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领导干部要读点心理学:必用的十大心理学效应

2013-09-15  月红新说

 
鸟笼逻辑

如果把一个漂亮的鸟笼挂在房间里最显眼的地方,过不了几天,主人一定会出下面两个选择之一:把鸟笼扔掉,或者买一只鸟回来放在鸟笼里,这就是鸟笼逻辑。

原因很简单,假设你是这房间的主人,只要有人走进房间,就会忍不住问你:“鸟呢?是不是死了?”当你回答:“我从来都没有养过鸟。”人们会问:“那么,你要一个鸟笼干什么?”最后你不得不在两个选择中选择一个,因为这比无休止的解释要容易得多。

鸟笼逻辑的原因很简单:人们绝大部分的时候是采取惯性思维,可见在生活和工作中培养逻辑思维多么重要,而同样重要的是,我们另一方面还要摆脱惯性思维的束缚。

破窗效应

如果一个房子中的一个窗户破了,没有人去修补,过不了多久,其他的窗户也会莫名其妙地被人打破。同样的道理,一面墙,如果出现一些涂鸦没有清洗掉,很快墙上就会布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方,人会不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现,人就会毫不犹豫地丢垃圾,丝毫不觉羞愧。

这就是“破窗效应”:这说明任何坏事,如果在开始时没有阻拦掉,就会形成风气;一个小缺口没有及时修补,就有可能导致崩溃,造成千百万倍的损失。

帕金森定律

英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究,写出一本名叫《帕金森定律》的书。他在书中阐述了政府机构人员膨胀的原因及后果:一个不称职的官员,可能有三条出路,第一是申请退职,把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。

第一条路是万万走不得的,因为那样会丧失许多权利;第二条路也不能走,因为能干的人会成为自己的对手;只有第三条路最适宜。于是,两个平庸的助手分担了他的工作,他自己则高高在上发号施令,而助手也不会对自己的权利构成威胁。但是,由于两个助手无能,他们只会再为自己找两个更加无能的助手。如此类推,就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。

霍桑效应

霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂,有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等,但工人们仍然愤愤不平,生产状况很不理想。后来,心理学专家专门对其进行了一项实验,即用两年时间,专家找工人个别谈话,规定在谈话过程中,要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满。

这一谈话实验收到了意想不到的结果:霍桑工厂的产值大幅度提高。经研究证明,生产效率的提高主要是由于被实验者在精神方面发生了巨大的变化。参加实验的工人被置于专门的实验室并由研究人员领导,其社会状况发生了变化,受到各方面的关注,从而形成了参与实验的感觉,觉得自己是公司中重要的一部分,从而使工人从社会角度方面被激励,促进产量上升。

习得性无助效应

习得性无助效应最早由奥弗米尔和西里格曼发现,后来在动物和人类研究中被广泛探讨。在实验中,经过训练的狗可以越过屏障或进行其他行为,来逃避实验者加于它的电击。但是,如果狗以前受到不可预期且不可控制的电击,即使后来有机会逃离电击时,它们也变得无力逃离,同时还表现出沮丧、压抑、主动性降低等等。

超限效应

这种由于刺激过多、过强和作用时间过久,而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象,被称之为“超限效应”。我们在工作中也应留意,避免给下属造成类似的效果,或者在与别人谈判中出现过多、过长的目的性宣讲

德西效应

心理学家德西曾讲述了这样一个寓言:

有一群孩子在一位老人家门前嬉闹,叫声连天。几天过去,老人难以忍受。于是,他出来给了每个孩子10美分,并对他们说:“你们让这儿变得很热闹,我觉得自己年轻了不少,这点钱表示谢意。”孩子们很高兴。

第二天,孩子们继续过来嬉闹,这时,老人又出来了,给了每个孩子5美分,虽然比前一天得到的钱少了,但孩子们还是兴高采烈地走了。

第三天,当孩子们再过来的时候,老人只给了每个孩子2美分。于是,孩子们勃然大怒:“一天才2美分,知不知道我们多辛苦?”于是他们向老人发誓,再也不会来这和他玩了。

在这个寓言中,老人把孩子们嬉闹的内部动机“为自己快乐而玩”变成了外部动机“为得到美分而玩”,接着,通过操纵着美分这个外部因素来操纵孩子们的行为。这则寓言讲的就是德西效应,在管理下属的过程中,领导干部若能善加利用,就可以有效调动下属的积极性。

南风效应

法国作家拉·封丹写过一则寓言:

北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风了,结果行人为了抵御北风的侵袭把大衣裹得更紧了。而南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人觉得天气暖了,先是解开纽扣,接着脱掉大衣。于是,南风获得了胜利。

这则寓言之中的南风之所以达到目的,是因为它顺应了人的内在需要,以柔克刚。这种通过启发自我反省、满足自我需要而产生的心理反应,被称为“南风效应”。

延迟满足效应

发展心理学研究中有一个经典的实验,即“迟延满足”实验。实验者发给4岁被试儿童每人一颗好吃的软糖,同时告诉孩子们:如果马上吃,只能吃一颗;如果等20分钟后再吃,就给吃两颗。

有的孩子急不可待,把糖马上吃掉了。但是,也有的孩子会耐住性子,通过转移注意力等方式消磨时光,以克制自己的欲望,最终获得了更丰厚的回报。实验人员在后来的跟踪观察中发现,那些以坚韧的毅力获得两颗软糖的孩子,后来表现出更强的适应性、自信心和独立自主精神。

这个实验证明:自我控制能力是个体在没有外界监督的情况下,适当地控制、调节自己的行为的能力。而通过延迟满足效应,可以更有效地进行自我控制。

詹森效应

有一名运动员叫詹森,平时训练有素,实力雄厚,但在体育赛场上却连连失利。后来,人们便把平时表现良好,关键时刻却因心理素质而导致失败的现象称为詹森效应。

有的人平时能力出众,于是众星捧月,造成一种心理定势:只能成功不能失败,再加上竞争的激烈,以及社会、国家、家庭等各个方面的期望,使其患得患失,结果却约束了自己潜能的发挥。

要摆脱詹森效应的负面影响,就要认清竞争的目的,克服恐惧感,平心静气地参与竞争,做到“狭路相逢勇者胜”。

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