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从理论上讲，纯32位的Windows 2000/XP是不会出现死机的，但是这仅仅是理论上。病毒或硬件和硬件驱动程序不匹配等原因将造成Windows 2000的崩溃，当Windows 2000出现死机时，显示器屏幕将变为蓝色，然后出现STOP故障提示信息。下面我们先介绍一下通用的STOP故障处理方法。
1．首先使用新版杀毒软件检查计算机上是否有病毒。
2．如果Windows 2000可以启动，请检查【事件查看器】中的信息，以确定导致故障的设备或驱动程序。启动【事件查看器】的方法是：【开始】|【设置】|【控制面板】|【管理工具】|【事件查看器】|【系统日志】。
3．如果不能启动计算机，试着用【安全模式】或【最后一次正确的配置】启动计算机，然后删除或禁用新安装的附加程序或驱动程序。如果用【安全模式】启动不了计算机，可使用修复控制台。修复控制台可以禁用一些服务、重新命名设备驱动程序、检修引导扇区或主引导记录。
4．拆下新安装的硬件设备（RAM、适配卡、硬盘、调制解调器等等）。
5．确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。
6．运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
7．检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。Hcl.txt在Windows 2000 CD-ROM的\Support文件夹中。
8．在BIOS中禁用内存缓存功能。
9．重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入【高级启动选项】，然后选择【最后一次正确的配置】。（注：使用【最后一次正确的配置】的方式启动计算机，计算机的所有设置被重置为最后一次成功启动时的配置。）
10．如果能够访问Web，请进入http://www.microsoft.com/ntserver/，单击【Support】|【Search Knowledge Base】，在【Type your keywords here】处，输入“stop”和相应的号码（如出现STOP消息“stop:0x0000000A”，可在此输入“stop0x0000000A”），按Enter键，就可以找出所出现的STOP问题的解决方法。
Windows 2000/XP蓝屏STOP消息 0x0000000A故障（设备已经安装)
通常原因：驱动程序使用了不正常的内存地址。
解决方法：
如果你没有安装新设备，可以试试以下步骤：
1．如果Windows 2000还可以启动，检查“事件查看器”中显示的信息，确定引起问题的设备或驱动程序。
2．关掉或禁用一些新安装的驱动程序，并删除新安装的附加程序。
3．拆下一些新安装的硬件（RAM、适配器、硬盘、调制解调器等等）。
4．确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。
5．运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
6．检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。
7．在BIOS中禁用内存缓存功能。
8．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入【高级启动选项】，然后选择【最后一次正确的配置】。
如果你最近安装了新的硬件设备，可以试试以下步骤：
1．在安装过程中，屏幕上提示【安装程序正在检查计算机硬件配置】时，按F5，根据提示选择合适的计算机类型。例如，如果计算机是单处理器，请选择【标准PC】。
2．在BIOS中禁用内存缓存功能。
3．拆下所有适配卡，并断开所有不是启动计算机所必需的硬件设备，再重新安装Windows 2000/XP。
4.如果系统配有SCSI适配卡，请向适配卡销售商索取最新的Windows 2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号。
5.如果系统配有IDE设备，设IDE端口为Primary。检查IDE设备的Master/Slave/Only设置。除了硬盘，拆下其它所有的IDE设备。
6.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
7.检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。
8.重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入【高级启动选项】，然后选择【最后一次正确的配置】。
Windows 2000/XP蓝屏STOP消息 0x0000001E故障
通常原因：内核模式进程试图执行一个非法或未知的处理器指令。
解决方法：
1．检查是否有充分的磁盘空间，尤其是新安装。
2 ．禁用STOP消息中显示的驱动程序和所有新安装的驱动程序。
