二手物业保安部接管方案

　一、接管内容
　　（一） 办公、生活设备及用品类
　　（二） 安防、消防、停车管理设备、器材
　　（三） 图纸、资料类
　　（四） 钥匙类
　　详见附件1保安部接管明细表
　　二、接管重点
　　（一） 火灾自动报警系统、闭路电视监控系统、停车管理系统
　　（二） 资料类：停车管理协议书、固定车位登记表、车辆识别卡、消防报警平面图
　　（三） 钥匙类：业户封存备用钥匙、通道门禁识别卡
　　三、接管组织及分工
　　组长（1人）：负责保安部总体协调和指挥。
　　综合组（3人）：负责办公、生活设备、用品的接管、验收。
　　消防组（3人）：负责消防设备、器材、资料的接管、验收。
　　车管组（5人）：负责车辆和车库设备、器材、资料的接管、验收。
　　警务组（3人）：负责安防器材、设备、资料的接管、验收。
　　钥匙组（5人）：负责各类钥匙的接管、验收。
　　四、接管步骤和流程
　　（一）接管步骤
　　1、 各出入口保安岗位
　　2、 车辆管理岗位，包括收费系统管理中心
　　3、 消防控制中心
　　4、 接管钥匙、办公设备物资、消防、保安设备器材
　　（二）接管流程
　　1、 接管小组负责人负责与交付方负责人接洽，确定接管方式，并出示清单；
　　2、 接管组组员按照接管清单对实物的数量、完好程度、性能、使用功能等进行查验，对接管中发现与清单不符合或存在问题的项目进行记录，并报告接管组长；
　　3、 接管组长对存在的问题列出清单，并登记道交接记录中，对接管的设备、物资、资料等经过向各组组长询问无误后签字接收，重要的资料、贵重的设备应及时入库或锁入柜子内。发现接管中存在重大问题时及时告知首创东环公司处理。
　　4、 接管中注意事项
　　? 接管钥匙时，要逐把试验，并即时张贴标签；
　　? 接管各种设备、门禁系统时要及时更改操作口令；
　　? 所有控制中心接管后均不允许非物业中心人员进入、操作；
　　? 车辆收费票据必须注明当日使用的编号；
　　? 图纸、设备使用说明书类要求要有中文版；
　　? 所有房间除正常需要开门使用的外，均应锁闭；
　　五、接管意外事件处理方案
　　（一）车辆管理系统道闸系统故障
　　1、 将路锥放置在出口处，并张贴设备维修中标识；
　　2、 将出口道闸人工抬起；
　　3、 将识别卡在系统读卡器上识别，并核实停车信息，无误后收费、放行。
　　（二）钥匙全部一次移交
　　1、 接管组长派遣保安员逐把试验，并张贴标识，发现问题及时记录；
　　2、 对于备用钥匙，由接管组长报告甲方协调确认封缄措施。
　　（三）火灾自动报警系统故障
　　1、 迅速通知维保厂家到现场处理，并告知物业工程部处理；
　　2、 加派警力，加强大厦各区域的巡视检查。
　　（四） 客户询问或服务需求员工不明情况
　　1、报告接管组长，并耐心安慰客户；
　　2、接管组长协调首创东环公司归口负责人协助处理。
　　（五）接管中发生的争执
　　1、 发生争执时，避免与交接方交涉，逐级报告，待主要负责人与对方负责人交涉；
　　2、 本部门经理到达现场协调处理。