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政府办公室是协助政府领导工作的部门，既有承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，又有传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用，在政府的同级职能部门中处于中心地位，其运转能力及服务水平的高低直接关系到政府决策的科学性和政令的畅通性。特别是当前，政府的执政理念、执政方略和执政方式的深刻变化，构建社会主义和谐社会新历史使命的提出，信息化和办公自动化技术的飞速发展，都对政府办公室的工作提出了新的考验。作为服务县委、县政府中心工作的枢纽部门，县政府办公室要在实现“富民强县”进程中发挥自身的独特作用，就必须在实际工作中真正走在前列，为全县各级机关部门做好表率。 一、强化服务意识，努力在思想认识上走在前列 县政府办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着县政府办公室工作的核心就是为领导、部门和群众搞好服务。为此，要从解决全办工作人员的思想认识入手，通过学习教育、健全制度等措施，使全办上下自觉认识到：服务是天职，服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道，离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。县政府办公室应把优化服务作为自身工作的主攻方向和根本要义，要在日常工作中反复向全办工作人员灌输优质服务的理念，努力把办公室打造成为全县服务型机关的“先行者”。办公室工作人员要自觉找准工作定位，把服务作为自己的事业所求、职责所在、情感所系，寓服务于工作，寓工作于服务，不断提高服务水平。县政府办公室作为政府沟通上下、协调左右的“纽带”，反映机关精神面貌的“窗口”，办公室工作人员的一言一行都直接关系到基层和群众对党委政府整体形象的评价。因此，县政府办公室每个工作人员要靠服务树形象，要靠服务赢认同，通过优良的服务创树良好的“窗口”形象。 二、把握服务重点，努力在职能发挥上走在前列 想在前、谋在前、干在前，当好参谋助手、信息帮手和服务能手三种角色，力求做到领导未谋有所思，领导未闻有所知，领导未知有所行，进一步提升县政府办公室服务县委、县政府决策的能力和水平。 一是改进文字调研工作，做到领导未谋有所思。要从“能参谋”、“多参谋”转变为“早参谋”，做到领导未谋有所思。政府办是政府的参谋助手，办公室人员虽不是领导但影响领导，虽不决策但影响决策。每个工作人员都必须坚持与时俱进、解放思想，善于发现、思考和研究县域经济社会发展中出现的新情况、新问题，增强工作的主动性、预见性，及时、超前地对一些重大问题和工作进行调研论证，拓宽领导决策的思维空间。对于综合材料与调研工作要从普通性分析综合转变为掌握新情况，研究新问题，总结新经验，提出新措施，为领导决策当好参谋；公文处理工作，要由简单的收文发文转变为多提参谋性意见，提高公文办理效率。 二是拓宽信息反馈渠道，做到领导未闻有所知。积极拓宽信息渠道，切实提高信息质量，既要将信息触角延伸到与领导决策相关的所有领域，又要善于跟踪人民群众反映的热点难点问题，为政府领导了解社情民意、进行科学决策当好帮手。要充分利用好政务信息系统这一载体，把信息工作从反映一般动态情况，转变为多提供有分析、有建议、有对策、有价值的调研信息。针对一些带有全局性、战略性的重要工作和带有倾向性、苗头性的重大问题，要警钟长鸣，时刻不得松懈，丝毫不能疏忽，帮助领导掌握上传下达的各种重要信息，密切关注社会动态变化。 三是创新会务后勤工作，做到领导未知有所行。变被动服务为主动服务，变常规服务为创新服务，提高办文、办会和办事能力，把服务工作做扎实。会务工作要从关注现场服务，转变为会前精心设计，会中周到安排，会后抓好落实；接待工作要慎之又慎、严之又严、细之又细，防止出现任何疏忽与差错，保护好地方和政府形象。 三、激活服务要素，努力在队伍建设上走在前列 做好服务文章关键在人。加强政府办公室自身建设，是搞好办公室工作的客观需要，是新形势下增强干部队伍凝聚力和战斗力的重要保证，是当好政府参谋助手的必然要求。加强县政府办公室自身建设要以打造“机关第一办”为目标，全面提升素质，激发全员活力，把县政府办工作人员培养成为一支政治上特别坚定、业务上特别精通、作风上特别顽强、形象上特别正派、廉洁上特别过硬的“五个特别”队伍。 一是践行“三个代表”，把握正确方向。在任何时候、任何情况下，都要坚持用“三个代表”重要思想统揽政府办公室的全部工作，指导政府办公室的各项建设。只有始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，自觉地为发展先进生产力、发展先进文化、实现最广大人民根本利益服务，政府办公室工作才能保持正确的前进方向。 二是强化“人本理念”，紧跟时代步伐。要坚持以人为本，倡导人性化管理，注重人的全面协调发展，用人与育人相结合，管理与关心相结合，努力创造灵活的用人机制与和谐的留人环境，使广大干部职工的政治素质、业务素质、身心素质“三提高”，始终保持良好的工作状态和奋发有为的精神面貌。拓宽办公室进人渠道，加大文字工作干部的公开选拔力度，不断提高干部职工的整体素质。 三是建设“五型机关”，提升服务水平。一是学习型办公室。要大力营造学习氛围，提供必要的学习条件，制定可行的学习目标，采取业务讲座、业务培训、业务比武等多种形式，不断增强办公室人员的综合素质，不断提高服务层次和服务水平。二是服务型办公室。办公室的服务要有全局性、科学性、超前性和准确性，要扎扎实实地推进各种工作的顺利开展，把为领导服务、为部门服务、为人民群众服务的各项工作落到实处。三是创新型办公室。在运作方式上要充分发挥办公室人员各自的特长，这样办事效率才能提高，工作效果才能增强；在工作内容上要贴近地方经济社会发展需要，积极探索解决问题和推进工作的新思路、新办法、新措施，为领导提供参谋；在工作制度上要针对办公室工作出现的新情况、新问题，注重理顺关系，协调补台，整体推进。四是奉献型办公室。办公室人员要正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，要守得住清贫，耐得住寂寞，抗得住诱惑，时刻牢记“三个服务”的宗旨，热爱办公室、奉献办公室。五是效率型办公室。“效率就是生命”。办公室人员要想领导之所想，急领导之所急，干领导之所需，要充分发挥主观能动性，想大事、谋大局、当参谋，使整个办公室成为“效率型”集体。 |
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