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农村网点中心支局体制是指：对内将3-4个农村网点整合成集营销、经营、管理一体化运作的中心支局；对外仍以单个邮政局所的名义开展工作。 一、选点标准 1．中心支局管辖区域一般以覆盖3-4个相邻的农村网点为宜。 2．选择地理位置相对中心的网点作为中心支局所在地，便于管辖周边网点。 二、经营管理模式 1．管理模式 （1）县局对中心支局下达计划任务，实施绩效考核。 （2）县局对中心支局营销工作进行指导，中心支局成立营销团队。 （3）县局对网点实行例查，中心支局对所辖网点的规章制度、安全、基础管理等落实情况进行定期和不定期自查。 （4）中心支局要将区域内委代办网点、邮储一类支行的邮政营业部分纳入管理范围。 2．人员配备 （1）中心支局长（1人） 工作职责：全面负责中心支局的经营服务管理工作，参与所辖网点的替班；对外仍履行所在网点负责人职责。 选拔：通过选聘或竞聘的方式，选拔一名责任心较强、业务水平较高、具有高中及以上学历，且具备一定管理经验或担任过支局（所）长职务的人员任职。 （2）副支局长（2-3人） 工作职责：一名副支局长为专职营销员，负责区域内团队营销工作；其他副支局长按分工负责区域内的基础管理、安全检查等工作；对外仍履行所在网点负责人职责，承担区域内所辖网点的替班。 选拔：由所辖网点负责人担任。 （3）质检员（每个网点1人） 工作职责：承担综合柜员职责，负责本所的质量检查和日常管理工作。 选拔： 各网点选出一名熟悉业务，责任心强的员工兼任本所质检员。 三、作业组织与流程优化 推行中心支局体制，要打破行政区域界限，按照中心支局经营服务区域合理调整网点布局与营业时间，优化段道，推行多种经营方式，实行动态排班，进一步拓展农村市场，降低运营成本，提高企业效益。 1．网点布局及营业时间调整 （1）地处偏僻的邮政所，可以适当调整物理位置，继续沿用原局所名称和机构代码，但网点迁址必须上报省公司编制委员会批准。 （2）按照季节特点、地域特点及农村用邮习惯合理调整营业时间（营业时间应符合有关法律法规规定）。 2．段道优化 推行农村中心支局体制的建设，要打破原有模式和行政区域的界限，积极探索，对投递段道重新调整优化设计。有条件的单位，可以试行以中心支局为中心，投递员集中管理、分片投递的模式。 3．推行多种经营方式 在履行邮政普遍服务职责的基础上，可以根据本地业务发展现状、网点效益、地域状况等，采取自办、盘活外包、酬金承包（酬金协议代办）、收差承包等经营方式运行。 4．实行动态排班 实行中心支局体制管理的农村营业网点，在保证服务水平的前提下，按照季节和业务忙闲规律实行动态排班，合理配置人员，提高工时利用率。根据各网点业务量分布规律，灵活增减台席，使各时段员工数量与工作量以及客户需求相匹配，有效解决员工的替班、轮岗、休假等问题。 四、完善管理 1．制定相应的管理办法。各单位应制定和下发《农村中心支局管理办法》、《农村中心支局支局长岗位职责》、《质检员岗位职责》等。 2．制定定期分析制度。中心支局要每月召开一次经营分析会，对区域内的经营服务管理等工作进行分析与梳理。重点总结营销经验，完善营销方式，进一步促进农村市场的开发。 3．建立检查与督导制度。各县局管理和检查人员要按有关要求，定期对各网点进行例查，加强检查督导；各中心支局要定期对所辖网点进行自查，完善基础管理。 4．建立健全激励约束机制。一是要明确中心支局各岗位的责、权、利；二是要实施绩效考核，各单位要制定完善的绩效评价体系，对员工进行考评；三是要规划员工职业生涯，打通跨岗位晋升渠道；四是要落实评先、评优、荣誉疗休养和在职培训等相关激励制度。 五、打造营销团队 推行农村网点中心支局体制建设，有效整合网点资源，打造农村营销团队，进一步促进农村邮政业务发展，提升农村邮政服务水平。 1．建立农村营销队伍。要依托农村中心支局体制，打造一支由以专职营销员为主，全体员工参与的农村营销团队。在营销团队建设中，一是要分工明确，职责清晰；二是要充分发挥营销团队的作用，加强信息互通，形成合力，促进农村市场健康有序发展。 2．深度开发市场。以乡镇党委政府、中小学校、乡镇企业、“六大户”等农村协议大客户为切入点,结合农资分销、小额质押贷款、代理保险等主题营销活动，采取“走千村，串万户”等多种形式，充分发挥团队优势,加强与客户的沟通走访，挖掘农村市场潜力，进一步拓展农村市场规模，提高企业效益。 3．完善客户管理。注重辖区内客户资料的收集整理，建立完善大客户档案，做好客户开发和维护工作，实现信息资源的有效利用。 |
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