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中六中九卫星天线销售安装实战经验 亲爱的朋友们，只要卫星电视有节目有市场我们就得继续安锅造福广大老百姓！ 在论坛注册一年多了，确实学到了很多宝贵的知识，现将我近几年销售卫星天线的实战经验上传和朋友们分享，以回报论坛和各位朋友！(排了半天版还是弄不工整，见笑了） 第一：客户需求和安装条件 要搞清楚客户的具体需求， 如客户喜欢看哪类节目， 还要搞清需安装客户的实地状况适合安装哪种锅盖，另外就是安装地点锅盖前方不能有高楼，大树等障碍物不适合安装，这几点问清楚后方能确定是安中六还是中九，否则售完后客户不如意或根本无法安装就有可能出现退货，交易失败的尴尬不利局面。 第二：中九与中六的基本特点 1．根据目前行情，安装中九仍然是最受用户欢迎的的选择，因为她要求的场地条件不高，体积又小、安装又方便，节目还算不错，如：大部分群众比较喜爱的湖南，河南等都能收到。即使这样，我还是建议大家卖澜起双模机，因为在多次升级中，她都经受住了考验，并且如果以后中九真减台或黑屏，机顶盒也不会成砖，换个中六锅盖和高频头照样接收节目，如果安中九的客户场地无法安装中六，可和他们讲，把机顶盒送给能装中六的亲朋好友，既不浪费金钱，也落个人情，这样用真心把客户的损失降到最低，他们就会有购买欲望和信心了。 2．如果客户喜欢中六，只要场地适合，我们就要尽力满足，因为中六的优点还是不少的，节目比中九丰富，并且多年没有升级或加密，利润也比中九要高一些，缺点就是安装固定要麻烦一点，还有就是兜风，容易掉信号，另外就是客户自己比较难掌握安装方法，所以售后也会跟着麻烦。不过平房安装我们还是比较轻车熟路的，所以能干就尽力促成交易，因为当前做生意不是很容易，能多赚点就多赚！ 第三：安装工具 俗话说：工欲善其事，必先利其器，所以我们必须准备好安装所使用各种工具和零件，大体如下：手电钻，电锤各一台，手锤一把，钳子一把，尖嘴钳子一把，8-10,12-14扳手各一把，合适的平口，十字锣刀若干，剪刀一把，粗细铁丝若干，F头若干，防水胶布若干，各种能用型号的螺丝，螺丝母若干，接好插头与插座的长电源线一条， 小型电视机一台或寻星仪一台等等， 以上工具需实时清点，防止漏缺，耽误安装。 第四：销售手把手 1.如果客户不需要安装，那我们最好是手把手将其教会，首先是教会机顶盒和电视的联接，如：视频线红，黄，白头需要机顶盒与电视机两机颜色对联，电视一端接视频（AV）输入， 用电视遥控器将电视调到联线的视频(AV)号上（视频(AV)1,2或3）等。 2.中九手把手：一般机顶盒按F3键，看信号强度与质量，正常情况下，开机后信号强度就有60%或以上，然后将锅盖方向大体对准西南（鲁西南），仰角70度（不精确）左右， 上下左右慢慢小幅度耐心调整， 把信号质量调到50%以上， 越高越好，不能回缩，例如澜起机一般在50%以上，然后按退出键，即可收看，最后一定要固定好天线，此办法90%的客户回去后收视成功。 3.中六手把手：高频头0刻度水平，馈箍箍在高频头细端中间位置（不锈钢架子），钢筋棍架子要箍在离后盖大约一公分的细端，将机顶盒节目调到cctv1，机顶盒一般按节目信息键看信号强度与质量，然后将锅盖对准正南（鲁西南），仰角大约40度左右（不精确），上下左右慢慢小幅度调整， 一般把信号质量调到40%以上（阿里芯片），澜起芯片到75%以上，越高越好，信号条不能回缩，然后按退出键即可收看，最后固定好天线，此办法90%的客户回去收视成功。 4.如果客户需要我们上门安装，最好把安装费加出来， 然后就得我们亲自前往了， 其过程在此不必赘述，不过安装的时候最好也让客户学会自己动手安装（见以上手把手）。 6.旅店宾馆房间多，除以上要点另外增加： 中九需要高频头调整极化片45度左右或直接抽掉极化片，最好让三个频点（11880,12100,12140）信号质量均匀，分支器；中六需双本振高频头，半铜以上质量的馈线，功分器，机顶盒本振二改为05750， 锅盖根据房间多少最好用标准1.2米，1.5米，1.8米三威分体的，此为工程一般需要我们亲自动手。 7.收视正常后，让客户仔细阅读说明书，学会简单故障自查与排除（见第七），并告诉其注意事项（见第五），讲清售后（见第六），不要吝啬技术，因为这样一来售后就方便多了，比如掉了信号他们自己就会调整了。 8.售机时最好在说明书上写上日期，以利于售后方便。 9.交易完成别忘给客户留个电话，以便让其咨询问题或介绍其他客户前来购买。 