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董明珠的“工作狂”在企业界可谓无人不知，掌管8万格力员工的女强人被人称为商业的“铁娘子”“铿锵玫瑰”，她却对这些称呼不屑一顾。董明珠看起来40多岁，优雅却充满活力，目光炯亮有神，而实际上她已经59岁，问及她的保养秘诀，董明珠说出三个字“卖空调”。 董明珠：曾经连续十多年每年要累住院 凤凰财经：欢迎大家收看《总裁在线》，本期总裁在线由捷豹剑桥限量版特约冠名。今天我们专访嘉宾是格力电器的董事长兼总裁董明珠女士，董总您好，感谢您接受我们总裁在线的专访。 董明珠：你好。 凤凰财经：三年前我见您的时候，感觉您40岁出头，三年以后我见您，感觉还是依旧，先聊点轻松的话题，给我们 分享一下您平常的保养秘诀？ 董明珠：严格的说卖空调，因为每天的工作嘛，晚上下班回去都七点多钟，做点饭吃完以后八点钟，最大的休闲就是走路，只要有时间我就会在晚上的时候走上一个小时，这可能是我最大的业余活动了。一般12点睡觉，6点半到7点起床。 凤凰财经：下班的话您一般会有什么课余的活动？ 董明珠：回家，基本上没有活动。比较单调，严格的说，也可以说比较单纯，因为它没有复杂的东西，因为简单，上班、研究、开会，都是离不开格力的，主要是精力更多的基本上投放在这里。 凤凰财经：您如何保持这种激情与活力？ 董明珠：我觉得更多的是有目标，有梦想，现在将总书记提出来的中国梦，我觉得我们其实做企业也有梦，那我的梦想比较宏大，很难实现，就是我希望全国世界70亿的人都来用格力空调，那你说如果全世界70亿都用你的空调，变成垄断了，所以这个目标是非常的远大，而且是难以实现的。那我们就在这个过程当中不断的挑战自己，要打造最好的空调，让消费者带来更多的便利，天天研究做这些事情，所以觉得工作是一种很快乐的一个现状，不会觉得厌烦。 凤凰财经：当遇到身心疲惫的时候呢？ 董明珠：有啊，比如说我这次从国外回来的时候， 24小时没有休息，在飞机上十几个小时，在当地是晚上飞机，白天又是一天时间，原以为到飞机上可以睡一觉，但是到了飞机上也很奇怪睡不着，下了飞机以后觉得白天了，到这边是早晨，这个早晨又想利用时间赶紧回公司，直接就到公司上班，36个小时没有休息，所以人感觉头重脚轻很辛苦，那时候真的是很疲劳，还有就想快去睡一觉，就在这样最疲劳的状态下，你睡上两个小时，然后起来继续工作。 凤凰财经：感觉你好像永远是有激情和活力。 董明珠：很多人也这样讲我，但是我觉得我自己其实不是，我只是想把一些事做的最好，可能这是我最大的一种动力，我不愿意做任何一件事做的有瑕疵。 凤凰财经：遇到身心疲惫的时候，自己一个人待一会儿，睡一会儿然后就精神抖擞了。 董明珠：对。 凤凰财经：有没有一段时间感觉就是非常的疲惫。 董明珠：有，原来的话，每年我都要住一次医院，几乎是连续十多年，年年都是，一年下来一般住院时间是11月份。就是不行了嘛，就是人很疲劳，发低烧啊，然后就是人非常的累，就是有时候药物也解决不了。 凤凰财经：每年都会这样？ 董明珠：几乎每年，这几年反而还好像还好了很多，但是这种情况状态下一般我是在住院的那一瞬间会讲，出院以后要好好自己保养身体，但是一出了医院就忘乎所以。
