关于礼仪培训的十个经典小故事
一、目光与人品
有位企业经理讲过这样一件事情：
“
有一回，我同某销售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走
到我们桌子旁边，他总是目送她走出餐厅。我对此感到很气愤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看
来，女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话，他简直不把我放在眼里。
”
二、老太太与
“
配偶
”
有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太：
“
您有配偶吗？
”
老太太愣了半天回答不上
来。旁边有人解释说：
“
他是问您有老伴吗？
”
老太太这才恍然大悟。
三、仅仅因为一口痰吗？
这是一场艰难的谈判。
一天下来，美国约瑟先生对于对手
——
中国某医疗机械的范厂长，既恼火又钦佩。这个范厂长对即将引
进的
“
大输液管
”
生产线行情非常熟悉。不仅对设备的技术指数要求高，而且价格压的很低。在中国，约瑟似乎
没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。他断定，今后和务实的范厂长合作，事业是能顺利的。于是信服
地接受了范厂长那个偏低的报价。
“OK
！
”
双方约定第二天正式签定协议。天色尚早，范厂长邀请约瑟到车间
看一看。车间井然有序，约瑟边看边赞许的点头。走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬，不由
得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。约瑟诧异地盯着范厂长，只见他在墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦
了擦，油漆的地面留下了一片痰渍。约瑟快步走出车间，不顾范厂长的竭力挽留，坚决要回宾馆。
第二天一早
，
翻译敲开范厂长的门
，
递给他一封约瑟的信：
“
尊敬的范先生，
我十分钦佩您的才智与精明，
但车间里你吐痰的一幕使我一夜难眠。恕我直言，一个厂长的卫生习惯，可以反映一个工厂的管理素质。况
且，我们今后生产的是用来治病的输液管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别，否则，上帝会
惩罚我的
……”
范厂长觉得头
“
轰
”
的一声，像要炸了。
四、老田鸡
“
退二线
”
某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：
“
喂，老弟，青蛙
是益虫，不能吃。
”
新局长不假思索，脱口而出：
“
不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。
”
老局长
闻听此言顿时脸色大变，连问：
“
你说什么？你刚才说什么？
”
。新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了
老局长的自尊，顿觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：
“
老局长，他说你
已退居二线，吃田鸡不当什么事。
”
气氛才有点缓和。
五、这里没师傅，只有大夫
某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：
“
师傅，我肚子疼。
”
坐诊的医
生说：
“
这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。
”
学生的脸红到了耳根。
六、电话里的女高音
某杂技团计划于下月赴美国演出，该团团长刘明就此事向市文化局作请示，于是他拨通了文化局局长办
公室的电话。
可是电话响了足足有半分多钟时间，不见有人接听。刘明正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女
高音：
“
什么事啊？
”
刘明一愣，以为自己拨错了电话：
“
请问是文化局吗？
”“
废话，你不知道自己往哪儿打的电
话啊？
”“
哦
，
您好
，
我是市歌舞团的
，
请问王局长在吗？
”“
你是谁啊？
”
对方没好气地盘问
。
刘明心里直犯嘀咕：
“
我叫刘明，是杂技团的团长。
”
“
刘明？你跟我们局长什么关系？
”
“
关系？
”
刘明更是丈二和尚摸不着头脑；
“
我和王局长没有私人关系，我只想请示一下我们团出国演出的事。
”“
出国演出？王局长不在，你改天再
来电话吧。
”
没等刘明再说什么，对方就
“
啪
”
地挂断了电话。
刘明感觉像是被人戏弄了一番，拿着电话半天没回过神来。
七、参观
南方某市五年前与国外的一座城市结为
“
友好城市
”
。值五周年之际，该市被邀请前去参观。为了此次出国
参观能顺利进行，该市指派一位副市长专门负责组织这项参观活动。
这位副市长很有经验。他首先提出参观人员名单，并对全体参观人员进行有针对性的培训，学习参观城
市政治、经济、文化、习俗等方面的知识。此外，他还对全体参观者进行了分工，把领队、接洽、翻译、食
宿、安全等工作落实到个人，同时也把提问、记录、录音、拍照等任务分配到人。
最后，他还请礼仪专家给全体团员讲授出国参观的礼仪规范，对团员的着装、交际应酬等方面做了具体
的规定。
该团出国参观结束后，外国朋友对团员在参观时的表现十分赞赏。
八、请向国徽敬礼
第一次世界大战中美国一名黑人少校军官和一名白人士兵在路上相遇
，
士兵见对方是黑人
，
就没有敬礼。
当他掠身而过，忽然听到背后一个低沉而坚定的声音：
“
请等一下。
”
黑人军官对他说：
“
士兵，你刚才拒绝向
我敬礼，我并不介意。但你必须明白，我是美国总统任命的陆军少校，这顶军帽上的国徽代表着美国的光荣
和伟大。你可以看低我，但必须尊敬它。现在我把帽子摘下来，请你向国徽敬礼。
”
士兵终于向军官行了礼。
这位黑人就是后来成为美国历史上第一个黑人将军的本杰明
·
戴维斯。
九、如此吃相
在与自己的同事一道外出参加一次宴会时，财政局干事姜克美因为举止有失检点，从而招致了大家的非
议。姜克美当时在宴会上为了吃得畅快，在开始用餐之后便一而再、再而三地减轻自己身上的
“
负担
”
。他先是
松开自己的领带，接下来又解开领扣、松开腰带、卷起袖管，到了最后，竟然又悄悄地脱去自己的鞋子。尤
其令人感到不快的是，姜克美在吃东西时，总爱有意无意地咂巴其滋味，吃得訇然做响，并且其响声
“
一波未
平，一波又起
”
，
“
一浪高过一浪
”
。
姜克美在宴会上的此番作为，不仅令他身边的人瞠目结舌，而且也叫他的同事们无地自容。大家就此纷
纷指责姜克美：丢了自己的人，丢了单位的人，也丢了大家的人。
十、拜访
张林是市外办的一名干事，有一次，领导让他负责与来本市参观访问的某国代表团进行联络。为了表示
对对方的敬意，张林决定专程前去对方下榻的饭店拜访对方。
为了避免出现得仓促，他先用电话与对方约好了见面的时间，并且告之自己将停留的时间长度。随后，
他对自己的仪容、仪表进行了修饰，并准备了一些本市的风光明信片作为礼物。
届时，张林如约而至，进门后，他主动向对方问好并与对方握手为礼，随后做了简要的自我介绍，并双
手递上自己的名片与礼品。简单寒暄后，他便直奔主题，表明自己的来意，详谈完后便握手告辞
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