第五：注意事项 1.各种设备轻拿轻放。 2.馈线顺茬捋开，不能很挤很压，以免断路或短路，F 头处铜芯以露出5毫米为佳，绝对清理好夹层中的细丝，不能让它与铜芯接触，否则不但机顶盒不亮，还有可能烧机。 4.雷雨天不要收看，机子不看时切断电源，省电也安全。 5.用好插座，切莫一座多用或与大功率电器共用，防止烧机。 6.固定牢实锅盖，尤其是中六大锅。 7.出现问题可让客户按初装办法自查简单故障或电话咨询。 8.机顶盒出售时就给客户说明：我们能查出损坏原因，是否是人为或雷击等不保原因造成，如属实就不予质保，这样他们就会注意使用，爱惜机子了，这样也确保使用时间增长，减少售后麻烦。 9.出去安装带齐各种设备和工具，机顶盒与高频头最少各多带一个， 以备不时只需， 更要注意安全第一，很危险得活就不要干。不求快，但求质量。 11.对刁蛮客户可以不卖，也不生他们的闲气。 12.对老年客户和妇女同胞最好耐心讲解与教会，不行就亲自上门安装。 13.不要树敌太多，尽量避免与客户翻脸，一定小心稽查人员和卑鄙小人举报，不能心存侥幸，一有风吹草动就要把东西收藏好，避免不必要的损失。 14.让客户回去后熟读说明书。 第六：售后服务 1.不管是中六还是中九，说好其他“山寨机”能看，我们就能看，否则我们也没办法，都不能看不予调换或退货，千万不要夸大其词，否则后患无穷。 2.中九需要升级机顶盒的，三月免费，三月后收取电费XX元。 3.机顶盒原则上质保三个月， 三个月到半年可收取折旧费XX元，半年后到一年之内根据情况可多加折旧费处理。 4.高频头，遥控器原则可以质保一个月， 一个月后到三个月之内可加折旧费予以更换， 三月后原则不保。 5.锅盖，馈线原则上一天都不保。 6.上门调信号：根据中六，中九，工程，平方，楼房，距离远近等各种情况灵活掌握。 7.如遇刁蛮客户，最好的办法是让你的同行朋友去调信号，因为这样既好收费，客户也说不出什么。 8.退一万步讲，中六中九都不能看，不就是100-200元吗， 我们又做不了卫星的主，所以把话说透，一般的客户也就不会太计较了。 第七：简单故障排查 1．机顶盒不亮，去掉馈线后测试，如机顶盒亮，换线后也能正常收看既排除故障，否则机顶盒损或高频头等损坏，更换即可。还有就是可能插座有问题。 2．正常情况下，有信号强度没有信号质量，一般锅盖方向有移动，或下大雨，云层厚等原因，如果不是以上原因，建议替换排除，包括机顶盒，高频头与馈线等。 3．信号强度与质量都没有，方向没动，则从馈线-高频头-机顶盒顺序替换排除。 4．电视节目减少，先看三个频点信号质量， 如有偏低， 则主要说明方向有轻微移动或卫星正在调整（例如前些日子），如信号质量正常，则主要说明，机顶盒需升级。 5．节目一直出现马赛克，主要是信号强度或质量偏弱，建议换大一点的锅盖，更换好高频头，换好馈线，甚至更换机顶盒。 6．所以，对不懂家电维修的朋友来说，替换设备排除故障是最原始也是最有效的办法。 第八：客户 1.批发客户，建议价格一定要控制得当，经常交流，适时聚会。 2.零售客户，这个得凭个人经验因人，因时，因地，因势而异，酌情商谈交易价格，例如老客户，生意淡的时候，亲朋好友礼尚往来，客户介绍，穷人富人，实在的，刁蛮的，老年或妇女，顺手安装的，宾馆旅店工程，合伙生意等等都要拿捏得当，诚心交易。 3.宾馆，旅店各种娱乐场所房间多的工程活，利润高，所以要尽力促成交易。 第九：市场及备货 把握市场行情与规律，如无GD弄出的意外，平时根据当地客户群和每天销量合理进货， 建议春节，元旦等销售旺季或市场货短时多备货，所在地有GD为群众更换机顶盒的时候， 建议大力推销，不要错失市场良机。 第十：销售目的和宗旨 让客户满意，让客户真心愿意消费，让客户看到喜爱的电视节目，同时我们也有微薄的收入养家糊口，建议做明白买卖，诚信至上，客户至上，服务至上，买卖双方愉快成交！ 以上就是本人销售卫星天线的小小经验，希望能给各位朋友带来方便，望各位朋友不吝批评指正，如有错误不周之处望各位朋友斧正补充，谢谢大家！ 最后祝各位朋友开心快乐，业绩辉煌，祝论坛青春常在，明天更美好！ 2011.8.29 文章出处：LCDHOME论坛网WWW.LCDHOME.NET 原文地址：http://bbs./read-htm-tid-166181.html卫视通科技专业从事电视天线器材销售、安装、调试，维修。 一、家庭、小区、别墅、公司、工厂、宾馆、酒店、
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