"三个臭皮匠赛过诸葛亮" 当今无数科学家围绕着群体智慧，研究的重点在于，群内个体之间交互的规则似乎非常简单，但整体行为上，却会产生具有“智慧”的行为！自然界的案例比比皆是，如果你去海底世界，你可以看看一个小鱼群如何躲避鲨鱼，当鲨鱼游近的时候，鱼群会自然的在鲨鱼前方空出一个洞！不管鲨鱼怎么游，鱼群的洞都随着鲨鱼的游动而调整。科学家后来模拟发现，小鱼之间仅仅需要三个规则，就能使整个鱼群拥有这般智慧，而不需要一个“中央掌控者”去领导每条鱼怎么游！ 人类的“头脑风暴”也是小范围、短时间群体智慧的典范。这里关键是“智慧”的程度和效果。有些公司头脑风暴最后的结果还是一件庸俗的作品，有些却做了很优秀，显然同样两个人数一样，背景相似的团队，头脑风暴的智慧水平是不同的。这背后发生了什么？ 今天给大家分享一家全球知名设计公司“IDEO”如何做头脑风暴的案例！对比一下自己的做法，也许会给大家一些启示！ IDEO 是谁？1982 年，它为苹果设计了一款鼠标，让鼠标真正开始量产；1986 年，它设计了第一台折叠式电脑，成为笔记本电脑的鼻祖。它很早就提出了以用户为中心的设计理念： UCD（User Centered Design）。它不相信来自一般市场调研的数据，而是让设计师深入体验用户，去发现一些连用户自己都说不清的真实需求。
IDEO 员工不多，却来自全球。公司内组建不同的工作室，每个工作室偏重的方向略有不同，而员工可以根据自己的兴趣爱好自由选择工作室，几年之后可以再重新选择更换工作室。每个工作室再根据不同的项目的需求快速组建项目组成员，每个项目团队的成员尽量避免同一学科的成员过度集中，而是由不同学科的成员组成，有人类学家、心理学家、历史学家、科技工程师...... 下面来看看他们这样的混合团队如何进行头脑风暴的。 首先，IDEO 推崇诺贝尔获奖者 Linus Pauling 的一句话： “The Best way to get a good idea is to get a lot of ideas.”(要收获好的点子，首先要获得很多点子。) 他们有“七条原则”： 1、暂缓评论（Defer Judgment） 先不要急于对别人的观点发表是非对错的评论，这样会打击出点子人的积极性。把群体思维的联想和延展打断。也是对提出点子的人的尊重。 2、异想天开（Encourage Wild Ideas） 中国人总是怕自己说错话，在别人发言时，脑子想的是“我要怎么讲是对的”，“我要怎么讲才能体现我的水平”。这是因为我们缺乏允许异想天开存在的环境，只有让异想天开大行其道，才能鼓励每个人真正去思考设计，而不是思考自己的水平和对错。 3、借“题”发挥（Build on Ideas of Others） 有些时候别人会提出来很疯狂的点子，你自己虽然是专家，知道行不通，但在座的很多不是专家，说不定听到这个疯狂的点子会得到启发、获得灵感，在这个疯狂点子基础上，提出更实际的方案。 所以，只有在“暂缓评论”的环境下，才能让更多的人借“异象天开的点子”发挥。因此前三个规则是鼓励出好点子的环境基石！ 4、不要离题（Stay Focused on Topic） 每一次讨论，要定一个明确的题目。不然的话异想天开的结局是不能收敛。 5、一次一人发挥（One Conversation at a Time） 讲话的时候，一次一个人讲，不要七嘴八舌的。这样就没办法做记录。 6、图文并茂（Be Visual） 鼓励大家在想点子的时候，把这个点子用图案的方式画出来。你不是很会画图也没关系，这是因为，有时收集了很多很多点子帖在墙壁上，也许有几百个，你过几天再回去看，如果只有文字的话，有的时候会想不起来这到底是什么。所以画图可以帮助记忆。 7、多多益善（Go for Quantity） 在一个小时之内，鼓励大家尽量讲，要讲究速度!IDEO 公司内部一般一个小时可以汇集 100 个点子。如果与客户一起合作头脑风暴的话，因为企业文化和习惯的不同，这个数字会相对少一些。后四条，是确保头脑风暴的速度和质量。 IDEO 公司的每一个会议室白板上方，都帖着这样的七项原则。 当然，好的流程、规则并不能保证有完美的头脑风暴，因为最终的执行还是靠人。 IDEO 内部有句话：Process provides the direction. People provide the force（讨论流程提供了方向，讨论者提供了点子）。 所以，完美“头脑风暴”还需要：选择对的人，并点燃他们的激情！（Teach a man to build a fire, he is warm for the evening…Light him on fire he is HOT forever.） 最后，推荐两本 IDEO 公司老大写的书，尤其对设计感兴趣的朋友们可以买来一阅：《创新的艺术》与《设计改变一切》。 |
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