才去请示

带着腹案请示上级是向上级报告的重要原则

3.报告只说过程和想法,不可以替老板作决定

一个人不可以不劳而获,但一定要坐享其成

4.报告不可以从头说起,要分三段一层一层说下去

一个好部署要做到既让老板不操心,又要很尊重老板,这两个缺一不可。

5.方案与老板的想法有分歧,要想法做调整

“我们想到的都很有限”,这话很重要

人是宝藏

中国人能推就推,能拖就拖,只要有时间就不要早作决定。决定太快,后面的变数谁来负责?

6.报告要择时、择机、点到为止

如果一个部署头脑不灵光的话,用人的人很痛苦---他不体会老板的苦衷。我们宁可跟很聪明的人吵架,也不愿意跟愚蠢的人讲话。

口出狂言,祸从口出,都是自找的。

摇摆不定是一个动态的平衡

7.部署不主动找老板。

一个人要做到老板非找你不可,你就有前途。

第十三讲:向部属指示最好采用什么方式 
1
。十个老板八个坏脾气

2.事情没有到最后的关头,不要急着作决定,要放开大家想出更多的不同意见。

3.当把指示变成大家的共同意愿时,执行起来就责无旁贷。

4.孔子一再说自己无知;苏格拉底说:“自己唯一知道的事就是我一无所知。”

5借用别人的智慧

6.凡是成功的人,都很少说话

7当老板的不要独霸舞台

8.无为,其实是你很有能力才可以讲无为;没有能力的人讲什么无为,那是糊涂。

9老子的最高智慧:深藏不露

10.够分量,有能力,有智慧的人,才有资格说深藏不露。中国人讲深藏不露就是要露,是站在不露的立场来露,这样才不会乱露,才不会露到人家笑话。

11.我们要的是全力以赴,而不是尽力而为。

12.把自己的意见变成部署的意见

13.既然承诺了,就要全力以赴

14.集众人之智,尽可能听取各种不同意见

15.事情不到最后的时候,不要匆忙作决定

16.中层干部要学会承上启下

第十四讲:平行同事要注意哪些原则 
1
。一个人如果被人家感觉到是唯利是图的话,就没有价值了

2.德本財末

3.无平不平

4.平行单位最好是将心比心

5.一定要做到皆大欢喜才叫圆满

6.一个人要显得出色,就是会照顾别人;有能力照顾别人,你就很出色了。一个会照顾别人,又有能力照顾别人的人,是既有较高境界又有很强能力的人

7.标榜自己的人孤芳自赏。

8.做任何事情,要先去跟财务经理打交道

9太会算计的人在中国社会是没有什么地位的

10你的同级,同事,想求得你的帮助,你愿意帮他,也觉得很好,这是你和同事搞好关系的一种方式

11不要太计较/得到好处要分享/要得到老板信任

12.你只要得到老板的信任,所有的部门都会非常配合你

13.你脑海里有竞争,就有竞争;你脑海里没有竞争,就没有竞争

14.人类是互助而不是竞争,即没有竞争,也不需要竞争,竞争是自己给自己找罪受

第十五讲:怎样批派新的任务 
1
凡是从人事成本上打主意的人,不是一个好的经营者

2.一个人做到中层,要记住:你是没什么抵抗力的

3精于刀者,死于刀;精于枪者,死于枪;精于权谋者,死于权谋

4.当一个部署太强硬的时候,你要考虑它另有企图

第十六讲:到时不能完成任务怎么办 
1
。任务领下来,不但要完成,而且要如期完成

2.惟有时间,我们耽误不起

3.把每一件事当作自己人生中的一件大事来做,就没有不成功的

4.管理,就是一切在控制之中

第十七讲:部属犯错要如何处理 
1
。三分做事,七分做人

2.事先充分准备,有预测能力

3老板对部署完成事情的能力,要事先有所判断,并且对他的未来也要有所判断,帮助他树立信心。

4.没有一个人存心做坏事

5.指出一个错误,还一定要让他有面子,他才会接受

6越到高层越没事,如果高层很忙,就表示管理不当

第十八讲:合理与否怎样判断 
1
理不易辨明,道理不容易讲清楚

2.测不准

3不可言传,妙不可言---道可道,非常道

4.尽信书,不如无书

5位、时、中、应

6做事先定位。位置不同,道理不同

所有的管理都是从定为开始的

7.时也,命也;势可以造,时只能等

人是因为机会才成功的

8.合理的就是“中”,

9.做事合理不合理,看看反映就知道

无可无不可

11.   有些事情要先请示,你才可以有所动作;有的事情要先在部门之间沟通,然后把建议呈上去再有老板决定

12.   不要批评老板

13.   身居高位的人,一定要以大适小,要谦虚

14.   任何事情都可能过分,只有谦虚不过分

第十九讲:人性管理的要诀
1
。人性管理的要诀是什么?

两难、兼顾、合理

2.往往越简单的东西越难定义

3 Try In Error 尝试错误

同样是摸着石头过河,过程不一样,结果不一样,感受不一样,所以每个人摸出来的路不一样

4.在中国社会,一切都两难

5.身处两难,要会兼顾

因人、因事变动,是合理变动

6.兼顾不了,求合理

7职位越高的人,看得越远;想的越多,胆子越小,这是好事情,不是坏事情。

8.身处两难处境中,不要把自己困在现实里面

第二十讲:为什么要实施人性管理 
1
。正本清源:降低成本,发挥潜力,协同一致

2.中国式的管理是弹性划分,考虑很多方面,目的是每个人都可以发挥潜力

3.硬件是大家可以学的,软件是要靠自己培养的,没有其他办法

4.管理上的与时俱进

5尊重员工的尊严

买卖要尽量计较,朋友有通才之义

6如果我们把21世纪全球化都变成以美国文化为主流,我们这一代就是中国的不肖子孙----亡国灭种,无条件投降了

7.一个跨国公司的主要管理者,有责任争取以中国文化作为企业的主流文化

第二十一讲:怎样实施人性管理

1.        人力资源管理这种提法是不对的---视人犹物

2.        人性管理的基本概念---以人为本,与时俱进,合理调整

3.        21世纪是从1984年开始的。

4.        人性管理的原则

A.        不要讲“人力资源管理”

B.        不要存心去管人

C.        不要忽略人的情绪

D.        不必讨论人性的善恶

E.        不要开口闭口就讲法

5.        最重要的是,做人,做事,要有良心

6.        人类对科技要加以限制,而不是盲目发展

机器人,克隆

7.        在一个家庭中,父亲的影响力占70%

8.        企业一定要有制度,但是很多时候,制度不能解决问题

9.        20世纪要跟着西方人走,1984年以后,就要跟着中国人走-----世界的趋势在变化

10.   老子:大方无宇(大方到一定程度就看不到棱角了)

11.   有成绩时要感谢上司给了你机会

12.   领导也有情绪,功高震主,死的更快

13.   当一个人越有成就的时候,越要像麦穗一样低头,这就是谦虚----把功劳让给老板,自己就平安。

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