3．如果所使用的视频驱动程序不是Microsoft提供的，试着切换到标准VGA驱动程序或者由Windows 2000支持的合适的驱动程序。
4．确保系统有最新的BIOS。
5．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入【高级启动选项】，然后选择【最后一次正确的配置】。
Windows 2000/XP蓝屏STOP消息 0x00000023和0x00000024故障
通常原因严重的驱动器碎片、超载的文件I/O、第三方的驱动器镜像软件或者一些防病毒软件出错。
解决方法：
1．禁用一些防病毒软件或者备份程序，禁用所有碎片整理应用程序。
2．运行CHKDSK /f 检修硬盘驱动器，然后重新启动计算机。
3．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入【高级启动选项】，然后选择【最后一次正确的配置】。
Windows 2000/XP蓝屏STOP消息0x0000002E故障
通常原因系统内存中的奇偶校验错误。
解决方法：
1．运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
2．在BIOS中禁用内存缓存功能。
3．试着用【安全模式】启动。如果【安全模式】可启动计算机，试着更改为标准VGA驱动程序。如果这不能解决问题，可能须要用另外的视频适配卡。“兼容硬件列表（HCL）”中列出了兼容的视频适配卡。
4．确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。
5．拆下一些新安装的硬件（RAM、适配器、硬盘、调制解调器等等）。
6．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入【高级启动选项】，然后选择【最后一次正确的配置】。
Windows 2000/XP蓝屏STOP消息 0x0000003F故障
通常原因：驱动程序没有被完全清除。
解决方法：
删除一些新安装的软件，包括备份工具或磁盘工具，例如碎片整理和防病毒软件。
Windows 2000/XP蓝屏STOP消息0x00000050故障
通常原因：内存错误（数据不能使用分页文件交换到磁盘中）。
解决方法：
1．卸掉所有的新近安装的硬件。
2．运行由计算机制造商提供的所有系统诊断软件。尤其是内存检查。
3．检查是否正确安装了所有新硬件或软件，如果这是一次全新安装，请与硬件或软件制造商联系，获得可能需要的任何Windows更新或驱动程序。
4．禁用或卸载所有的反病毒程序。
5．禁用BIOS内存选项，例如cache或shadow。
Windows 2000/XP蓝屏STOP消息0x00000058故障
通常原因：在容错集的主驱动器中发生错误。
解决方法：
1．用Windows 2000引导软盘，从镜像（第二个）系统驱动器启动计算机。
2．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入【高级启动选项】，然后选择【最后一次正确的配置】。
Windows 2000/XP蓝屏STOP消息0x0000007故障
通常的原因：无法从分页文件将内核数据所需的页面读取到内存中。
解决方法：
1 ．使用反病毒软件的最新版本，检查计算机上是否有病毒。如果找到病毒，则执行必要的步骤把它从计算机上清除掉。请参阅制造商提供的所有系统诊断软件，尤其是内存检查。
2．禁用BIOS内存选项，例如cache，shadow。
Windows 2000/XP蓝屏STOP消息0x0000007A故障
通常的原因：无法从分页文件将内核数据所需的页面读取到内存中。（通常是由于分页文件上的故障，病毒，磁盘控制器错误或由故障的RAM引起的）。
解决方法：
1．使用反病毒软件的最新版本，检查计算机上是否存在病毒。如果找到病毒。则执行必要的步骤把它从计算机上清除掉，请参阅犯病度软件文档了解如何执行这些步骤。
2．如果计算机已使用NTFS文件系统格式化，可重新启动计算机，然后在该系统分区上运行Chkdsk /f/r命令。如果由于错误而无法启动命令，那么使用命令控制台，并运行Chkdsk /r命令。
3．运行由计算机制造商提供的所有的系统检测软件，尤其是内存检查。
Windows虚拟机
Windows出现之前，在DOS系统中，同一时间只能运行一个程序，比如你在用COPY命令的同时，一定不能用CD命令。因为在DOS系统中，程序能对系统中的一切资源进行直接访问，因此当前运行的程序对所有的系统资源拥有排它的访问。
随着以Windows为首的多任务操作系统的出现，程序需要共享资源。但是当一个程序共享另一个程序相同的系统资源时，这两个程序就会发生冲突。为了缓和这种供求矛盾，虚拟机（Virtual Machine）就应运而生了。
在Windows系统中，所有的程序都必须在虚拟机中运行。Windows系统利用虚拟机来让运行的程序相信自己对所有的系统硬件拥有排它的访问。为了便于理解，我们可以把Windows系统看作一个资源管理员，它始终监视各运行程序正在使用的硬件和资源，同时它还创建运行程序驻留的虚拟机。当程序把消息发给某一特定设备时，Windows系统将截获这一消息，然后在另一程序没有使用该设备时，把消息按规定路径发给那个设备和内存存储单元。Windows系统就是以这种方式管理整个系统资源，而不是单个程序。