董明珠：自认性格温顺缺点是不给人面子 董明珠兄弟姐妹7人，她排最小，儿时的董明珠性格腼腆温顺，总是微笑着听别人说话，而走上商场舞台的董明珠，被竞争对手惊悚的形容为“走过的路都不长草。” 董明珠却认为自己很随和，经常一个人买菜做饭，只是对待工作会有些苛刻，她觉得自己的缺点是“不太给人面子”，因为改不了这点，所以称为缺点。 凤凰财经：据说您小时候性格比较温顺是吗？ 董明珠：对，我现在也很温顺。 凤凰财经：现在可是有人形容您是走过的路都不长草。 董明珠：那是工作，其实我在学习的时候也是挺苛求的，但是我觉得在日常的没有原则性的问题的时候，我是最随和的，现在还是一样，其实我在家里，像别人都会有挑剔，比如像我现在这样，应该有一个保姆，但是我没有，我回去自己做饭。买菜有时候是我朋友他们会买一点，我自己也会，但是很少，基本上都是自己买菜。 凤凰财经：这么多年性格有发生改变吗？ 董明珠：没有，除了工作上要求很严以外。 凤凰财经：您工作的要求是什么？ 董明珠：我觉得就是不允许有一丝一毫的这种失误。所以就是因为你要求太严了，所以别人感觉你很苛刻，或者很挑剔。 凤凰财经：有没有把工作和生活分开来？ 董明珠：应该分的很清楚，因为工作的话，是因为你要出产品，产品你要追求最完美，所以你会提出很多的这种，一般常人认为你不应该这么样严格的要求，但你这个苛刻要求，自然而然给别人带来一种压力。 凤凰财经：怎么看待别人称呼您“铁娘子”“铿锵玫瑰”这样的一类称呼？ 董明珠：其实无所谓，都是别人给的。昨天在深圳有一场论坛，讲的是“中国梦”“云时代”的企业选择，其实我跟描述“云时代”只是标志着我们进入一个新的一个快速发展的时代，我们效率提高的时代，但是反过来，你更加应该脚踏实地的，如果人进入了云时代，飘起来就麻烦了，所以我觉得我们更多的理解还是务实求存，所以昨天我跟他们论坛当中提出一个很大的一个自己的观点，就是在云时代，我们应该更加脚踏实地，同时我觉得总书记的两句话，一个叫做空谈误国，实干兴邦，一个就是政府官员和我们的商人不要勾肩搭背，要相敬如宾。就这两句话讲起来很容易，但是我觉得你做到了吗，你要努力去做到。 凤凰财经：作为一个企业家，正如任正非曾经说，他其实内心非常的孤独，他也没有什么朋友，您会有孤独的时候吗？ 董明珠：就是也不能完全讲孤独，朋友一定有，但是朋友不在你的工作范围之内的朋友，一定不能有任何交易这样的人做朋友，我曾经我有同学跟我说，我们跟你做一个什么配套，我说没有问题，你的质量达标的，你的达到我们公司的要求你完全可以来，但不需要通过我。第二个我就说可能我不会再跟你续同学关系，你不要跟任何人讲说我是你同学，以同学关系来和我谈合作，那不为你企业做配套，朋友肯定有朋友，但这个朋友不在我的圈子范围之内。 凤凰财经：在企业家的圈子里，你有企业家的朋友吗？ 董明珠：当然我就是企业协会的会长，我当然有，我觉得更多的是交流的思想，我觉得还是有责任心的企业家。 凤凰财经：有您比较欣赏的企业家么？（00：37：23）。 董明珠：欣赏，我觉得每个人在发展都有毛病，每一个人它的优点都可以是作为你的欣赏，但是不能独立在一个点一个点上来说这个事，包括我一样，其实我也有缺点。 凤凰财经：您的缺点是什么？ 董明珠：我觉得缺点是太不给别人面子，我可以不分时间，不分场合看到了问题我都会马上说出来，这对别人来讲是某种来说是严格的说没有替别人留一点尊严。 凤凰财经：您那时候有没有想过稍微改一下之类的，有没有想过这样的？ 董明珠：没有，所以这就是缺点。
