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2009.7.4 陕西省邮政公司职业技能鉴定中心的工作人员至今还清楚地记得10年前的一个场景：1999年在延安组织技能鉴定时，一位农村投递员带着上小学四年级的儿子一道来参加考试。工作人员有些不解，便询问了这位投递员。他说他只认识常用的字但不会写，所以考试时要带着儿子，他口述儿子代写。可以说，这是当时陕西省部分偏远地区一线邮政职工素质的一个侧面。10年过去了，变化称得上是天翻地覆。截至目前，陕西邮政14800多名生产人员中有12275人持证上岗。他们分布在全省邮政的各个岗位，成为生产一线的骨干。很多职工说，这都是职业技能鉴定给我们提供了一个平台，推动我们不断提升自己。 踊跃参考的推力 商洛市邮政局一位怀抱只有3个月大孩子的女职工参加职鉴考试的事曾在陕西邮政引起了很大反响，后经过了解才知道，在陕西邮政此类事情不止这一件，有腿受了伤拄着拐棍儿来参考的，有距离预产期只有20多天来参考的…… 几年时间里，职工们从不愿意参加、应付培训到自己掏钱、克服种种困难来参加技能鉴定，这中间的推力便是陕西邮政出台的一系列激励政策。 邮政独立运营以来，职业技能鉴定作为公正评价劳动者素质并能够迅速提高职工技能水平的手段，得到了陕西省公司的高度重视。一方面，他们加强了对职业技能鉴定的政策支持力度和资金投入，先后投资上千万元对全省邮政各级职工教育机构的培训教学设施进行更新，建立起较为先进的远程教育计算机网络。另一方面，他们将技能鉴定纳入邮政人才队伍评价体系，尤其是近几年来，陆续出台了《职工分类管理办法》、《职工晋级考核管理办法》、《技师（业务师）考核任用的暂行规定》等一系列政策，其核心内容便是将企业用工全部纳入技能人才队伍建设范围。职工技能水平按初级工、中级工、高级工、业务师（技师）、高级业务师（技师）5个等级梯次建立、管理，并享受相应的职业技能等级津贴，特别是业务师、高级业务师聘期内奖金系数可分别比照管理岗位办事员、科员标准执行，并享受单位赠阅《中国邮政报》一份的待遇。部分单位还在评选先进、职称晋升等方面给予不同的加分。同时聘用工和劳务工取得邮政高级业务师（技师）、邮政业务师（技师）职业资格证，可分别晋升为在岗职工、聘用工。 为了让具备真才实学的高技能人才脱颖而出，陕西邮政专门制定了《加快技能人才队伍建设的实施意见》和业务师（技师）评聘管理的相关办法，明确了市县局和主要业务工种业务师（技师）建设培养的目标，并成立了以省公司总经理为主任委员的全省邮政业务师考评委员会。 自觉学习的良好氛围 2006年，商洛市局集中聘任了11名邮政业务师（技师），镇安县邮政局劳务工张芳由于具备业务师资格，经上级部门审批由劳务工晋升为聘用工。 这一次全省邮政有好几个通过业务师鉴定的职工同时由劳务工转为聘用工。每月都有职业技能等级津贴，业务师的奖金系数和管理岗位办事员一样。有了这样一种向上的成长阶梯，职工参加技能鉴定的积极性空前高涨，从以往被动接受岗位培训的“要我学”，转变为自觉利用工余时间充电的“我要学”，形成了学习的主动性，自觉地向着更高的目标努力。从每次的考前培训就可以看出来，职工们在抓紧一切时间看书，走路在看，吃饭在看，晚上在路灯下还在看。据统计，3年来，每年参加鉴定的人数均保持在3100人左右，鉴定合格率也从2000年的30%左右提高到了现在的65%。 在2008年营销业务师的考评现场，监考老师看到了第二次出现的咸阳市邮政局职工周守娣。她1999年从陕西邮电学校毕业后以劳务工的身份进入邮局，2005年通过了邮政营业职业业务师鉴定，2006年转为聘用工并于同年转岗到营销岗位，2008年又顺利通过了营销业务师的考核。她说，来考试不光是为了拿证，通过这种集中式学习，能够较为系统地掌握营销理论知识，真正做到了理论与实践相结合，为以后的营销工作提供更有力的支持。 职工自觉学习，各单位也积极为职工提供有利条件。西安邮区中心局从加大职工岗位技能培训力度入手，不断提高职工的业务水平。近两年，他们进一步加强“三化”培训，根据“三化”标准，由专业人员到生产班组对《邮区中心局生产操作流程规范》、《邮区中心生产作业流程标准》进行一线实地培训，做到了操作有标准、培训到个人，改变了职工传统的操作习惯，使4名参加分拣工种业务师考评的职工获得了业务师资格。截至目前，该局职工中通过技能鉴定的高级工有404人，比2001年增加了270人，中级工153人，增加了105人，高级工人数增长了两倍多。 高技能人才的辐射效应 在初、中、高级工技能鉴定的基础上，2005年，陕西邮政在西北5省首家开展业务师（技师）考评工作，首次参加鉴定考评的职工有325人，并诞生了全省邮政首批业务师131名。2008年又增加了营销职业的业务师考评，有9名营销员通过了鉴定，获得了相应的技能证书。4年来，陕西邮政组建了230人的业务师队伍，提升了高技能人才在生产人员中的影响力。 西安市邮政局服务督察部的乔惠萍于2005年首批通过全省邮政的业务师鉴定，享受管理岗办事员一级的待遇。她说，既然是业务师，就要起到业务师的作用。她们部有20人，10人通过了业务师鉴定考核。这些业务师担负着业务、服务检查及职工培训工作，他们经常利用晚上、中午的工余时间到各局开展培训工作，将业务师考核中的模拟培训应用到实际工作中，切实起到业务师对劳动技能的“传帮带”作用。 岳国瑞是西安市局小寨分局的储汇部主任，她觉得发展公司业务需要一定的营销知识，因此，通过学习也参加了2008年省公司组织的第一批营销业务师考试并顺利通过。她说：“参加技能鉴定一方面可以验证自己的学习效果，同时也是一次向营销精英们学习的机会。”西安邮政商函局的出纳员李红已经考取了全国会计师资格证，但她并不满足，认为作为专业局的一员都应该具备一定的营销知识，因此也参加了技能鉴定，以非专业营销人员的身份通过了营销业务师的考试。 科学的邮政人才评价体系、完善的职业技能鉴定工作机制，为全省邮政一线职工搭建起了一个向上的阶梯。到目前为止，陕西邮政职业技能鉴定10年累计鉴定考核30697人次，14800多名生产人员中已有12275人通过了技能鉴定。陕西邮政提出，未来3年时间里，在继续加大对邮政五大员（邮政营业员、邮政储蓄营业员、邮政投递员、邮件分拣员、报刊业务员）的职业鉴定培训基础上，将加大对营销、物流、电子商务等职业的技能培训，以保证邮政核心竞争类业务发展对技能人才的需求，形成“中级工加快磨练、高级工注重实践、业务师脱颖而出”的人才链接效应。 |
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