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山东省枣庄市国税局结合自身的实际情况，打造“岗位就是责任”的文化品牌，用责任铸造精神，用诚信规范行为，用廉洁树立形象，用爱心奉献社会，走出一条全面加强“四德”工程建设的新路子。日前，该局被山东省委宣部部确定为重要典型。
山东省国税局局长刘景溪表示，枣庄市国税局提出的“岗位就是责任”文化品牌，根植于税收工作实践，与税收工作紧密结合，充分体现了建设文化强国、文化强税和带好队、收好税的总体思路，在国税文化建设方面进行有益的探索和实践，值得学习借鉴。
在谈到打造“岗位就是责任”品牌的初衷时，枣庄市国税局局长孟军说：“责任是崇高的价值观。一个缺少责任感的社会，不可能实现长久的健康、和谐、繁荣与富强；一个缺少责任感的部门，不可能实现持续健康的发展；一个缺少责任感的人，也一定不可能把各项工作做好。当今社会各种问题频发，从根子上讲无不折射出责任感的缺失。”
为此，该局把打造“岗位就是责任”文化品牌作为推进“四德”工程建设的有效载体，实施精神引领、制度保障、素质提升、用人导向、真心为本、领导垂范的“六轮驱动”措施，从而将责任融入血液，植入心灵，铸造出履职尽责的国税精神。该局的做法赢得荣获2012年度全省国税系统创新奖、首届枣庄市宣传思想工作创新奖。今年，山东省国税局转发推广了枣庄市国税局的经验，并在全省国税系统开展“岗位就是责任”专题教育活动。
以“诚”笃行，坚守真心为民的职业操守
诚信建设是职业道德建设的主线，枣庄市国税局紧紧围绕纳税服务这一核心业务，树立“真心服务，征纳共进”的理念，改进纳税服务方式，提高服务质量和效率。
该局借助政风行风热线、“热点问题面对面”等媒体栏目，依托国税网站、12366纳税服务热线、国税官方微博等，及时征集和响应纳税人诉求。全系统各级班子成员定期带人分赴各办税服务厅和企业，倾听纳税人的所需所盼，查找自身工作中的不足。全市国税部门征集到来自纳税人的意见和建议6类124条，相应完善了9项制度措施。
为减轻纳税人的负担，该局推行国地税局联合办公，实现“一窗通办”、“同城通办”；实行公开办税，向纳税人公开权利和义务、政策法规、工作流程等，提高办税透明度；实行稽查事前审批备案制，做到无疑点不检查、多税种联合检查，避免了多次查、重复查；梳理和简并了报表资料，实行纳税人信息一次采集、数据共享；深化网上办税，推行远程认证发票、网上报税，让纳税人足不出户轻松办税。
针对不同纳税人的需求，全市地税部门开展了形式多样的个性化服务。峄城区国税局开展了风险提醒服务，台儿庄区国税局组建了“纳税服务专家团”，市区国税局实施了订单式预约服务，滕州市国税局开展出口退税零距离、零等待、零余额的“三零”服务。该局认真落实税收优惠政策，3年来累计办理减免税45.46亿元，促进了地方经济的持续健康发展。
通过上述措施，该局纳税服务质量和效率全面提高，部门政务诚信度和社会公信度全面提升。与国税部门打了近20年交道的申丰水泥集团副总郭景成对此深有体会：“国税部门近年来加强职业道德建设，税务人员真心实意地为纳税人考虑，业务办理规范高效，服务方式更加人性化。”
“真心服务，征纳共进”荣获枣庄市十大服务品牌。目前，该局有10个办税服务厅被授予全国巾帼文明岗、全国青年文明号等国家级荣誉称号。
以“廉”修心，树立廉洁奉公的国税形象
廉洁奉公是国税部门道德建设的重要内容和内在要求，枣庄市国税局以廉政文化建设为抓手，深入开展廉政教育，实现了道德建设和行风建设的相互促进。
该局提出“心廉”廉政文化品牌并将其内涵归纳为“有所畏惧，心存感恩”，教育税务人员撇弃私欲私利，慎重对待权力。他们先后开展了读书思廉、讲课启廉、谈话警廉、算账示廉、演讲倡廉等系列文化活动，促进“心廉”廉政文化品牌的不断深化。
该局全面开展岗位风险点排查活动，共查出134个岗位的531个风险点。以此为基础，开展廉政预警防控，及时提醒和处理权力运行中出现的风险，做到关口前移、防范在先，规范了权力运行。
该局坚持开展以“转作风、促政风、正行风”为主题的“十查十看”活动，并采取明察暗访、工作讲评等形式，加强对违规违纪行为的查办和追究。近年来，在全市行风政风评议活动中，该局始终位居前列。
以“爱”崇德，彰显无私奉献的国税情怀
枣阳市国税局大力弘扬关爱文化，积极参与各类公益活动，在点滴小事中传承爱心，弘扬美德。
该局积极参与爱心献社会的各项公益活动，鼓励税务人员为失学儿童、灾区人民、困难家庭等献爱心。在全市开展志愿者服务活动，为新办企业、残疾人、福利企业等特殊纳税人提供援助性的服务。成立税收政策援助中心，对遇到政策疑点、涉税困难和政策争议的纳税人给予专业援助。以“传承税收历史文化，播种现代税收文明”为主题，建成了集税收文化、责任文化、廉政文化于一体的国税文化展厅。目前，该展厅已成为全市中小学生、青少年、党员干部的税收文化教育基地，对增强全社会依法诚信纳税意识，提高道德水平，发挥了积极作用。
该局还倡导“爱护环境，从我做起”的理念，积极参与“创建国家级森林城市”、“环保志愿者”、“义务植树节”等公益活动，为创建宜居城市，建设“幸福新枣庄”作出贡献。
经过近年来的努力，“四德”工程建设已成为枣庄国税倡树新风、凝聚力量、促进发展的强大动力，全系统展现出前所未有的良好风貌和工作局面。该局连续5年荣获全省国税系统创新奖，市局机关继续保持“全国文明单位”，各区（市）局实现省级文明单位“满堂红”。 | 