慈母董明珠：儿媳妇是贤妻还是女强人随儿子 董明珠的家庭教育对自己产生的深刻的影响，印象中，父母从来不会教育自己要好好学习，而主张自己独立的思考。在董明珠的家中，最好吃的菜都是大家不愿多吃的菜，而剩菜总是被争着吃。多年后，董明珠成为一名慈母，当问及是否同意儿子找一位如她般强势的女强人当儿子时，董明珠笑答：儿子喜欢就好。 凤凰财经：您这种性格跟您的家庭背景有什么关系吗，据我了解您是你们兄弟姐妹中最小的一位。 董明珠：我觉得家庭的教育、父母的教育不在于天天对你的指责，也不是天天告诉你要做什么，而更多的是父母干什么。第二个跟我们家庭的培养方式我觉得可能也有一定的关系，其实我们父母更多的是主张你自己的独立思考。 比如在我印象当中，我爸爸妈妈从来没有说你今天学习怎么样，你要好好学习，你长大要干什么干什么。而我们还有更重要的是看到我的父母，他们都是用身先士卒来形容他们，就是他不认为他是父母是家长就要让你干什么干什么。比如说我们家里今天一餐很好的晚餐的话，可能我们家最好吃的菜都是大家不愿意动筷子的菜，都是让给别人吃，很少说是这个好吃，我自己先多吃一点。 从小都是这样，所以隔壁的邻居经常说，我们家很热闹，总是听到我们家里说你吃你吃，都没有说我来的，当一餐晚饭结束以后，剩下来的饭菜的时候，哥哥都说我来吃，我最喜欢，都是这样的。 凤凰财经：现在的家庭好像很少能教育成这样的。 董明珠：特别是像我妈妈，我们觉得每次晚餐或者是做的好吃的时候，我妈妈总是让我们子女，我们家的亲戚朋友在我们家，都是让这些人在台上，她自己总是在厨房里忙前忙后，我们有时候总让我妈妈过来一起吃，我妈妈说你们先你们先，其实她的潜移默化还是很重要。 凤凰财经：您的母亲对您影响最大的一方面是什么？ 董明珠：当时我印象最深，当时我的班主任找我的母亲跟我母亲讲，她本来学习很不错，考上这个重点学校，如果考不上一下就给刷到最差的学校，她可以选一个比较好一点的，但是又不是要求最难的学校去，当时我妈妈的回答说孩子的选择我不干预，所以我觉得我印象特别深。 然后就还是考上了，考上了我妈妈也挺鼓励我，当时记得给我印象深的是给我卖了一双白球鞋。那个时代没有人鼓励自己孩子穿白色的鞋子，那时候都有忌讳的，所以一般人都不主张的，我当时上学的那天我妈给我是一双白鞋，我记得我到学校去报道的时候，可是只有我一个人穿的是白色的鞋子，没有别人穿的，然后上面穿了一个T恤衫，我到现在还记得那个T恤衫是黑的和黄色搭肩的，然后底下穿条裙子，我就觉得很自豪。所以我母亲是对你基本上是给予鼓励的这样的一个教育方式，她不是苛求式的教育。 凤凰财经：刚才提到了家，在您的儿子心中，您是一个什么样的母亲？ 董明珠：很难说。 凤凰财经：是慈母还是严母？ 董明珠：如果严格地说，他应该说我不是严母。 凤凰财经：您会拿要求员工的准则要求去要求您的儿子吗？ 董明珠：我觉得对儿子跟企业的员工，他的管理还是有所不同的，因为我觉得更多的对儿子，他是相对一个完整的也是一个独立的个体，我更多的主张是让他自主发挥。 凤凰财经：您跟您的儿子有什么比较好玩的故事可以给我们分享的吗？ 董明珠：很难说有什么故事，因为孩子到了一定的时候，他就相对是非常独立的，但是我觉得我跟儿子，他应该说，虽然不像是人家干什么很大的事业，或者是当什么公务员，或者在某一个什么样的领导岗位上，但是我觉得他的思想，他的人品，我觉得我还是非常的欣赏。 凤凰财经：他的理想是什么？ 董明珠：他的理想很简单，做个好人，可能我觉得他没什么远大目标，什么未来以后当个什么样的，寻求一个什么样的很高职务，或者什么很有钱，好像我跟他的交流当中，没有这种感觉。他很希望自己做成一个很正直的人，可能这是他的一个做人标准，很简单。 凤凰财经：您会同意他找一个爱企业要爱自己的家这样的儿媳妇吗？像您一样的。 董明珠：我觉得我不会用什么一个标准给他们，但是我觉得最起码他是觉得很开心的，我觉得这一点是很重要的，我开心不开心不重要，关键是他开心不开心很重要。 凤凰财经：您内心希望他找一个什么样的女朋友？是女强人还是贤妻良母？ 董明珠：我觉得是，所以我刚才讲没有标准，我觉得只要他们两个互相之间能够觉得，无论谁以后成为女强人也好，男强人也好，我觉得只要他们俩互相之间认可，这个是最重要的。