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汽车“ 三包”真的来了

 红花绿叶园 2013-09-23
汽车“ 三包”
真的来了


稿件来源:石家庄新闻网
 

  记者 冯帆 美编 哲洋

  中秋将至,秋高气爽,车市亦如往常进入了“金九银十”。但是,今年却从骨子里流露出些许与众不同——历时十余年沉浮,千呼万唤后汽车“三包”新政终于照进现实,将于今年10月1日正式实施,而目前石家庄已有不少车商开始提前执行此项政策。“‘三包’到底给消费者带来了什么实惠?”“是否对秋季车市产生重大作用?”一时间,热议四起,于是,无论是消费者还是车商都应自问一句:汽车“三包”真的来了,你准备好了吗?

  “三包”用数字说话

  众所周知,“汽车三包”是为了保护消费者的权益,那么究竟是从哪些方面保护呢?与其用长篇大论的道理搞得大家头大,倒不如用数字说话简单精辟。

  

  当消费者购车在60日内或行驶里程3千公里之内(以先到者为准),车辆发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以更换车辆或退车,或者选择免费更换发动机、变速器。

  TIPS: 发动机、变速器两部分包含的主要零件涉及范围,生产者会在三包证上明示。“三包”执行后经销商会向消费者提供相应的手续与证件。

  

  

  2年或者行驶里程5万公里之内(以先到者为准)是汽车三包有效期,在此期间,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的,消费者可以选择更换车辆或退车。

  TIPS: 这里提醒一下,在三包有效期内因产品质量问题修理时间累计超过35日的或因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者也可以更换车辆。

  

  

  3年或者行驶里程6万公里之内(以先到者为准)是汽车三包的保修期,车辆在这个时间段内出现产品质量问题(易损耗零部件有单独的质保期),消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

  TIPS: 本次“三包”的一大亮点就是因产品质量问题每次修理时间超过5日的,4S店应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。

  “三包”新政 我们有话说

  “三包”新政终于浮出水面,支持与争议同在。但它的出现无论对消费者还是厂家或经销商,都具有一定的“化学反应”,石家庄陆续有车商开始提前执行起此项政策,一起听听他们怎么说。

  

  消费者:充满期望,盼能落实到位

  “苦等多年的汽车‘三包’政策终于要执行了,这是消费者的福音,在购买汽车过程中遇到一些问题有法可依,不再没有头绪不知所措,法规对车商起到了约束与监管,最终获益的还是我们消费者。”

  打算在“三包”新政执行后购车的赵先生认为,“三包”无疑让大家可以更加放心地买车、用车。另外,这次新规中比如:修理超时车商提供备用车等一些细则很人性化,让消费者真正可以感觉到客户第一,服务至上的态度。当然也真心希望“三包”可以很好地落实到位,让消费者届时可以真实地感受到受到保护,而不是空欢喜一场。

  

  经销商:市场有法可依,更加规范

  “虽然从目前看汽车‘三包’并没有大范围影响到消费者的购车行为,但此项政策的出台对整个车市无疑是利好的,不仅监管了经销商、厂商为客户负责到底,让消费者真正受益,还同时使整个市场更加规范,有法可依,类似‘过度维权’这样的不规范行为也能得到有效制约,可以说对销售双方都是一种合理的保护,是市场发展成熟的标志。”东风标致河北盛威4S店展厅经理孔经理如是说。

  河北国和众现达北京现代4S店展厅经理李经理也认为:“‘三包’新政给我们的‘压力’可以理解为是促使车商加强责任意识感,以更好地保护消费者,是一件好事”。可见,之前久传“商家怕谈‘三包’”的传闻多是形容那些心虚的商家,对于底气足行得正的商家们,这反而成为他们证明自己产品过硬的最佳方式。

  

  业内人士:实际落实的意义更加重大

  “作为媒体来讲,不仅要广泛宣传‘三包’这件事,更多地是要让越来越多的消费者知道怎样利用好‘三包’这个有力武器保护自己的权益,这样才能实现汽车‘三包’政策执行的最终愿望。”石家庄媒体从业者杨峰坦言,“三包”出现的意义在于经销商和消费者出现争议后有了法律的准绳,能够更好进行裁判。

  但是其认为也会有一些不足之处,例如:“三包”执行后,需要有相关的检验鉴定,鉴定机构的设立以及权威性、真实性、技术性都是需要通过不断的发展才能逐渐完善,如果检验鉴定的环节不能到位,恐怕汽车“三包”在执行的层面上来说还是有一定难度的。

  想要好好被“三包”

  消费者该注意什么?

  尽管“汽车三包”可以在一定程度上保护消费者的权益,但需要提醒的是,需要遵守里面的一些细则,不然“三包”就与你无缘了。

  

  NO. 1不能私自改动车辆

  如今,有许多车主希望对车辆进行个性化或者性能改装,但汽车三包规定:“使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的,经营者可以不承担三包责任”。

  TIPS: 消费者即便不对车辆大肆改动,只要在非厂方指定维修站以外对车辆进行改装、调整、拆卸,一旦车辆损坏也不能享有“三包”保护。

  

  NO. 2 必须在指定维修站做保养

  “因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏,经营者可以不承担三包责任”。这意味着,消费者如想被“三包”保护,就必须在汽车三包期限内去官方指定维修站进行定期保养。

  TIPS: 如果车辆说明书内再规定不允许车主自带保养材料,那么你就别无选择必须在4S店进行维护保养,不过养车成本方面可能就会高一些。

  

  NO. 3 并不是所有退换都是免费的

  汽车“三包”规定,除符合免费更换、退货条件外,如果消费者选择更换或者退货的,消费者应当对车商支付因使用汽车所产生的合理使用补偿。

  TIPS: 也就是说如果车辆出现质量问题,消费者选择“换车或退车”后,如果不符合免费条件,并不会拿到购车发票上显示的金额。

  

  NO.4 购车发票和“三包”凭证需保管好

  专业人士提醒车主朋友,要对维权过程多留些心,仔细了解“三包”政策的每项规定,保管好购车发票和“三包”凭证,对在“三包”有效期内进行维修的汽车要保管好维修记录,以便在维护自身权益时提供有效证明。

  TIPS: “三包”全国执行是从10月1日起,但有些车商已经提前执行,9月购车的朋友记得在购车时向车商询问“三包”是否提前执行,如果已提前执行,记得保留好可以享受“三包”的相关凭证。

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