在Windows中能运行的程序有16位程序，32位程序，还有DOS程序等，而Windows系统中只存在2种类型的虚拟机：SYSTEM VM（系统虚拟机）和MS-DOS VM（DOS虚拟机）。
1．系统虚拟机
16位Windows程序和32位Windows程序都运行在系统虚拟机上。
所有基于Windows的16位程序在SYSTEM VM上共享一个空间。由于共享，这些16位程序可能交*占用各自的资源，当这种情况发生时，用户将收到一个或多个GPF（一般性保护错）信息。
32位Windows程序在SYSTEM VM上有各自的地址空间，因为这些32位程序不共享资源，因此它们就不能交*占用各自的资源，因此，纯32位程序之间几乎不会出现死机，这也是为什么Windows NT的稳定性远远高于Windows 95/98系统的根本原因（NT是纯32位操作系统）！
2．MS-DOS虚拟机
由于各个MS-DOS程序对所有的系统资源拥有排它的访问，故MS-DOS的应用程序同一时间只能运行一个，因此所有的基于MS-DOS的程序只能在各自的虚拟机上运行。
Windows 2000/XP蓝屏STOP消息 0x0000007B故障
通常原因：在I/O系统的初始化过程中出现问题（通常是引导驱动器或文件系统）。
解决方法：
1．检查计算机上是否有病毒。这个STOP消息通常在引导扇区有病毒时出现。
2．使用【修复控制台】来修复驱动器。
3．拆下新安装的硬盘驱动器或控制卡。
4．如果系统配有SCSI适配卡，请向适配卡销售商索取最新的Windows 2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号。
5．如果系统配有IDE设备，设IDE端口为Primary。检查IDE设备的Master/Slave/Only设置。除了硬盘，拆下其它所有的IDE设备。
6．运行CHKDSK。如果Windows 2000不能启动CHKDSK，则必须把硬盘拆下并连接到另一个Windows 2000系统上，然后用CHKDSK命令检查该硬盘。
7．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入【高级启动选项】，然后选择【最后一次正确的配置】。
Windows 2000/XP蓝屏STOP消息0xC0000221故障
通常的原因：驱动程序或系统DLL已经被损坏。
解决方法：
1．运行故障复控台，并且允许系统修复任何检测到的错误。
2．如果在RAM添加到计算机之后，立即发生错误，那么可能是分页文件损坏，或者新RAM由故障或不兼容。删除Pagefile.sys并将系统返回到原来的RAM配置。
Windows虚拟机
Windows出现之前，在DOS系统中，同一时间只能运行一个程序，比如你在用COPY命令的同时，一定不能用CD命令。因为在DOS系统中，程序能对系统中的一切资源进行直接访问，因此当前运行的程序对所有的系统资源拥有排它的访问。
随着以Windows为首的多任务操作系统的出现，程序需要共享资源。但是当一个程序共享另一个程序相同的系统资源时，这两个程序就会发生冲突。为了缓和这种供求矛盾，虚拟机（Virtual Machine）就应运而生了。
在Windows系统中，所有的程序都必须在虚拟机中运行。Windows系统利用虚拟机来让运行的程序相信自己对所有的系统硬件拥有排它的访问。为了便于理解，我们可以把Windows系统看作一个资源管理员，它始终监视各运行程序正在使用的硬件和资源，同时它还创建运行程序驻留的虚拟机。当程序把消息发给某一特定设备时，Windows系统将截获这一消息，然后在另一程序没有使用该设备时，把消息按规定路径发给那个设备和内存存储单元。Windows系统就是以这种方式管理整个系统资源，而不是单个程序。
在Windows中能运行的程序有16位程序，32位程序，还有DOS程序等，而Windows系统中只存在2种类型的虚拟机：SYSTEM VM（系统虚拟机）和MS-DOS VM（DOS虚拟机）。
1．系统虚拟机
16位Windows程序和32位Windows程序都运行在系统虚拟机上。
所有基于Windows的16位程序在SYSTEM VM上共享一个空间。由于共享，这些16位程序可能交*占用各自的资源，当这种情况发生时，用户将收到一个或多个GPF（一般性保护错）信息。
32位Windows程序在SYSTEM VM上有各自的地址空间，因为这些32位程序不共享资源，因此它们就不能交*占用各自的资源，因此，纯32位程序之间几乎不会出现死机，这也是为什么Windows NT的稳定性远远高于Windows 95/98系统的根本原因（NT是纯32位操作系统）！
2．MS-DOS虚拟机
由于各个MS-DOS程序对所有的系统资源拥有排它的访问，故MS-DOS的应用程序同一时间只能运行一个，因此所有的基于MS-DOS的程序只能在各自的虚拟机上运行。
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