因为我觉得作为父母来讲，不能强求用自己的眼光来衡量一个儿媳妇的标准，而是应该以儿子的眼光来衡量一个儿媳妇的标准。 凤凰财经：还是比较开明的。 董明珠：我觉得这个是最重要的。因为每个人都有自己的生活方式的不同，你不能要求一种方式。 董明珠：我没有道德洁癖不怕被挑剔 凤凰财经：您去年大概5月份您兼任格力董事长一职，现在已经一年多了，等于说您现在是集权在手，这一年您心态有什么改变吗？ 董明珠：没有任何改变，当然从外观来讲是权力更加集中，但是恰恰我当了董事长，总经理，我觉得权力更加释放，因为现在我当了董事长，总经理，我觉得我现在手上没有权力了，更多的是监督权。而且我觉得作为一个董事长，他更应该是在战略上作出一个更有竞争力的，更可持续的一个战略规划，这是最重要的。但是你又是一个总经理，那么总经理他要行使他的权利，这种权利怎么行使，我觉得应该把你这个团队充分发挥。 所以我们每一个副总他都有自己充分的权利，而我更多的注重是在找问题，挖掘问题，那可能这是我更大的权利，所谓的集中可能就在这里，因为我天天都在挑他们的毛病。 凤凰财经：找茬儿。 董明珠：找茬儿，对，所以反过来，我说我现在的权利更加的减少，而不是增加，但是有一点权利是不能放弃的，就是任何人都不能侵犯企业的利益，这个权利在我手上，我从来没有放弃过，过去没有放弃，现在依然，我不是当了董事长以后才把这个权利放下，我在总经理的时候，无论是谁，这个权利我都没有放过。我可以为了一个企业的利益我可以在办公会上，我可以拍台子，我要坚守我的原则，无论我的权利大和小，我是要坚持的。 凤凰财经：您通常最开心的时候是什么时候？ 董明珠：开心的时候就是每天的销售指标的变化，所以我觉得我这一年来，我觉得最大的值得高兴的事情就是我们设计人员的设计理念发生了根本的变化，他们更加追求完美。 凤凰财经：除了这种，就是您本身的这种孜孜不倦的追求，除了您刚刚说到的责任感之外，还有别的因素吗？ 董明珠：其他我觉得没什么因素了。可能更多的是需要自己对社会的一个交代吧，可能这也可以纳入到是责任也好，自己荣誉也好，自己的这种，讲大点刚才讲的社会责任，讲小点，自己的这种面子。 凤凰财经：有人说您有道德洁癖。 董明珠：我觉得那不能叫做道德洁癖，其实这是一个人最基本的要求，因为我觉得作为一个企业来讲，企业文化的沉淀对企业的发展是至关重要的，所以对企业养成这样的文化，就要我们在点点滴滴当中作出表率，所以我对我们员工是有明确的要求，对客人，对朋友要礼尚往来，但是要分什么样的礼尚往来，比如企业之间的拜访，可能我们会有一些礼物的交换，这些礼物必须要交回公司。 凤凰财经：做到没有私心实际是非常难的一件事情是吗？ 董明珠：其实你要自己把自己做一个透明人，就不难了。因为我觉得你把所有东西制度建起来，所有东西都是在公开透明的环境下去运营，它就不难了。我们如果不建立一个公开透明的一个制度，你觉得很难，难在哪里？因为别人可以做，你为什么不做，大家都这样想，最后大家都在做。所以我们讲所谓一些不检点，或者腐败，或者是已经触及到企业的发展，它势必对企业是很大的影响。可能一个人今天我们互相有个礼物交往，可能对我来说，拿回去并不是一个大事，但是所有人都这样做，他就伤害了企业的文化。 所有人是另外一种眼光来看这个企业，所以某一个人在一个企业，他不是相对独立的，往往我们企业的文化是靠每一个人的行为来表现的，所以我觉得它是非常重要的。 凤凰财经：您说的最基本的道德，就是刚才所说的道德洁癖是仅仅对格力内部，还是说在您在社会的交往中看到不公现象也会进行指责？ 