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5.O2O O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。中国电子商务市场的O2O经过了漫长而曲折的摸索之路，线上和线下的打通，将会开拓出一个巨大的消费市场，因此，我们可以断定，O2O具有非常光明的前景。团购是O2O的经典模式，在中国电商市场上，近几年，团购电商经历了激励而残酷的洗牌，如今的O2O模式走进了更为理性和成熟的阶段。随着团购混战的尘埃落定，更多的资金在2013年流向了诸如酒店、机票、教育、医院、餐饮等O2O细分领域，O2O正在引领着一场电商变革，线下的服务可以在线上进行支付，线下商户也终于可以像电商企业一样查看具体的营销效果，这个正在逐渐形成的生态圈中，将会吸引更多的线下商户将其业务和线上有机融合，这将形成一个巨大的O2O产业链。 电商企业中，苏宁易购在6月份实行了线上线下同价的策略，成为国内首家双线同价的零售企业，虽然在具体的实施上还有尚待完善的地方，但可以看到的是，这种消费者可以线上选定商品，在实体店体验后下单购买，也可以在门店实现自提、退换货、售后服务相关功能的模式，将会为网购用户提供更多的好的体验和保障。随着更多的线下商家的参与和更多样式服务的提供，O2O在未来有着不可估量的前景，值得为之拭目以待。 创新指数：★★★★ 难度指数：★★★★ 综合评定：8分 6.冷链电商兴起 冷链物流泛指冷藏冷冻类物品在生产、贮藏运输、销售，到消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证物品质量和性能的一项系统工程。它是随着科学技术的进步、制冷技术的发展而建立起来的，是以冷冻工艺学为基础、以制冷技术为手段的低温物流过程。冷链物流应遵循“3T原则”：产品最终质量取决于载冷链的储藏与流通的时间(time)、温度(temperature)和产品耐藏性(tolerance)。 今年以来，随着冷链配送技术和设备的逐步完善，冷链电商似乎已经摸索出一些可行的运营方式。顺丰优选、中粮我买网、天猫、京东、苏宁易购等纷纷上线自己的生鲜平台，依靠日益成熟的冷链配送，大踏步地走在冷链电商的求索之路上。 在电商领域，冷链电商自成一派，较之其他电商同行，冷链电商首要考虑的便是冷链配送的“最后一公里”的完成，这是需要极高的门槛的。不仅要求对整个产业链的高度整合的能力，更需要对整个冷链配送环节的把控和掌握。冷链配送在物流配送中素有配送的“珠穆朗玛地带”之称，如今随着电商企业不断的完善和探索，已逐渐找到一个针对性的从仓储到配送的行之有效的解决方案，随着技术和设备的逐步完善，冷链电商的兴起也将越来越受人瞩目。 创新指数：★★☆ 难度指数：★★★★★ 综合评定：7.5分 7.垂直电商 垂直电商是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。垂直电商网站旗下商品都是同一类型的产品。垂直电子商务与多元化电子商务是电子商务的两种模式。电商局势发展到现在，可以说是从乱象逐渐趋于理性的历程，当一个行业走过了群雄并起跑马圈地的状态后，必然会进入一个需要创新来驱动的阶段，这个创新便是可以满足消费者个性化需求的创新，这也是垂直电商得于兴起的一个历史背景。 当网购用户群基数足够庞大、用户需求足够细分，便催生了许多的能满足相对应的细分领域的垂直电商。垂直领域电商的优势在于专注和专业，能够提供更加符合特定人群的消费产品，满足某一领域用户的特定习惯，因此能够更容易取得用户信任，从而加深产品的印象和口碑传播，形成品牌以及独特的品牌价值。因此，垂直电商的兴起，也是电商发展到一定历史阶段的结果，如今看来，这个趋势越来越明显。 创新指数：★★☆ 难度指数：★★★★☆ 综合评定：7分 8.多平台运营 刘强东在2012年度派代年会上著名的论断：“千万不要把鸡蛋放到一个篮子里面去，如果今天你还告诉我说我这个平台90%的销售也都是在淘宝上的，我告诉你还是危险的。如果你能够成功把你的品牌的销售分布在两到三个平台，这样你就不担心，这个地方的平台做的不好，你就可以放在另外一个平台上。自2013年来，跟之前很多的单一集中在某个平台销售的电商相比，更多的电商企业选择了全网平台的运营，也有很多企业通过分销的方式实现全网平台的铺货，这会是个一直延续下去的趋势。 这是一个“不把所有鸡蛋放到一个篮子里”的策略，也是一个企业发展的健康状态。6月电商大战中，网传有平台让商家进行“二选一”的消息，也让许多电商企业意识到，全网平台渠道的开拓，不仅是一个全线铺开的运营策略，更是对自己品牌命运自行掌控的必由之路。 创新指数：★★ 难度指数：★★★★☆ 综合评定：6.5分 9.精细化管理 电商已经告别了跑马圈地、大规模抢夺市场的阶段，电商格局也已经逐渐清晰，粗放式的管理模式已经越来越不适应未来电商企业的发展。告别了流量红利，接下来电商企业面临的问题便是如何转化好获取成本越来越高的客户，如何通过CRM的精细化运营来服务好客户，从而实现二次购买。 精细化管理是一种内力的比拼，是资本冷却时代企业的必修功课。精细化管理，最大限度地减少管理所占的资源，最大程度地降低管理成本，并且涵盖到企业运营的每一个方面、每一个细节。成本的降低意味着利润获取能力的提高，因此精细化管理将成为未来电商企业运营趋势之一，这也是考量一家电商企业发展是否健康的重要标准。 创新指数：★★ 难度指数：★★★★ 综合评定：6分 10.社会化营销 电子商务的发展是基于互联网思维的，这注定了在基因上它和基于互联网思维发展起来的社会化媒体息息相关。流量和转化率是电商企业永恒的命题，在流量获取成本居高不下、资本降温、互联网广告成本高涨的今天，通过最低成本投入去获取最优质新客户，已经成了电商企业的当务之急;同时社会化媒体对评价的展示对人们的购买决策产生了越来越大的影响，人们更愿意相信朋友圈的评价和推荐，社会化营销做得好，是提高转化率的重要砝码。因此，如何做好社会化营销对电商企业来说将会显得越来越重要。可以说，通过研究用户行为决策心理，掌握未来营销的本质，利用社会化媒体切入到社会化电子商务已经成了电商企业共同的战略。 创新指数：★★★☆ 难度指数：★★ 综合评定：5.5分 |
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