有效班组沟通管理
将班组打造成团队，实现绩效提升，进行有效的班组沟通管理不容忽视。沟通，是信息由一个人传达给另一个人，是人与人之间的思想和信息交换的过程。人的生理、文化、安全、自尊以及自我实现等需要，都是需要在沟通过程中才能获得，通过沟通才能实现的。当然，沟通对于班组管理就更为重要了。美国著名的未来学家奈斯比特曾指出：“未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”沟通也是管理的一项基本职能，从一定意义上讲，也有管理的本质。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。班组决策前的调研、计划的制定、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流，都离不开沟通。无数事实证明，良好的管理必然存在着良好的沟通。美国A公司非常重视对员工的沟通管理，公司为了给员工制造有效沟通的环境，将公司餐厅里的小圆桌全部换成连体的大长桌，使一些原来彼此陌生的员工有机会坐在一起闲谈。各个部门的职员通过相互接触不断交换意见，有效获取了各自所需的宝贵的信息，受到了极大的启发，思想碰撞出“火花”，使公司的经营得到了大幅度的改善。我们知道，班组是企业的基层单位，更是企业发展的基石。班组内成员都有自己的脾气和秉性，成员之间往往横隔着一道道无形的“墙”，妨碍彼此的沟通，这是一个对班组团队建设非常不利的因素。显而易见，如果班组长期不能得到有效沟通，信息就无法交流，从而导致班组感情不融洽，关系不协调，最终影响的是班组工作。???改善沟通方法，促进有效沟通，是班组迫在眉睫的事情。但是，有效沟通谈何容易？这样的事情我们稍加留意就会发现：业绩好的业务员在一起进行沟通时，为了保证自己的领先地位，往往不会将自己认为有效的那套方法与大家分享；有的员工对领导存在不满情绪，往往不愿意说出自己的真实想法，等等。有人说，世界上的人如果都能够很好地进行沟通，就不会有误解的产生，当然也就不会发生那么多的战争。但是，我们纵观世界发展史，人类大大小小的战争几乎从来就没有中断过，可见沟通的困难程度不是一般。
|
|