董明珠：我觉得看什么样的事情吧，因为我们毕竟是权利只能在格力，就像我的员工，有时候我们出去，我们的员工就说让开让开，这个人是我们总经理。后来我跟他们讲了一个道理，我说我这个总经理权利只能在格力范围内，出去了格力，你就是一个跟大家是一样的普通人，没有必要显示自己的身份，或者有什么特殊的要求。所以同样我们也不能要求别的企业跟我们企业一样，企业的文化是不一样的。 但是我对行业总体来讲，要营造一个公平环境，这是我们呼吁的。你呼吁，但是你不一定有权利能够实施，当然我们希望我们能够感动别人。 凤凰财经：不怕得罪人吗？ 董明珠：得罪人不得罪人，我觉得看你怎么去弄，你不得罪人，说难听点，也是希望自己的利益不要受到伤害，如果你敢于得罪人，我们并不是说得罪这个人，我们是想营造一个更加好的一个环境，我们只是想去做一个推动的事情，谁都不愿意得罪人，我为什么好好的，我要去讲这个人不好。实际上我们有时候，如果作为对方来讲，要更深层地去理解这个，一个天天说你好的人，这个人其实真的不是一个好人，而恰恰不断找你毛病的人，我觉得你应该从骨子里要感谢他。因为他不断地挑剔你，才使你能够不断地去完善。 凤凰财经：会有人不断挑剔您吗？ 董明珠：我觉得我要做到让人家没有可挑剔，这是一个相互双方的东西，你想让别人不挑剔，那你就要做到自己能够做到让人不挑剔才可以，因为你做不到，别人肯定会挑剔。当然要看什么样的挑剔，你比如你当了总经理，你的职责就是要维护你的员工利益和企业利益，可能你对于一些既得利益者，侵吞企业利益者，你可能会对他们进行指责阻止，那么这些人肯定容易是你挑剔的。这种挑剔，我觉得跟一般的批评意见的挑剔是两个原则不同的挑剔，这些人肯定是你的敌人。 董明珠：上一届我就想退休但还没到时候 凤凰财经：有人说，当您的接班人非常的难，因为要爱格力超过爱自己的家。 董明珠：当然，必须，如果没有这样的一个思想，没有这样的决心，你很难领导一帮人，因为你不把爱企业超过于爱自己的家，可能当两个问题出现矛盾的时候，你可能选择的不是企业，你选择的是个人，这时候你给企业带来的伤害远比一个普通员工带来的伤害要大的多。所以我觉得作为一个企业的一把手必须是这样。 凤凰财经：那您的交班计划是怎么样的？ 董明珠：我从2010年当总经理，那时候我就给自己提出希望培养人，但我一直在致力培养人，其实我们现在有很多的很优秀的年轻人，但是确实叫他一下子做一个统筹的管理，他最大的特点是要能够带领一帮人，而且是要把自己变成一个透明人，这确实是有一定的难度。但是我更多的是希望培养接班人，还不简单在一个人的身上，而是在一个企业的制度建设上，把他的文化形成以后。 如果作为一个接班人，他一旦打破这个文化格局的时候，他就会受到所有人的指责，所以我觉得还是更多的应该在文化建设上去下工夫。 凤凰财经：您打算什么时候退休？ 董明珠：只要是合适的时候我就可以退休。 凤凰财经：什么时候是合适的时候呢？ 董明珠：如果说合适的，上一届我就想退休。 凤凰财经：所以还没有到合适的时候？ 董明珠：应该是这样的。 因为你确实要对这个企业负责任，关键还有这几万员工，你要对他负责。一个企业瞬间换人了，还有那么多投资者，利益还要负责，所以它不是一个很随意的事情。但是我相信一定会有人，在这个赛马的过程中，能够担起这个责任。 曾经放弃千万年薪被人说傻 凤凰财经：为什么您不尝试去减少自己的工作量，或者是让自己放松一下？ 董明珠：我觉得这个放松不放松看你自己怎么去理解。有时候我觉得放松有很多种方法，比如我们在遇到某一个事情的时候，你说我现在很累，我要放松，可能我觉得整个环境也好，企业的利益也好，包括所有的这种外部的条件，让你不能放松的时候，你就不能说选择考虑自我的一个需要，而更多的是考虑别人的需要，所以这时候你尽管很疲劳，但是你的精力好像还是非常充沛。 