以信息化提升公共服务水平 让与政府打交道更轻松

　　希望更多信息联网 让与政府打交道变得更轻松

　　以信息化打破“惰政”藩篱

　　以信息化提升政府公共服务水平，日前又添新例。自7月24日始，全国31个省、自治区、直辖市的婚姻登记信息实现联网。公民就近查询婚姻登记信息，不必再去户口所在地的婚姻登记机关；结婚证、离婚证等证件丢失后，当事人也无须再回原籍补办。

　　据民政部消息，下一步还将积极争取、推动立法改革，探索打破在户籍地办理婚姻登记的限制，为流动人口办理婚姻登记提供便利。可见，技术进步能够为制度变革提供坚实支撑。

　　很多信息都应像婚姻登记一样联网

　　众所周知,按照目前法律规定,男女双方办理结婚登记、离婚登记需在一方常住户口所在地婚姻登记机关办理。而实现全国联网之后,流动人口在当地办理婚姻登记将成为可能。不仅如此,婚姻登记信息是个人信息中重要的一项,在贷款、子女就学等方面都会用到。如果公民的结婚证、离婚证等证件丢失后,当事人以前必须去原籍补办,而现在则完全没有必要。婚姻登记信息全国联网,其实只是技术上的一小步,可是为国民带来的办事便捷,以及因此而节省的无谓成本,却是巨大的。

　　化，缺乏人性化，低收入、低文化人群不具备接受能力，如计算机等设备。三是服务信息不对称，政策不明晰，人为复杂化。

　　信息化最终目的是实现零距离服务

　　信息化是我们加强和创新社会管理的一个手段,零距离为民服务才是最终目的。其实技术手段只是信息化的“表象”,其目的是更好地为群众提供服务,也就是我们说的跟进管理、跟进服务。

　　信息化建设目前还存在一些困难

部门和区域存壁垒

　　住房信息联网的困局：部门和区域存壁垒

　　筹备了近两年的全国个人住房信息联网工作终于在“大限”之日有了眉目。截至6月30日，全国40个城市个人住房信息联网工作已经达标，而该系统的最终目标或将扩大到500个主要地级市。业内认为，个人住房信息全国联网或是为推行房产税做铺垫，但要真正实现全国联网，确保数据准确，难度不小。

公共服务信息化应避免“一刀切”

　　信息化服务是柄双刃剑　公共服务信息化应避免“一刀切”

　　目前，中国社会已经迈入信息化时代，公共服务利用信息化手段是一种必然趋势。然而，任何科技手段都是柄双刃剑。信息化公共服务，在提高效率、降低成本的同时，它也有不易掌握一面，可能出现三种“漏洞”。一是服务过程不安全，容易泄露个人隐私。二是服务末端窗口技术

　　公共服务信息化 “两低一高”:别让我“被高科技”

信息资源共享机制尚不健全

　　电子审批路还有多远？

　　目前电子审批发展缓慢的原因是什么？面临哪些困难？

　　蔡立辉：目前电子审批发展缓慢的原因：一是体制性障碍。电子政务建设、管理和应用的体制、预算体制不完善，组织机构缺乏落实，职能配置及其运行方式不明确；二是信息资源共享机制尚未建立、开发利用的水平低，分散建设、分散应用，部门自成体系现象严重，跨部门业务应用系统没有建立起来或者无法正常运行，完整的电子政务体系被隔离成一个个独立的“孤岛”；大多数跨部门的重点业务系统被牵头部门设计成了部门内系统，资源共建、共享模式没有达成共识，自建、自用和自成体系的电子政务建设模式明显；三是部门之间、区域之间建设和应用发展不平衡，应用系统的潜能没有得到充分发挥，公共服务效率低；四是法律法规和标准化工作严重滞后，安全保障能力有待进一步提高。