我曾经有时候我在开会讲话讲的自己觉得头晕，觉得自己力不从心，但是我不会妥协，我还会坚持下来，然后我最大的休息补充就是今天下班早一点，回去七点钟、八点钟就开始睡觉，用这样的方法来缓解自己。然后或者有时候也会有一种更好的办法就是去，现在有一种叫做桑拿，去蒸一蒸，释放一下，有时候我也会去蒸一下，但是这种机会很少，少之又少。 凤凰财经：人都是有消极的一面，还有积极的一面，如何能够让积极的一面去战胜消极的一面。 董明珠：你带着一种怨气，或者自我的思想，你就会消极的东西多一点，格力发展这么多年，真的是经历了很多外部的、内部的矛盾，你不能因为看到问题就退缩，我总觉得，只要你是正能量的东西，你就有能力去克服它，所以我一直是这样的指导思想。 那一年开利要来买我们格力电器的时候，当时很多人认为卖给世界五百强也是一个很不错的选择，而且当时也给我们提出了很高的优惠条件，挺诱人。比如说如果收购成功，总经理高管也可以拿到几千万的年薪，特别是我们背景又是一个国有的控股企业。 作为一般常人来讲觉得现在国有控股，它对你的约束各方面还是有一些不应该的一些干预都会觉得是一个负担，当时正好有一个外资来买，那是最好的一种自我个人的解放，但是我觉得不行，因为我觉得这个企业好不容易打造成是一个中国自己的品牌，卖了我觉得太可惜，第二个我当时很有信心，觉得我们应该有自己的技术，有自己的管理思维，那为什么要卖掉呢。 所以当时这个事情的时候，我们拼命的去呼吁，很多人甚至也说董明珠好傻，卖了对你多好，几千万的年薪，你现在干才多少钱呢，而且另外一个更重要的，减少了这种一些不需要的一些外部的干扰，但是我就不行，我就觉得一定还是坚持自己的原则，所以当时我们就跑到省里去反映，结果后来最后还是得到了整个省里、市里的支持，最终没有卖。 所以当时我们卖给外国人的话，也就是九个亿就卖掉了，后来接着下来就是股权分置这个上市公司，全流通以后，我们挣了几十个亿，比原来集团的这种面临破产，给他们还债，使得其实又活下来。
董明珠：空调更新换代永远存在市场永不饱和 2012年5月，董明珠正式接任格力集团董事长，同年，格力电器实现营业总收入1001.10亿元，成为中国首家实现千亿的专业化家电企业。而董明珠还有更大的目标，她要冲刺5年后的2000亿。退休对董明珠来说时机未到，她仍然壮心不已。 凤凰财经：您曾经说对电商不是特别的兴奋，在您没有做好足够的准备的时候不会进军电商，是这样的吗？ 董明珠：因为店商我觉得随着我们的这种现在的发展，刚才讲的云时代的到来，等到我们的使用工具发生变化，但是如果你没有诚信，那你什么时代你也不可能做的很好，所以我就把的工具要用好，准备更加便利的为消费者服务，它不是一个唯一的选择，有机的结合是最好的，我从来不主张一次性给到电商服务，你看电商服务以后现在网上很多的消费者还是在这过程当中感觉到很多不满意的东西，比如一次冲好的问题，服务问题，产品质量保证问题等等，空调就不敢太随意，他本身存在很多后续的服务，不是电商一下子就能够解决的。 凤凰财经： 你觉得怎么建立电商的消费平台。 董明珠：我们以后随着我们产品的结构的技术的一些变化，可能更加便捷消费者使用的时候，我们会从网上，至于网上怎么做事更加合作，还是自己独赢还是下一步考虑的问题，但店商的发展肯定是要做，但是它永远是一个服务，一定要记住它是服务的，不是赚钱的，我们现在反过来讲网上销售可以赚更多的钱，或者说网上的成本低于实体店的成本，我觉得都不是太完整，我觉得如果我用网上消费，是为给消费者带来更多的便利，比如我今天很忙，我不想出门，但是我的电商坏了，我一个网上一敲，或者我一个电话一打，我在一个小时之内可以送到你家里，我觉得应该是做这样的改变。 凤凰财经：但是你以前实际情况，你就是觉得网上东西便宜，所以才来买。 董明珠：我觉得任何事情是改变的，慢慢的改变吧，没有哪个一天讲我们就可以做到，我们在推行一个制度变革的时候不要做很多的前提工作，所以我就想我们尽量做力所能及的事情，做自己应该做的事情，所以网上我刚才说一定会做，这个目的就是说比如说他想买格力的空调，我又时间上街，所以我可能一个电话，一个网上通过网址一个敲过来我需要有什么样的东西，这时候我们就在一个小时之内就可以服务上门，我觉得可能我们更多的是提高服务效力。 凤凰财经：5年以后，格力要实现2000个亿的销售，在白电市场竞争激烈的今天，这种销售的突破口在哪里？ 董明珠：这个跟竞争激烈没有什么太大的关系，我觉得更多的是自己企业的品质，产品的技术生产，比如像我们现在空调要比过去的空调一年电费至少节约40%，那也就是如果以后一年你的电费一个月一千块，那你一个月可能节四百块，一年是节约4000、5000块钱，所以在这种情况下，消费者肯定是愿意以旧换新，那换上你的节能产品，这样的每天都有那么大的消费群体，他每天都有这样的空幻的时代的到来，所以我觉得这市场是没有封顶的。 它永远没有饱和状态，刚才讲的十年前的空调今天就要换了，你认为饱和了吗，这是新一轮的这种更新，这种更新是永远存在的，所以它不是饱和，最重要看你企业的技术和质量是否有一个新的增换，所以我们一直致力在打造最符合人性化的产品。 凤凰财经：在海外市场会有一定的推广吗？。 董明珠：当然会有，我们自己品牌现在越来越多，而且我们想用我们自己的感知来给他们带来一种生活上一种变化，那你消费群体会越来越多，所以它是没有绝对的界限来界定是饱和了，天花板，这个企业自己给自己天花板，你技术不升级，质量不提高，你就造了天花板。 凤凰财经：怎么去留住这些游戏的员工？ 董明珠：其实优秀的员工一定会留下，只有不优秀的员工才会离开，我想他们一离开了你对方一定是比他工资比我们高在这里，既然是为了钱而活我觉得你留着也没用，所以我觉得我更多的培养那些有志向的，他更多的追求是能把自己的智慧能够释放出来的平台才是最有价值的，而且我们更多的人应该清醒的认识，是一个是独立的像大海一滴水，终究是要枯干的，而一个团队才是真正的大海。 凤凰财经：有没有让你非常遗憾的事情？ 董明珠：遗憾的事当然有，但是是个工作的关系。 凤凰财经：比如呢？ 董明珠：比如我们大家都讲孝要为先，就自己忙于工作可能给自己的母亲时间太少，所以我觉得更有可能是有一点点遗憾，但是你如果说为了小我的遗憾，宁可放弃了因为成就一个大的，所以为了一个大牺牲一个小，有时想想你能认为是遗憾还是不遗憾？很难来界定，因为总是有一个人要牺牲自己的利益才能成就别人，你不能要求每一个人都来牺牲自己的利益，但是在这一个特点的情况下可能更多的是你只有牺牲了自己的利益才能为大家创造更多的利益，这可能是我要舍弃的一件事，可能最遗憾的，你不可能面面俱到。 凤凰财经：您觉得在中国女性企业家中，会有第二个董明珠么。 董明珠：会，一定会有。 我觉得就是看来你对物质生活的追求，如果你很亏，说企业赚那么多钱，你才拿这么一点点，我觉得这个对他们来说是一点，但我觉得已经很大了，因为和我的员工比他们多了好多倍，我觉得已经很大了，所以你就会带着一种很快乐的心情去工作，所以你每天都会感到很快乐。 凤凰财经：非常感谢您接受我们的采访，谢谢您。 |
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